Verden av digital publisering har fortsatt å være ekstremt konkurransedyktig. Til syvende og sist investerer dagens mest suksessrike utgivere mer i leserengasjement enn på leseranskaffelse.
For eksempel Financial Times nå tre ganger mer på leserengasjement enn på oppkjøp. 59 % av utgiverne gjør imidlertid det motsatte. Toppytende utgivere som FT ser også at mindre er mer når de produserer innhold. Den gamle strategien med å prøve å maksimere klikk og sidevisninger er over. I stedet er det leserengasjement som regjerer dagen.
I denne artikkelen ønsker jeg å utforske leserengasjement ytterligere. Spesielt vil jeg dekke
- hvorfor engasjement er viktig,
- hvordan du kan måle leserengasjement,
- og utvalgte beste praksiser for engasjement.
1 Hvorfor leserengasjement er viktig
Leserengasjement er så kritisk av flere grunner. Når det er sagt, er en av de mest kritiske årsakene at det kan øke en utgivers bunnlinje.
Ifølge medieanalytiker Thomas Baekdal bryr ledere seg mindre om antall artikler som publiseres. I stedet leter de etter kvalitet og artikler som vekker interessen deres. Å eliminere lo og tilby artikler av høy kvalitet fører til flere abonnenter og annonseinntekter. Intuitivt gir dette mening. Lesere som finner innholdet ditt relevant og profesjonelt, vil engasjere seg videre med det. De vil kontinuerlig returnere til nettstedet ditt ettersom de vet at du leverer førsteklasses innhold. Sammen med dette vil de retweete artiklene dine og spre ordet med venner og familie. Det fører til en kaskadeeffekt, og øker dermed inntektsveksten.
«Vi kunne eliminert halvparten av journalistikken vår, og trafikken vår ville egentlig ikke endret seg – hvis vi erstattet den med ingenting. Hva om vi erstattet det med innhold lesere virkelig ønsket?»
Josh Awtry, Senior Director News Strategy ved USA Today Network
Til syvende og sist går denne handlingen med å erstatte innhold med det leserne virkelig vil ha langt i å øke fortjenesten. I denne tiden med økt konkurranse er dette en velkommen utvikling.
2 Hvordan måle leserengasjement
Så klart, leserengasjement er noe som digitale utgivere burde ta mye mer seriøst. Det er imidlertid bare en del av ligningen. I tillegg til å kjenne til viktigheten, må du ha en plan for hvordan du kan spore og måle leserengasjement.
For bedre å forstå hvordan du gjør dette, er det nyttig å studere noen utgivere på toppnivå. Selv om forlagsselskapet ditt ikke nødvendigvis trenger å kopiere disse beregningene, er de ofte en god start. Tenk på å bruke dem når du prøver å øke leserengasjementet.
Financial Times og Wall Street Journal
Financial Times utviklet for eksempel en proprietær engasjementsscore som er basert på en blanding av nylig, frekvens og volum. Wall Street Journal har en litt annen tilnærming. Den sporer leserengasjement ved å stole på en beregning kalt aktive dager. Aktive dager er i hovedsak antallet dager som en leser engasjerer seg med innhold på Wall Street Journals nettsted. Wall Street Journal har også et såkalt «Habit Project». Den bruker 16 forskjellige «engasjementmuligheter» for å øke tiden WSJ -lesere oppholder seg på nettstedet.
The Telegraph
The Telegraph tar enda en tilnærming. Her setter det anerkjente London-forlaget høy prioritet på totale abonnementer. Selv om denne utgiveren ikke offentlig har forklart hvorfor dette er, antar jeg at Telegraph- ledere tror at totale abonnementer signaliserer at enkeltpersoner er så fornøyde med Telegraph-innhold at de er villige til å bruke sine hardt opptjente penger for å få mer.
Seattle Times
Til slutt Seattle Times et annet godt eksempel på en utgiver som bruker en blandet tilnærming. Her sporer utgiveren tre forskjellige typer bruksmålinger. Disse beregningene er engasjement, annonsesynlighet og ventetid. Men sammen med disse tre overordnede beregningene, graver avisen dypere. Den sporer 45 separate handlinger når lesere konsumerer innholdet. Noen av disse handlingene inkluderer siderulling og musebevegelser. Ifølge Seattle Times førte disse beregningene utgiveren til å ha over $30 000 i ekstra inntekter .
Til syvende og sist er det andre KPIer som kan være nyttige. Teamet ditt vil kanskje fokusere på ting som oppholdstid (også kjent som øktvarighet), fluktfrekvens og tilbakevendende besøkende. Uansett hva du velger, er listen ovenfor en god start for å hjelpe deg med å måle leserengasjement for nettstedet ditt.
3 beste fremgangsmåter for leserengasjement
Maksimering av leserengasjement krever betydelige mengder eksperimentering og analyse. Det vil ikke skje over natten. I stedet må teamet ditt se hvordan publikum reagerer på skiftet ditt for å prioritere leserengasjement. Derfra kan du doble ned på det som fungerer og unngå det som ikke fungerer.
Le Monde
Den første måten å øke leserengasjementet på, som nevnt ovenfor, er å publisere færre artikler av høy kvalitet. Le Monde er et godt eksempel her. I 2017 begynte det et forsøk på å fokusere på engasjement fremfor kvantitet. Som en del av dette bestemte det franske forlaget seg for å redusere antallet artikler med 25 %, samtidig som det økte det totale personalet til 500 journalister. Tidligere kan dette ha virket motintuitivt, ettersom utgivere ønsket å maksimere klikk. Når det er sagt, ved å redusere antall artikler, Le Monde faktisk økninger i nettpublikum og trykt og digital sirkulasjon.
Times of London
Det samme er The Times of London . Sommeren 2019 publiserte den britiske avisen 15 % færre historier i sin digitale Home News-seksjon. Det gjorde det etter å ha oppdaget at historier med ekstra eller eksklusivt innhold overpresterte sammenlignet med de historiene som ikke hadde det innholdet. Ved å fokusere på denne typen innhold, så avisen en økning på 25 % i ventetiden.
Så som et utgangspunkt kan det å redusere antall historier og øke kvaliteten bidra til å øke leserengasjementet. Utover det kan det være lurt å vurdere å utnytte e-post. E-post er en kritisk del av engasjementsstrategier på grunn av forholdet det bygger mellom leseren og utgiveren. Enten du bestemmer deg for å utnytte e-poster ombord, hyppige nyhetsbrev eller noe annet, kan det lønne seg å skape et direkte forhold til leserne. På dette punktet vil jeg gjerne nevne Les Echos og The New York Times .
Les Echos og New York Times
Les Echos oppdaget for eksempel at lesere som mottar e-postkorrespondanse var mer lojale enn de som kom til Les Echos- innhold fra søk eller sosiale medier. New York Times fant også ut at det er dobbelt så stor sannsynlighet for at nyhetsbrevabonnenter blir betalende abonnenter sammenlignet med ikke-nyhetsbrevabonnenter. Husk derfor e-post når du jobber med å øke brukerengasjementet.
4 Hva er de viktigste takeawayene?
Det er vel verdt tiden din for å øke leserengasjementet. Når du gjør det, bør du huske på flere ting.
- Bygg først vaner og belønn brukere som regelmessig besøker nettstedet ditt . Det er flere nyttige tips her , men poenget er at byggevaner vil bidra langt i å skape vedvarende leserengasjement.
- Deretter må du sørge for at du dytter til e-postabonnentene dine . Målrett spesifikt mot de abonnentene med høyest tilbøyelighet til å avbryte. Utgivere som Canadas Globe and Mail har hatt stor suksess med denne taktikken.
- For det tredje, eliminer innholdet som ingen leser . Det roter til nettstedet ditt og tjener ikke noen. The Times of London gjorde dette og fant ut at eliminering av dårlig ytelse var en fin måte å gi leserne enda mer verdi på.
- For det fjerde, overrask leserne dine med uventede gaver . Dette er nok en måte å vise leserne at du verdsetter oppmerksomheten og engasjementet deres. Som bare ett eksempel The Atlantic sendt små belønninger til leserne – inkludert en babygave til en spesiell leser.
- Tenk til slutt på å forbedre leserengasjementet med teknologi . Die Welt , den tyske nyhetsgiganten, bruker AI-basert teknologi for å automatisere og optimalisere artikkelkoblinger. Denne oppgaven øker oppholdstiden og engasjementet. Utgivere kan også bruke tekst-til-tale-teknologi som Amazon Polly for å øke engasjementet ved å holde leserne på en bestemt side i en lengre periode.
Konklusjon
Å øke leserengasjementet er noe av det mest produktive forlagsselskapet ditt kan gjøre. Det gjør ikke bare leserne gladere, men fører til økt fortjeneste for publiseringsselskapet ditt. For å si det på en annen måte, det er en vinn-vinn for din bedrift og dine lesere.
Ta derfor denne oppgaven på alvor. Sørg for at du lytter til leserne dine. Husk at mindre innhold er mer. Prioriter det verdifulle og kutt bort det som ikke er verdifullt. Sammen med dette, sørg for at du måler det som betyr noe. Til slutt, vurder fordelene med teknologi når du øker leserengasjementet.
Å øke leserengasjementet er absolutt en investering. Når det er sagt, er den beste tiden å komme i gang nå. Ved å gjøre det kan du dra nytte av alt det økte leserengasjementet har å tilby.
Denne artikkelen ble først publisert på purplepublish.com
