Você tem dificuldade para direcionar tráfego para seu site e sofre com baixas taxas de engajamento no conteúdo que chama a atenção? Você não é o único, mas um plano de ação ruim não é uma ótima maneira de aumentar sua produtividade de marketing .
É difícil levar as pessoas ao seu editorial, mas ainda mais difícil fazê-las permanecer por aqui – especialmente quando uma pessoa média gasta apenas 37 segundos lendo um conteúdo online (embora alguns discordem ).
Felizmente, existe um truque que você pode usar para resolver esse dilema: Personalização.
57% dos profissionais de marketing que usam a personalização dizem que aumentaram o envolvimento dos visitantes e 96% elogiaram como a tática ajudou a melhorar o relacionamento com os clientes.
Quer entrar em ação?
Veja como você pode usar a personalização para aumentar o envolvimento e a retenção de público em sua publicação digital:
Por que os editores deveriam usar a personalização?
Existem centenas de técnicas que os editores digitais podem usar para manter seu público presente. Se você está se perguntando por que a personalização deve ser incorporada à sua estratégia de marketing, aqui está sua resposta:
A personalização e a prova de que você está genuinamente interessado no visitante do seu site aumentam as taxas de engajamento.
Na verdade, um relatório da Loyalty 360 descobriu que 74% dos clientes se sentem frustrados quando o conteúdo do site não é personalizado – o que significa que você pode estar prestando um péssimo serviço a uma grande parte do seu público se não fizer tudo para personalizar o conteúdo você está fornecendo.
Se você conseguir manter as pessoas no site por longos períodos de tempo, isso certamente o ajudará a atingir seus objetivos editoriais - sejam eles:
- Garantindo posicionamentos publicitários maiores
- Vendendo mais assinaturas editoriais
- Gerando uma comunidade leal em torno de sua publicação
- Obtendo um alto retorno sobre seus gastos com publicidade
Quatro maneiras simples pelas quais os editores podem usar a personalização
Você já está convencido do poder que a personalização possui?
Use estas quatro táticas para personalizar seu conteúdo editorial para aumentar o engajamento e atingir seus objetivos de conteúdo:
1. Mostre anúncios personalizados com base no conteúdo visualizado
Você não pode relatar resultados excelentes para as marcas que já anunciam em seu site se as pessoas não estiverem interagindo com elas. O mesmo se aplica a quaisquer canais de exibição do Google que você tenha.
Isso não é ciência de foguetes. Mas a personalização pode ser a sua solução.
Você pode incentivar seu público a se envolver (e potencialmente comprar) por meio de anúncios no site, exibindo anúncios personalizados adaptados ao conteúdo que estão visualizando.
Por exemplo: se alguém estiver navegando em um conteúdo sobre como as empresas podem gerenciar seu fluxo de caixa, exiba um anúncio de um software de contabilidade - não de uma empresa de ração para cães. Por que? Porque é mais relevante e adaptado a um ponto problemático que eles provavelmente terão.
Golf Monthly colocou isso em prática em seu site. Aqui está um artigo sobre a Ryder Cup e um anúncio da Rolex (que patrocina o evento):
71% dos consumidores afirmaram preferir anúncios adaptados aos seus interesses pessoais e hábitos de compra.
Além disso, 57% dizem que clicariam em um anúncio geral de uma marca que conhecem, contra 70% se fosse personalizado – provando que é uma maneira poderosa de aumentar as taxas de engajamento em anúncios e relatar excelentes resultados aos seus anunciantes.
2. Proteja conteúdo premium por trás de formulários otimizados
Você não deveria distribuir todo o seu conteúdo facilmente, mesmo sendo um editor digital.
Conteúdo premium – como relatórios exclusivos, pesquisas originais ou webinars – deve ser protegido por conteúdo que tenha formulários bem otimizados. Por que? Porque é uma maneira fácil de coletar informações sobre seus usuários existentes que você pode usar para potencializar suas tentativas de personalização posteriormente.
Se você está se perguntando por que mencionei que precisará bem otimizados , é para incentivar as pessoas a preenchê-los.
Mais de metade (57%) dos consumidores concordam em fornecer informações pessoais, desde que sejam para seu benefício e sejam utilizadas de forma responsável. Mas sobrecarregar seus clientes com vários campos e um layout confuso pode desanimá-los. Isso não favorecerá em nada suas taxas de engajamento ou retenção – não se preocupe em coletar seus dados.
Você pode otimizar seus formulários:
- Limitando o número de campos
- Usando perguntas de seleção de imagens
- Recomendando preenchimento automático
- Habilitando login social
- Experimentando layouts de formulário
Basta dar uma olhada neste exemplo no webinar fechado da AdWeek :
Embora existam vários formulários necessários para acessar o webinar, eles coletam toneladas de informações valiosas sobre a pessoa que está prestes a assisti-lo, que podem ser usadas para maior personalização.
Lembre-se: você precisa coletar dados antes de poder usá-los a seu favor!
3. Incentive visualizações repetidas com e-mails segmentados
Você sabia que mensagens de e-mail personalizadas melhoram as taxas de cliques em uma média de 14%? Use as informações coletadas nos envios de formulários para incentivar as pessoas a voltarem ao seu site, seja para ler um novo artigo ou baixar outro conteúdo premium.
Softwares como ConvertKit e MailChimp permitem que os editores segmentem e-mails com base no comportamento anterior de seu público. Por exemplo, você poderia:
- Redirecione-os para uma nova postagem no blog de marketing se eles tiverem clicado em um link relacionado a marketing no e-mail anterior.
- Incentive-os a patrocinar sua publicação caso tenham visitado sua página de patrocínio.
- Enviando automaticamente e-mails personalizados no aniversário de alguém e dando acesso exclusivo a um próximo conteúdo premium.
Seguir esse processo de segmentação antes de clicar no botão “enviar” em suas campanhas de e-mail permite que você envie conteúdo que você sabe que interessará ao seu público, com base em seu comportamento anterior.
Veja como a HubSpot Academy me incentiva a voltar ao site deles por meio de um e-mail segmentado:
Eles sabem que já fiz um curso anterior, então estão me empurrando para o site deles para fazer outro.
Isso é ótimo para a retenção de público, tornando seu conteúdo mais acessível e aumentando as taxas de engajamento em seu novo conteúdo. O marketing baseado em contas é a prática em evolução para realmente ajudar a fazer isso em escala.
4. Use conteúdo interativo personalizado
Conteúdo interativo é um conteúdo que leva as pessoas a fazer algo, em vez de lê-lo. Pode assumir vários formatos – incluindo questionários, calculadoras ou infográficos interativos – mas deve constituir uma parte importante da estratégia de marketing de suas publicações.
Conteúdo de nossos parceiros
Isso ocorre porque o conteúdo interativo é uma forma eficaz de personalizar o conteúdo que você fornece ao seu público.
a calculadora de hipotecas do The New York Times , por exemplo:
O conteúdo muda com base nos dados que insiro, fornecendo informações personalizadas para mim - não para o Joe Bloggs comum que visita seu site por capricho.
Você pode colocar isso em prática criando um conteúdo interativo em torno de um ponto problemático do seu público.
Por exemplo: se você tem uma publicação que escreve sobre café , seu público pode ter dificuldade para fazer a bebida perfeita. Por que não criar um conteúdo interativo que ensine como fazer a xícara de café perfeita com base nos equipamentos que têm em casa?
79% dos profissionais de marketing afirmam que o conteúdo interativo tem valor reutilizável , resultando em visitantes repetidos e exposições múltiplas. Você estaria perdendo se não permitisse um lugar em seu site.
Considerações finais
Agora que você já sabe como usar a personalização para aumentar o engajamento e a retenção de público em sua publicação digital, é hora de começar.
Lembre-se de focar no seu público e tornar o seu processo de coleta de dados compatível com o GDPR . A divulgação completa nos formulários de lead magnet é a melhor maneira de evitar multas pesadas - e também incomodar seu público.
É verdade que a personalização pode ser complicada se você tiver milhares de visitantes mensais, mas as opções (e benefícios) são infinitas.
Mal posso esperar para ver o que você vai descobrir!
