Kurt Donnell er president og administrerende direktør i Freestar, lidenskapelig opptatt av å bygge ting, løse problemer og inngå avtaler med smarte mennesker som setter pris på en god latter. Som advokat av utdanning, bruker han nå mesteparten av tiden sin på forretningssiden med fokus på å drive vekst og operasjonell fortreffelighet.
Austin Vandever er sjef for markedsføring og vekst hos BrickSeek, og har erfaring med å bygge digitale plattformer og vekstteam i både bedriftens B2B og oppstarts B2C-området. Begynnelsen av sin karriere innen produktledelse la grunnlaget for hans analytiske tilnærming til å skape løsninger, samtidig som han bygget dype relasjoner med kunder og teammedlemmer på tvers av organisasjonen.
Hva var den viktigste tjenesten for inntektsgenerering du satte i gang under dette partnerskapet, og hvilken innvirkning hadde de på brickseeks inntekter?
Kurt Donnell: Vårt største mål med BrickSeek har vært å finne en balanse mellom annonser som gir høye inntekter samtidig som de ikke setter brukeropplevelsen i fare. Når vi vet dette, har vi gjort det til en prioritet å implementere et lettere annonseoppsett som fokuserer på svært synlig beholdning. Ved å balansere det lettere annonseavtrykket, muliggjør vi flere reklamestørrelser for å levere en mer konkurransedyktig auksjon, som igjen bidro til å øke CPM-ene og fyllingen. Tilliten vi har bygget har gjort det mulig for våre iboende nysgjerrige ansatte å konsekvent teste nye produkter med BrickSeek, for eksempel video- og annonseblokkgjenoppretting for å nevne noen. Med en kombinasjon av vår teknologi og førsteklasses kundeserviceteam har vi vært i stand til å skape det ideelle forholdet til BrickSeek. Våre hovedmål er å fremme forholdet vårt til BrickSeek ved å ha øye for den neste store inntektsmuligheten, samt fortsette å overgå KPIene deres.
Hvordan klarte du å hjelpe brickseek med å opprettholde suksess midt i covid-19? Hvilke hindringer har du overvunnet?
Kurt Donnell: Som alle utgivere begynte vi å se et fall i CPM-er og fyllgrad fra midten av mars og virkelig falle fra i begynnelsen av Q2. For å prøve å ri det hakkete vannet, justerte vi raskt alle prisgulvene deres og doblet ned på A/B-testingen vår. Kundeserviceteamet vårt jobbet tett med inntektsdriftsteamet vårt for å integrere og teste nye etterspørselsnettverk for å sikre at vi ikke lot stå bak for å skape den beste blandingen for BrickSeek. Det var tydelig fra disse handlingene at visse nettverk presterte drastisk forskjellig fra utgiver til utgiver med hensyn til CPM og fyll.
Hva kan andre utgivere som utnytter inntektsgenerering fra e-handel lære av samarbeidet ditt med brickseek?
Kurt Donnell: Vi starter med å forstå vår plass i deres økosystem. BrickSeek er først og fremst en e-handelsside, og vi vet at reklame utgjør en liten del av deres samlede inntekter. Fra den første ombordstigningsprosessen var vi ekstra nøye med å starte med et ganske lett, grunnleggende oppsett. Gjennom vår konsultative tilnærming med BrickSeek (og andre e-handelssider), kan tilbudet vårt bli mer robust i deres tempo. Ettersom annonsering gir en mer materiell bransje, vil vi pragmatisk legge til nye plasseringer, produkter og/eller funksjoner. En av fordelene med teknologien vår er å kunne gjøre godkjente endringer på farten, uten kodeendring fra nettstedet. Ved å alltid ha et øye med brukeropplevelsen, gjennom intern og tredjeparts programvare, har vi vært i stand til å øke BrickSeeks annonseinntekter uten å kannibalisere deres andre kjernefunksjoner for inntektsgenerering.
Hva er brickseek og hvor stort publikum er det?
Austin Vandever: BrickSeek er et nettsted som hjelper deg med å finne tilbud på nett og i butikk hos landets største forhandlere som Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon osv. Våre Inventory Checkers hjelper deg å verifisere tilgjengeligheten og prisene på varer på dine lokale butikker, og våre netttilbud gir deg de beste kuppene fra hele nettet. I tillegg til å la brukerne våre bla gjennom og søke etter avtaler, har vi en rekke verktøy og personaliseringsfunksjoner som ser ut til å proaktivt sende avtaler til brukere basert på hva de kanskje ser etter på det tidspunktet. Vår gjennomsnittlige månedlige publikumsstørrelse kan variere avhengig av en rekke faktorer, men vi ser vanligvis alt fra to til tre millioner brukere i måneden. Det store flertallet av dette inkluderer gjester og vårt Basic(gratis) medlemskap, men vi har et voksende fellesskap i våre Premium- og Extreme-medlemskap.
Kan du kaste litt lys over inntektsmodellen(e)?
Austin Vandever: Størstedelen av inntektene våre kommer fra våre betalende medlemmer, og vi kan supplere dette med annonser til vårt ikke-betalende publikum. Vi har også en liten mengde tilknyttede inntekter der brukere kjøper varer på nettet de fant på BrickSeek og klikket seg videre til forhandlersiden.
Hvordan jobber du med annonsørene dine for å komme deg gjennom covid-19-pandemien?
Austin Vandever: Til dags dato har vi ikke jobbet med noen private annonsører og kjørt de fleste annonser gjennom Freestar . Vi har gjort noen standardforbedringer i løpet av denne tiden, men ingenting utenom det vanlige.
Hva er de viktigste målgruppeberegningene du definerer suksess med?
Austin Vandever: Vi fokuserer ikke for mye på beregninger som stort sett er utenfor vår kontroll, for eksempel CPM, og fokuserer i stedet mer på ting som synlighet og visningstall. For meg forteller dette meg mer om hvordan vi kan optimalisere plasseringen og typene annonseenheter vi viser.
Du har klart å vokse imponerende, hva har vært den hemmelige sausen i arbeidet med freestar? Hva er noen av lærdommene?
Austin Vandever: Sørg for å sette deg ned tidlig og diskutere forventningene og unike nyansene til virksomheten vår. Vi er ikke et standard innholdsnettsted hvor hele inntekten vår kommer fra annonseringskroner, så det var avgjørende for Freestar og oss å gjøre dette klart for å samordne annonsestrategien vår. Like viktig har det vært å etablere et godt forhold til våre kontorepresentanter hos Freestar. Vi har en åpen og klar kommunikasjonslinje som har gjort det mulig å høre tilbakemeldingene våre og deres proaktive anbefalinger settes i verk.
Hva er det raskeste vekstområdet du ser for øyeblikket? Hvor er det å lage videoprodukter?
Austin Vandever: Det har ikke vært mange drastiske endringer i annonseenhetene våre, da vi har tatt en litt mer konservativ tilnærming. Den klebrige bunntekstenheten har vist seg å være den desidert mest lønnsomme, og vi har ikke møtt mange klager på hvordan dette vises. Video er et område vi fortsatt jobber med å få til, siden vi vet at det er en enhet som betaler godt, men den kan komme med sin egen skjerm og erfaringsmessige problemer for brukerne våre. Som tidligere nevnt, er vi mer opptatt av å gi vårt ikke-betalte publikum en flott gratis opplevelse, slik at de er mer sannsynlig å se verdien av å oppgradere til et medlemskap som passer deres behov.
Innhold fra våre partnere
Hvilke andre forlag ser du etter inspirasjon?
Austin Vandever: Jeg kan ikke si at det er noen spesifikk utgiver vi ser til for inspirasjon, men på baksiden vet vi hva vi ikke vil se. Det er mange nettsteder der ute som ganske enkelt ser etter å plassere annonser på alle tilgjengelige steder, uavhengig av brukeropplevelsen som gir publikum. Siden vår primære inntektskilden ikke er fra å være en utgiver, gir dette oss friheten og fleksibiliteten til å sette sammen en annonsestrategi som maksimerer både inntektene og publikumsopplevelsen vår.
Ville du vurdert brikseek for å ha optimalisert for både mobile og stasjonære annonseenheter? Hvis ja, hvorfor?
Austin Vandever: Vi er på et godt sted når det gjelder å ha en solid strategi for både desktop og mobil. Siden oppsettene og innholdet på den synlige delen av nettsiden er svært forskjellige for vårt stasjonære og mobile tilbud, har vi måttet optimalisere mobilannonseplasseringene våre for å vise primærinnholdet og CTA-ene på riktig måte. Det er alltid rom for vekst siden Freestar kontinuerlig evaluerer nettstedet vårt og introduserer nye annonseenheter som vil fungere godt med layouten vår.
