Pensemos nos desafios atuais de quem trabalha com produção jornalística e nas dificuldades que enfrenta para se conectar com seu público. O nível de informação consumida e partilhada online é enorme, por isso o foco em como manter a conversa tornou-se mais importante do que nunca.
As comunidades online desempenham um papel importante neste cenário, pois oferecem aos utilizadores a possibilidade de participar e, principalmente, de se envolverem profundamente com marcas e serviços. Isso proporciona um sentimento de pertencimento, um grande aliado quando um editor deseja criar uma identidade entre seu público. Que ótima maneira de nos diferenciarmos da concorrência. Quilômetros de distância.
Existem muitos canais no mundo digital que oferecem a opção de criar um espaço de comunicação, mas há um player que acompanha o jogo e entende a importância dos vínculos virtuais melhor do que ninguém: o Facebook.
Por que grupos do Facebook
Com 2 bilhões de usuários ativos por mês, ainda é a mídia social mais difundida no mundo. Não é de admirar que continue a ser uma plataforma crucial para editores e profissionais de mídia digital, especialmente porque 45% dos adultos norte-americanos aprendem notícias e eventos atuais nesta plataforma. E mais: eles também discutem debates e compartilham os temas que lhes interessam.
Na ampla gama de ferramentas que o gigante das mídias sociais tem para as empresas, os Grupos do Facebook são aqueles que os editores, em particular, precisam ter em seu radar. Para melhor compreendê-lo e saber o que você pode fazer para aproveitá-lo ao máximo, analisaremos diversos exemplos de Grupos de sucesso no Facebook criados por revistas e jornais de prestígio.
Fonte: Techcrunch
Fonte: Pesquisa Pew
Grupos do Facebook: construindo interações significativas
Esta não é a primeira vez que editores e empresas de mídia digital são o principal alvo das atualizações do algoritmo do feed de notícias do Facebook. Na verdade, eles vêm experimentando um declínio acentuado no seu alcance orgânico há mais de um ano.
Parte disso pode ser atribuído à tentativa do Facebook de afirmar que não é uma empresa de mídia . Este tem sido o clamor da rede social após o escrutínio que recebeu na sequência de alegações de influenciar o resultado das eleições presidenciais de 2016 nos EUA e do aumento de notícias falsas .
Zuckerberg também explicou que a atualização do algoritmo do feed de notícias é resultado do feedback que receberam de seus usuários. Em sua postagem, ele explicou que os usuários estão reclamando que “postagens de empresas, marcas e mídia [estão] impedindo” as postagens e atualizações compartilhadas com seus familiares e amigos.
Embora a última atualização do Facebook possa colocar os profissionais e editores de mídia digital em desvantagem, nem tudo está perdido.
As páginas do Facebook são apenas uma das muitas ferramentas que você pode usar para alcançar seus leitores no Facebook. Outra forma de alcançar seus leitores sem aumentar seu orçamento de publicidade é por meio de grupos do Facebook.
Grupos do Facebook x páginas do Facebook
Os grupos do Facebook são comunidades dentro desta rede de mídia social onde as pessoas podem compartilhar ideias sobre um interesse comum, setor ou até mesmo um produto. Eles funcionam de forma muito parecida com as páginas do Facebook, pois você pode postar atualizações de status, compartilhar vídeos e promover seus artigos mais recentes.
O que diferencia os grupos do Facebook das páginas do Facebook é que o conteúdo publicado nos grupos do Facebook não é enviado para os feeds de notícias. Em vez disso, os membros de um grupo do Facebook recebem uma notificação de que há uma nova postagem, comentário ou atividade acontecendo em um grupo específico do Facebook.
Fonte: Moz
Existem mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo que usam os Grupos do Facebook, tornando este terreno fértil para editores e profissionais de mídia digital capitalizarem.
Tipos de grupos do Facebook
Grupos públicos
Os grupos públicos do Facebook são muito semelhantes às páginas do Facebook, pois qualquer pessoa pode ingressar automaticamente assim que for encontrado após fazer uma pesquisa.
Grupos fechados
Assim como os grupos públicos do Facebook, os grupos fechados do Facebook são aqueles que podem ser encontrados pelo seu público-alvo quando ele faz uma pesquisa no Facebook. A diferença é que eles não podem simplesmente aderir automaticamente. Em vez disso, eles enviam uma solicitação de adesão. O administrador do grupo recebe essas solicitações e decide se aprova ou não a solicitação.
Grupos secretos
Como o próprio nome sugere, esses tipos de grupos do Facebook são aqueles que você não consegue encontrar pesquisando no Facebook. Você só pode ingressar em um grupo secreto do Facebook recebendo um convite do administrador.
Fonte: Facebook
Unir ou construir?
Existem duas maneiras de usar grupos do Facebook para promover seu conteúdo.
A primeira é juntar-se a qualquer um dos milhões no Facebook. A segunda é criar um para sua marca. Cada um deles tem suas vantagens e desvantagens. Vamos dar uma olhada mais de perto nos benefícios de criar um grupo no Facebook.
Benefícios de criar seu próprio grupo no Facebook
Membros pré-qualificados
Ao contrário das páginas do Facebook, você pode pré-qualificar aqueles que desejam ingressar no seu grupo do Facebook, pedindo-lhes que respondam a algumas perguntas e tomem a decisão de aprovar ou não o pedido de adesão.
Em alguns casos, você pode usar essas perguntas exigindo que alguém que deseja aderir forneça seu endereço de e-mail, seja um assinante pago existente ou baixe uma oferta de conteúdo de um site.
Como resultado, os membros que compõem o seu grupo no Facebook são aqueles que estão genuinamente interessados em receber o seu conteúdo regularmente.
Plataforma para promover seu conteúdo
Um grupo no Facebook oferece jornalistas que lideram ou participam das discussões. Se você tiver uma postagem de blog ou vídeo criado anteriormente que ajudaria a responder à pergunta deixada por um membro do seu grupo, você pode incluir um link para isso em sua resposta. Fazer isso pode ajudá-lo a promover suas postagens anteriores no blog, estendendo seu ciclo de vida.
Repositório de ideias
Como o público de um grupo do Facebook é mais direcionado do que o de uma página do Facebook, eles também tendem a ser mais receptivos e engajados. Você não apenas vê mais pessoas entrando em uma conversa, mas também estão mais abertas para iniciar conversas fazendo perguntas. Essas perguntas podem eventualmente se tornar uma fonte de ideias e tópicos para conteúdos futuros.
Nutrir e encantar os clientes existentes
Ao contrário dos e-mails, os grupos do Facebook colocam seus leitores em uma comunidade onde podem receber suporte de outros clientes existentes. Ao mesmo tempo, você oferece a eles uma maneira mais eficiente de se conectar com você e obter ajuda, especialmente porque 67% dos consumidores recorrem ao Facebook para obter respostas e soluções.
Convidá-los para um grupo exclusivo também lhes dá um sentimento de apreço e pertencimento . Eles não se veem mais apenas como mais um mero leitor de seu conteúdo, mas como membros de um grupo exclusivo, o que pode ajudar a fidelizar sua marca.
Desvantagem de criar seu próprio grupo no Facebook
Criar seu próprio grupo no Facebook é demorado. Você precisa monitorar regularmente a atividade dentro do seu grupo do Facebook para garantir que as diretrizes que você definiu sejam observadas. Além disso, você também precisa participar das conversas para incentivar ainda mais o envolvimento de seus membros.
É claro que os benefícios de criar um grupo no Facebook para sua marca superam os contras. Nas próximas seções, você aprenderá as etapas sobre como construir um grupo no Facebook, vinculá-lo à sua página do Facebook e algumas práticas recomendadas a serem observadas.
Vamos dar uma olhada.
PostThis – Pelo Washington Post
Como um dos pioneiros em reconhecer a necessidade de seus leitores se sentirem parte das discussões cotidianas dentro da redação, o Washington Post criou o PostThis , um grupo para seus jornalistas e seguidores mais leais. Dois repórteres o criaram a partir de seus perfis pessoais antes mesmo que fosse possível que as páginas do Facebook o fizessem. Que visão!
A equipe do Washington Post o utiliza para se conectar com seus fãs mais dedicados. Eles fornecem uma visão exclusiva, compartilhando como fazem seu trabalho ou como apresentam ideias para histórias, o que permite aos membros a oportunidade única de se envolverem em discussões ativas com a equipe.
Os usuários também podem se conectar com outras pessoas que tenham o objetivo comum de compreender o trabalho do jornalismo moderno. É uma forma fantástica de fazer com que se sintam pertencentes a um grupo exclusivo.
Mulheres que viajam por Condé Nast Traveler
Um ótimo exemplo de como capitalizar uma resposta positiva a um editorial específico é Women Who Travel , da Condé Nast Traveller.
Elas foram espertas ao identificar que tinham um nicho de leitoras que compartilhavam um interesse comum e se engajavam profundamente com o assunto após o sucesso de um pacote editorial publicado em março de 2017 para celebrar o da Mulher . O grupo leva o nome dessa edição e tem como objetivo conectar mulheres em um espaço seguro onde possam discutir e compartilhar informações com mulheres viajantes experientes que pensam como você.
O grupo também é um lugar onde os editores buscam ideias para histórias e obtêm insights sobre o que interessa ao público. Com mais de 71.000 membros e uma comunidade que continua crescendo e participando ativamente, essa experiência levou ao lançamento do podcast Women Who Travel, apresentado por dois editores da CNT, e ainda incentivou a Condé Nast a replicar a estratégia em outras marcas.
O Clube de Cinema New Yorker
Depois de identificar um tópico pelo qual seu público é apaixonado, é uma boa ideia pensar sobre o valor que você poderia agregar a eles criando um Grupo no Facebook e como o seu poderia ser diferente de outras comunidades existentes.
A New Yorker tornou seu Movie Club Group especial ao contar com a presença ativa de um de seus críticos de cinema, Richard Brody. Nesse tipo de clube do livro on-line de filmes, membros e funcionários compartilham recomendações e discussões semanais sobre filmes.
Brody frequentemente lidera as conversas, mas também convida os usuários a iniciarem seus próprios debates, o que diferencia esta comunidade de outros grupos sobre o mesmo assunto.
Carretel Mulheres da Vanity Fair
Envolver uma figura de autoridade é um elemento-chave que outros editores seguiram. Como a Vanity Fair, que entrou em contato com a escritora, atriz e produtora Lena Waithe para uma sessão de perguntas e respostas com seu grupo Reel Women depois que ela apareceu na matéria de capa de março de 2018.
A revista foi boa em identificar um tema que atendesse às necessidades de seus leitores para uma discussão profunda sobre as provações e atribulações de ter sucesso na indústria cinematográfica como mulher.
Waithe oferece uma oportunidade única para os membros perguntarem sobre como ela entrou na indústria, como é seu processo criativo e, o mais importante, que conselho ela deu a outras mulheres.
Esta conversa franca forneceu informações específicas e relevantes para as mulheres do setor que, em última análise, não poderiam ser encontradas em nenhum outro lugar.
Dinheiro fala por Bloomberg News
Depois de encontrar um tópico que atenda às necessidades do seu público e descobrir como seu grupo pode agregar valor aos seus membros, como você faz com que seu pessoal participe e, principalmente, se envolva?
A Bloomberg News identificou que seu público estava interessado em conteúdo de finanças pessoais, algo já bastante abordado em seu site. Mas esse material não foi tão fácil de encontrar para quem tinha um entendimento limitado sobre suas finanças e queria aprender mais. Então, quando o Money Talks foi lançado, a equipe teve a ideia de um Desafio Financeiro de 30 dias, que consistia em compartilhar uma dica prática relacionada a dinheiro todos os dias durante um mês, explicada por sobreposições visuais ou de texto.
Juntamente com chamadas no final das histórias que convidavam as pessoas a se juntarem ao grupo, a Bloomberg News conseguiu envolver os usuários e participar de discussões sobre questões de finanças pessoais. Exatamente o que eles precisavam.
Discutindo raça em Boston por The Boston Globe
Às vezes, os repórteres não recorrem apenas às fontes habituais para obter respostas, mas também ao público em geral.
A equipe Spotlight do The Boston Globe tem uma reputação que os precede. Em dezembro de 2017, a equipe trabalhou em uma série de sete partes para responder a uma questão difícil: Boston é uma cidade racista? Eles acreditavam que isso excedia a publicação e precisava ser abordado pela comunidade, por isso queriam envolver os habitantes de Boston. Com o objetivo de facilitar o debate sobre temas importantes em Boston, eles criaram o Discussing Race in Boston .
O envolvimento da equipe foi decisivo. Durante a série, o responsável pela reportagem daquele dia postava uma pergunta relacionada à história do dia em seu Grupo no Facebook.
A equipe iniciou o fogo, mas foram os membros que mantiveram a chama acesa e iniciaram suas próprias conversas. Eles até criaram eventos para se reunirem e discutirem questões raciais, para os quais o The Boston Globe enviou repórteres para participarem pessoalmente.
Este é um exemplo fantástico de como uma editora pode chegar à comunidade e criar um espaço que ainda hoje é usado para resolver problemas delicados. Os repórteres que cobrem justiça social em Boston ainda compartilham conteúdo no grupo e participam ativamente.
Como criar um grupo no Facebook
Depois de fazer login em seu perfil pessoal, clique nos três pontos no canto superior direito e clique no link Criar um grupo.
Fonte: examinador de mídia social
Na próxima tela, insira o nome do grupo que deseja criar, a descrição e escolha o tipo de grupo do Facebook que você vai criar.
Fonte: examinador de mídia social
Certifique-se de escrever a descrição do seu Facebook com precisão para que aqueles que encontrarem o seu grupo tenham uma ideia distinta do que se trata o seu grupo e como isso difere da sua página do Facebook.
Depois de adicionar todas as informações sobre o seu grupo no Facebook, o próximo passo é fazer upload de uma foto de capa.
Fonte: examinador de mídia social
Tal como acontece com a sua página do Facebook, certifique-se de que a foto da capa usada seja atraente, nítida e atenda às diretrizes definidas pelo Facebook.
A última etapa da criação do seu grupo no Facebook é adicionar membros ao seu grupo.
Fonte: examinador de mídia social
Como você precisará adicionar pelo menos um membro ao seu grupo para concluir o processo de configuração, agora é a hora de adicionar membros da sua equipe de marketing que você escolheu para ajudá-lo a gerenciar seu grupo no Facebook.
Assim como nas páginas do Facebook, você pode selecionar a função dos diferentes membros que você adiciona ao grupo, sejam eles administradores ou moderadores.
Vinculando seu grupo do Facebook à sua página
Agora que você configurou seu grupo no Facebook, você pode vinculá-lo à sua página do Facebook. Fazer isso ajuda a promover sua página no Facebook para os membros do seu grupo e vice-versa. Ao mesmo tempo, você pode postar e gerenciar o grupo usando a página da sua empresa no Facebook em vez do seu perfil.
Para vincular seu grupo do Facebook à sua página, clique no botão Mais em seu grupo e selecione a opção Editar configurações do grupo.
Fonte: examinador de mídia social
Clique no botão Vincular sua página, escolha a página que deseja vincular e clique no botão Vincular. Sua página do Facebook agora aparecerá na barra lateral do seu grupo.
Preenchendo seu grupo do Facebook com conteúdo
É uma boa ideia preencher primeiro o seu grupo do Facebook com conteúdo, antes de convidar novos membros. Dessa forma, quando chegarem, poderão começar a interagir deixando comentários.
Dito isso, é crucial que você forneça aos seus novos membros conteúdo valioso e esclarecedor.
Não limite isso à sua última postagem no blog ou ofertas de produtos. Compartilhe conteúdo selecionado de fontes confiáveis que forneçam soluções práticas que possam aplicar assim que terminarem de lê-los.
BuzzSumo , NewsWhip, Parse.ly ou Crowdtangle são ótimas ferramentas para encontrar influenciadores ou conteúdo selecionado. Ele mostra os artigos de tendência com base nas palavras-chave alvo escolhidas. Ao mesmo tempo, você obtém uma lista de influenciadores que operam em seu setor e o conteúdo que eles postaram.
A curadoria e o compartilhamento de conteúdo de influenciadores em seu grupo do Facebook pode ajudá-lo a atrair lentamente a atenção deles e a construir relacionamentos com eles.
Um conteúdo crítico para compartilhar inicialmente são as diretrizes do seu grupo no Facebook. Esta é uma lista de regras que você espera que seus membros sigam para permanecer no grupo à medida que mais e mais pessoas solicitam adesão. Dessa forma, você protege seu grupo do Facebook de spammers e membros que desejam explorar seus membros, usando isso como uma plataforma para promover seu conteúdo para ganho pessoal.
Convide novos membros
Os grupos do Facebook oferecem mais controle sobre os membros que participam. Use isso a seu favor, escolhendo as pessoas certas para convidar para o seu grupo.
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Existem várias maneiras de fazer isso. A primeira é adicioná-los diretamente ao seu grupo clicando em adicionar membro na barra lateral do seu grupo.
Embora esta possa ser a opção mais acessível, use-a com moderação. Isso porque os listados aqui são pessoas conectadas ao seu perfil pessoal do Facebook. Use isto para adicionar membros da sua equipe ao grupo.
Outra forma de convidar novos membros para o seu novo grupo do Facebook é adicionar uma guia na sua página do Facebook. Para fazer isso, clique no ícone Configurações na sua página do Facebook e selecione Editar página.
Clique em Adicionar guia, selecione Grupos e pronto.
Uma coisa importante a lembrar é que quando você adiciona uma nova guia à sua página do Facebook, ela é imediatamente colocada na parte inferior da pilha. Para garantir que isso seja visível para aqueles que seguem ou visitam sua página do Facebook, reorganize a guia arrastando-a para cima para que fique listada entre as quatro primeiras na barra lateral da sua página do Facebook.
Você também pode incentivar novos membros a ingressar no seu grupo do Facebook por meio do seu site, mencionando-o no site ou adicionando um botão social.
Incentivando o envolvimento em seu grupo
Esta é a parte essencial da criação de um grupo no Facebook, pois determinará seu sucesso ou fracasso. A última coisa que você quer é que alguém saia do seu grupo depois de entrar, só porque não há conversa entre os membros.
O primeiro passo para fazer com que seus membros interajam com você e entre si é marcar novos membros para receber as mensagens que você publica. Ao apresentar os novos membros ao grupo, você os faz sentir-se bem-vindos e mostra que está genuinamente satisfeito por eles estarem aqui.
Aqui estão algumas outras coisas que você pode postar em seus grupos do Facebook para ajudar a estimular o engajamento.
- Desafios. Os desafios estão rapidamente se tornando temas favoritos entre os grupos do Facebook, especialmente no início do ano. Também é uma ótima ferramenta de geração de leads para você, se você estiver administrando uma empresa baseada em serviços ou de consultoria, porque, no final do desafio, você pode convidar aqueles que se juntarem para trabalhar mais de perto com você para levar as coisas para o próximo nível.
- Perguntas e respostas ao vivo. Organizar sessões semanais de perguntas e respostas ao vivo permite que você mostre sua experiência e forneça suporte aos seus membros em seus desafios mais urgentes. Essa também é uma maneira de reunir ideias de tópicos para conteúdo premium que você pode criar como iscas digitais em seu site.
- Pesquisas. As pessoas adoram expressar suas opiniões e apreciam quando têm a oportunidade de fazê-lo. A criação de pesquisas sobre tópicos de tendência e notícias do seu setor pode ajudá-lo a fazer isso. Apenas certifique-se de monitorar de perto a conversa que acontece aqui, se você decidir usar isso para ajudar a promover o engajamento, pois isso pode causar atritos rapidamente entre seus membros.
Analisando o desempenho do seu grupo no Facebook
Construir e manter um grupo no Facebook requer tempo e esforço. Você precisa ter certeza de que os recursos que investe aqui são bem gastos, bem como identificar áreas que precisam ser refinadas para atingir seus objetivos definidos.
Uma maneira de fazer isso é por meio do Group Insights no Facebook . Esta é uma das ferramentas mais recentes que o Facebook lançou para ajudar os administradores de grupos do Facebook a monitorar o crescimento e o engajamento.
Fonte: Techcrunch
No entanto, o Insights do Facebook mostra apenas análises de grupos com pelo menos 250 membros . Alternativamente, você pode usar uma plataforma de software de automação de marketing como o eClincher. Ele pode extrair análises do seu grupo no Facebook, independentemente do tamanho, em tempo real, para que você possa abordar quaisquer áreas que precisem de melhorias para maximizar seus resultados.
Melhores práticas no uso de grupos do Facebook
1. Faça do valor a principal prioridade
Mesmo que seu objetivo principal ao usar grupos do Facebook seja gerar leads e aumentar seu número de leitores, certifique-se de concentrar seus esforços de engajamento em agregar valor aos membros do seu grupo. Isso é especialmente importante quando você participa de grupos existentes do Facebook em seu setor. Caso contrário, os administradores do grupo podem considerar seus esforços de engajamento excessivamente promocionais e fazer com que você seja expulso do grupo.
2. Não adicione automaticamente
As pessoas não gostam quando são adicionadas automaticamente a um grupo sem sua permissão. A última coisa que eles podem fazer é sair do seu grupo. O pior é que eles podem denunciar o seu grupo para os grandes do Facebook, o que pode fazer com que o seu grupo seja encerrado. Certifique-se de adicionar pessoas ao seu grupo, primeiro obtenha a permissão delas para fazê-lo.
3. Use uma plataforma de automação de marketing
As plataformas de automação de marketing de mídia social não são apenas para profissionais de marketing. Editores digitais e profissionais de mídia podem usar esta ferramenta para torná-lo mais eficiente no gerenciamento de seu grupo no Facebook.
Para começar, a automação de marketing de mídia social permite agendar as postagens com antecedência, para que você não precise fazer isso manualmente. Ao mesmo tempo, você pode receber e responder comentários. Você também pode criar filtros e alertas para determinados tipos de conteúdo postados por membros do grupo em seus comentários ou no mural do grupo para que você possa revisar isso rapidamente e ver se atende às diretrizes definidas.
4. Participe de grupos não oficiais da sua marca
Há uma boa chance de que existam grupos no Facebook criados por seus leitores.
Participar desses grupos fornece insights sobre a reputação online da sua marca. Você pode então usar essas ideias para melhorar sua marca e criar as soluções que eles procuram.
5. Promova o grupo em seus stories
Muitos editores obtêm sua base de membros postando frases de destaque em suas histórias. Eles convidam os leitores a continuar a discussão no seu Grupo do Facebook, uma vez que valorizam a sua opinião.
Ao fazer isso, a relevância é muito importante: tente aplicar esta ação apenas quando o tema da história estiver relacionado ao tema do grupo. Isso lhe dará o tipo certo de perfil.
Alguns grupos podem atingir uma quantidade impressionante de membros, como Mulheres que Viajam, e para outros casos, espera-se que seu número seja menor, como Mulheres Reel — uma problemática muito específica envolverá menos pessoas, e tudo bem. É uma questão de qualidade e não de quantidade.
Conclusão
Com a possibilidade de fazer com que o seu público se sinta parte de uma comunidade que tem uma forte relação com a sua publicação, os Grupos do Facebook são uma ferramenta fantástica para obter insights e ideias para artigos, ao mesmo tempo que permitirá à sua equipa editorial promover o seu trabalho de uma forma mais maneira íntima.
Portanto, preste atenção especial à ressonância de determinados tópicos editoriais, envolva sua equipe e inclua Grupos do Facebook em sua estratégia. Desafie sua equipe a aproveitar ao máximo esta oportunidade e apresentar ideias de novos formatos de conteúdo para incluir em suas postagens. Seus leitores ficarão mais próximos de sua mensagem e gostarão de se sentir parte do que está acontecendo, algo que certamente o diferenciará da concorrência.
Boa sorte com sua plataforma para envolver seu público!
