O Washington Post está atraindo potenciais leitores com falta de tempo, oferecendo cerca de 70 boletins informativos por e-mail sobre assuntos que vão desde política e ciência até mensagens inspiradoras e comentários construtivos online. Embora alguns dos boletins informativos semanais tenham como objetivo levar o leitor de volta ao site do Post, a intenção principal ao criá-los é fornecer conteúdo independente. A organização espera que o fornecimento de informações sobre tópicos de interesse específicos acabe por atrair os leitores para outros níveis de envolvimento.
Além desses e-mails, o jornal também fornece alertas push por meio de seus dois aplicativos para smartphones, Washington Postclassic e National suite, tanto para notícias de última hora quanto para temas específicos. O Post prefere usar notificações push com moderação para evitar alienar possíveis clientes com mensagens mais triviais. Como a maioria das pessoas depende de dispositivos digitais para conexão e informação, a esperança é que o imediatismo deste serviço inspire maior interesse nas outras ofertas do jornal.
Expandindo o envolvimento do cliente
Ambas as estratégias são formas de criar um funil de engajamento do cliente: uma série de etapas planejadas que aumentam gradativamente o interesse de um cliente potencial em desenvolver um relacionamento mais próximo com sua marca. Nesse caso, o objetivo é disponibilizar conteúdo para acesso imediato e oferecer a opção de etapas de acompanhamento, como comentar a matéria ou compartilhá-la nas redes sociais.
Usando métodos de retargeting
Além do e-mail, outros métodos incluem salvar cookies no computador do visitante para reconhecê-lo quando ele retornar e campanhas personalizadas com base em ações. A Amazon, por exemplo, sugere itens semelhantes àqueles pelos quais o visitante demonstrou interesse anteriormente, aumentando a probabilidade de venda.
Manter as partes interessadas envolvidas através da publicação digital criativa é uma forma de fortalecer o relacionamento natural que você já construiu e incentivar uma maior fidelidade à marca.
Que métodos você, como editor digital ou profissional de marketing de conteúdo online, usa para redirecionar seu público?
