Institute for Public Relations har nettopp lansert sin første IPR-rapport om desinformasjon i samfunnet for 2019 som undersøker rollen til desinformasjon, eller bevisst villedende eller forutinntatte nyheter eller informasjon, i samfunnet.
IPR gjennomførte en nasjonalt representert undersøkelse av 2200 amerikanere fra 14. til 19. mars 2019 for å fastslå utbredelsen av desinformasjon i samfunnet, hvem som er ansvarlig for å dele desinformasjon, graden av tillit til ulike informasjonskilder og partene som er ansvarlige for å bekjempe desinformasjon.
Sosiale medier blir ofte sett på som medskyldige som en kilde for å spre desinformasjon. Eksempler inkluderer de nylige overskriftene rundt Facebooks rolle i Cambridge Analytica- skandalen og Twitter under presidentvalget .
I 2019 IPR Disinformation in Society Report ble YouTube (42%) oftere sitert som pålitelig sammenlignet med andre sosiale medieplattformer. Men oftere enn ikke ble sosiale medieplattformer sett på som "ikke i det hele tatt troverdige" enn troverdige: Snapchat (41 %), Twitter (34 %), Instagram (33 %) og Facebook (31 %).
Etter å ha mottatt press etter valg og andre konflikter rundt om i verden, har Facebook og Twitter (samt Google) begynt å takle det de kaller «falske nyheter». I et notat etter hans manglende evne til å delta på en desinformasjonshøring i London, skisserte Mark Zuckerberg trinnene Facebook tar for å bekjempe desinformasjon, og konkluderte med at "Facebooks rolle i distribusjonen av feilinformasjon ble dramatisk redusert" fra 2016-2018.
Men uttalelsen fra 2200 amerikanere i IPR-undersøkelsen fant at publikum fortsatt holder sosiale medieplattformer ansvarlige for spredning av desinformasjon. Nesten to av tre respondenter sa at Facebook i det minste er "noe" ansvarlig (64 %). Twitter fulgte tett etter med (55 %). YouTube (48%), Instagram (46%) og Snapchat (39%) avrundet de fem beste sosiale medieplattformene som er ansvarlige for å spre desinformasjon.
Mens studien fant at tre av fire respondenter (75 %) sa at sosiale medieplattformer i det minste burde være "noe ansvarlige" når det gjelder å bekjempe desinformasjon i media, sa de fleste (60 %) at sosiale medier ikke gjør det bra med å prøve å bekjempe desinformasjon .
Sosiale medieplattformer har en tendens til å være overalt – ved slutten av 1. kvartal 2019 rapporterte Facebook å ha 2,38 milliarder månedlige aktive brukere. Selv om plattformer brukes av mange amerikanere, sa bare 15 % at deres primære nyhetskilde er sosiale medier, sammenlignet med 41 % for TV.
Dessuten sa 50 % at de «sjelden» eller «aldri» deler nyheter eller offentlig informasjon med andre. 34 prosent av de spurte deler minst en gang i uken. I en fersk Pew Internet-undersøkelse har 52 % endret måten de har brukt sosiale medier på på grunn av bekymring for desinformasjon. Spørsmålet om desinformasjon vil bare fortsette å bli verre ettersom sosiale medieplattformer ikke har funnet en magisk kule for å stoppe falske nyheter i sin helhet. Og det er ikke alltid AI-robotene som er ansvarlige for å spre desinformasjon. Snarere, ifølge en MIT-studie, er det mer sannsynlig at folk er ansvarlige for den dramatiske spredningen av falske nyheter, og å endre oppførselen deres kan vise seg å være vanskeligere.
Hva kan bedrifter gjøre?
Så hva kan selskaper gjøre for å forbedre tilliten og bekjempe desinformasjon? For det første må bedrifter operere ærlig, være transparente og følge strenge etiske retningslinjer. Å støtte en fri presse er integrert i det. Paul Healy og George Serafeim sa i en nylig Harvard Business Review-artikkel : "Bedriftsledere som seriøst bekjemper korrupsjon kan og bør støtte journalister ved å offentlig anerkjenne deres legitimitet og forsvare dem når de blir angrepet."
Bedrifter bør også støtte en fri presse offentlig og objektivt (som betyr uten et quid pro quo-forhold) og finansiere mediekunnskapsorganisasjoner. Journalister bør fortsette å tjene som offentlig vakthund, men ikke bli offer for å rapportere om historier som bidrar til det Watergate, tidligere Washington Post- reporter Carl Bernstein, kaller «The Idiot Culture».
Sosiale medieplattformer må være flittige for å forhindre at falske nyheter dukker opp på deres plattformer – de må proaktivt ta ansvar for innholdet på nettstedet deres. Regjeringen bør også støtte handlinger og utdanning for å bekjempe desinformasjon. Til slutt har enkeltpersoner et ansvar for å være kunnskapsrike om aktuelle hendelser ved å bruke anerkjente kilder og verifisere typen og innholdet til kildene de deler. Forstå epistemologi, eller studiet av hvordan vi vet det vi vet. Spør deg selv og hvordan du vet hva du vet. Utforsk og forstå mer. Stol på anerkjente, vitenskapelige kilder og forskning.
For hele 2019 IPR Disinformation in Society-rapporten, besøk: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/
