Det er noen fagfolk innen digitale medier som går over til å jobbe for merkevarer. Brad McCarty er en av disse profesjonelle. I denne episoden går han gjennom sin oppstartsreise med AngelMD og hans visjon for å bygge den redaksjonelle siden for en tosidig markedsplassoppstart for helsepersonell.
Podcast-transkripsjon
Vahe Arabian : Velkommen til podcasten State of Digital Publishing. State of Digital Publishing er en nettpublikasjon og et fellesskap som tilbyr ressurser, perspektiver, samarbeid og nyheter for digitale medier og publiserende fagfolk innen nye medier og teknologi. Målet vårt er å hjelpe bransjefolk med å få mer tid tilbake til å jobbe med det som virkelig betyr noe: tjene penger på innhold og utvikle ekte relasjoner. I denne episoden snakker jeg med Brad McCarty, markedssjef i AngelMD, og han snakker om sin oppstartsreise i det nye selskapet og om publisering av helsemedier.
Vahe Arabian : Hei, Brad, hvordan har du det?
Brad McCarty: Jeg er flott, hvordan har du det?
Vahe Arabian : Jeg har det bra, takk. Takk for at du ble med oss.
Brad McCarty: Ja, selvfølgelig.
Vahe Arabian : Jeg tror du er i et veldig interessant sted. Du kommer fra en redaksjonell bakgrunn, men nå er du i et oppstartsrom, og du er en redaksjonell i et oppstartsrom, og ja, jeg skal bare gi det over til deg. Hvis du bare kunne forklare litt om AngelMD og hva dere gjør, og ditt nåværende oppsett.
Brad McCarty: Klart det. Så, AngelMD er, i mangel av et bedre begrep, en markedsplass hvor startups i helsesektoren kan liste seg opp, og de kan finne investorer og rådgivere for å hjelpe dem med å bringe produktene sine raskere ut på markedet.
Brad McCarty: For investoren er det en fin måte å finne oppstartsbedrifter med stor gjennomgang som også har blitt anbefalt av fagfolk innen deres bransje og innenfor deres spesifikke spesialiteter, og så har vi også en tredje gruppe brukere, som er leger som er på det tidspunktet i karrieren hvor de er klare til å investere og de har kanskje ikke en investeringserfaring når det gjelder Angel-investeringer, og derfor kan de på en måte utnytte mengdens visdom. Siden de har andre leger, kan de hjelpe dem med å ta avgjørelser om hvilke selskaper som er mest lovende. Og de har Angel-investorer som kan hjelpe dem med å ta avgjørelser om den beste måten å kunne investere eller gi bistand til disse selskapene.
Vahe Arabian : Kult. Så, hva er din rolle og hva gjør du for øyeblikket med AngelMD?
Brad McCarty: Jada, så min offisielle tittel er "Markedsføringssjef". Jeg vet ikke at jeg faktisk driver mye med ledelse, jeg driver bare med mye markedsføring. Så, min primære rolle med selskapet er at hvis det er et offentlig vendt språk, enten det er språket på nettstedet eller på bloggen, en pressemelding som vi legger ut eller en hvitbok, er sjansen stor for at min hendene har vært på den.
Brad McCarty: Jeg stoler ganske sterkt på at bakgrunnen min kommer fra mange års erfaring med skriving og redigering og i utgangspunktet bare sørge for at meldingene vi legger ut der treffer de riktige personene, riktig antall ganger, og at de er det riktige budskapet .
Vahe Arabian : Så du bestemte deg for å forlate digitale medier og komme inn i dette rommet, helseområdet, oppstartsrommet. Hvorfor bestemte du deg for å gjøre det, og hvordan hjelper din tidligere erfaring deg i din nåværende rolle nå?
Brad McCarty: Det er interessant fordi da jeg jobbet … den store publikasjonen som jeg jobbet for før jeg ble på en måte i startupene, het The Next Web, som faktisk drev veldig likt en startup. Vi var på en måte et ungt, scrappy, diversifisert team rundt om i verden, så det var faktisk ikke så mye overgang der for meg når det gjelder mentaliteten og hvordan ting fungerte. Men da jeg jobbet med The Next Web, ble jeg bare helt betatt av startups. Det er en veldig smittende livsstil, og det å være rundt den splitter nye teknologien ved hver sving var bare noe jeg ble forelsket i.
Brad McCarty: Og så, da en mulighet bød seg for meg til å gå over og faktisk gå på jobb for en av disse startupene, falt jeg tilbake til et av mine tidligere områder og ekspertise som var reklame og markedsføring. Og så tenkte jeg: «Ok, vel, hvis jeg kan ta det jeg har lært om å nå digitale målgrupper og det jeg har lært om å kunne komme i kontakt med mennesker gjennom The Next Web, og jeg kan flette det sammen med det noe tradisjonelle markedsføre ting som jeg har lært i andre jobber, så kan jeg kanskje finne på noe”. Og heldigvis har det fungert veldig bra så langt.
Vahe Arabian : Har du noen tidligere helseerfaring som har spilt en rolle i denne jobben eller en slags læring mens du er på vei?
Brad McCarty: Ja, på et tidspunkt i livet mitt var jeg sykepleier. Så helsevesenet er en stor lidenskap for meg. Jeg begynte i sykepleien fordi jeg på den tiden bare ville ha noe som var veldig trygt, jeg trengte ikke å bekymre meg for å finne en jobb eller noe. Jeg fant ut at det faktisk ikke var det jeg likte. Det jeg likte var at jeg elsker helsetjenester. Jeg er utrolig lidenskapelig opptatt av ny teknologi i helsevesenet og for å løse virkelig vanskelige problemer som selskaper som jobber med hjertesykdom og diabetes og disse tilstandene som dreper mennesker daglig. Jeg brenner virkelig for å finne en måte å hjelpe dem på, fordi det var de tingene jeg tok meg av direkte som sykepleier.
Brad McCarty: Det er et slags best av begge verden-scenario for meg der jeg fortsatt kan være direkte involvert i helsevesenet, men jeg gjør det på en måte som jeg ikke lenger er på gulvet i fjorten timer om dagen og tar meg av pasienter.
Vahe Arabian : Det er veldig tøft og de er veldig underkjent, sykepleiere. Vi setter pris på alt arbeidet de gjør.
Brad McCarty: Ja, det er en utrolig tøff jobb, og jeg har den største respekt for folk som gjør det. Det var bare ikke der jeg skulle være best i stand til å hjelpe.
Vahe Arabian : Absolutt. Og hvordan er det nåværende laget satt opp nå? Og hvor lenge har AngelMD kjørt?
Brad McCarty: Klart det. Så, AngelMD har eksistert i omtrent fire år. Vi har vært veldig stille ærlig inntil det siste halvannet året eller så. Egentlig bare på en måte … Det er mye med AngelMD som publikum egentlig ikke vet om ennå, og noe av det er fordi vi faktisk ikke har gjort en veldig god jobb med å snakke om det. Så en del av jobben min er å hjelpe oss med å definere hvordan vi skal spre det budskapet.
Brad McCarty: Så det er mye teknologi i bakgrunnen, der det er mer enn bare en slags sosial nettverksting. Vi har en veldig seriøs undersøkelsesprosess og algoritme, og vi er litt avhengige av kunstig intelligens og maskinlæring for å kunne hjelpe oss med å ta beslutninger om hvilke selskaper som er mest lovende.
Brad McCarty: Og så, de første par årene, var det egentlig det AngelMD som selskap fokuserte på, det var bare å få systemet til å fungere slik det skulle. Og det er en prosess i stadig endring, det er noe vi alltid jobber med, men i løpet av det siste året til et og et halvt år begynte vi å bli mer offentlige om hvem vi er og hva vi gjør.
Brad McCarty: Så, selskapet har eksistert i fire år, men det er fortsatt veldig ungt i forhold til hvor mye vi har vært ute i offentligheten, offentligheten og hva vi gjør når det gjelder markedsføringsinnhold.
Vahe Arabian : Jeg vet at du sa de første par årene at du følte at AngelMD-teamet fokuserte mer på teknologien. Hva var vippepunktet når vi sa: «Nå vil vi at folk skal kjenne oss. Vi må begynne å fokusere på publikum som vi kan levere oss til. Hva var det punktet, vippepunktet?
Brad McCarty: Ja, jeg tror vippepunktet virkelig kommer når du har proof of concept. At du vet at teknologien din er solid, du har verifiserbare bevis på at det du har lagt ned alt arbeidet ditt i faktisk gir resultater. Og når vi først så det, så visste vi det. Og dette var på en måte før min tid med selskapet også, så jeg skal prøve å bare gjenta følelsene jeg har hørt fordi det ikke er et spørsmål jeg har stilt direkte. Det virker for meg … La meg være veldig forsiktig med hvordan jeg sier det.
Brad McCarty: Det virker for meg som at vendepunktet deres var da de satte seg tilbake og sa: Ok, vi vet at teknologien fungerer slik vi vil ha den. Vi har bygget et voksende nettverk. Vi er ingen steder … Å ha nettverket og utvide det nettverket kommer aldri til å være et sted hvor vi kan si, ok, vi kan stoppe nå. Men vi visste at vi hadde nok folk mellom startups, og investorer, og leger og rådgivere. Vi visste at vi hadde nok folk i blandingen til å kunne ha levedyktige levende produkter. Så det for meg, og det jeg har forstått når jeg snakket med forskjellige mennesker over hele selskapet, var det slags vippepunktet. En slags forståelse av at "Ok, vi har alle brikkene på plass, vi er kanskje ikke helt stabile på den måten vi til slutt ønsker å være, men hva er oppstart?"
Vahe Arabian : Det er flott. Og dere er i en unik posisjon. Når du ser på tradisjonell publisering, er det vanligvis et en til en forhold mellom utgiver og publikum. De sosiale nettverkene hvor det er tosidige, tosidige nettverk. Går dere inn i alle vinkler, antar jeg. Hvor mange vinkler tror du du kan slå inn, kanskje en eller to?
Brad McCarty: Ja, det er et interessant spørsmål. Jeg vet ikke om jeg faktisk har satt meg ned og sagt: "Her er antall vinkler vi tar tak i". Vi er liberale, antar jeg er det beste ordet, med hvordan vi nærmer oss de forskjellige målgruppene. Så du vil legge merke til at hvis du går til bloggen på AngelMD og tar en titt på de forskjellige artiklene der, vil det være ting som er veldig investorfokusert på her er dette selskapet, her er teknologien de jobber med på, her er hvor de står i livssyklusen, og her er beløpet de ønsker å samle inn. Så hvis du ønsker å investere i dem, her er hvem du skal kontakte.
Brad McCarty: Men da kommer du til å finne ting som også er litt mer fokusert på helsevesenet. Som burde for oss … Det vi har innsett er at der den slags innhold blir verdifullt er ikke bare for investoren eller for legen som er for opptatt i sitt eget liv til å holde tritt med den informasjonen, men også for andre startups som er der ute for på en måte å kunne forstå hva som skjer i markedet rundt dem.
Brad McCarty: Så, et av innleggene, faktisk det første innlegget jeg skrev da jeg begynte i selskapet, kalte jeg det fredagsoppsummeringen. Og det var i grunnen, vi finner fem virkelig viktige helsehistorier fra denne uken, og sjansen er stor for at folk kommer til å … Kanskje de har sett en eller to av dem, men de har sannsynligvis ikke sett alle fem. Så vi publiserte det, og jeg fikk virkelig fantastiske tilbakemeldinger fra samfunnet som sa: "Hei, dette er flott. Jeg hadde ingen anelse om at disse tingene skjedde». Så, vi har rett og slett fortsatt å publisere det.
Brad McCarty: Det er en veldig lav barriere, det er en veldig lav barriere å bare trekke opp en ukes RSS-feeds og bla gjennom og si: "Her er noen veldig viktige historier, og på en måte begrense dem til fem". Helsetjenester er et av disse feltene. Og for oss er det helsevesen og investering, og innovasjon, så det er ikke mye av enten-eller der, det er mye og. Det åpner liksom opp døren for at vi kan nå ut til områder vi ellers kanskje ikke har rørt.
Brad McCarty: Hvis vi bare var fokusert på helsetjenester, ville jeg aldri snakket om å investere. Hvis jeg bare var fokusert på å investere, ville jeg aldri snakket om innovasjon. Så alle disse feltene er kritisk viktige for minst én, om ikke flere segmenter av publikummet vårt. Så vi har mye vi kan snakke om.
Vahe Arabian : Så, det kommer til punktet rundt … Du har blitt brakt om bord for å hjelpe med å kommunisere budskapet til AngelMD. Du har alle disse forskjellige og, som du sa. Så, hva har du begynt å gjøre for å hjelpe med å kommunisere AngelMDs budskap?
Brad McCarty: Det første jeg gjorde var, AngelMD hadde en blogg, de brukte den ikke så ofte, det var først og fremst en slags raske tanker fra en grunnlegger, eller en pressemelding som ble sendt inn på den. Så, det første jeg sa var: "Ok, la oss eie dette som et redaksjonelt aspekt og la oss gjøre det om til noe som til slutt kan bli en kilde til kunnskap".
Brad McCarty: Internett har på en måte, på godt og vondt, demokratisert muligheten for et selskap til å kunne diktere hvordan budskapet deres blir lagt ut der. I de beste tilfellene gir det en stemme til personer som ellers kanskje ikke ville blitt hørt, eller bedrifter, eller enkeltpersoner som kanskje ellers ikke ville blitt hørt. I de verste tilfellene gir det motsatt ende av spekteret, folk som kanskje ikke burde bli hørt har også en stemme.
Brad McCarty: Det er mye støy der ute. Så, det første jeg ønsket å gjøre var: «La oss åpne opp bloggen og la oss snakke om … La oss begrense den fra tjuefem eller tretti forskjellige kategorier i motsetning til disse er de fire eller fem tingene vi skal snakke om. Og hvis det ikke passer til disse fire eller fem tingene, kommer vi egentlig ikke til å dekke det, for det er tusen andre steder hvor folk kan finne den informasjonen”. Det var liksom mitt første skritt.
Brad McCarty: Det andre trinnet, som egentlig nettopp har begynt å sparke i gang for oss, vi har en herre på laget ved navn Mark som utvikler assosiasjoner med grupper som American College of Emergency Physicians, eller American College of Cardiology. Det vi gjør her er at vi har disse gigantiske gruppene som er essensielle for oss som et fanget publikum fordi de er akkurat den typen mennesker vi ønsker skal være involvert i AngelMD. Så det vi gjør er at vi samtidig gir innhold til disse gruppene som de kan publisere i nyhetsbrevet sitt, publisere på nettsidene deres eller hva som helst. Men så jobber vi også med dem for å felt innhold fra dem som vi skal publisere på bloggen vår eller legge i nyhetsbrevene våre.
Brad McCarty: Vi gjør ekte live-arrangementer med dem, der vi gjør, som, pitch-konkurranser, Shark Tank-typen, på deres årlige konferanser. Det er egentlig ingen ende så langt jeg kan se hvilke grenser vi vil gå for å prøve å fortsette å utvikle disse foreningens innholdspartnerskap. Jeg tror vi finner … Hvis det er ett råd jeg kan gi til en hvilken som helst innholdsskaper der ute, er det å finne ut hvor publikum henger og deretter gå til dem. Og så, for oss, henger publikum vårt i ACC og i ACEP og deretter American Medical Association, og Heart Association, og alle disse andre store gruppene. Så det er ingen grunn til at vi ikke ønsker å jobbe med dem så direkte som mulig.
Vahe Arabian : Så, redaksjonell/inntektsgenereringsmodell/begivenheter, hvordan vil du definere dem?
Brad McCarty: Den redaksjonelle modellen er først og fremst fokusert på to ting. Egentlig er hovedfokuset våre nyhetsbrev. For tiden har vi et ukentlig nyhetsbrev som går ut til alle medlemmer. Jeg har faktisk, den siste måneden eller så, jobbet med en segmentering som er bedre fokusert slik at folk som er investorer egentlig bare får nyhetsbrev som snakker om investeringer. De kan abonnere på de andre hvis de ønsker det, men vi kommer ikke til å tvinge det på dem.
Brad McCarty: Nyhetsbrevet mates deretter av bloggen, pluss assosiasjonsinnholdet vi gjør, pluss arrangementene vi gjør. Så, for eksempel, holdt vi vår første årlige konferanse i januar i år ute i Napa, California. Jeg vil ikke si smått fordi det er feil ord. Det var ikke stort, men det var tre hundre og femti kanskje fire hundre virkelig flotte mennesker, i stedet for titusenvis av potensielt oke mennesker.
Brad McCarty: Så det er åpenbart en måte å selge billetter på og tjene penger på disse arrangementene, men vår modell for inntektsgenerering, når det gjelder innholdet er, hva kan vi gjøre for å … Det er ikke så mye jeg har å få utbetalt penger. Jeg ønsker å få oppmerksomhet. Jeg vil forsikre meg om at de som mottar meldingene våre er de flinke menneskene som tar hensyn til oss. Så noen ganger er det fornuftig da å gate innholdet bak en eller annen form, enten det er en e-postregistrering eller kanskje det betaler fem dollar og ser vår siste forskning eller noe i den retning.
Brad McCarty: Så, det er tider når det er fornuftig for oss å be om et økonomisk bidrag for tingene vi produserer. Men generelt sett, fordi vi som selskap ikke trenger å tjene penger fra innholdssiden, er det vi er best tjent med å jobbe med selskaper som kan tjene penger og som trenger å tjene penger på det, slik at vi kan tilby vår forskning til dem. Og på en måte … jeg vet ikke om du er kjent med Gary Vaynerchuk.
Brad McCarty: Ja, så han har denne teorien som han kaller "Jab, Jab, Jab, Right Hook". Og det er i bunn og grunn gi, gi, gi, før du spør. Og så, før jeg ber noen om å gi meg en e-postadresse eller å overlate fem dollar for en hvitbok, skal jeg gi dem så mye gratis ting jeg kan, og det kommer i nyhetsbrevet og i blogginnlegget og foreningens innhold og alt annet vi kan gi dem, skal vi gi dem før vi ber dem betale for noe.
Vahe Arabian : Det høres mer legitimt ut. Synes du det er riktig å si det?
Brad McCarty: Ja, jeg synes det er en grei måte å si det på. Min perfekte verden er at noen som aldri har hørt om AngelMD løper over en av bloggene våre, eller podcastene våre, eller ser at noen har videresendt nyhetsbrevet eller tvitret ut nettkopien av nyhetsbrevet, de blir kjent med AngelMD. Og i den perfekte verdenen er den personen enten en investor, en lege eller en oppstartseier, eller en oppstartsleder, og så registrerer de seg for å være på plattformen. Og så, for oss, handler transaksjonsdelen av markedsføring i stor grad om leadgenerering og registrering av nye brukere.
Vahe Arabian : Så, det føles egentlig markedsplassen.
Brad McCarty: Ja, akkurat.
Vahe Arabian : Hvordan tror du markedsplasser nå spiller en rolle i digitale medier?
Brad McCarty: Jeg tror det er så mye plass. Wow, det er et så bredt spørsmål til … Fordi, når du tenker på markedsplasser, ikke sant? La oss tenke på noen som Etsy, der Etsy er denne typen storhet fra det håndlagde markedet. Hvilken rolle spiller innhold for dem? Vel, innhold i deres tilfelle hjelper dem som et selskap å innrette seg etter brukerne. For å kommunisere hva de gjør for brukerne sine og derfor rekruttere nye folk til plattformen fordi disse personene er interessert basert på det de har lest på innholdssiden. Eller hva de har sett, eller hva de har hørt, eller hva har du. Fordi innhold er denne gigantiske sfæren som inkluderer alle måter å sende en melding fra en person til en annen på.
Brad McCarty: Det er en veldig interessant ting på markedsplasser fordi du har en slik åpen dør for å virkelig annonsere produktene dine, men også virkelig vise frem folk som bruker plattformen din. Og jeg tror at det er noe så mange bedrifter av markedsplass-typen glemmer, er at de på slutten av dagen ikke har noe hvis de ikke har brukere. Så, bruk mer tid på å vise frem disse menneskene, enten det er … Vi gjør en ting som heter, bare et investors søkelys, og så setter vi søkelyset på startups også. Faktisk er jeg ferdig med en denne uken på en augmented reality-oppstart som gjør bare fantastiske ting, og det kommer ikke bare til å øke interessen til alle som tilfeldigvis leser artikkelen, det kommer også til å bli en tjeneste til medlemmene våre fordi det hjelper dem å forstå om de er en startup de ser, "Å, disse menneskene gjør noe interessant kanskje i samme område som jeg er i, eller kanskje i et område vi ikke hadde vurdert".
Brad McCarty: Hvis de er en investor, gir det dem et slags innblikk i hvilken type finansiering dette selskapet trenger. Hvis brukeren som leser det er en lege, finner de kanskje ut om en ny innovasjon innen teknologi som de aldri har tenkt på før. Så det er så mye som kan gjøres fra markedsplassen. Jeg tror at hvis du spør meg drømmejobben min, tror jeg at markedsplassen sannsynligvis ville vært det.
Vahe Arabian : Tror du at nyheter vil spille en rolle på markedsplasser, eller hvordan tror du det vil påvirke? Fordi, du vet, vi har sett … jeg vil ikke sette Facebooking i søkelyset eller …
Brad McCarty: Ja, men det er litt vanskelig å unngå det akkurat nå, ikke sant?
Vahe Arabian : Twitter også, liksom, de prøver å komme inn i nyhetsspillet også. Tror du markedsplasser har en rolle i å leke med nyheter eller påvirke nyheter? Fordi du alltid dekker nyheter om startups, og det er et aspekt av nyheter, ikke sant? Du viser dem...
Brad McCarty: Ja, det er det definitivt. Jeg tror at det kommer til å være nesten umulig for enhver publikasjon, uansett om de er en markedsplass eller bare en oppstart eller hva som helst. Jeg tror det vil være umulig for dem å unngå å være en del av den nyhetssyklusen, fordi … La oss snakke om Twitter, du vet, la oss snakke om Facebook som disse eksemplene, fordi dette er nettsteder som er fylt med brukergenerert innhold og så , uansett hva en bruker bestemmer seg for å legge ut på Twitter eller Facebook blir plutselig en del av den nyhetssyklusen.
Brad McCarty: Og så, det er kritisk viktig å skrive med autoritet og dele meldingene dine med ærlighet og å unngå denne typen clickbaity, denne typen dritt som vi har sett de siste mange årene. Så det vi har funnet og det jeg har funnet personlig er at brukere og lesere og tilfeldige mennesker ute på internett virkelig bryr seg om ting som er skrevet godt og ting som er godt hentet og ikke bare de tingene som forsterker deres verdensbilde, men faktisk ting som utfordrer deres verdensbilde.
Brad McCarty: Hvis du er villig til å bruke tid på å skrive og lese og forsikre deg om at du legger ut riktig type informasjon, så tror jeg ikke du har evnen til å diktere om eller ikke du blir en del av nyhetssyklusen, jeg tror du bare er som standard.
Vahe Arabian : Det er et veldig realistisk syn, og jeg setter pris på at du har nevnt det. Så, med det i tankene også, hvordan har det hjulpet startups? Fordi vi vet at med startups er det inc.com, og det er alle disse forretningssidene hvor de regelmessig viser forretninger, nye bedriftsoppstarter og utdanner folk om visse emner. Hvordan er det helsescenen, helsestartupscenen?
Brad McCarty: Det er ganske mange der ute. Mindre enn det var tidligere, men det er noen virkelig gode der ute. Vi har folk som Rock Health som tar en titt på finansiering generelt og hva som skjer i bransjen. Det er publikasjoner som MedCity News som gjør en veldig god jobb med å dekke slags etablerte helsetjenester, men også nye tilbydere. Kaiser Health gjør en fantastisk jobb med å se på forretningsaspektet ved ting.
Brad McCarty: Så det er mange alternativer der ute. Det er en litt stille plass sammenlignet med markedet som ville være dekket av inc eller gründer eller CIO eller hva det måtte være, men det er fortsatt ... Det er også et mindre publikum. Så det er støyende for hva det er.
Vahe Arabian : Hvorfor bestemte du deg for å gå til bloggen i stedet for en redaksjonell side? Hva fikk deg til å gå ned og fortsette med bloggen hvis mange av konkurrentene dine, såkalte «konkurrenter», har redaksjonelle sider?
Brad McCarty: Så, hva er forskjellen? Og det er liksom min tilnærming til ting. Er et redaksjonelt nettsted mye annerledes enn en blogg? Kan en blogg være et redaksjonelt nettsted? Det avhenger av innholdet du legger inn i det, ikke sant?
Vahe Arabian : Det ser ut til at det er slik du merker det, antar jeg?
Brad McCarty: Ja, jeg tror det. For meg, i hodet mitt, er måten jeg ser på det på, hvis det er en informasjon som noen kan finne interessant, hvem er jeg da til å si om det er blogg eller redaksjonell? Trenger jeg virkelig å skrive fem hundre ord med mine egne ideer om noe? Noen ganger. Men oftere enn ikke er det så mye lettere å bare finne din egen unike stemme mens du gir informasjon som faktisk er verdifull uten å måtte.
Brad McCarty: Jeg tror at hvis du er høyere i en stab og du får folk til, og du kommer til å ha en redaksjonell side, må de være ganske godt kjent med hva de snakker om. Så det er ikke alltid så lett å gjøre, spesielt i helsevesenet. Jeg har heldigvis en lett helsefaglig bakgrunn, jeg har litt klinisk helsebakgrunn, noe laboratoriebakgrunn, så noen ganger vet jeg hva jeg snakker om. Det har vært nyttig. Men trenger folk en annen redaksjonell meningsbase der ute? Vel, ja, noen ganger, men oftere enn ikke, det de trenger, og det vi har funnet, er at folk virkelig respekterer og gir oppmerksomhet til tydelig, datadrevet, faktainformasjon.
Brad McCarty: Jeg kan gå til redaksjonen hvis jeg trenger det, men oftere enn ikke er det bare ikke like verdifull tjeneste å tilby som datadrevet.
Vahe Arabian : Det er vel det journalister skal gjøre, ikke sant? De skal gi fakta, de skal gi oss bakgrunnsinformasjon. For meg ser det ut til at blogging er gått over i redaksjonen, og det er der uskarpheten har blitt så …
Brad McCarty: Og jeg vet ikke at det nødvendigvis er en dårlig ting. Kanskje vi trengte det, kanskje vi trengte noe for å være en annen stemme der ute. Men på samme måte vet jeg heller ikke om vi trenger mer av det eller ikke. Internett, igjen, går tilbake til noe vi snakket om tidligere, demokratisering av stemmen, og gir en stemme til alle. Det har skapt noen virkelig utrolige ting.
Brad McCarty: En av mine favorittsider eies nå av New York Times, men de er fortsatt relativt uavhengige, kalt Wirecutter. Jeg elsker Wirecutter fordi jeg elsker deres ingen BS-anmeldelser om ting. Jeg elsker det faktum at de snakker om: "Her er dataene bak beslutningene vi tar, eller anbefalingene vi gir, men her er ting fra den virkelige verden også". Og så, ville Wirecutter ha eksistert hvis vi ikke også åpnet verden for å ha en mer redaksjonell side? Kanskje. Men det ville nok ikke vært så bra som det er i dag.
Vahe Arabian : Jeg forstår hva du sier. Jeg antar at det kommer mer ned på hvordan folk oppfatter det. Men så lenge den personen er kvalifisert, har de den ekspertisen ...
Brad McCarty: Ja, og det er tingen, ikke sant? Det er poenget jeg prøvde å gjøre med … Vi har praktikanter som kommer inn hver sommer. Hver sommer har jeg en ny samling av høyskoler, vanligvis juniorer og seniorer, som har skrevet papirer for skolen, men de har aldri skrevet noe som har blitt lest av et ekte menneske.
Brad McCarty: En av tingene jeg setter meg ned og snakker med dem om, jeg skriver én til én klasse med dem, og jeg sier til dem: «Glem nitti prosent av tingene du har lært på skolen fordi Internett leser ikke slik. Her er grunnen til, som en høyskole junior eller senior som har kommet inn og internert hos oss, her er hvorfor det er kritisk viktig at du kilden til arbeidet ditt fordi hvis du gir fra deg en mening eller hvis du legger ut en redaksjonell stemme og du ikke har en kilde for det, så kommer folk til å være som, vel, hvem er du? Og så gjør de litt research og de går, å, ok, vel, Twitter sier at du er utdannet ved University Washington i 2022. Hvorfor skal jeg stole på deg? Men hvis du sier at du har fullført eksamen i 2022, men her er sitatene fra AMA, fra American Cancer Society, eller hva som helst, om resultatene vi fant her, og her er hva jeg tror. Da blir det et mye mer levedyktig innhold. Det blir noe folk vil lese, og du har gjort en tjeneste for leseren ved å ta deg tid til å finne disse dataene og skrive om dem».
Vahe Arabian : Så, hva er teknikkene og teknologien folk bruker i helseområdet for øyeblikket for å lese en redaksjon og journalistikk av god kvalitet?
Brad McCarty: Wow, jeg antar at det avhenger av hva din definisjon av høy kvalitet er. Jeg skal gi deg min definisjon. Min definisjon, ikke at jeg faktisk har noe skrevet i stein, men min definisjon er at det er så mye data der ute, det er så mange tall at selskapene eller publikasjonene som virkelig kan ta den informasjonen og sette ord på den fornuftig, det er de jeg synes er fantastiske. Det er derfor jeg elsker det Rock Health gjør. De lager rapporter om hvilke subspesialiteter som mottar mest finansiering over X tidsperiode.
Brad McCarty: En av tingene, ikke å tutte i vårt eget horn, men jeg skal gjøre det litt, fordi Rock Health-tingen på en måte begeistret meg så mye, og så jeg så på: "Ok, fra et investeringsperspektiv , hva ville skje hvis vi så på alle …”. Når du samler inn penger i USA, må du sende inn det som kalles et skjema D til Securities and Exchange Commission. Og så gikk vi og vi trakk alle skjema D fra 2017 og vi sa: "Ok, i 2017, hvilke av disse var helseselskaper?" Og så måtte vi gå gjennom, det er tjue-noen tusen forskjellige helseselskaper, og bryte dem ned etter deres subspesialiteter, slik at vi kunne se trendlinjer, vi kunne se kanskje bioteknologi, eller farmakologi, eller farmasøytiske produkter, eller medisinsk utstyr . Hvem får mest penger akkurat nå, og hvor kommer pengene fra?
Brad McCarty: For vi kan også gå inn og vi kan se at det var disse syv forskjellige investeringsselskapene som var en del av denne Form D-filen eller en del av denne investeringen, og så kan vi se at California på en måte fortsatt leder an så langt som hvor pengene kommer fra, men de er tett fulgt av New York. Texas, for så mye helseinnovasjon som det skjer i Texas, er Texas ikke engang i topp 5 av statene i USA som bidrar med midler til å gjøre disse selskapene vellykkede.
Brad McCarty: Du finner virkelig interessante ting når du begynner å samle inn data og gi fortellingen om hva dataene forteller deg.
Vahe Arabian : Jeg synes det er veldig bra å presentere det. Jeg vil gjerne spørre deg, tror du at noe av innholdet du produserer på nettstedet nå for AngelMD, har påvirket eventuelle oppstartsbeslutninger, investeringsbeslutninger eller noe annet sånt, eller tror du det er helt nøytralt hva produserer dere for tiden?
Brad McCarty: Nei, jeg håper absolutt at det påvirker beslutninger. Det er på en måte mitt primære mål med dette er å forhåpentligvis når noen som er en investor eller en lege leser dette, jeg vil at de skal gjøre det neste trinnet med å klikke på enten invester nå-knappen eller oppstartsnavnet og se på deres profil.
Brad McCarty: I noen tilfeller er mange av disse selskapene egentlig ikke klare til å samle inn penger ennå, men de er klare for rådgivere som kan hjelpe dem med å ta bedre valg om selskapet. Jeg vet at noen av tingene vi har skrevet, noen av tingene vi har lagt inn i nyhetsbrevet har direkte ført til finansiering og direkte ført til at rådgivere har sluttet seg til styrene i disse selskapene. Det er et primært mål for meg, og hvis folk ikke handler etter informasjonen vi gir, må jeg gi annen informasjon, tror jeg.
Vahe Arabian : Greit nok, det gir mening. For å gjøre det bærekraftig og rettferdig for å hjelpe det til å bli en bærekraftig forretningsmodell redaksjonelt, hva gjør AngelMD for øyeblikket? Hvordan ser du på den retningen for å lage en bærekraftig redaksjon ut av innsatsen din?
Brad McCarty: Den heldige delen med det jeg gjør på den redaksjonelle siden og hva markedsføringsteamet gjør på den redaksjonelle siden, er at vi ikke nødvendigvis trenger, som vi snakket om før, jeg trenger ikke nødvendigvis å ha en transaksjonsverdi av et innhold tjener oss fem dollar, ikke sant? Det jeg trenger å ha er at en transaksjonsverdi av et innhold gir oss X antall brukere. Ulempen med den ligningen er at markedsføringsfolk ikke jobber for billig. Så vi må være litt forsiktige, for det ville være lett for meg å si: "Jeg vil ansette fem personer, og disse fem personene kommer bare til å skrive om ... Denne fyren kommer til å skrive bare om bioteknologi, denne kvinnen kommer bare til å skrive om immunonkologi eller endokrinologi eller noe som er hyperfokusert”.
Brad McCarty: Men det er ikke en veldig smart måte for oss å bruke markedsføringsbudsjettet på. Og så, for oss, handler bærekraftsaspektet ved å finne den billigste måten å få navnet vårt og dataene våre og informasjonen vår foran rett publikum. Like mye som jeg hater å være en talsmann for det, er jeg en slags talsmann for Facebook-annonser og for å komme i kontakt med folk på Linkedin og for å ta litt tid til å sette sammen Instagram-innhold. Jeg tror det er en fin måte å …
Brad McCarty: Hvis du gir gode ting, og det er en slags sponset innholdside, som jeg noen ganger hater det ordet fordi … jeg tenker på det som en fest. Du går på fest, bryr du deg egentlig om hvem som har betalt for festen så lenge festen er bra? Det er på en måte min tilnærming til sponset innhold, og denne typen transaksjonelle natur å sørge for at vi kan fortsette å rettferdiggjøre kostnadene til markedsføringsteamet er, det er vår jobb å bare produsere virkelig flott innhold. Hvis vi produserer virkelig flott innhold, kommer vi til å få tak i folkene vi trenger for å rettferdiggjøre beløpet vi brukte.
Brad McCarty: Det er klart at det aldri er så lett. Det er prøving og feiling ting der ute. Jeg tror at når du starter med Facebook-annonser, er kostnaden per anskaffelse for én bruker hundrevis av dollar, så det er åpenbart en forferdelig idé, og det kommer ikke til å være bra for deg hvis du får hundrevis av dollars verdi ut av den brukeren. Men hvis du får det ned til hvor du er ti, femten dollar per bruker, så blir det bare en slags kostnad ved å gjøre forretninger. Og alt som trengs er den rette brukeren til å komme inn i nettverket ditt, som deretter sprer informasjonen din til deres nettverksmasse, og du stoler på den slags, for et bedre begrep, det er en slags viral effekt. Jeg skyter ikke for viralitet, jeg skyter for å få noe virkelig bra i hendene på de rette menneskene.
Vahe Arabian : Men jeg antar at du i det understrekede punktet har sagt at det er en benchmark, det er et visst punkt hvor du må se på tall, du må se på progresjon eller måling av suksess, ikke sant? Ellers kan du ikke rettferdiggjøre å bruke, det kan hende du frier til ledelsen eller til sjefen din.
Brad McCarty: Ja, absolutt. Og det blir et spørsmål ... jeg hadde en veldig sterk vekker ved den første oppstarten jeg jobbet for etter at jeg forlot The Next Web. For på The Next Web bidro jeg til å øke publikum der fra noe sånt som en kvart million visninger i måneden til et sted rundt fjorten millioner visninger i måneden. For meg var det aldri noe problem å trekke inn trafikk, det var faktisk en ganske enkel ting. Og vi så egentlig ikke så mye på hva hver enkelt person var verdt så langt som hvor mange sidevisninger deres individuelle skrifter fikk. Vi så på om de var en god forfatter og kunne de hjelpe teamet vårt. Fordi det var fornuftig på The Next Web.
Brad McCarty: Nå er det ikke alltid fornuftig ved en oppstart der bokstavelig talt hver krone må gjøres rede for. Og så, en av mine sterke erkjennelser var da jeg kom til min første kvartalsvise gjennomgang, og de tok hele kostnadene mine for at jeg ble ansatt, som var lønnen min, fordelene mine og pensjonisttilværelsen og alle disse tingene. Og de sa: "Ok, så for hver person basert på en trafikk som vi har akkurat nå, koster hver person som leser bloggen oss ni dollar, eller noe sånt". Og det var et sjokk for meg, fordi jeg sa: «Å, wow. Så det betyr at jeg må dramatisk øke antallet personer som leser bloggen for å få ned kostnaden per bruker”.
Brad McCarty: Så, det var på en måte min første virkelige smak av kostnad per anskaffelse. Det kommer definitivt et punkt hvor jeg må lene meg tilbake og jeg er sikker på at jeg må rettferdiggjøre overfor CIO eller administrerende direktør kostnadene for det vi gjør, og en del av det er å sette rimelige forventninger, sørge for at … For for eksempel har vi nylig gjort en URL-endring. Bloggen pleide å ligge på et underdomene, vi sitter nå på et vanlig domene hvor vi må bygge opp Google-tilstedeværelsen igjen fordi vi har endret domene til bloggen og vi har også gått over fra et underdomene , som er virkelig forferdelig for en COO. Og så, en av tingene jeg måtte gjøre var å sette rimelige forventninger til lederteamet mitt og fortelle dem: "Se, det kommer til å ta nitti dager for oss å se noe fra dette, og da kommer vi ikke til å se vår virkelig store informasjon kommer ut ... Vi kommer ikke til å se store endringer komme ut før seks måneder eller ni måneder eller kanskje til og med et år. Men etter den tid, da kommer vi til å være på et veldig bra sted”.
Brad McCarty: Vi hadde alle de riktige tingene på gang i bakenden, nå fungerer frontenden som den skal. De kommer ikke alltid til å like å høre den siden av historiene, men jeg tror det er avgjørende viktig for innholdsprodusenter å forstå de tekniske aspektene ved ting og forstå hva en kostnad ved anskaffelse er, eller total levetidsverdi for en bruker, slik at de kan bryte disse tingene tilbake til, "Ok, så hver bruker vi kjøper betaler oss fire dollar, men det koster oss ni dollar å få dem, jeg må gjøre noe dramatisk annerledes".
Brad McCarty: Så sett forventninger, vær i det minste kjent med hvordan du finner disse CAC- og LTV-tallene og holder styr på dem.
Vahe Arabian : Jeg er enig, og det er mye å tilby i startups, men samtidig tjener du det, så du kan forplikte deg til å ta retningen … Du kan snu som du trenger i stedet for å måtte få flere godkjenningsbrev til få det til.
Innhold fra våre partnere
Brad McCarty: Ja, jeg får ganske god autonomi, noe som er fantastisk, men til syvende og sist er jeg fortsatt ansvarlig for resultatene av hvilke avgjørelser jeg tar. Du må egentlig ikke være redd for å mislykkes, du må omfavne ideen om at alt du gjør kanskje ikke fungerer og deretter forstå hva det betyr hvis det ikke fungerer og allerede har planlagt neste trekk.
Vahe Arabian : Nøyaktig, hvis du ikke er ansvarlig for det du gjør, så kommer du bare til å ta det seriøst, og du kommer ikke til å kunne gå videre og se progresjonen.
Brad McCarty: Høyre, rett.
Vahe Arabian : Ser du frem, konkret, hva ser du på som mål og initiativer som AngelMD ønsker å oppnå? Redaksjonelt, hvis mulig.
Brad McCarty: Ja. Min primære ting er at vi virkelig er fokusert på disse partnerskapene vi utvikler. Ting som American College of Emergency Physicians, American College of Cardiology. For, igjen, som vi snakket om før, de er virkelig vårt kjernepublikum. Det er leger som er godt bevandret på sine felt. Hvis de betaler for et ACEP- eller et ACC-medlemskap, er de sannsynligvis på det punktet i karrieren hvor de er ganske godt etablert. Det er menneskene vi virkelig trenger for å kunne bringe inn i det fulle potensialet til AngelMD.
Brad McCarty: Så vi bruker mye tid og mye krefter på å finne det riktige innholdet som krever mye frem og tilbake med disse assosiasjonene, og de forteller oss: «Ok, her er det som har fungert for oss i tidligere", og så finne ut, "Er det noe som passer i styrehuset til AngelMD, eller må vi justere noe for å få det til å passe inn i AngelMD, og er det fortsatt verdifullt for foreningen?".
Brad McCarty: Det er sannsynligvis vårt største push, er denne assosiasjonstingen og fortsetter å virkelig pleie disse relasjonene og utvide for å få flere av dem. Fordi vi elsker å jobbe med disse, vil jeg ikke kalle dem partnere fordi det kan høres ut som juridiske termer, men vi elsker å jobbe med disse andre organisasjonene og å kunne ha en tilknytning til dem som kan være gjensidig fordelaktig. Fordi vi gir informasjon og arrangementer og redaksjonelt innhold til medlemmene deres som de kanskje ellers ikke hadde sett og til gjengjeld, gir vi dem en mulighet, eller det gir oss en mulighet til å få direkte kontakt med disse menneskene som bare er våre ekte kjernepublikum.
Brad McCarty: Så det er sannsynligvis vårt primære fokus. I tillegg tror jeg at jeg kommer til å fortsette å fokusere på nyhetsbrevene våre fordi vi har funnet ... Alle som har gjort noen form for forskning vil fortelle deg at e-post fortsatt konverterer bedre enn noe annet. Så jeg bruker mye tid på å sørge for at nyhetsbrevene våre er så solide som de kan være, at de er utrolig godt målrettede, at de inneholder riktig informasjon, at vi går gjennom ECRM eller nyhetsbrevet vårt. ledelse og opprettelse og sørge for at personene faktisk er tagget med de riktige typene, enten det er en subspesialitet eller de er en lege eller hva som helst, vi ønsker å sørge for at vi gir dem riktig informasjon til de rette personene.
Brad McCarty: Det er mye manuelt arbeid, men til syvende og sist tror jeg det lønner seg dramatisk når du gir den riktige beskjeden til de rette personene flere ganger. Så det er de to største områdene mine som jeg bryr meg om og fokuserer på akkurat nå, og jeg tror at etter hvert som året går, og utviklingsteamet vårt fortsetter å gjøre bloggen penere og for å skaffe oss flere måter å produsere innhold på, kommer vi til å fortsett å forgrene seg til mer video og mer lydinnhold.
Brad McCarty: Jeg elsker podcasten som Susana gjør, kalt "On Call". Hun har fått veldig gode anmeldelser av det så langt og fortsetter å bare gjøre utrolig arbeid med det annenhver uke og gjøre intervjuer med noen virkelig inspirerende mennesker. Så jeg gleder meg til å se hva hun fortsetter å gjøre med det. Så, den slags går tilbake til mitt andre fokus for året er å fortsette å forhåpentligvis påvirke når det gjelder å ansette de rette menneskene til å gjøre jobben.
Vahe Arabian : Det er spennende å høre. To spørsmål - Tror du du kan gjenskape prosessen med å samarbeide med disse andre organisasjonene? Og … ja, jeg skal begynne med det og så stille det andre spørsmålet.
Brad McCarty: Ja, så langt har vi gjort det ganske bra med å gjenskape prosessen med den. Som jeg sa, vi har en herre ved navn Mark i staben vår, hvis primære jobb er å arbeide for å utvide antallet foreninger vi har og fortsette å forhandle med dem og finne andre foreninger som vi kanskje ikke var. klar over. Å ha en dedikert person som bruker mesteparten av tiden sin på å jobbe mot det målet er avgjørende for oss og suksessen til denne satsingen.
Brad McCarty: Hans andre store jobb er at han også er den som setter sammen vår årlige konferanse, så han jobber allerede med det også. Konferansen for oss er … Ikke bare hva som skjer på disse tre dagene, det er også hvor mange intervjuer vi kan ta opp, hvor mange samtaler kan vi ta opp som vi deretter kan bruke til om de er blogginnlegg eller hvitebøker eller hva som helst gjennom året når vi leder frem til vår neste konferanse.
Brad McCarty: Så, Mark har gjort en fenomenal jobb, han gjorde en fenomenal jobb med å sette sammen den første, jeg ser frem til den andre. Jeg tror hans arbeid med foreningene kommer til å være helt avgjørende for suksessen til det AngelMD gjør.
Vahe Arabian : Du snakket også veldig høyt om Susana, spesielt det faktum at hun er nyutdannet, så hvordan tror du at folk som er ganske nye i verdensrommet kan ta eierskap til det punktet som Susana gjør når de driver en podcast?
Brad McCarty: Jeg tror du har truffet spikeren på hodet ved å stille spørsmålet. Det magiske til Susana Machado er at hun er absolutt ikke redd for å lære og prøve. Og hun vil stille spørsmål ubarmhjertig, og hvis hun har en idé, lærer hun alltid å gjøre noe nytt og lærer hvor grensen går, slik at hun kan be om tilgivelse i stedet for tillatelse.
Brad McCarty: Podcasten, for eksempel, jeg hadde egentlig ikke hørt så mye om den, og så plutselig sier hun: "Hei, forresten, dette er den første episoden av podcasten". Jeg sier: "Wow. Ok, det er flott”. Og det er ikke slik at hun trengte min tillatelse til å gjøre det, men det var morsomt for meg på en veldig positiv måte å se henne gå fra "Ok, jeg har liksom fått denne ideen", til "Å, ok, her er det er".
Brad McCarty: Hvis du er nyutdannet, eller hvis du er noen som prøver å bryte inn i innholdsmarkedsføring, feltet markedsføring eller skriving eller hva som helst, prøv bare ting. Bare ikke vær redd for å nå ut for å sette alt ut på linjen og prøve noe nytt. Det er sannsynligvis titusenvis av podcaster der ute, ikke mange av dem får mye oppmerksomhet, noen av dem får enormt mye oppmerksomhet, og ved å se på de mest vellykkede og se hvilke områder du kan kopiere, det er måter å lykkes på der, og du kan gjøre det samme enten det er redaksjonell skriving eller faktablogging eller hva slags innhold du prøver å produsere, det er så mange eksempler på gode ting der ute som bare ber om å bli gjort bedre og jeg tror at det for meg er min første egenskap av det jeg vil se, enten det er en nyutdannet eller nyansatt eller hva som helst, jeg vil bare at de skal være modige nok til å prøve noe.
Vahe Arabian : Bare jeg avslutter det, hva enn kreative råd har du til folk som ønsker å komme inn i digitale medier og publisering?
Brad McCarty: Wow, hvor skal jeg begynne? Jeg antar at hvis jeg måtte begrense det til ett råd, fordi jeg kunne snakke om dette, kunne vi snakket om gode råd og dårlige råd og på en måte være digitale mediers Yoda.
Vahe Arabian : Vi skal ha en egen podcast og ha deg som en av hovedtalerne om dette.
Brad McCarty: Så hvis jeg måtte gi ett råd ville det være, ikke gjør det hvis du ikke brenner for det, for det kommer til å vise om du er lidenskapelig eller ikke. Og for å være utrolig klisjé, men veldig saklig, enten du tror du kan eller tror du ikke kan, så har du rett. Og så, hvis du brenner for noe og du tror at du har noe å si, tror du at du har en stemme som fortjener å bli hørt, det spiller ingen rolle hvem du er, hvordan du ser ut, hvor du kommer fra, enten du er mann eller kvinne eller hva som helst. Hvis du tror at du kan, og du faktisk vil sette deg selv der ute, kan du gjøre en forskjell og du kan gjøre noe virkelig utrolig.
Brad McCarty: Forstå at tilnærmingen til det utrolige er en lang, langsom, noen ganger vanskelig prosess. Ikke gi opp, bare fortsett.
Vahe Arabian : Det er kjempebra. Jeg liker virkelig det faktum at enten du tror du har rett eller galt ... Hvordan sa du det igjen, enten du tror du har rett eller galt-
Brad McCarty: Ja, det var en gammel ting som jeg faktisk så i kirken for mange år siden på skiltet deres, det sa: "Enten du tror du kan eller tror du ikke kan, har du rett."
Vahe Arabian : Det er det.
Brad McCarty: Og det er bare kraften i å tro på det du gjør og din evne til å gjøre det.
Vahe Arabian : Det er kjempebra. Jeg setter stor pris på at du bruker tiden på å snakke med oss.
Brad McCarty: Min glede, absolutt.
Vahe Arabian : Takk for at du ble med oss på episode tolv av State of Digital Publishing Podcast. For flere episoder eller kommende episoder, abonner gjerne på våre podcast-nettverk, iTunes, SoundCloud og mer. Vi er også på sosiale medier – Facebook, Twitter, Linkedin. Og for oppdatert innhold og eksklusive medlemskapsabonnementer, besøk gjerne stateofdigitalpublishing.com. Takk, til neste gang.
