Vi setter søkelyset på de mange vertikale utgiverne som for tiden blomstrer. Velkommen til "Vertical Heroes"-serien med intervjuer.
Med forskere og akademikere som mobiliserer for å møte COVID-19-pandemien, hviler menneskehetens håp på det de oppdager gjennom testing og forskning. Det er skrevet enorme mengder om koronavirus og andre smittsomme sykdommer, samt de medisinske teknikkene som kreves for å møte denne usynlige fienden.
Utgivere av vitenskapelig, teknisk, ingeniørvitenskap og medisinsk (STEM) er godt posisjonert til å tilby en verdifull tjeneste i løpet av de kommende månedene. Den ledende STEM-utgiveren Hindawi har mer enn 20 års erfaring med å betjene forskere over hele verden, og hjelper forskningen deres til å bli enkelt funnet, lest, forstått og delt.
Hindawis direktør for markedsføring, Mathias Astell snakket med Bibblio- sjef Mads Holmen om å være åpen tilgang, partnerskap på tvers av utgivere og deres tre fokus på SEO.
Mads holmen: hei mathias. La oss begynne med å forstå Hindawis publikum.
Mads holmen: hei mathias. La oss begynne med å forstå Hindawis publikum.Mathias Astell: De er først og fremst internasjonale forskere som jobber på tvers av alle områder av STEM, men tidsskriftene våre er også relevante for og tiltrekker seg et publikum av journalister, beslutningstakere, medisinske fagfolk og interesserte medlemmer av allmennheten.
Mh: hvilke forskjellige typer innhold tilbyr du dem?
MA: Vi publiserer 220 forskjellige akademiske tidsskrifter som tilbyr en rekke fagfellevurderte akademiske og vitenskapelige artikler som dekker hele STEM. Vi driver også en populær blogg som publiserer søkelys fra våre tidsskrifts redaktører, dypdykk i spesifikke artikler, råd om effektiv vitenskapskommunikasjon, innsikt fra våre ansatte og bransjeoppdateringer.
Mh: hvor stor er hindawi når det gjelder publikum og lag?
MA: Vi har en sunn flyt av innhold og bruk – publiserer omtrent 20 000 artikler i året, med et gjennomsnitt på 5 millioner brukere som besøker nettstedet vårt og får tilgang til artikler hver måned. Vi har en relativt liten stab på rundt 90 personer fordelt på to kontorer (ett i London og ett i Iasi, Romania).
Mh: du har vokst imponerende – hva har vært den hemmelige sausen?
MA: Vi tar en teknologi-, data- og kunde-første tilnærming til vår publiserings- og markedsføringsaktivitet. Vi har som mål å være i forkant av måten folk kan sende inn, publisere, oppdage, lese og dele vitenskapelig innhold på. For å sikre at kundene som publiserer innhold hos oss får en best mulig opplevelse, har vi bygget alle våre egne publiseringssystemer internt – på en fellesskapsdrevet, åpen kildekodebase. Dette betyr at vi kan gi en mye mer moderne og sømløs opplevelse når vi sender inn og publiserer forskning i våre tidsskrifter. Det betyr også at vi er i stand til mer effektivt å skreddersy systemene våre til brukernes behov og raskt foreta eventuelle endringer etter behov.
Når det gjelder våre lesere, er alt innholdet vårt publisert "open access", og det er derfor fritt tilgjengelig for alle å finne og lese. For å forbedre denne tilgjengeligheten ytterligere, har vi nylig relansert journalnettstedet vårt for å gi brukerne en enda enklere og mer intuitiv måte å finne og lese vitenskapelig innhold. Denne tilnærmingen til publiseringsvirksomheten vår, kombinert med innovative markedsføringsteknikker – som bruker effektiv kundeforståelse og en rekke kanaler for å gi kundene relevant markedsføring når de ønsker å motta den – har sett et økende antall brukere som besøker, leser og publiserer med våre journaler.
Mh: hvordan prioriterer du å tiltrekke deg nye målgrupper i forhold til å engasjere eksisterende brukere dypere?
MA: Det er et begrenset antall aktive forskere i verden, og det er derfor veldig viktig å sikre at vi har et så dypt og givende forhold som mulig til forskerne som samhandler med tidsskriftene våre. Forskere samhandler også med oss på en rekke forskjellige måter (primært som forfattere, redaktører, anmeldere eller lesere) potensielt samtidig, og derfor jobber vi for å sikre at vi forstår rollen folk spiller når de samhandler med oss og kommuniserer med dem deretter.
Munn til munn spiller en viktig rolle innen vitenskapelig publisering, og hvis en forsker har en god publiserings- eller leseerfaring med et tidsskrift, vil de dele dette med sine jevnaldrende og kolleger – og derfor har vi som mål å sikre at brukerne våre har erfaring med tidsskriftene våre. er det aller beste det kan være. På denne måten tiltrekker vi oss nye målgrupper organisk, samtidig som vi styrker forholdet vi har til eksisterende publikum.
Ved siden av dette jobber vi for å øke bevisstheten om tidsskriftene våre hos relevante målgrupper gjennom sosiale medier, søkemotoroptimalisering og eventmarkedsføring, og ved å gjøre dette støtter vi de eksisterende og tidligere forfatterne, redaktørene og anmelderne som har bidratt til tidsskriftene, ved å heve deres profiler. Publisering er et viktig element i en forskerkarriere, det er ikke bare veien de deler resultatene av forskningen på; det spiller en fremtredende rolle i karriereutviklingen, bygger et rykte og finner internasjonale samarbeidspartnere.
Vårt mål om at forskning skal være så åpent tilgjengelig og tilgjengelig som mulig betyr at vi kan bidra til å øke bevisstheten om våre forskeres publiserte arbeid, noe som vil være til nytte for dem på flere nivåer, ettersom det vil være til nytte for oss.
Mh: hva er de viktigste målgruppeberegningene du definerer suksess med?
MA: Vi bruker antall leste artikler, antall artikler som er lastet ned, antall ganger artikler blir sitert, tid brukt på å lese artikkelinnhold, antall returnerende brukere, antall innsendte forfattere, antall publikasjoner og geografisk spredning av forfattere.
Mh: definer hva SEO betyr for deg i disse dager. Snakker vi nøkkelord, sidehastighet, engasjement?
MA: Tradisjonelle 'på side' SEO-metoder er en utfordring for de fleste akademiske utgivere. Søkeordoptimalisering er et godt eksempel. Det akademiske innholdets natur betyr at du har begrenset mulighet for å endre frasering eller artikkelstruktur for å samsvare med tilgjengelige søkevolum. Når det gjelder lastehastighet, påvirkes sider ofte av måten artikler må distribuere store medieressurser for å supplere fortellingene deres (figurer, tabeller, bilder osv.), noe som legger press på servere som prøver å levere jevnt i skala. En høy lastehastighet for enkelte brukere er i noen tilfeller uunngåelig. Vårt kjernepublikumsengasjement er også vanskelig å kvantifisere, spesielt som en åpen tilgangsutgiver der en del av leserne våre potensielt ikke er akademikere og derfor kanskje ikke har noen umiddelbar kommersiell verdi.
Som sådan består våre primære SEO-fokus av 1) Oppdagbarhet, 2) Brukervennlighet, 3) Tilgjengelighet.
Praktisk talt refererer "Discoverability" til vår innsats for å opprettholde vår tilstedeværelse i søkeoppføringer og eksterne akademiske indekser. Vi markerer artikler med relevant akademisk skjema for vitenskapelig innhold, og dette gir søkemotorer så mye kontekst om en artikkel som mulig. Vi overvåker og endrer også aktivt problemer som presenteres for oss i søkemotorutviklerverktøy (ting som nettstedskart, indekseringsproblemer, innholdsadvarsel og så videre). Samarbeid med tredjeparter er også nøkkelen, for å sikre at våre journaler alltid er en del av samtalen. Den resulterende lenkeprofilen supplerer vår synlighet i søk og legger til troverdighet til innholdet vårt.
"Brukerbarhet" er måten vi strukturerer nettstedet og innholdet vårt på, og sikrer at tidsskriftene våre er enkle å navigere og inneholder ressursene forskerne trenger mens de surfer. Mye arbeid går også i A/B-testing, overvåking av ytelsen til serverne og utforming av frontend-komponenter som gir en god opplevelse på tvers av alle enheter.
Og til slutt, "tilgjengelighet" av innholdet vårt er den pågående innsatsen (i samsvar med prinsippene for åpen tilgang) for å sikre at dataene våre er tilgjengelige i bulk for de som ønsker å bruke dem og har fleksibiliteten til å samarbeide med hvem som helst for å kunne overføre artikkelinnholdet vårt til dem. En del av vår satsing på åpenhet i vitenskapelig publisering er å gjøre innhold både menneskelig og maskinlesbart – for dette formål tilbyr vi XML-feeds for alle artiklene våre, så vel som hele korpuset vårt som en enkelt XML-nedlasting. Denne bulkdistribusjonen er en kjernepilar i det vi driver med, og noe vi jobber med å bygge videre på i fremtiden.
Mh: hva er strategien din for sosiale medier, og hvor viktig er det for deg å være tilstede på disse plattformene? Har du sett noen trender?
MA: Sosiale medier spiller en viktig rolle i vår bevissthets- og engasjementsstrategier, da forskere og akademikere er blant noen av de mest aktive på plattformer som Twitter, Facebook, LinkedIn og Reddit. Det finnes også en rekke bransjespesifikke plattformer, kjent som Scholarly Communication Networks (SCNs), som tilbyr dedikerte mikrobloggsider for forskere å finne, dele og diskutere forskning (og andre aspekter av vitenskapelig liv).
Siden innhold er tilgjengelig fra alle utgivere på SCN-er, får millioner av forskere tilgang til det hver dag, så det å finne måter å sikre at innholdet vårt er enkelt å finne og lese på disse plattformene bidrar til å heve profilen til tidsskriftene våre, forskningen de publiserer, og forskerne som lager den. Siden alt innholdet vårt er åpent, betyr det at fullversjoner av alle artiklene våre kan gjøres fritt tilgjengelig på alle nettsteder (så lenge det er en klar akkreditering gitt til de originale forfatterne), og at vi derfor har et ønske om å spre innholdet vårt så langt som mulig på denne måten.
Vi er ikke enestående interessert i å bare sikre at folk leser innholdet på nettstedet vårt – mer vi ønsker at innholdet vårt skal være tilgjengelig for lesing på alle stedene folk leter etter denne typen innhold. Tradisjonelle sosiale medier gir en kanal der vi kan markedsføre innholdet vårt og lede folk tilbake til nettstedet vårt, men SCN-er gir en plattform der vi kan være vert for fullversjoner av innholdet vårt og nå nye målgrupper, så vel som vår eksisterende forfatterbase, på de stedene. som de bruker til å oppdage innhold. Vi ser det som viktig at vi innser potensialet i at åpent vitenskapelig innhold er tilgjengelig på så mange relevante steder som mulig, og jobber derfor tett med de ledende SCN-ene for å hjelpe til med å tilrettelegge dette.
Mh: jobber du sammen med andre publikasjoner i vertikalen din?
MA: Tradisjonelt har samarbeid mellom akademiske utgivere vært gjennom partnerskap med andre ikke-publiseringsorganer (vanligvis statlige, veldedige eller frivillige organisasjoner) som jobber med å takle et spesifikt problem innen vitenskapelig forskning eller publisering og slå seg sammen med en rekke utgivere for å bidra til å løse disse problemene – for eksempel hvordan man effektivt oppretter vedvarende identifikatorer for forskning, hvordan man sikrer at data som ligger til grunn for forskning deles, eller hvordan man støtter spesifikke regioner som har mindre finansiering til forskning.
Hos Hindawi er partnerskap på tvers av utgivere imidlertid kjernen i det vi gjør. Vi tilbyr en rekke publiseringspartnerskap som gjør det mulig for andre utgivere, først og fremst gjennom våre publiseringsplattformer med åpen kildekode, å ta mer kontroll
over arbeidsflyten og produksjonen deres – med sikte på å gi forskningsmiljøet selv (gjennom publiseringsarmene til akademiske og vitenskapelige samfunn, også som institusjoner og universiteter) med evnen til å ha større synlighet og forståelse for prosessen der forskningen deres publiseres.
Vi driver også en rekke tidsskrifter i samarbeid med andre kommersielle utgivere (noe av en nyhet i vår bransje), etter å ha jobbet med dem for å flytte disse tidsskriftene fra lukkede abonnementsmodeller til åpne tilgangsmodeller. Senest, som et svar på COVID-19-pandemien, har vi tatt det noe radikale (og nesten helt uhørte) skrittet at en kommersiell akademisk utgiver samarbeider med en gruppe andre utgivere for å sende COVID-19-forskning til utgiveren som den er mest relevant for, og kan publiseres raskest av (hvis den har bestått fagfellevurdering). Vi sender i hovedsak innhold til våre konkurrenter. Men vi har også tatt beslutningen om å frafalle publiseringsgebyrer for alle papirer relatert til covid-19, og derfor er det enda mer fornuftig å jobbe tett med disse andre utgiverne, slik at vi kan bidra til å sikre den mest relevante og nyttige forskningen om covid-19 publiseres så raskt og effektivt som mulig.
Mh: det er gode nyheter. La oss snakke om innsikt – vil du beskrive virksomheten din som datadrevet?
MA: Alle akademiske utgivere (enten de innser det eller ikke) er datadrevne. Bransjen vår bruker standardiserte beregninger for å måle en rekke områder, for eksempel siteringer. Det finnes også et mangfold av unike identifiseringsmetoder på både forfatter- og artikkelnivå, noe som skaper en strukturert enhetlighet som er relativt sjelden i andre vertikaler.
Når det er sagt, gjør de fleste utgivere bare grunnleggende bruk av disse dataene. Vi vil absolutt tro at vi er en av de mest innovative akademiske utgiverne når det gjelder å bruke dataene vi har, samle inn det vi ikke gjør, og forbli robust GDPR-kompatibel.
Denne tilnærmingen er tydeligst tydelig i markedsføringsteamet, der Hindawi har et dedikert datateam med en direkte fungerende kobling til kolleger som orkestrerer kampanjestrategi. Rent praktisk lar dette markedsføringsteam mye mer effektivt analysere publikum, optimalisere eksisterende aktivitet og allokere ressurser mer strategisk. Andre utgivere har lignende datateam, men ettersom vi har fullt eierskap til systemene som produserer alle våre kundedata, samt sterke koblinger til relevante eksterne datakilder, er vår evne til å forstå og bruke data betydelig forbedret.
Dette forbedrer relevansen til kommunikasjonen vår, reduserer avhengigheten av tradisjonelt høyavkastningsmarkeder, overvåker kvaliteten på innsendinger som genereres gjennom markedsføring, og tilskriver markedsføringskostnader nøyaktig. Til det punktet hvor vi definitivt kan si at X-markedsføring produserte Y-publikasjoner og til og med at Z % av dem har generert inntekter – noe som betyr at avkastningsberegningene og rapporteringene våre er solide, uten slutninger.
Å forstå dybden av datasettene våre er også nøkkelen, og gir oss muligheten til å identifisere beregninger som indikerer hvorvidt en forfatter/redaktør/anmelder/leser er mer eller mindre egnet for våre spesifikke mål. For øyeblikket henter dette spesialiserte markedsføringsdatateamet data fra ulike interne og eksterne kilder på ad hoc-basis for analyse. Den naturlige utviklingen av dette systemet (og målet vårt for det kommende året) er å lage en skybasert, markedsinnsiktsdatabase, som integrerer våre kjerne- og perifere datasett i ett.
Dette vil redusere tiden fra analyse til kampanjelevering dramatisk. Men også, ved å utnytte kraften til skytjenester, håper vi å bygge inn større automatisering, maskinlæring, prognoser og til slutt utvikle mer personlig tilpassede og kontekstualiserte brukerlivssykluser. Selv om dette målet er fokusert på våre aktiviteter, sikrer vi også at vi bygger systemer som er i tråd med prinsippene for åpen tilgang, og derfor ønsker vi å kunne gi både forfattere, redaktører, anmeldere og lesere så mye data om vår portefølje som mulig.
Vi tilbyr allerede åpne journal-dashboards (som transparent gir mer data om journalene våre enn mange av konkurrentene våre), men å bygge gratis-å-bruke APIer og mer åpent tilgjengelige datasett er også en viktig del av vår langsiktige datastrategi.
Innhold fra våre partnere
Mh: kunne du kastet litt lys over inntektsmodellen din?
MA: Vi driver en modell som er kjent som Gold Open Access. Det fungerer ved at forfattere betaler en artikkelbehandlingsavgift (APC) ved aksept av artikkelen deres. Aksept er fortsatt avhengig av at en innsendt artikkel består redaksjonelle kontroller og strengheten til uavhengig fagfellevurdering. Hvis en artikkel blir akseptert (i gjennomsnitt blir ~27 % av artiklene som sendes til oss akseptert), så dekker betalingen til APC kostnadene ved publisering og åpent vertskap for artikkelen på nettet, samt dekker forfatterens oppbevaring av full opphavsrett til artikkelen.
Den tradisjonelle modellen i akademisk publisering er et abonnement, der forfatteren ikke betaler noe, men enkeltpersoner og institusjoner betaler for å få tilgang til innholdet. I denne abonnementsmodellen blir utgiveren opphavsrettsinnehaver av alt publisert innhold, og det er ikke åpent eller fritt tilgjengelig for noen å få tilgang til - noe som betyr at verdifull vitenskap kan ende opp med å bli låst unna både forskere og publikum, mens forfatterne av publisert forskning mister eierskapet (opphavsretten) til sine publikasjoner. Så en åpen tilgangsmodell lar oss oppfylle et kjerneelement i forretningsoppdraget vårt – å bidra til å gjøre den akademiske forskningen som underbygger vitenskapen så åpen som mulig. Men også fordi vi driver en åpen tilgangsmodell betyr det at vi primært er en B2C-bedrift (i motsetning til majoriteten av vår bransje som primært er B2B gjennom abonnementer), og derfor bryr vi oss veldig mye om sluttbrukerne våre, enten de er forfatter, redaktør , anmelder eller leser. Dette betyr at vi legger mye arbeid i å forstå sluttbrukerne våre og de forskjellige rollene de spiller, samt å sikre at måtene vi engasjerer oss på er så nyttige og effektive som mulig.
Dette er først og fremst fordi alle disse sluttbrukerne sannsynligvis er forskere, og så har potensialet blitt forfattere (som betaler APC-er), det er ikke bare bra for brukerne våre at vi sørger for at vi gir den beste opplevelsen (uansett hvordan de samhandler med oss) gir det også god forretningsmessig mening. For å bidra ytterligere til å støtte kjerneoppdraget vårt med å åpne opp vitenskapen, gir vi full APC-fritak for lav- og mellominntektsland for å sikre at en kostnadsbarriere ikke bare flyttes fra tilgang til innholdet (gjennom abonnementer) til publisering av innholdet. Dette bidrar til å sikre at verdifull forskning fra hele verden vurderes for publisering i våre tidsskrifter, ikke bare forskningen til land som har råd til å dekke publiseringskostnader. Selv om det ikke er en direkte inntektsfordel fra denne policyen, gjør den oss i stand til å publisere et mangfold av global forskning og gir dermed rikere innhold for våre lesere.
Mh: hva er ditt raskest voksende område?
MA: Et av områdene i virksomheten vår som vi brukte tid på å raffinere og forbedre i løpet av 2019, var vårt spesialutgaveprogram. Special Issues er samlinger av nye artikler som tjener til å synliggjøre nye forskningsområder innenfor et felt eller gi et sted for en dypere undersøkelse av eksisterende forskningsemner. Det spesifikke fokuset til Special Issues har en tendens til å produsere høykvalitets, tidsriktige artikler og generere et større nivå av interesse, diskusjon og bevissthet rundt et dedikert emne.
Vi jobbet gjennom hele 2019 for å finpusse prosessene som vi identifiserer, inviterer, godkjenner og fremmer spesielle problemer med, og resultatet ble en strengere prosedyre og en høyere kvalitet. Med denne nye prosedyren på plass opprettet vi et dedikert innholdsutviklingsteam for å kjøre prosessen og gjennomføre nye, utvidede markedsføringstiltak. I første kvartal i år har vi sett et vell av nye spesialutgaver bli lansert på tvers av mange fagområder av forskere fra hele verden. Kvaliteten på disse spesialutgavene (og forskerne som driver dem) bekreftes av det faktum at vi har sett en økning på 40 % i innleveringer til spesialutgaver så langt i år.
Dette er utrolig oppmuntrende, og det jeg er mest begeistret for er potensialet for spesielle problemer for å gi muligheter for ofte undertjente deler av det vitenskapelige samfunnet, som forskere i tidlig karriere og de i det globale sør, til å øke bevisstheten om forskningen deres.
Mh: fra din egen reise, hva tror du andre vertikale utgivere kan lære?
MA: Nøkkelen til vår suksess har ikke bare vært overgangen til å være fullstendig åpen tilgang, men det faktum at vi eier og driver alle våre egne primærsystemer (dvs. innsendingssystem, fagfellevurderingsplattform og publiseringsplattform). Å eie disse systemene betyr at vi er i stand til å ha full synlighet av aktivitetene på tvers av alle våre kunders interaksjoner med oss. Dette lar oss virkelig sikre at tjenestene vi leverer til dem er de beste de kan være, og at markedsføringen vi utfører er så relevant og nyttig som mulig fordi vi ikke har gapene i vår forståelse som skapes når du bruker proprietær, tredjepartssystemer i arbeidsflyter.
Mh: kan du dele noen milepæler med oss?
MA: Siden lanseringen av vår nye nettside (i desember 2019) har vi sett en sterk økning i lesere fra hele verden – opp 25 % i Q1 sammenlignet med forrige Q1 – med mobilbruk som har sett en ~40 % økning, tilsvarende av 500 000 nye mobilbrukere hver måned.
Vi har også bygget en veldig sterk brukerbase og omdømme i Kina i løpet av de siste 5 årene, og vi fortsetter å se en økning i innsendinger og bruk fra Kina, som så en økning på henholdsvis 20 % og 40 % (henholdsvis) mellom 4. kvartal 2018 og Q4 av 2019. For bedre å betjene denne viktige kundebasen lanserte vi vår egen Kina-spesifikke sosiale mediekonto og blogg i midten av 2019 (gjennom WeChat og ScienceNet), som har vokst massivt siden lanseringen, og vi er også i ferd med å bygge og lanserer vår egen kinesisk-språklige nettside.
Mh: hvilke andre forlag ser du til for å få inspirasjon?
MA: Det er en rekke forlag i vår bransje som også jobber utrettelig for å presse frem en åpen agenda, og vi er stolte av å kalle dem kolleger og partnere i dette oppdraget. De som The Public Library of Science (PLOS) og eLife , som er i forkant med å gjøre banebrytende forskning åpent tilgjengelig; eller The Royal Society , den eldste vitenskapelige utgiveren i verden, og BMJ (en ledende medisinsk utgiver) som presser på for å finne nye måter å drive åpenhet i publisering. Dette er bare noen av forlagene som gjør interessante, innovative ting som inspirerer oss til å fortsette å finne nye og effektive måter å gjøre vitenskapen enklere å finne, lese, publisere og forstå.
