Informerte observatører har spådd at internett ville forandre handel siden 1990-tallet, men 2020 var året deres profetier endelig gikk i oppfyllelse. Shoppere ble presset på nettet i større antall enn noen gang før, og raskt til å utnytte denne trenden begynte sosiale medier-gigantene å posisjonere seg for å finne opp shopping på nytt. Resultatet – 55 % av folk hevder nå å kjøpe produkter via sosiale kanaler, og 87 % sier at innhold på sosiale plattformer hjelper dem med å ta kjøpsbeslutninger . Som et resultat vil fremtidens hovedgate eller kjøpesenter nesten helt sikkert være en plattform på telefonene våre.
Sosial handel er en stadig viktigere komponent i diversifiseringen av utgiverinntektsstrømmer. De må handle nå for å innovere og ta en bit av kaken, men det betyr å gjøre mer enn bare å bygge inn tilknyttede lenker og levere merkeinnhold. Utgivere må bygge enorme, svært engasjerte fellesskap, og de må sees på som relevante for publikum på alle plattformer, enten det er Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap eller Twitch.
Den gode nyheten er at hvis utgivere får riktig engasjementsstrategi, vil inntektene utvilsomt følge med. I følge nyere forskning fra innholdsanalysespesialist Parse.ly blir forbrukere stadig mer lojale mot favorittutgiverne og innholdsleverandørene.
Så, når det kommer til sosial handel, hvordan vokse publikum raskt og holde dem lojale? Svaret er videoinnhold og spesielt brukergenerert videoinnhold (UGV).
Inspirer, glede og koble sammen
Når det kommer til innholdsforbruk, er det mest sannsynlig at øyeblikk som inspirerer og gleder forbrukere, får oppmerksomhet og øyeblikk som fremmer tilkobling. Men utgivere må spørre seg selv – hvor mye innhold vil forbrukere tålmodig lese når de er på oppdrag for å handle?
I følge Verizon Media er to viktige trender i ferd med å spille. For det første er det viktig å bygge en genuin forbindelse mellom historiefortelling og handel, skjæringspunktet mellom underholdning og shopping – behovet for kjøpbare videoopplevelser som møter publikum der de er og gir meningsfulle interaksjoner. For det andre, i løpet av de siste årene har publikumstrender gjentatte ganger vist at brukergenerert video er innholdet de har mest lyst til å se. UGV lar utgivere samle inn og dele den enorme mengden innhold som trengs for å tiltrekke og beholde et publikum, samtidig som de benytter seg av behovet for tilknytning, en følelse av fellesskap og et ønske om å bli underholdt og inspirert.
Det fungerer! Newsflare-kunden In The Know har drevet en økning på 125 % i salgsverdi ved å kombinere historiefortelling, autentisitet og underholdning i handelen for å møte nye målgrupper.
UGV bygger sosiale fellesskap for utgivere fordi det bygger bro mellom dem og deres publikum, og øker følelsen av tilhørighet og lojalitet.
Bygg tillitsfaktoren
De siste 18 månedene har minnet oss om viktigheten av, og stor verdi, pålitelig innhold fra utgivere. I følge Reuters Institute Digital News Report 2021 vil publisering av merkevarer med høyere tillitsscore bedre nå og beholde publikum.
Publikum med dypt nettverk er svært selektive når det gjelder oppmerksomhet og kjøpsbeslutninger. Nyere forskning fra to ledende OOH-medieplattformer fant at 81 % av forbrukerne er enige i at tillit er en avgjørende faktor i kjøpsbeslutninger.
Publikum ser etter innhold som gir nødvendig informasjon, tillitssignaler og autentisitet. Det er grunnen til at mainstream-utgivere uten sterk tilstedeværelse på TikTok, Snap og Instagram blir mer og mer overskygget av sine mer sosialt aktive jevnaldrende. Som et resultat vender publikum i økende grad til synspunktene og alternative perspektiver til "ekte mennesker".
UGV er mer pålitelig, pålitelig, autentisk, realistisk og innsiktsfull. Likevel tilbyr den et nytt og innovativt representasjonsformat, drevet av forbrukeropplevelsen, som garanterer at publikum føler seg følelsesmessig knyttet til utgiverinnhold. Det er mer minneverdig og derfor mer minneverdig mer delbart.
Skap relevans så vel som bevissthet
Hvis det er én ting vi vet med sikkerhet om publikum på sosiale medier, kan de være en ustadig gjeng. Det kan være vanskelig å holde tritt med innholdsforbruksvaner som endres fra dag til dag og uke til uke, avhengig av hva som skjer rundt publikum til enhver tid. Det kan også være vanskelig å forutsi hvordan de vil reagere på innhold til enhver tid.
Den raske naturen til UGV og den enorme bredden, dybden og variasjonen av video gjør at utgivere kan være langt mer fleksible med innhold og reagere raskt på endringer i forbruksvaner.
UGV gjør det mulig for utgivere å samle og dele innhold raskt og konstant pivotere for å skape svært relevante og kontekstualiserte øyeblikk basert på nåværende publikumsbehov og trender.
Møt publikum der de er
Publikumsdemografi på sosiale plattformer varierer sterkt, og det samme gjør forventningene deres. Millennials favoriserer Facebook, mens Snapchat regjerer blant Gen Z'ere. TikTok-brukere setter stor pris på kreativitet, mens Instagram-brukere ønsker å bli inspirert. I stedet for å velge én plattform fremfor den andre, må utgivere tilpasse innholdet til plattform- og publikumskrav – ikke en lett oppgave, men en som lønner seg raskt hvis det gjøres riktig.
Den enorme mengden og variasjonen av UGV kombinert med den konstante tilgjengeligheten av ny video gir utgivere muligheten til å bli kreative, eksperimentere med forskjellige formater og finne ut hva som resonerer best med publikum på hver plattform.
Utnytt Gen Z-effekten
Generasjon Z har kjøpekraft i billioner, noe som gjør dem til et sentralt målmarked for utgivere. De er også svært innflytelsesrike. Gen Z har stor innflytelse på generasjonene før dem – innholdsforbruket og kjøpsatferden til Millennials og Generasjon Y – så vel som generasjonene som følger dem, selvfølgelig.
Gen Z velger å kommunisere 150 % mer i bildebasert i stedet for tekstbasert innhold . Som et resultat blir Video-first-plattformer som TikTok og YouTube raskt deres foretrukne nyhets- og informasjonskilder.
Gen Z-publikummet gjør brukergenerert videoinnhold mer populært enn noen gang. Det gir dem det de vil ha – mangfoldig, komplekst, relevant innhold levert i sanntid. Å engasjere seg i visuelle medier og kommunisere via video uttrykker langt mer, langt bedre og langt mer effektivt enn ord og til og med bilder – innholdet fanger Gen Z-opplevelsen på unike måter.
Det er ganske trygt å si at hendelsene de siste 18 månedene vil ha en varig innvirkning på forbrukernes forhold til sosiale medier og hvordan de handler på nettet. TikTok, Facebook, Instagram, Snap og Twitch gjenoppfinner shopping og utvikler seg til digitale hovedgater.
Så hva bør utgivere som ønsker å etablere butikk på den sosiale hovedgaten gjøre? Det er klart at de bør investere i unikt, særegent innhold som gir publikum en opplevelse de ikke finner andre steder.
I løpet av de siste årene har publikumstrender vist den tiden, og igjen er UGV innholdet de har mest lyst til å se. Dessuten, hvis innholdet er helt eller delvis relatert til et produkt eller en tjeneste, er det det perfekte verktøyet for utgivere å tjene penger på innholdet.
Mulighetene for sosial handel for utgivere utvides. UGV tilbyr det raskeste, mest kostnadseffektive, og viktigst av alt det mest engasjerende formatet for å øke publikum raskt og opprettholde deres lojalitet.
