Digitale utgivere og redaktører forstår den kritiske rollen engasjement spiller i publikumsutvikling. Blant de mange engasjementsstrategiene som er tilgjengelige, har push-varsler dukket opp som et effektivt verktøy for å øke lesetiden og fremme en forbindelse med leserne.
De beste push-varslingsplattformene lar utgivere sende tidsriktige, relevante innholdsteasere og oppdateringer for å vekke brukernes nysgjerrighet og oppmuntre dem til å gå tilbake til plattformene sine oftere. Disse plattformene fungerer også uavhengig av en utgivers nettsted eller app, og engasjerer publikum direkte gjennom enheten eller nettleseren deres.
Push-varsler, eller push-meldinger, er ikke bare et engasjementsverktøy, de er også en potent re-engasjementstrategi. Ved å tilby et nivå av personalisering som ikke kan matches av tradisjonelle kommunikasjonskanaler, kan push-varslinger målrettes mot inaktive lesere, vekke interessen deres på nytt og veilede dem til nettsted eller innhold i appen.
La oss gå dypere inn i hva push-varsler er, deres fordeler, typer, vanlige feil å unngå og nøkkelberegningene for å måle suksessen.
Hva er en push-varsling?
En push-varsling er en kort, oppmerksomhetsfangende melding som vises på brukerens skrivebord eller mobilenhet og fungerer som en bro mellom utgiveren og leseren.
Push-varsler er vanligvis kategorisert i to typer: web-push-varsler og mobil-push-varsler.
Web-push-varsler er meldinger som nettutgivere kan sende til lesernes skrivebord, uavhengig av om brukeren aktivt surfer på nettsiden deres. Disse varslene leverer nytt innhold, deler viktige nyheter og engasjerer brukere med kampanjekunngjøringer.
Kilde: WordPress
Mobile push-varsler er varsler som sendes av mobilapplikasjoner til en brukers enhet selv når de ikke aktivt bruker appen. Målet med disse varslene er å fange publikums interesse, levere presserende oppdateringer og dytte brukere til å samhandle med appen.
Kilde: NPR
Arkitekturen til en push-varsling inkluderer flere elementer, som hver spiller en avgjørende rolle for å øke brukerengasjementet.
La oss bryte ned hver enkelt i litt mer detalj:
- Varslingslyd: Dette fungerer som en lydmelding om at en ny melding har kommet, og oppmuntrer til interaksjon med innholdet.
- Ikon: Dette visuelle signalet tjener til å identifisere varslingens kilde og er vanligvis utgiverens logo.
- Tittel: En effektiv tittel fanger oppmerksomheten og etablerer meldingens kontekst.
- Brødtekst: Det er her utgivere vil inkludere presis, meningsfull og praktisk informasjon eller oppdateringer for brukeren.
- Bilde: Å inkludere et tilhørende bilde eller grafikk gir ikke bare visuell rikdom, men gir også kontekst for publikum, og forbedrer deres forståelse.
- Call to action (CTA): Dette kan være en lenke eller knapp som ber brukeren lese en artikkel, kreve rabatt eller oppdatere en app.
8 Push-varslingsfordeler
Push-varslinger gir utgivere flere fordeler ved å komme i kontakt med publikum, og vi har utarbeidet åtte overbevisende grunner:
- Øk brukerengasjementet: En godt utformet push-melding kan trekke leserne tilbake til appen eller nettstedet, og øke brukerengasjementet.
- Del sanntidsoppdateringer: Push-varsler sender sanntidsoppdateringer til leserne, og gir dem umiddelbart nytt innhold eller viktige nyheter. Det skaper en følelse av umiddelbarhet, og oppmuntrer ytterligere brukere til å samhandle med utgiverens plattform.
- Samle inn relevante leserdata: Data som engasjementtider og brukerresponsrater hjelper utgivere med å finjustere både pushvarslingskampanjene og den bredere redaksjonelle strategien .
- Engasjere seg på nytt med inaktive brukere: Mobile push-varslinger kan gjenopplive interessen blant inaktive appbrukere.
- Øk konverterings- og oppbevaringsfrekvensen: En godt timet, relevant push-melding kan drive brukere lenger ned i konverteringstrakten, og øke konverteringsfrekvensene. På samme måte kan regelmessig engasjement med brukere gjennom push-varsler fremme lojalitet, og dermed øke oppbevaringsraten.
- Kostnadseffektiv sammenlignet med e-post og SMS : Vedlikehold av e-post- og SMS-markedsføringsverktøy kan være kostbart, mens det å skrive innhold for hver enkelt kan være tidkrevende. Til sammenligning er det relativt økonomisk å sende push-varsler når infrastrukturen er satt opp.
- Enkelt skalerbar: Push-varsler er svært skalerbare. Enten en publikasjon har hundrevis av lesere eller millioner, kan varslinger enkelt sendes uavhengig av brukerens enhetstype, nettleser eller operativsystem (OS).
- Forbedre brukeropplevelsen (UX): Brukere kan melde seg på eller av push-varsler, noe som gir dem kontroll over oppdateringene de mottar. Dette, kombinert med det faktum at varsler kan tilpasses til hver brukers preferanser, forbedrer den generelle brukeropplevelsen.
Typer push-varsler
1. Web-push-varsler
Web-push-varsler dukker opp på en brukers stasjonære eller mobile nettleser, slik at utgivere kan nå brukere selv når de ikke aktivt engasjerer seg med nettstedet.
Kilde: Washington Post
Et godt timet, relevant nettvarsel kan trekke brukere tilbake til nettstedet, og oppmuntre dem til å utforske mer innhold og øke den totale oppholdstiden. Deres sanntidsnatur betyr at varslene kan holde brukerne informert om de siste innleggene eller oppdateringene.
Push-varsler på nettet bidrar også til å levere en bedre leseopplevelse. Siden brukere må gi eksplisitt tillatelse for å motta disse varslene, har de en tendens til å se dem mer fordelaktig sammenlignet med andre former for markedskommunikasjon.
Her er tipsene våre for å utnytte det fulle potensialet til web-push-varsler:
- Få riktig timing: Sørg for at push-varsler sendes til et passende tidspunkt basert på publikums preferanser og vaner.
- Bruk handlingsvennlig språk: Oppmuntre brukere til å iverksette tiltak umiddelbart for å forbedre konverteringsfrekvensen ved å bruke klart og konsist språk.
- Mål og juster: Spor ytelsen til web-push-varsler og fortsett å iterere.
2. Push-varsler på skrivebordet
Desktop-push-varsler er korte meldinger som vises på en brukers datamaskinskrivebord. Disse varslene fungerer uavhengig av nettleseren og kan nå brukere selv når nettstedet eller applikasjonen ikke er åpen på systemet deres, forutsatt at leseren har gitt de nødvendige tillatelsene.
Kilde: 9to5Mac
Utgivere kan bruke disse varslene til å øke rekkevidden utover sin egen plattform, og fange brukerens oppmerksomhet når de er på datamaskinen.
Desktop-push-varsler forbedrer også brukeropplevelsen (UX) ved å tilby oppdateringer og innhold skreddersydd for brukerens preferanser og atferd. Dette nivået av personalisering kan øke den oppfattede verdien av plattformens innhold og fremme høyere oppbevaringsrater .
Her er noen tips for å forbedre effektiviteten til skrivebords-push-varsler:
- Verdidrevet innhold: Sørg for at innholdet som deles er verdifullt og relevant for mottakerne. Mål å løse et problem, svare på et spørsmål eller gi informasjon som leserne synes er nyttig.
- Respekter brukerpreferanser: Tilby brukere kontroll over typen og frekvensen av varsler de mottar. Å respektere brukerens tid og oppmerksomhet forbedrer UX.
3. Mobilapp-push-varsler
Mobilapp-push-varsler er varsler som vises på mobile enheter når en installert app sender ut en oppdatering. Disse varslene leveres direkte til en brukers enhet uavhengig av om appen er aktiv, i bakgrunnen eller helt lukket.
Kilde: BBC
Mobile push-varslers kjerneappell er deres umiddelbarhet og personlige preg. Her er noen tips for å lage mer effektive push-varsler for mobilapper:
- Prioriter relevans: Å sikre at et varsel er relevant for den enkelte bruker, øker sannsynligheten for at de trykker på det.
- Tidspunkt for varslene: Vurder mottakerens tidssone og aktivitetsmønstre når du planlegger varsler. Dette sikrer at meldinger når brukere når det er mest sannsynlig at de er aktive.
- Utnytt rike medier: Bruk bilder, gif-er og emojier for å gjøre varslene mer visuelt tiltalende. Dette kan bidra til å øke engasjementet.
4. Push-varslinger for wearables
Bærbare push-varsler er varsler som brukere mottar på sine bærbare enheter, for eksempel smartklokker eller treningssporere. Disse enhetene, som nå er en stift i det digitale økosystemet, gir en helt ny plattform for utgivere å få kontakt med publikummet sitt.
Kilde: Nieman Lab
Gitt at wearables nesten alltid er med brukere gjennom hele dagen, har utgivere en unik mulighet til å opprettholde et konstant kontaktpunkt med publikum.
Her er noen tips for å lage effektive push-varsler for bærbare enheter:
- Hold det superkort: Med tanke på den lille skjermstørrelsen til wearables, er det viktig at push-meldinger er kortfattede og meningsfulle. Målet bør være å formidle kjernen i budskapet på et øyeblikk.
- Utnytt interaktive funksjoner: Mange bærbare enheter har interaktive funksjoner, for eksempel talekommandoer eller raske svar.
8 Vanlige Push Notification-feil
1. Ikke spør om tillatelse fra leseren
En av de vanligste feilene utgivere kan gjøre er å unnlate å be om tillatelse fra brukeren før de aktiverer push-varslinger.
Tillit går langt for å fremme et positivt forhold til brukere. Å be om tillatelse viser respekt for brukernes digitale rom og gjør at de føler seg mer komfortable med avsenderen.
Dette åpner også for utgivere til å kommunisere åpent om hvilke typer varsler de kan forvente å motta, samt dataene de vil samle inn.
Forsømmelse av dette trinnet kan få brukere til å deaktivere varslene, gi en dårlig anmeldelse eller, i verste fall, avinstallere appen eller helt melde seg av plattformen.
Be om tillatelse i et øyeblikk med høy engasjement, for eksempel når en bruker nettopp har lastet ned en app eller fullført registreringen for en annen tjeneste. Sørg for å være åpen om hva slags push-varsler de vil motta og hvor ofte de kan forvente å få dem.
2. Gi irrelevant informasjon
Irrelevant informasjon i push-meldinger kan raskt svekke publikumsengasjementet. Det kan være alt fra å sende et introduksjonstilbud til en bruker som allerede har gjort et kjøp i appen til å dele nyheter om et emne som brukeren har vist null interesse for.
Hva er konsekvensene av slike forglemmelser? Brukere kan ende opp med å se på utgiveren som ikke reagerer eller til og med påtrengende. Over tid kan denne misnøyen føre til lavere engasjementsrater, ettersom brukere kan deaktivere varsler eller avvise dem uten å lese.
For å takle dette er det viktig å forstå hvor brukerne er på reisen og skreddersy push-varslinger deretter.
Er brukeren en ny abonnent? Kanskje en velkomstmelding eller introduksjon til plattformen kan passe. Har en bruker vært inaktiv en stund? En mild påminnelse om tilgjengelige tjenester eller et fristende tilbud kan vekke interessen deres på nytt.
3. Skyve varsler for ofte
Å pushe varsler for ofte kan irritere leserne på grunn av konstant bombardement av meldinger på enhetene deres. Denne irritasjonen kan raskt føre til at brukere deaktiverer push-varslinger helt, noe som i stor grad påvirker effektiviteten til push-meldingsstrategien.
For merkevarer er det avgjørende å finne den "søte frekvensen" - den perfekte balansen mellom å være på topp og ikke overvelde brukere med informasjon. Å identifisere denne balansen krever imidlertid kontinuerlig testing og optimalisering basert på brukerrespons og engasjement.
En anbefalt metode for å finne den optimale frekvensen er A/B-testing. Denne tilnærmingen innebærer å sende to forskjellige sett med push-varsler, varierende i frekvens, til separate brukergrupper. Ved å sammenligne engasjementsrater, klikkfrekvenser (CTR) og potensielle avinstallasjoner, kan merkevarer samle innsikt i hvilken frekvens som fungerer best for publikummet deres.
4. Sende "kjedelige" push-varsler
Teksttunge varsler som mangler multimedia setter en blid og uinspirerende tone som ikke vil tenne brukerens fantasi. Utseendet deres blir ofte møtt med uinteresse, noe som får leseren til å enten ignorere dem eller sveipe unna.
For å forhindre at push-varsler blir en del av den digitale støyen , er det viktig å gjøre dem interessante og engasjerende. Her er noen forslag:
- Bruk emojier: De kan legge til farger og følelsesmessig kontekst til meldingen, noe som gjør den mer engasjerende og relaterbar.
Kilde: Pinterest
Innhold fra våre partnere
- Varier tonen: Avhengig av konteksten kan endring av tonen skape en følelse av spenning, haster eller nysgjerrighet.
- Bruk bilder og multimedia: Inkludering av relevante bilder eller andre former for multimedia kan øke appellen til varslene, og fange brukerens oppmerksomhet fra låseskjermen.
5. Bruke varsler for å erstatte e-poster
Mens e-poster og push-varslinger begge er kraftige kommunikasjonsverktøy, tjener de forskjellige formål og bør ikke brukes om hverandre.
E-poster er best egnet for detaljerte kommunikasjoner og fortellinger, mens push-varsler utmerker seg ved å levere korte, øyeblikkelige og handlingsorienterte meldinger.
Å bruke push-varsler for å erstatte e-poster er som å prøve å presse en roman inn i en tweet – det reduserer virkningen. Denne tilnærmingen kan føre til overbelastning av informasjon for mobilbrukere og kan til og med få dem til å deaktivere varsler helt, og miste et viktig kontaktpunkt for engasjement.
Push-varsler fungerer best når de er sammenkoblet med disse typene meldinger:
- Hendelsesutløste meldinger: Disse varslene genereres av brukerhandlinger eller atferd. For eksempel, hvis en leser legger inn en kommentar under en artikkel og forfatteren svarer, kan plattformen sende dem en relevant melding.
- Oppdateringer og nyheter: Utgivere kan holde publikum informert om de siste nyhetene, oppdateringer eller nytt innhold ved hjelp av push-varsler.
- Personlige anbefalinger: Basert på en brukers preferanser eller tidligere oppførsel, kan personlig tilpassede push-varsler tilby skreddersydde innholdsforslag, slik at brukeren føler seg sett og forstått.
- Påminnelser: For digitale utgivere er det viktig å minne brukerne om kommende arrangementer, nye artikler eller annen tidssensitiv informasjon.
6. Manuell pushing av varslene
Manuell segmentering av brukere basert på deres interesser, engasjementsnivåer, geografiske plasseringer og andre variabler, og deretter kuratere og sende en melding for hvert segment kan være arbeidskrevende, ineffektivt og utsatt for feil.
De potensielle konsekvensene av manuelle push-varsler spenner fra å sende irrelevante varsler – noe som kan føre til redusert brukerengasjement, til tapte muligheter – for eksempel å ikke utnytte atferdsdata for å sende rettidige og personlig tilpassede varsler.
Automatiseringsverktøy for pushvarslinger løser dette problemet ved å hjelpe utgivere med å planlegge varsler til rett tid, tilpasse meldinger basert på leserens preferanser og måle effekten av hver popup for å kontinuerlig avgrense pushvarslingsstrategien.
Automatisering i bruk av push-varslinger kan ikke bare spare tid og ressurser, men også øke effektiviteten til push-varslingskampanjer, da det sikrer at rett budskap når rett bruker til rett tid.
7. Følg «One-Size-Fits-All»-tilnærmingen
Lesere bruker en publiseringsplattform av en myriade av grunner – for å holde seg informert, for å lære, for å oppdage nye emner eller til og med for å finne løsninger på problemer.
Når det samme varselet sendes til alle brukere, uavhengig av deres unike behov og oppførsel, kan det føre til redusert effekt og brukermisnøye. Varslingen kan være irrelevant eller ubetydelig for mange, noe som kan få brukere til å deaktivere varsler helt.
En effektiv måte å sende varsler på er å segmentere lesere basert på ulike parametere som taggene til artiklene de vanligvis leser, lengden på leseøktene og deres geografiske plassering.
8. Å glemme Push Notification Analytics
Å overse analyser kan føre til gjentatte feil og unnlatelse av å utvikle push-varslingsstrategier.
På omtrent samme måte som utgivere trenger å spore nøkkelberegninger for nettstedytelse , er det flere viktige pushvarslingsberegninger å overvåke, inkludert påmeldingsfrekvens, visningsfrekvens, klikkfrekvens (CTR) og konverteringsfrekvens.
Dette fokuset vil hjelpe utgivere med å lage kampanjer som appellerer til publikum, øke engasjementet og til slutt generere mer verdi fra innsatsen deres.
La oss se nærmere på den virkelige verdien av disse beregningene i den følgende delen.
Beregninger for suksess med pushvarsling
Basert på arten og formålet med publiseringsplattformen, må utgivere fokusere på ulike pushvarslingsmålinger.
Her er de fem vi foreslår å begynne med:
- Leveringsgrad: Dette er prosentandelen av varslinger som ble levert til brukerenheter. En høy leveringshastighet er en indikasjon på teknisk effektivitet, siden det betyr at varslene ikke går tapt på grunn av problemer som dårlig internettforbindelse eller enhetsinkompatibilitet.
- Åpningsfrekvens: Dette er prosentandelen av brukere som åpner et varsel for å lese meldingen. En høy åpningsrate betyr at overskriftene og forhåndsvisningene av meldinger er overbevisende og engasjerende, og oppmuntrer brukere til å lære mer.
- Klikkfrekvens (CTR): Også kjent som klikkfrekvens, dette er prosentandelen av mottakere som reiser fra varselet til appen eller nettstedet. En høyere klikkfrekvens antyder at leserne mottar relevante meldinger og verdsetter innholdet de fører til.
- Konverteringsfrekvens: Hver push-melding motiverer mottakeren til å handle. Det kan være å lese en artikkel, fylle ut et abonnementsskjema eller foreta et kjøp. Konverteringsfrekvensen er prosentandelen av mottakere som fullfører den handlingen. Denne beregningen lar utgivere forstå hvor virkningsfulle push-varslene deres er når det gjelder å drive leserhandlinger.
- Påmeldingsfrekvens: Påmeldingsfrekvensen er prosentandelen av brukere som har gitt tillatelse til å motta push-varsler fra en app eller et nettsted. En lav påmeldingsrate kan tyde på at utgiveren må jobbe med å demonstrere verdien av push-varslene sine til brukerne, for å sikre at de forstår fordelene ved å melde seg på.
Siste tanker
Utgivere kan bruke push-varsler som et annet kraftig verktøy for å øke brukerengasjementet og levere en bedre brukeropplevelse (UX).
Det finnes forskjellige typer push-varsler basert på enheter – web-push-varsler, skrivebords-push-varsler, push-varslinger for mobilapper og push-varsler for bærbare enheter – hver av dem gir unike muligheter og fordeler til bordet.
Når de forbereder å sende push-varsler, må utgivere imidlertid huske å skreddersy typen varsling til brukerens enhet og bruksmønster. Denne tilnærmingen kan forbedre en utgivers interaksjon med brukerne betydelig.
En godt utført push-varslingsstrategi kan hjelpe utgivere med å øke engasjementet, levere sanntidsoppdateringer, samle inn brukerdata og generere konverteringer til en kostnadseffektiv hastighet.
