Mestring av innholdsengasjement: nøkkelberegninger og strategier

Utgiversuksess koker ned til å tiltrekke, beholde og øke publikumstallene. Og det avhenger av å produsere morderinnhold.

Publiseringsverdenen er utrolig konkurransedyktig, med publikum som krever å bli imponert med hvert nytt innhold. Vellykket innhold må være synlig, minneverdig og delbart for å ha en sjanse på en stadig mer overfylt innholdsarena. Hvert nytt stykke trenger en fengende overskrift, fantastisk SEO, iøynefallende grafikk og overbevisende historiefortelling.

Dette gjør innholdsengasjement til en kritisk beregning å forstå, gitt at det definerer hvor effektive utgivere er i kontakt med publikum. La oss se nærmere på de viktige elementene i innholdsengasjement, dissekere hva det betyr, de beste måtene å måle det på og teknikker for å forbedre det.

Hva er innholdsengasjement?

Innholdsengasjement måler et stykke innholds effektivitet for å få publikum til å samhandle, dele og utføre en relevant handling. Den strekker seg utover sidevisninger og liker å innkapsle en rekke atferd, inkludert å klikke på lenker, kommentere og dele innlegg. Det endelige målet er å lage engasjerende innhold som setter i gang disse ulike formene for interaksjon.

Disse interaksjonene fungerer som verdifulle kontaktpunkter, og gir sanntidsinnsikt i publikums preferanser og atferd. Mer enn bare statistikk, de tilbyr et vindu inn i hvordan publikum opplever innhold, og lar utgivere avgrense og forbedre strategiene sine deretter. 

Hvorfor er innholdsengasjement viktig?

Innholdsengasjement er avgjørende siden det er et grunnleggende mål på innholdets effektivitet når det gjelder å fange publikums oppmerksomhet.

Med konkurransen om denne oppmerksomheten økende – det er rundt 200 millioner aktive nettsteder over hele verden – er det viktig å få hver interaksjon til å telle.

Hvordan måle innholdsengasjement

For utgivere er nettstedet ofte det sentrale knutepunktet for innholdet deres, noe som betyr at de må forstå hvor godt det engasjerer publikum.

For det formål ytelsesberegninger som gir innsikt i besøkendes interaksjon og atferd på stedet uvurderlig. De fungerer som avgjørende indikatorer for innholdsytelse, og hjelper til med å finjustere digital markedsføring og redaksjonelle strategier for maksimal effekt.

La oss fokusere på noen få nøkkelberegninger som gir innsikt i innholdsengasjement.

Gjennomsnittlig øktvarighet

Slik sporer du: Google Analytics > Målgruppe > Oversikt

Den gjennomsnittlige tiden brukere bruker på et nettsted kan indikere kvaliteten på innholdet og hvor godt det oppfyller deres behov. For å sette det i perspektiv gjennomsnittlig tid brukt på et nettsted rundt 55 sekunder i 2022. En lengre økt betyr ofte at brukerne finner verdi i innholdet ditt.

Skjemautfyllinger

Slik sporer du: Google Analytics > Konverteringer > Mål > Oversikt

Når en bruker fyller ut et skjema for å abonnere på et nyhetsbrev eller laste ned en e-bok, indikerer det sterkt at de verdsetter det innholdet. Antall skjemautfyllinger er direkte relatert til styrken til handlingsoppfordringene (CTA) som brukes.

Kommentarseksjoner

Slik sporer du : Google Tag Manager eller direkte i CMS.

En artikkel eller blogginnlegg med en kommentarseksjon kan tjene som en verdifull måler for brukerengasjement. Kommentarer kan informere utgivere om aspektene ved innhold som faller i smak hos publikummet deres.

Kilde: The Verge

En livlig diskusjon i kommentarene kan gjøre et enkelt innlegg til et fellesskapssenter hvor leserne deler sine erfaringer, tips eller spørsmål. Dette beriker innholdsopplevelsen og utvider dens verdi. Dette er et perfekt eksempel på å utnytte brukergenerert innhold (UGC) for å tilføre verdi til innholdet og styrke engasjementet.

Utgivere kan senere bruke disse diskusjonene som inspirasjon til nytt innhold, og dykke dypere inn i emner som publikum brenner for.

Beregninger for sosiale medier (liker, kommentarer og delinger)

Slik sporer du: Native analyser på hver sosiale medieplattform, for eksempel Facebook Insights eller Twitter Analytics.

Dette er beregningene som vanligvis kommer til tankene når vi snakker om sosiale medier 

engasjement. De kan gi mye informasjon om hvor relevant og tiltalende innhold er for publikum.

Deler er betydelige blant disse beregningene fordi de utvider innholdets rekkevidde, og gjør publikum til merkevareforkjempere. Et høyt antall delinger indikerer ofte at innholdet ditt er engasjerende og verdifullt nok til å bli videreformidlet.

Henvisningstrafikk for sosiale medier

Slik sporer du: Google Analytics > Anskaffelse > Sosialt > Oversikt

Mens likes og delinger i sosiale medier kan gi verdifull innsikt i publikumsengasjement, er antallet klikk som fører tilbake til nettstedet bare en like verdifull beregning for innholdsengasjement.

For eksempel er det svært avslørende å spore klikk fra innlegg på sosiale medier til viktige artikler eller landingssider på et nettsted. Det viser at publikum ikke bare passivt liker eller deler innholdet, men er aktivt engasjerende ved å ta flere skritt for å lære mer.

Hvordan forbedre innholdsengasjementet?

Å tiltrekke seg øyeepler er bare halve kampen. Den virkelige utfordringen ligger i å engasjere publikum effektivt. Her er noen handlingsrettede strategier for å forbedre innholdsengasjementet.

1. Kjenn publikum

Start med å konstruere en omfattende kjøperpersona, som representerer den ideelle forbrukeren. Denne personaen fungerer som en guide for strategiske beslutninger om innholdsproduksjon. Den skal skissere:

• Innholdsforbruksvaner
• Kommunikasjonskanaler
• Interesser
• Behov
• Smertepunkter
• Demografi 

Ved å forstå disse egenskapene kan utgivere velge de beste emnene, kanalene og tonen for å fange publikums interesse. 

New York Times, for eksempel, gikk utover grunnleggende demografi og gikk inn i leseratferd ved å bruke dataanalyse for å forstå hvordan ulike segmenter av publikum interaksjoner med innholdet deres.

Dette gjorde det mulig for den å skreddersy innholdsstrategiene deres for å fokusere på brukergenerert innhold (UGC), eviggrønt innhold, sanntidsnyhetsoppdateringer og andre former for materiale som resonerte godt med spesifikke målgruppesegmenter. Som et resultat så NYT en betydelig økning i engasjementsrater , inkludert delinger, kommentarer og tid brukt på artikler.

2. Optimaliser innholdsdistribusjonskanaler

Kanalene som brukes til å distribuere innhold kan påvirke rekkevidden og engasjementet betydelig. Plattformer som Facebook og X (tidligere Twitter) har gjort organisk rekkevidde mer utfordrende. Imidlertid kan betalte kampanjealternativer som å øke et Facebook-innlegg utvide rekkevidden betraktelig, og potensielt tiltrekke seg nye målgrupper.

For nettsteder hjelper verktøy som Google Analytics med å identifisere sider med høy fluktfrekvens og lave skjemautfyllingsfrekvenser på nettsteder. Vurder å bruke plugin-moduler som Scroll Depth for å analysere brukeratferd og optimalisere CTA-plassering. Hvis viktige CTAer blir hoppet over, kan det være verdt å flytte dem til mer synlige seksjoner eller forbedre innholdet for å beholde leserens oppmerksomhet.

Washington Post vedtok en omfattende distribusjonsstrategi utover sin opprinnelige plattform. I tillegg til nettstedet, opprettholder den en sterk tilstedeværelse på ulike sosiale mediekanaler og syndikerer innholdet gjennom nyhetsaggregeringsplattformer.

Nyhetsbrevene på e-post er også strategisk segmentert for å levere målrettet innhold til spesifikke leserdemografi , som har økt klikkfrekvens (CTR) og engasjement .

Denne flerkanalstilnærmingen lar den nå ut til ulike målgrupper på en effektiv måte, og dermed øke engasjementet.

3. Lag oppslukende opplevelser skreddersydd for målgruppen din

Når utgivere forstår sitt publikum godt og etablerer en tilstedeværelse på tvers av flere plattformer, kan de legge grunnlaget for engasjement. Det handler ikke bare om hvor innholdet er lagt ut og hvordan det ser ut, det handler også om hvordan publikum opplever det.

Utnytt live-opplevelser

Ta trenden med livestreaming. Liveopplevelser som webinarer, forelesninger og forestillinger har vokst i popularitet de siste årene, spesielt under COVID-19-pandemien. Disse interaktive formatene kan føre til høye engasjementsrater, siden de tilbyr sanntidsmuligheter for publikumsinteraksjon.

Vurder å være vertskap for et live webinar om et emne som faller i smak hos publikum. Webinarer tillater sanntidsinteraksjon gjennom spørsmål og svar-økter og avstemninger, og fremmer en følelse av fellesskap og engasjement.

TED Talk kombinerer sin bakkatalog med foredrag med live-strømmer av fremtidige arrangementer for å skape merverdi for publikum.

Kilde: TED Live

Brukergrensesnitt og navigasjon

Utgivernettsteder er primære knutepunkter der opplevelser ofte starter. Brukergrensesnitt og navigasjon er derfor avgjørende.

Utnytt varmekart og brukertesting for å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Hvis det er høy frafallsrate på bestemte sider, bør du vurdere det som et rødt flagg som indikerer behovet for forbedring.

For eksempel gir Airbnb, kjent for sitt intuitive brukergrensesnitt , en sømløs bestillingsopplevelse. Å forenkle brukerreisen med enkel navigasjon og brukervennlige filtre oppmuntrer besøkende til å utforske flere oppføringer, forlenger tiden deres på plattformen og øker engasjementet.

Grunnleggende elementer som å fjerne friksjon fra kjøperreisen og visuell design og konsistens er universelle når det kommer til digital navigasjon.

Visuell merkevarebygging og emosjonell resonans

Å opprettholde en konsistent visuell merkevare på tvers av plattformer skaper en mer enhetlig og engasjerende brukeropplevelse. Lag et visuelt språk for merkevaren ved hjelp av farger, fonter og grafikk. Og husk det emosjonelle aspektet.

Lag innhold som vekker følelser – inspirasjon, tillit eller spenning – for å engasjere publikum fullt ut.

Apple er et godt eksempel på effektiv visuell merkevarebygging . Dens rene og ryddige designtilnærming gjør produktene og grensesnittene enkle å forstå og bruke. Og utgivere bør også bry seg om merkevarebyggingen deres.

Ta den nordamerikanske sportsutgiveren The Athletic, som slo seg sammen med New York-designstudioet Gretel i 2018 for å fornye merkevaren sin . Utgiveren engasjerte studioet til å utvikle sin "merkevarehistorie" og utvide sin "kreative verktøykasse".

Kilde: Gretel

Gretel brukte inline A som utgangspunkt for forlagets nye formspråk, som vektlegger platekarakterer sterkt.

Eksperimenter og innover

Til slutt, aldri vær redd for å eksperimentere. Enten du tar i bruk nye innholdsformater eller dykker inn i nye sosiale medieplattformer, er det digitale landskapet i konstant endring. Å holde seg à jour med disse endringene og være villig til å tilpasse seg er avgjørende for å skape minneverdige opplevelser som resonerer med måldemografien.

BuzzFeed bygget en hel merkeidentitet rundt lister og interaktive spørrekonkurranser , og til tross for selskapets økonomiske problemer de siste årene, fungerer sistnevnte fortsatt som en flott illustrasjon av innholdsinnovasjon. Ved å tilby personlig tilpassede innholdsopplevelser klarte BuzzFeed å engasjere brukere og holde dem på stedet lenger.

Siste tanker

Innholdsengasjement er en mangefasettert beregning som validerer innholdets relevans og nytte. Engasjement er avgjørende for merkevarelojalitet og forretningssuksess og oppnås når utgivere kjenner sin målgruppe, undersøker trender, optimerer distribusjonskanaler og skaper følelsesmessige opplevelser. 

Å lage engasjerende innhold er nå like mye en vitenskap som det er en kunst og krever like deler relevant datainnsikt, menneskesentrisk historiefortelling og innholdsmarkedsføringsstrategi. Redaksjonen må jobbe tettere enn noen gang før med markedsteamet for å kunne lage en effektiv strategi for innholdsengasjement.