Det er ingen hemmelighet at digitale modeller blir snudd på hodet med overgangen til en mer personvern-først, informasjonskapselfri tilnærming. Og selv om dette først fikk mange utgivere til å bekymre seg for hvordan de skulle tilpasse seg, representerer utfordringen faktisk en stor mulighet til å bli brukersentrisk gjennom å bruke en førstepartsdatastrategi.
Ikke bare lar denne modellen deg samle inn informasjon av høy kvalitet om publikummet ditt som er relevant for virksomheten din, den hjelper også med å etablere sterke relasjoner med brukere, tilpasse opplevelsene deres, forstå leseratferd, skape verdier og forbedre oppbevaringsrater.
Dessuten, ved å konvertere brukere til medlemmer for å samle inn førstepartsdata, kan du øke inntektsgenereringen fra andre strategier som abonnement eller annonsering.
Etter å ha analysert gjennomsnittlig inntekt per enhet (ARPU) blant klienter, fant Poool at registrerte brukere er verdt 115 ganger mer enn en flyktig, anonym bruker. Det er også mye mer sannsynlig at de konverterer til en abonnent i fremtiden, som vil gi samme månedlige verdi som 20 registrerte brukere.
Så det er rettferdig å si at det å bli kjent med brukere og bruke en førsteparts datastrategi er enormt verdifullt for virksomheten din! Derfor er spørsmålet: Hvordan lykkes du med å bruke denne strategien? Her er noen av våre tanker:
- Planlegg hvilke data du vil samle inn
- Etablere en verdiutveksling for å samle inn data
- Progressiv profilering
- Bli bruker først
- Invester i riktig teknologistabel
Planlegg hvilke data du vil samle inn
Med så mye potensiell data å samle inn, er det viktig å fastslå hva du faktisk trenger for å nå målene dine. Dette bidrar til å forhindre friksjon og dårlige brukeropplevelser som innebærer for mye datainnsamling.
Først, identifiser spørsmålene du vil svare på for å nå målene dine – hvilke datapunkter vil være mest verdifulle for annonsekundene og strategien din?
Deretter bestemmer du hvilke datatyper som kan sammenkobles med svaret ditt på ovenstående.
Til slutt, fastslå hvordan du skal samle inn, måle, lagre og analysere disse dataene. Det enkleste og mest populære alternativet vil være å bruke en dataadministrasjonsplattform (DMP) eller en kundedataplattform (CDP) avhengig av dine mål og virksomhet.
Og ikke undervurder viktigheten av overføringssystemet mellom datainnsamling og lagring. Sammenhengen mellom hver plattform og scene er like viktig som selve scenene.
Etablere en verdiutveksling
Brukere er ofte mer villige til å dele dataene sine med deg hvis de får noe tilbake. Faktisk hevder Google at en veletablert verdiutveksling er den viktigste måten å låse opp kraften i førstepartsdataene dine.
Dette kan enkelt oppnås ved å bruke en registreringsvegg som blokkerer innhold og ber eller krever at en bruker oppretter en gratis konto for å få tilgang. Brukeren får en bedre opplevelse gjennom tilleggsinnhold mens du er i stand til å samle inn førstepartsdata og etablere tilpassede leser-IDer.
For å gjøre denne utvekslingen av registreringsverdier til en suksess, må du spørre deg selv om du gir verdi lik eller større enn verdien du ber om fra brukere.
Du kan for eksempel gi tilgang til eksklusivt innhold – som ligner på The New York Times – la medlemmer lese en premiumartikkel gratis eller registrere seg for nyhetsbrev. Et annet alternativ er å gi personlige anbefalinger og la brukeren gjenoppta innhold der de slapp, omtrent som Netflix. Alternativt kan du tillate kontoplasser for å lagre innhold til senere, som Channel 4OD, eller følge emner og forfattere, motta varsler når innhold publiseres, som er en modell som The Globe and Mail bruker.
Poool har laget en fire ukers e-postmesterklasse for utgivere for å benchmarke, lansere og optimalisere en registreringsstrategi for å øke ARPU på lang sikt .
Progressiv profilering
Konseptet med progressiv profilering handler om å samle brukerdata gradvis i stedet for alt på en gang, et nøkkelaspekt av strategien din gitt at det skjer før brukerne kan se verdien du gir i bytte. Ved å samle informasjon gradvis over tid, og på tvers av flere berøringspunkter, reduserer du friksjon og gir en mer tilgjengelig brukeropplevelse.
Spesielt vil vi anbefale å unngå lange registreringsskjemaer som kan føre til at brukere forlater kontoopprettingsprosessen.
Vurder å be om navn, e-postadresse og passord for å lette konverteringen. Du kan deretter begynne å tilpasse opplevelsen deres basert på kontekstuelle data for å lære mer om deres oppførsel og interesser basert på hvordan de samhandler med nettstedet ditt.
Etter en tid vil du kunne utvikle en 360-visning av hvert medlem, sammenkoble demografisk informasjon fra skjemaet med atferdsdata og psykografiske data som samles inn over tid. Du vil da kunne bruke dette i:
- Forutsi hva de kan gjøre videre (f.eks. forutsi churn og ta forebyggende tiltak)
- Forbedre personalisering for å øke engasjementet
- Forbedre brukeropplevelsen for å øke oppbevaringen
- Forstå hvor publikum ser verdien i virksomheten din og fokuser på disse områdene
Bli bruker først
Den økende populariteten til en førsteparts datastrategi betyr starten på en ny personvern-først-æra, der utgivere forstår hva publikum ønsker og jobber tett med brukere for å utvikle sterke, varige og tillitsfulle relasjoner.
Dette kan være enormt verdifullt for virksomheten din. Å få mest mulig ut av førstepartsdata for å bli forbrukersentrert vil sannsynligvis føre til en økning i både brukerengasjement og tilhørende inntekter.
Hvordan kan du sikre dette?
- Samle inn samsvarende samtykke på en måte som respekterer brukerens valg og de relevante forskriftene der du befinner deg .
- Åpenhet i strategien din: Gjør brukerne oppmerksomme på hvilke data du samler inn, hvordan du samler inn dem og hvorfor de er verdifulle for deg.
- Synlighet: Ikke skjul bannerne for informasjonskapsler eller informasjon om datainnsamling. Sørg for at den er synlig og tydelig for brukerne.
The Guardians samtykkebanner, for eksempel, er ærlig, synlig og transparent i hvordan utgiveren bruker data.
Invester i riktig teknologistabel
Å velge riktig teknologistabel avhenger av målene dine, men den bør tillate deg å samle inn data, samle alle datapunktene dine og bruke informasjonen til å gi innsikt om publikummet ditt.
Vi anbefaler:
- Consent Management Platform (CMP) avhengig av hvor du er i verden, men dette er et must for europeiske utgivere å samle inn og lagre samtykke fra brukere samt tilpasse hvert aspekt av samtykkebannerdesignet og teksten.
- Målgruppekonverteringsplattform for å bruke en registreringsvegg for å samle inn data fra publikum. Denne plattformen skal tillate deg å tilpasse vegg- og skjemafeltene, segmentere målgrupper for å gi tilpassede reiser samt sende data direkte til din valgte databehandlingsplattform.
- Customer Data Platform (CDP) som fokuserer på å samle inn og organisere førstepartsdata fra ulike berøringspunkter, samt å mate informasjon til de andre verktøyene dine, og hjelpe konverterings-, markedsførings- og annonseringsstrategiene dine.
Ansvarsfraskrivelse: Synspunktene, meningene og ideene som uttrykkes i dette innlegget tilhører forfatteren/e og reflekterer ikke nødvendigvis de som innehas av State of Digital Publishing.
