Med så mye negativ dekning av publisering, setter vi i Bibblio søkelyset på de mange vertikale forlagene som blomstrer. Velkommen til "Vertical Heroes"-serien med intervjuer.
I denne utgaven Finimizes VP of Content, Carl Hazeley, hvordan deres B2C-publikasjon gir brukerne mulighet til å bli deres egen finansielle rådgiver. London-baserte Finimize gir informasjonen og verktøyene som trengs for at brukerne deres skal kunne investere med tillit, levert via henholdsvis nyhetsbrev og app. Bibblio-sjef Mads Holmen tok en prat med Carl om å løse problemer som appellerer til folk, Finimizes nye iPhone-app og kraften i å spore Net Promoter Score.
Mads: hvem er finimizes målgruppe?
Carl Hazeley, VP for innhold i Finimize
Carl: Finimize er rettet mot unge profesjonelle som har sparepenger, men ikke vet hvor de skal investere. Når det er sagt, inkluderer samfunnet vårt folk så unge som universitetsstudenter og like gamle som
pensjonister.
M: hvilke forskjellige typer innhold tilbyr du disse hovedsakelig unge profesjonelle?
C: Vi har et daglig nyhetsbrev på e-post som gir en enkel å forstå, sjargongfri analyse av dagens to største finansnyheter – og forklarer hvordan disse historiene påvirker deg og investeringene dine.
Vår iPhone-app hjelper brukere å fortsette reisen med målrettede pedagogiske pakker som tar tak i emner som spenner fra det grunnleggende om investering og porteføljekonstruksjon til komplekse emner som valuta- og opsjonshandel. Appbrukere kan også få tilgang til ekstra premium nyhetsinnhold.
Videre støtter Finimize brukernes spare-, investerings- og læringsmål med tilgang til et fellesskap av likesinnede individer som er på lignende økonomiske reiser.
M: hvor stor er finimize når det gjelder publikum og ansatte?
C: Vi har et globalt fellesskap med over 400 000 Finimizers, som ble bygget på under tre år. Vi har et team på over 20 med base i London.
M: du har klart å vokse imponerende, hva har vært den hemmelige sausen?
C: Det hele starter med produktet: du må bygge det beste produktet du kan tenke deg. Ikke benchmark mot noen som allerede er der ute; riv opp regelboken og begynn på nytt. Måten vi har siktet på å gjøre dette på er ved å løse det svært håndgripelige problemet grunnleggeren vår hadde: å ikke forstå hvordan det som skjer i finansmarkedene påvirket ham eller hva han kunne gjøre med det.
Hvis du er i stand til å løse et problem som faller i smak hos folk, har de en tendens til å fortelle andre om det – så å gjøre deling så enkelt og givende som mulig har hjulpet oss til å vokse også.
M: hvordan prioriterer du å tiltrekke deg nye målgrupper i forhold til å engasjere eksisterende brukere dypere?
C: Begge er veldig viktige. Vi har brukt mye tid på å avgrense henvisningsprogrammet vårt for å hjelpe våre talsmenn å dele Finimize så enkelt som mulig – og gi dem fordeler de bryr seg om for å gjøre det. Vi har også bygget et svært kuratert nettverk av partnere som utvider publikummet vårt og legger til engasjerte nye brukere til fellesskapet vårt.
Brukere engasjerer seg mest når de fortsetter reisen fra bevissthet om økonomi til å forstå hvordan de kan bruke denne kunnskapen til å faktisk forbedre livene sine via Finimize-appen – der de også drar nytte av tilgang til et fellesskap av likesinnede som lærer hvordan ta smartere økonomiske beslutninger med dem.
M: Hvordan beholder du publikummet ditt? Gjør dine besøkende til stamgjester og deretter fans!
C: Finimize arrangerer regelmessige arrangementer som tar tak i finanstemaer på en interessant måte – fra crowdfunding til etisk investering. Og samfunnet vårt tar dette et skritt videre: de organiserer sine egne møter og arrangementer over hele verden.
Bare i 2019 har selvstartende Finimizers vært vertskap for arrangementer i Sydney, Accra i Ghana, Bali og Los Angeles. Og det er hundrevis flere som står i kø for å organisere arrangementer under Finimize-banneret. Forbindelsen de har med vårt oppdrag og hverandre er hemmeligheten bak sterk oppbevaring.
M: hva er de viktigste målgruppeberegningene som definerer suksess med?
C: Det er flere måter å flå denne katten på. Brukertall, engasjement – målt av daglige eller ukentlige aktive appbrukere, eller åpningsrater for e-post er alle svært verdifulle og viktige beregninger.
Men jeg er av den oppfatning at Net Promoter Scores fanger opp alt dette og mer – og derfor, som en enkelt nøkkelverdi, er det verdt å fokusere på. Et publikum som gjerne promoterer deg for andre, er vanligvis et publikum med høyt regelmessig engasjement med produktet ditt. Og hvis du fokuserer på å gjøre kritikere til passive forbrukere av produktet ditt, og passive til promotører, bør du finne deg selv i å takle de grunnleggende årsakene som kan begrense andre beregninger.
M: hva er finimizes strategi for sosiale medier?
C: Det er viktig å være uansett hvor brukerne dine er, og det er i økende grad på sosiale medier. Der fokuserer vi på å gjøre finans tilgjengelig ved å bryte ned de historiske skremmende murene rundt bransjen. Akkurat som vi gjør i nyhetsbrevet snakker vi i dagligtale om relevante økonomiske temaer. Å referere til popkultur og memer bidrar til å bygge morsomme og engasjerende samtaler med samfunnet vårt. Vi møter brukerne våre på hvilken plattform de foretrekker å snakke på, når det er.
M: jobber du sammen med andre publikasjoner i vertikalen din?
C: Ja, vi har slått oss sammen med en håndfull likesinnede publikasjoner av høy kvalitet som Quartz, CB Insights og Investopedia. Vi har funnet det verdifullt å promotere hverandre for våre respektive publikummere siden vi vet at de sannsynligvis vil være interessert i relatert innhold vi leverer – og omvendt. Begge ender opp med nye, svært engasjerte og relevante tillegg til fellesskapene våre.
M: vil du beskrive virksomheten din som datadrevet?
C: Vi er helt klart fokusert på data – og bruker dem til å ta og støtte beslutningene våre. Men vi lytter også til mageinstinktene våre og tror at det er en stor differensiator. Selvfølgelig betyr det at vi tar feil noen ganger hvis dataene ikke snart sikkerhetskopierer oss – men det lar oss komme med nye og spennende innovasjoner som data alene kanskje aldri har pekt oss mot.
Innhold fra våre partnere
Et av Finimizes mantraer er «spis din egen hundemat», og vi lever etter det: selv om data tyder på noe, hvis det ikke høres ut som noe vi ønsker å se i produktet vårt som brukere, har vi en tendens til å konkludere med at andre vant Jeg vil ikke ha det heller, så vil ikke forfølge det.
M: kunne du kastet litt lys over inntektsmodellen din?
C: Vi samarbeider med finansinstitusjoner som Investec og Bank of England for å produsere co-branded pedagogiske pakker – og bruker disse som en spak for å bygge merkekjennskapen deres via sponsede funksjoner i vårt nyhetsbrev og app. Brukere betaler månedlige eller årlige abonnementer for å låse opp alle pakkene og premium nyhetsinnholdet i Finimize-appen.
M: hva er området du er mest begeistret for?
C: Vi er veldig begeistret for Finimize iPhone-appen. Den ble omtalt to ganger av Apple som en av sine beste apper i løpet av de første seks månedene – og ble kåret til en topp-3 fintech i 2018 av Product Hunt-fellesskapet. Finimize-appen inneholder spesialistmarkedsnyheter, ekspertledede diskusjonsgrupper og 50+ guider til investeringsemner tilgjengelig i tekst- eller lydformat – med flere lagt til hver uke. Det er alt du trenger for å ta informerte investeringsbeslutninger.
M: hvorfor tror du modellen din har vært vellykket?
C: Jeg tror det må starte med produktet – vi har prøvd å lage det best tenkelige produktet for brukerne våre, og vi holder fokus på å bruke det til å opplyse og glede dem. Finimize tar sikte på å løse et reelt problem på flere nivåer: på et personlig nivå gir vi folk verktøyene til å bli deres egne økonomiske rådgivere og dermed øke nettoverdien til vår generasjon – og det større bildet er at vi forbedrer oss folks finansielle kompetanse, som er en av verdens største utfordringer. Vi føler at oppdraget resonerer sterkt hos folk, og det har vært en viktig bidragsyter til vår suksess.
M: å få folk til å elske sin økonomi er nøkkelen da?
C: Absolutt! 80 % av folk som refererer Finimize bruker ordet "kjærlighet" i meldingen de sender til venner og familie, og jeg synes det er fantastisk.
