Mobiltrafikken øker, men digitale utgivere ser marginalt engasjement fra disse brukerne. Disse vanlige UX- og inntektsgenereringsfeilene kan være årsaken.
Med mobilbrukere som representerer over 51 % av verdens lesere i 2020, har enhetsbasert optimalisering aldri vært så viktig. Likevel kommer vi ofte over følgende røde flagg når vi diskuterer beste praksis for brukeropplevelse og inntektsgenerering med våre digitale utgivere. Ikke bare utgjør disse tapte engasjementsmuligheter, men brukerundersøkelser indikerer at disse feilene kan koste utgivere tusenvis av dollar i inntekter. Her er de vanligste, sammen med konkrete tips om hvordan du kan skape bedre vaner på tvers av markedsførings-, redaksjons- og produktteam.
Feil #1 La mobiloptimalisering stå til sist
Hvis mobile enheter nå er den dominerende måten nye brukere opplever en utgivers nettsted, hvordan kan det være at de fortsatt gir færre konverteringer enn desktop? Det skyldes ofte at mobiloptimalisering ikke er en prioritet for hele selskapet.
Redaktører lager sjelden innhold med et mobilt publikum i tankene, og markedsføringsteam sliter med å finne plass til annonsekampanjene eller registreringsskjemaene for nyhetsbrev på grunn av den økte konkurransen om eiendom. Som oftest overlates mobilopplevelser i hendene til produktteam med enkle instruksjoner for å gjøre et nettsted "mobilt responsivt". Vi vet imidlertid at brukernes oppførsel er radikalt forskjellig avhengig av hvilken enhet de bruker, noe som ikke bare påvirker hva slags innhold de bruker – videoer er mye mer populære på mindre enheter – men påvirker også konverteringsfrekvensen. Å ikke ta hensyn til disse atferdsforskjellene ved utformingen av mobilnettstedet koster de fleste utgivere i inntekter.
Vårt råd : Utgivere som er nye på dette området, bør begynne med en mobil-først-tilnærming; dette betyr å oppmuntre produkt-, markedsførings- og redaksjonelle ansatte til å konsumere sitt eget innhold på mobil. Dette vil informere produktdesign og gjøre det mulig for utgivere å oppnå mer vellykkede markedsføringskampanjer på sine egne nettsteder. Utgivere som er klare til å ta mobiloptimalisering til neste nivå, må utnytte brukerdataene sine til å designe intelligente brukerreiser; å vise innhold basert på en besøkendes trafikkkilde eller besøksfrekvens kan bidra til å løse eiendomsutfordringene dine i tillegg til å gi mer avkastning.
Feil #2 Å få feil balanse mellom annonser og resirkulering
Å balansere inntektsgenerering og brukertilfredshet er en stram ledning – enda mer når det kommer til mobil. En studie utført av NielsenNorman avslørte at selv om alle brukere misliker annonser uansett format, har mobilbesøkende en tendens til å rapportere en sterkere annonsetretthet . Mens kunnskapsrike publikum forstår behovet for annonsering for å holde favorittsiden deres gratis, vil sakte lastetider og påtrengende annonser fremmedgjøre de mest lojale besøkende. Annonsetetthet høyere enn 30 % og videoer som reduserer mobilnettstedet ditt betraktelig, påvirker også søkerangeringene negativt.
Vårt råd : Når det er mulig, bør autoavspillingsannonser kun være reservert for skrivebordsvisninger. Ikke vær redd for å kutte ut de tregeste: du vil ende opp med å tjene mer penger som et resultat . Annonsefinansierte nettsteder som leter etter en måte å øke visninger og klikk på, kan noen ganger overse virkningen av en sterk engasjementsstrategi i inntektsprognosen. Mer annonseinntekter kan genereres på mobil ved å fokusere på å holde de besøkende på siden takket være resirkulering av innhold.
Feil #3 Ta en "one-size-fits-all" tilnærming til sidedesignet
Hvis mobil fortjener skreddersydde markedsførings- og redaksjonelle strategier, gjelder det samme for UX. Mobilbrukere vil samhandle med et nettsted forskjellig basert på størrelsen på telefonens skjerm og hvordan de holder den. Dette har implikasjoner på hvor du skal plassere visningsannonser, CTAer og nettstednavigering.
På en innholdsside vil widgets som legges til i sidefeltet, falle ned under en artikkel, vanligvis under kommentarfeltet og annonseboksene. Med mobilbrukere som ruller gjennom 25 % av siden i gjennomsnitt, vil disse handlingsfremmende knappene og widgetene ofte ikke bli sett i det hele tatt.
Vårt råd : For de fleste utgivere anbefaler Bibblio å plassere selvklebende annonser og samtykkebannere for informasjonskapsler øverst på siden, og forlate skjermområdet kalt "Tommelsonen" for innholdsnavigering og konverteringsincentiver. CTAer som nyhetsbrevregistreringer kan for eksempel aktiveres med en 80 % rullehastighet for å målrette mot dine mest engasjerte lesere. For innholdsresirkulering kan å plassere en widget i teksten på 25 % av artikkelen være en måte å engasjere flyktige brukere. Velg et mobilvennlig design, for eksempel karusellformatet.
Feil #4 Langsom sideinnlastingstid
53 % av besøkene vil sannsynligvis bli forlatt hvis sidene tar lengre tid enn tre sekunder å laste. Den høyere latensen på mobilnettverk betyr at optimalisering for sidehastighet er enda viktigere her enn på skrivebord. Nettsteder med høy ytelse engasjerer og beholder brukere bedre enn nettsteder med lav ytelse, og ser også at konverteringsfrekvensen øker som et resultat. Studier har også vist den negative effekten dårlig ytelse kan ha på inntektene . For eksempel rapporterte BBC at de mistet ytterligere 10 % av brukerne for hvert ekstra sekund siden deres brukte på å laste, og Amazon fant ut at en forsinkelse i sideinnlastingen med ett sekund ville koste dem et tap på 1,6 milliarder dollar i salg hvert år. Til tross for omfattende bevis på at mobilhastighet påvirker publisistens inntekter, oppfyller ikke flertallet av mobilnettsteder denne baren. De største synderne: ekstern JavaScript og CSS laster for tidlig og blokkerer gjengivelse.
Vårt råd : Start med å identifisere mobilnettstedets svake punkter; Google PageSpeed Insights er et flott verktøy for å finne ut hva som bremser sidene dine, med nyttige forslag som hjelper deg med å prioritere når du gjør endringer. Hold videobakgrunner og animasjoner på skrivebordshjemmesiden din, og fokuser på enklere navigasjonsmenyer for mobilnettstedet ditt. Når du evaluerer tredjepartsprogramvare, må du alltid spørre om AMP-kompatibilitet.
Feil nr. 5 Ignorer henvisningskilder kun for mobil
Søk utgjør 80 % av mobiltrafikken, men i 2020 har det vært en økning i trafikken fra mobilaggregatorer , med Google Chrome Suggestions og Google News som nå henviser trafikk i et mye høyere tempo enn Twitter. Lokale nyhetsutgivere kommer spesielt til å få et betydelig løft i trafikken ettersom populære nyhetsaggregatorer nå utvider sin regionale nyhetsdekning. Disse brukerne er fortsatt unnvikende og vanskelige å konvertere, hovedsakelig på grunn av det faktum at de regnes som en undergruppe av de større plattformene i stedet for å bli målrettet som deres egen kanal.
Vårt råd : Publisister bør bli bedre kjent med mobilpublikummet sitt, for eksempel ved å utvikle A/B-tester rettet mot besøkende som har tilgang til en side via mobilnyhetsaggregatorer som et distinkt brukersegment. Som alltid er eksperimentering med layout og innholdsopplevelser nøkkelen til å forstå hva som får et brukersegment til å krysse av og hvilke handlinger som er effektive til å presse dem ned i brukertrakten.
