Jen Thoroughgood er Chief Product Officer for Zapnito.
Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?
Faren min drev et lite forlag, så jeg vokste opp med å redigere, pakke magasiner i esker og ta abonnementsbestillinger. Jeg ville aldri gjøre noe annet.
Hvordan ser en typisk dag ut for deg?
Kundene våre er min prioritet, så jeg starter alltid dagen med å jobbe med tingene de trenger fra meg. Resten av dagen vil være en balanse mellom produktadministrasjon – forskning, funksjonsomfang, testing og planlegging av veikart, kundekontoadministrasjon – alt fra å svare på supportbilletter til å jobbe med kundene våre om produktstrategi, til å hjelpe til med å drive virksomheten med Zapnitos medgründerne Charles og Jon. Å jobbe i en oppstart betyr at ingen jobb er for liten eller for stor, og det er mye variasjon, noe jeg liker siden jeg lett kjeder meg.
Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut? (dine apper, produktivitetsverktøy osv.)
Ingenting skjer i min verden med mindre det er på Trello. Vi kjører vår smidige utviklingsprosess og kundestøtte ved å bruke den, akkompagnert av Zendesk for støttebilletter, og min egen oppgaveliste er Trello-basert. GoSquared er avgjørende for brukeranalyse og markedsføringsautomatisering. Slakk for teamkommunikasjon og Google Disk. Livet mitt styres av Google. Vi bruker vår egen Knowledge Networks-plattform for nettverksbygging og markedsføring, inkludert for videosamtaler. Vi vil sannsynligvis gå av Slack når vi lanserer vår "samtaler"-funksjon denne måneden.
Hva gjør du for å bli inspirert?
Jeg leste — Digiday og Nieman Lab er favoritter for å forstå mulighetene og utfordringene våre kunder står overfor. Jeg prøver å holde meg oppdatert med ny programvare ved å bruke Product Hunt (men det er mye der ute). Men kanskje viktigst av alt, jeg snakker med kundene våre og gjør markedsundersøkelser for å forstå dem og deres kunder. Det er ingen erstatning for den ufiltrerte tilbakemeldingen du får.
Hva er din favoritt artikkel eller sitat?
Jeg er ikke en fan av pittige sitater, for å være ærlig. Sosiale medier har fått selv de mest dyptgripende uttalelsene til å virke banale. Dette Wired-stykket på Facebook er det beste jeg har lest på evigheter. Jeg har lest den tre ganger nå. Det er så mye der inne for våre publiserende kunder, for oss som programvareselskap og for meg som Facebook-bruker (om enn en veldig sporadisk, motvillig en).
Hva er det mest interessante/nyskapende du har sett på et annet utsalgssted enn ditt eget?
Jeg er heldig at kundene våre alltid publiserer fascinerende ting på sidene sine. Jeg er spesielt glad i Springer Natures Grand Challenges -side akkurat nå, det handler om hvordan man takler noen av samfunnets største problemer.
Hva er problemet du lidenskapelig takler for øyeblikket?
En del av grunnen vår til å være hos Zapnito er å slå tilbake mot den svært bekymringsfulle anti-eksperttrenden vi har sett de siste årene. Vi trenger virkelig å komme tilbake til pålitelige kilder til ekspertise .
Innhold fra våre partnere
Har du noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefolk som er i ferd med å starte opp?
Lær å kode. Medie- og teknologifirmaer vil fortsette å konvergere, og du vil ha en stor fordel hvis du forstår hva utviklerne snakker om. Jeg blir bedre, men mye av det er fortsatt gresk for meg.
