"En gullfisk har lengre oppmerksomhet enn en person." Dette var det hyppigst siterte funnet i en Microsoft-studie fra 2015 som utløste en bølge av artikler i populærpressen om synkende oppmerksomhetsspenn (for ordens skyld, ifølge studien, har en gullfisk et oppmerksomhetsspenn på ni sekunder, et menneske bare åtte sekunder). Og denne statistikken hadde en ringvirkning.
Satya Nadella, administrerende direktør i Microsoft, hevder at "den sanne knappe varen er stadig mer menneskelig oppmerksomhet." Og hvordan får du oppmerksomhet? Skreddersydde og relevante meldinger for å bryte gjennom rotet. I PR- og kommunikasjonsbransjen bruker vi historiefortelling. "Storytelling" er et av de mest brukte og overbrukte begrepene i feltet. For å fortelle en merkevares historie lager selskaper ofte "snackable" videoer for å berolige disse forkortede oppmerksomhetsspennene (spesielt med Gen Z- og Millennial-generasjonene). Å bryte gjennom støyen for å fange oppmerksomheten er en av yrkets utfordringer.
Men bør vi være bekymret for synkende oppmerksomhetsspenn? Nei, det burde vi ikke. Selv om det kan være en utfordring å få oppmerksomhet, kan vedvarende oppmerksomhet oppnås - hvis innholdet er overbevisende - og det er data som beviser det. Video-on-Demand og strømmetjenester kan fange oppmerksomheten, som det fremgår av disse Netflix- statistikkene :
- 70 prosent av brukerne ser på serier
- Den gjennomsnittlige seeren ser rundt to timer per dag når de prøver å fullføre en sesong av en serie
- Gjennomsnittspersonen bruker fem dager på å fullføre den første sesongen av en serie som er overvåket.
Nå er det et nytt begrep å legge til "binge"-vokabularet: binge racer . En binge racer er en seer som fullfører en sesong av en serie i løpet av de første 24 timene etter utgivelsen, og ser mellom 13 til 15 nye episoder ( Gilmore Girls: A Year in the Life er det mest vanlige showet med overstadig løp). Mer enn 8,4 millioner mennesker kan kreve "binge racer"-tittelen.
På andreplass etter Netflix når det gjelder seertall er Twitch. Hvis du ikke vet hva Twitch er, spør en spiller. Twitch er en gratisstrømmetjeneste; deres gjennomsnittlige bruker bruker 106 minutter per dag på nettstedet. Hva ser de på? Mens det er videoer av folk som liker hobbyer, matlaging og til og med Mark Zuckerberg som vitner før kongressen, er de mest populære videoene av spillere som streamer seg selv og spiller videospill. Min 10 år gamle sønn og vennene hans kan se folk spille videospill på Twitch og YouTube i timevis uten stans (ikke en overdrivelse).
Og for ikke å snakke om det økende antallet podcaster. Den mest populære podcasten i 2017 var S-Town fra produsentene av Serial (en annen podcast) og This American Life (et radioprogram også tilgjengelig som podcast). Hver episode av S-Town varer i gjennomsnitt rundt 54 minutter (flytt over, gullfisk). Fra april 2018 er den lastet ned nesten 77 millioner ganger .
Som du kan se, blir oppmerksomhetsspennene ikke kortere. Det er at historier må vekke mer oppmerksomhet fordi det er så mye flott (og ikke så bra) innhold der ute. Hvis du bare kan holde publikums oppmerksomhet i åtte sekunder, er det sannsynligvis fordi innholdet ditt stinker.
Dr. Paul Zak, professor og grunnlegger av Center for Neuroeconomics Studies, er en ekspert på å studere hvordan historier kan tvinge hjernen til å frigjøre oksytocin, et "kjærlighetshormon" eller det "moralske molekylet" som fremmer empati og prososial atferd. Forskningen hans fant at karakterdrevne historier med emosjonelt innhold gjør det mulig å huske historien bedre, og kan til og med forutsi hvor mye penger en person donerer til en veldedig organisasjon basert på historien (og hvor mye oksytocin som frigjøres).
Nøkkelen til å fange publikummet ditt er å skape emosjonelle forbindelser. Anthony Danzi, SVP for Client Strategy and Sales hos Twitch, sa i en Huffington Post-artikkel at følelser er oppmerksomhet og seere på Twitch holder seg rundt fordi de er investert og følelsesmessig knyttet til samfunnet. Han sa at dette fører til mer oppmerksomhet og tid brukt på Twitch. Jeremy Gilbert, direktør for strategiske initiativer ved The Washington Post , sa at leserne deres ikke lenger ønsker å ha relasjoner med organisasjoner, men heller med mennesker og personligheter, altså deres reportere.
Dr. Zak anbefaler at historier må følge Gustav Freytags dramatiske historiefortelling basert på fem akter:
- Utstilling: bakgrunnsinformasjon, introdusering av karakterene, sette scenen
- Stigende handling: Konflikten siver, spenningen introduseres
- Klimaks: Vendepunkt, virkningen kan være på godt og vondt for karakteren(e)
- Fallende handling: Konflikten begynner å løse seg
- Denouement: Historien slutter, konklusjon, resultatet er vanligvis en tragedie eller komedie
Organisasjoner er best tjent med å følge de vitenskapelig baserte anbefalingene fra historiefortelling. Men innhold er ikke universelt verdsatt. For noen kan historier være overbevisende, mens det for andre ikke er det. Å sikre at innhold følger den dramatiske buen av historiefortelling med karakterdrevne historier kan hjelpe hjernen med å frigjøre oppmerksomhetsopprettholdende kjemikalier fra selv det mest kresne og spredte publikummet, gullfisk ikke inkludert.
