Personvernforkjempere har oppnådd enorme gevinster i kjølvannet av EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Et eksempel? Selv om de har bygget imperier på fjell av personlige data, Google og Apple å forbedre sine personvernstandarder, og går til og med så langt som å posisjonere seg som forkjempere for personvern.
Det er nok å si at æraen med frittflytende personopplysninger er borte. I dag har forbrukere mer kontroll over dataene sine – til det punktet hvor utgivere kan ende opp med en datatørke hvis de ikke endrer taktikken.
Den gode nyheten er at ved å ta en ny tilnærming og omfavne åpenhet, kan utgivere optimalisere opt-ins, få samtykke fra flere lesere og bygge langsiktige, gjensidig fordelaktige relasjoner med dem.
Med det i tankene, her er fem taktikker utgivere kan bruke for å øke opt-in rater for å opprettholde en sunn strøm av data og trives i den kommende personverndrevne epoken.
1. Gi forbrukerne reelle valgmuligheter
Å sikre at forbrukere er klar over at de har et fritt valg, kan bidra langt mot å bygge tillit. Det sammenlignes med manipulerende designteknikker som mørke mønstre , som lurer brukere til å utføre uønskede handlinger.
foreslo Information Commissioner's Office (ICO) nylig at mange popup-vinduer for informasjonskapsler, slik de eksisterer, bruker mørke mønstre eller manipulerende designpraksis. I følge ICO samtykker de fleste brukere automatisk til en tilsynelatende endeløs byrde av samtykkeskjemaer for informasjonskapsler - å gi fra seg personlige data uten å tenke på det - som i hovedsak beseirer formålet deres totalt.
Av denne grunn er det på tide for utgivere å revurdere sin tilnærming. Dette er et av de viktigste kontaktpunktene for å etablere tillit hos publikum. Utgivere må gjøre alt de kan for å sikre at brukerne er klar over nøyaktig hva de godtar, og får flere alternativer for hvilke data de vil dele – i stedet for å gjøre «Enig med alle» til det eneste enkle eller sammenhengende alternativet .
2. Ta hensyn til sprett når du ser på dine opt-in priser
For å kunne øke opt-in, må utgivere ha et klart syn på hva forbrukere egentlig gjør med CMP. Det er viktig med transparent rapportering om samtykkerater. En beste praksis for å beregne samtykkefrekvens er å se på antall bekreftende handlinger av det totale antallet ganger forespørselen om samtykke ble presentert for brukeren i motsetning til det totale antallet samtykkehandlinger (avslå eller godta). Hvis du gjør det siste, får du ikke en nøyaktig oversikt over hva som skjer på eiendommen din, fordi du ignorerer brukere som spretter. Hvis brukere avviser eller avviser meldingen uten å gjøre noe, kan du vise meldingen igjen. Hvis du ikke vet hvem som spretter, går disse brukerne rett og slett tapt. A/B-testing er veldig viktig for å fange opp mer samtykke med nytt samtykke. Men for å utføre A/B-tester effektivt, trenger du nøyaktig rapportering.
3. A/B-testing for meldingsflyt og timing
Uansett hvor gode påmeldingsprisene dine er, kan de alltid bli bedre. Når utgivere begynner å bruke disse taktikkene, er det avgjørende for dem å forstå at de ikke vil få de beste resultatene med en gang. Tross alt er optimalisering av opt-in priser en delikat prosess som krever gjentakelse etter gjentakelse.
I stedet for å gjøre endringer basert på mageinstinkt, eller ved å kopiere det noen andre har gjort, vil utgivere gjøre klokt i å omfavne A/B-testing for meldingsflyt og timing. Å ha verktøy på plass som gjør deg i stand til å måle samtykkerater og analysere hvor i brukerreisen samtykkehandlinger iverksettes, kan hjelpe utviklere med å finne ut det beste grensesnittet, språket og timingen for å presentere opt-in meldinger, ved å ta en datadrevet tilnærming til problemet .
Når det koker ned til det, gjør A/B-testing deg i stand til kontinuerlig å optimalisere påmeldingsmeldingene dine, noe som bør hjelpe deg med å få flere og flere brukere til å gi sitt samtykke etter hvert som du perfeksjonerer tonehøyde og tråkkfrekvens.
4. Arbeide med transparente partnere
Selv om du gjør alt akkurat som du burde, vil innsatsen din være forgjeves hvis en av partnerne dine blir tatt i å dyppe i den velkjente sparegrisen uten at du vet det.
Etter hvert som utgivere blir laserfokuserte på å øke påmeldingsraten og få samtykke, er det avgjørende å se etter spesialbygde samtykkeadministrasjonsplattformer fra partnere som er forpliktet til de høyeste personvernstandardene, og som også kan hjelpe deg med å evaluere personvernpraksisen til din annonseteknologi (adtech) stabel også. Programmatisk annonsering er komplisert, for å si det mildt, og det kan være en heltidsjobb å administrere de forskjellige tredjepartene som er tilstede på eiendommene dine og forstå partneratferd. For å få innsyn i alle potensielle blindsoner for utgivers personvern krever en teknisk løsning for å sikre at varselet og valgene du gir til publikum er meningsfulle.
Videre vil den riktige samtykkeadministrasjonsplattformen gjøre deg i stand til å utnytte kraftige A/B-testverktøy for å avgrense meldingsflyten din og maksimere konverteringer. I tillegg vil du også ha tilgang til kraftige rapporteringsverktøy som lar deg spore, administrere og optimalisere forbrukernes samtykke – alt fra ett enkelt dashbord.
5. Gjør verdiutvekslingen veldig tydelig
Først og fremst må utgivere sørge for at verdiutvekslingen er krystallklar, og gir hver bruker valget mellom å betale med data og oppmerksomhet – som vi normalt forstår som reklame, men ikke alltid trenger å være – eller med flat valuta. .
Unnlatelse av å være på forhånd og åpen om verdiutvekslingen kan ha katastrofale effekter på forholdet mellom utgivere og forbrukere.
I følge en Harvard-studie fra 2019 balanserer forbrukere ønsket om personalisering med personvernhensyn. Utgivere som ikke klarer å være åpne og transparente, knuser forbrukernes tillit. På den andre siden bygger utgivere som er ærlige tillit, og øker sjansene for at forbrukere deler dataene sine i bytte mot en personlig opplevelse.
Det er på tide at utgivere prioriterer samtykke
Etter hvert som forbrukerne blir mer kunnskapsrike og personvernbevisste, må utgivere gå utover for å øke påmeldingsraten. Og det starter med å informere forbrukere om verdien av utvekslingen og være åpen og på forhånd om hvordan dataene deres brukes.
Ved å investere i de riktige verktøyene og forplikte seg til kontinuerlig forbedring, kan utgivere overvinne utfordringene som ligger i vår personvernfokuserte verden – utvide lesertall, bygge tillit og øke bunnlinjen på grunn av det.
