I over 25 år har Patrick O'Leary vært ledende innen media og teknologi. Som grunnlegger og administrerende direktør for Boostr, tok Patrick frustrasjoner han personlig opplevde i løpet av sin periode hos Yahoo! og forvandlet dem til å lage en plattform som ikke bare hjelper mediebedrifter å drive lønnsom vekst, men som har verktøy som selgere faktisk elsker. Hos Yahoo ledet Patrick salgsoperasjoner og var medvirkende til å drive en rekke salgsproduktivitet og ytelsesforbedringer. Før Yahoo! ledet Patrick strategisk planlegging og drift hos Autodesk og var Engagement Manager hos Siebel Systems. Patrick bor i California med familien sin.
Som en som tok en systemingeniørgrad, hva fikk deg til å begynne å jobbe i mediepubliseringsbransjen?
Jeg kom inn i mediebransjen ved å bli med i Yahoo for å lede salgsoperasjoner. Jeg hadde bodd i Silicon Valley i 15 år på den tiden, etter å ha jobbet i programvareselskaper som Siebel og Autodesk, og forsto egentlig ikke internett og trodde jeg burde. Det er morsomt fordi jeg egentlig ikke var interessert i annonser eller annonsebransjen, men så innså jeg hvordan digitalt er så datadrevet, analytisk og stadig nyskapende og i utvikling. Det er virkelig en intellektuelt fascinerende bransje fylt med smarte, fantastiske og morsomme mennesker.
Hvordan førte dette til at du utviklet "Boostr"?
Da jeg kom til Yahoo, var det problemer med synlighet i pipeline, unøyaktigheter i salgsprognoser, og vi prøvde å få gode ledende indikatorer på virksomheten, som RFP og trender for forslagsaktivitet. Det var regneark overalt, de hadde Siebel CRM, men det var overkonfigurert og ubrukt. Så vi revet ut Siebel for en navngitt ledende CRM-plattform, og det løste ikke problemene våre. Etter år med å investere tid og penger, innså vi at det ikke var det rette verktøyet for jobben.
Hva er fordelene og ulempene/kravene ved å ha integrerte CRM-, OMS- og annonsesalgsløsninger?
Det er det eldgamle problemet med punktløsninger kontra ende-til-ende-plattformer. Vi så at selskaper ikke bare slet med funksjonene i OMS- og CRM-siloene, men de var heller ikke i stand til å koble dem sammen. Bedrifter bruker for mye tid på å håndtere integreringsproblemer, dobbel masterdataadministrasjon og å sy sammen inkompatible datamodeller. Jeg har alltid vært en ende-til-ende prosess- og systemperson, så det var raskt klart at en enkelt, kombinert CRM+OMS-plattform var løsningen. I tillegg, fordi jeg har en dyp bakgrunn hos Yahoo, vet jeg hva utfordringene, behovene og kravene er på tvers av verdikjeden. Mange av disse kan ikke finnes eller bygges inn i de eksisterende siled-verktøyene. Den beste måten å løse endemiske problemer i media som hjelper mediebedrifter med å låse opp maksimalverdien, er en enkelt plattform og en enkelt leverandør.
Hvordan ser en typisk dag ut for deg? Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut? (dine apper, produktivitetsverktøy osv.)
Ha, før COVID-19, nøt jeg med stor glede vår nye kontorplass og tid med teamet vårt i Flatiron-distriktet, og jeg er en stor tro på helsefordelene ved stående skrivebord. Nå har jeg et provisorisk arbeidsområde med et stående skrivebord i hjørnet av familierommet mitt, det er veldig uglamorøst og med vilje midlertidig for å holde meg motivert for en rask tilbakevending til det normale. Jeg har flyttet til vestkysten og starter dagen klokken 06.00 med å koble meg til teamet på Slack, Google Meets/Zoom, og er i møter mesteparten av dagen. Vi startet selskapet eksternt, så det er i vårt DNA. Jeg prøver også å komme meg ut på landeveien eller terrengsykkelen flere ganger i uken, da jeg finner ut at trening virkelig hjelper sinnet med å behandle informasjon og hvor kreativiteten skjer. Covid-arbeidet hjemme skaper mange avbrudd, ikke mye tid til en pause, så det er viktig å finne rom for dype tanker, strategi og kreativitet. Historien sier at mange av de neste store selskapene er født ut av lavkonjunkturer og nødlidende tid, jeg er nysgjerrig på hva slags innovasjon som vil bli født av dette og i hvilke kategorier.
Hvilke endringer har du sett i annonse- og salgsvirksomheten siden pandemien og hvorfor?
Det gikk gjennom faser. Ved utbruddet av pandemien nådde kundene våre ut som aldri før – de ønsket alle og fikk svært dyp innsikt i virksomhetens konsekvenser. Annonsører satt på pause, kansellerte og endret budsjetter. Medieselskaper var med rette ivrige etter å forstå bevegelsene og virkningene da de sjonglerte med vanskelige beslutninger om kostnader mens de ble møtt med betydelig eller til og med total inntektsnedgang. Vi så en stor økning i sporing av salgsaktivitet og selskaper som lenet seg inn for å få bedre salgsprosess og møtesynlighet ettersom hele teamene deres ble fjerne. Vi så at noen selskaper ble veldig strategiske om hva de fokuserte teamene sine på. Generelt respekterte annonsesalgsteamene situasjonen deres klienter var i: de gikk ut av salgsmodus og over i kontoadministrasjons- og støttemodus for å hjelpe hverandre med stormen. Mange mediebedrifter utnyttet den nyfunne tiden til å forbedre driften, justere sine strategier og gå på markedet etter hvert som ting raskt gikk over til digitalt. Det var ganske imponerende å se hvordan disse selskapene reagerte for å hjelpe kundene sine mens de håndtere de drastiske forretningskonsekvensene. Vi var spesielt stolte over å kunne støtte kundene våre og se verdien de fikk fra plattformen vår for å hjelpe dem med å navigere i det stormfulle havet.
Hva er problemet du lidenskapelig takler på "Boostr" for øyeblikket?
COVID kastet virkelig lys over det grunnleggende. Medieselskaper må drive bærekraftig, lønnsom vekst. Vi er på et oppdrag for å gjøre det mulig for dem å gjøre det på den mest effektive og effektive måten. Vi er veldig glade for å samarbeide med våre kunder for å løse noen virkelig utfordrende aldri før løste problemer som vil gi penger til bunnlinjen. Ingenting gjør meg mer begeistret enn å se kunder realisere målbare resultater.
Innhold fra våre partnere
Har du noen råd til ambisiøse fagfolk innen digital publisering og media som ønsker å skape en vei til inntektsgenerering, om hvordan de bedre kan administrere CRM, OMS og annonsesalg?
Jeg hører mer og mer om hull i markedet rundt Yield Management- ekspertise . Det er et komplekst tema i en bransje i stadig utvikling. Det krever en blanding av analytisk, matematikk, bransje- og forretningskunnskap, så å bygge opp det settet med ferdigheter er uvurderlig for å forbedre inntektsgenereringen. Jeg tror også at naturen til å være en annonseselger må endres, faktisk ser fremtiden mer ut som å være en markedskonsulent. Du kan lese mer om mine tanker her. Dagene med et forhold og transaksjonell RFP-atferd nærmer seg slutten.
