Vi inviterte forlagsfellesskapet til vårt første publiseringsarrangement i Philadelphia for å snakke om publikumsutvikling.
18. juni var Bibblio vertskap for den første utgaven av arrangementsserien 'Future of Media & Publishing' på 1776 Rittenhouse.
Kvelden inneholdt en presentasjon av Louis Hochman (Digital Managing Editor ved New Jersey 101.5, en del av Townsquare Media) og et panel av bidragsytere - Kevin Donahue (Administrerende redaktør i Philadelphia Business Journal), Sarah Bond (grunnlegger og administrerende direktør i Family Focus Media) og Less Cardinal (markedssjef i Technically Media). Jeg modererte panelet.
Les videre for disse ekspertenes forslag til overgangen til digitalt, sponset innhold, hvordan du gjør sosiale og nyhetsbrev godt, og hva fremtiden bringer. Å, og ta tak i Louis sine presentasjonslysbilder også.
Fra kun radio til digital også
Vi startet kvelden med Louis sitt hovedforedrag. Han er den digitale administrerende redaktøren for New Jersey 101.5 , en nyhets- og snakkeradiostasjon med base i nærheten av Trenton NJ. Det er flaggskipstasjonen for Townsquare Media, det tredje største radiostasjonselskapet i landet, som eier 321 av dem og driver 330 lokale nettsteder.
Da Louis begynte i selskapet på slutten av 2015, var det tydelig for ham at 101.5s digitale tilstedeværelse ikke var opp til standarden til et så stort og kraftig merke. Men det har gått bra for nettstedet deres, forklarer Louis:
«Da jeg ble med, hadde vi omtrent 500 000 unike brukere i måneden. Det er nå opp til 2M. Vi hadde ennå ikke lansert appen vår, som har over 226 000 nedlastinger. Følgertallene på vår Facebook og Twitter var omtrent halvparten av hva de er nå.»
Men overgangen til digital kommer ikke lett. Til dette punktet diskuterte Louis å jage synspunkter med dårlig, 'hastet journalistikk' som resultat. Et kjent eksempel er CNN-dekningen av dommen fra 2012 Affordable Healthcare Act. Louis forklarer:
"Kort sagt, hvis du bare leste begynnelsen av kjennelsen fra Høyesterett, betydde det at Obamacare skulle ta slutt. Og det rapporterte CNN. Det gikk 13 minutter mellom de falske tweetene og en som korrigerte rekorden. CNN og Fox legger begge feil historier på nettsidene sine. NPR og Time Inc. retweetet CNNs feil informasjon. Til og med Obama selv ble angivelig lurt av det. Huffington Post kalte CNN og Fox ut for å ta feil - uten å erkjenne at de gjentok den samme feilen."
Det handler ikke om å bli viralt
God journalistikk lønner seg. Ikke prøv å spille systemet, understreket Louis. Dette gjelder også for plattformene du bruker for å anskaffe publikum hver dag. Louis deler sine tips om hvordan du kan jobbe med sosialt:
- Ikke sikte på billige treff og delinger – det handler ikke om å bli viral. Det handler om å appellere til et konsekvent og voksende fellesskap.
- Samhandle med publikum. Svar på spørsmålene deres i tråder, messengers og så videre.
- Ikke bare bruk dine egne linker uten hensyn til interaksjon. Del morsomme og interessante bilder og videoer. Start samtaler. Være en god og konstruktiv medbruker.
- Vær ærlig og tydelig i overskriftene dine. Facebook vil straffe clickbait som leseren forlater umiddelbart - og det vil også leserne dine.
- Bruk verktøy slik de er ment. Ikke sleng et stillbilde inn i en falsk video fordi Facebook liker å promotere video. Ikke be folk om å stemme med sinte fjes og hjerter. Det er ikke det de er der for.
Vil du lære mer om Louis sine erfaringer med å jobbe med et redaksjonsteam som går gjennom en overgang? Eller nysgjerrig på de tingene han mener New Jersey 101.5 må gjøre bedre? Se linken under...
Sjekk ut Louis sine presentasjonslysbilder og forseggjorte notater
Tilrettelegge for en forbindelse mellom leserne
Neste opp på arrangementet vårt var panelet, som dekket mer etikette angående sosiale medier, viktigheten av nyhetsbrev og hvordan podcaster kan være det nest beste.
Etter introduksjoner spurte jeg panelet vårt hvor deres eksterne henvisningstrafikk kommer fra. Sarah fra Family Focus Media gikk først og sa at deres lukkede Facebook-gruppe er sentrum for publikum:
"For øyeblikket har Main Line Parent Community Facebook-gruppen over 27 000 lokale aktive foreldre. Disse medlemmene søker konsekvent tilknytning, og vi legger til rette for dette. Main Line Parent og Philly Family Community-gruppene er gode lytte- og tilbakemeldingskilder for teamet vårt. De er også feedere for nyhetsbrevene våre på e-post siden vi kan stille spørsmål når de ber om å bli med i en gruppe.»
Og som Louis nevnte tidligere, understreker Sarah at gruppen først og fremst er et sted hvor de og deres publikum har interaksjoner. I lang tid presset de ikke engang innholdet inn der. Gruppen fortsetter å vokse og det er hundrevis av innlegg og svar hver dag.
Mindre over hos Technically Media er organisk søk deres nummer én trafikkkilde og direkte trafikk er nummer to. På den sosiale siden genererer Facebook mest trafikk til nettstedet deres, men engasjementet gjennom Twitter og LinkedIn er bedre:
"Vi fokuserer på teknologibransjen, selskaper innenfor og jobber de tilbyr, så naturlig nok kommer den sterkeste ytelsen fra LinkedIn. Det kommer an på hvilken metrikk du ser på. Jeg vil si for trafikk Facebook leverer mest, for handlinger på nettstedet vårt er det LinkedIn og for engasjement er det Twitter (feeds).»
Philadelphia Business Journal har ikke en omfattende tilstedeværelse på sosiale medier, med 33K følgere på Twitter, 7K på Facebook og 7K på LinkedIn. Men LinkedIn får anstendig engasjement uten mye innsats i det hele tatt:
«Det har stort sett vært andre som har lagt ut innholdet vårt på LinkedIn. Vi fokuserer for tiden på å utvide følgerbasen vår på LinkedIn og sette oss aggressive mål. Vårt nyhetsbrev er imidlertid mye viktigere for oss. Det er lettere å holde på abonnentene du har, for så å gå og finne nye."
Nyhetsbrev beste tips
Etter å ha fulgt opp Kevins bemerkning finner jeg ut at alle panelgjester for tiden er engasjert i arbeid rundt nyhetsbrev. Hva om du skulle starte et nyhetsbrev hos en forlagsvirksomhet i dag? Jeg spurte Sarah, Kevin og Less om råd. De var alle enige om at de beste nyhetsbrevene stort sett er selvstendige og selvtilfredsstillende, og tilbyr også noe fordøyelig. Sarah nevner å respektere mediet der du møter leserne:
"Møt folk på plattformen der de er, og ikke alltid kjør folk til nettstedet ditt for å øke sidevisningene der. Dette gjelder også for Facebook, Instagram og nyhetsbrevet ditt. Nyhetsbrevet ditt kobles til abonnenter i innboksen deres, så lever verdi i selve nyhetsbrevet. Å utnytte sterke visuelle elementer er også en viktig del av vår e-poststrategi."
Hvis han hadde startet et nyhetsbrev i dag, ville Less satt opp et med raske, fordøyelige biter. Han legger også vekt på å få orden på det grunnleggende, som mobilrespons og tilgjengelig design. Sørg for å fortsette å teste antakelsene dine, legger Less til, når det kommer til nyhetsbrev og alt annet innen publikumsvekst. Kevin legger til at du faktisk trenger en hel serie med nyhetsbrev i dag: "Minst ett av dem bør være fullstendig overbærende, narrativt drevet og 100 % merkevaren din."
Arrangementer og sponset innhold flytter nålen
Det ville ikke vært et Future of Media & Publishing-panel uten en prat om inntektsgenerering. Kevin deler sine tanker om digitale inntekter:
«Digital er flott for å nå folk, det er vanskelig å tjene penger. Den rene annonsemodellen fungerer ikke. På en CPM-modell kan du ikke generere nok trafikk til å ha en virksomhet som virkelig trives, med mindre du kommer til en bemerkelsesverdig skala. Det er ekstremt vanskelig i et bestemt geografisk område å nå noen form for skala. Trykk er en del av svaret for oss, den andre delen er hendelser.»
Sarah begynte å lage sine trykte magasiner et år etter at arrangementene deres startet. Hun har alltid ønsket å lage et håndgripelig produkt – et visittkort:
"Print tilbyr en opplevelse når publikum er koblet fra. Jeg tror på kraften i å publisere visuelt fristende innhold av høy kvalitet designet for å vare på trykk. Det skiller oss fra digital-only influencers, øker vår autoritet og tiltrekker nye lesere i nisjen vår. Jeg kunne ikke skaffe nok til å støtte teamet mitt på ti kvinner med digital alene, kampanjene vi lager med print i miksen er viktige inntektsdrivere.»
En annen inntektskilde som har gjort det mulig for Family Focus Media å få fart og påvirke kundene sine, er sponset innhold. Sarahs team har fokusert på å hjelpe kunder med å fortelle historiene sine, til fordel for bannerannonser. Det er selvfølgelig viktig å ha klare grenser for hva som er riktig for din nisje. I Sarahs tilfelle er det første spørsmålet teamet stiller seg, hva føler vi som foreldre bra med å promotere til våre venner og naboer?
Podcaster og stemmesøk: nye grenser?
Den dagen The Atlantic introduserte en «daglig idé» for smarthøyttalere, spurte jeg panelet hvilke nye, spennende prosjekter de tenker på. Talesøk vil ikke bli raskt behandlet av Less:
«Stemmesøk er noe vi ønsker å gjøre for en gang i det neste tiåret, men det er ikke på veikartet for det neste året. Video er noe jeg ønsker å inkludere mer i strategien vår akkurat nå. Chatbots også. Vi jobber med noen kule verktøy for å begynne å svare på spørsmål fra besøkende om teknologiselskaper, jobber eller de siste trendene. Jeg synes det er en flott ny måte å samhandle med leserne våre på.»
Sarah vil også lage mer videoinnhold og organisere flere arrangementer, og det er her den sanne spenningen ved å koble direkte til publikum ligger. Kevin deler denne følelsen og ønsker å prøve å bringe dette digitalt:
«Når jeg ser energien våre reportere bringer til deltakerne på våre offline-arrangementer, vil jeg gjerne ha dem til å lage podcaster. Våre reportere har tilgang til så mange mennesker med meninger vårt publikum ville være interessert i å høre. Det ville være helt fornuftig for oss å gjøre det. Det kan oversettes til en stemmeferdighet på veien.»
Alt i alt var det første Philly-arrangementet en stor suksess. Vi kommer tilbake!
