À medida que políticos, empresas e comentadores competem para ver com que frequência conseguem dizer “tempos sem precedentes”, o surto de COVID-19 encorajou as pessoas a procurarem perspectivas mais académicas. Durante as altercações muitas vezes venenosas no Reino Unido sobre o referendo do Brexit, um político importante declarou numa entrevista televisiva que o público estava “farto de especialistas”. Pensamento positivo por parte do governo, talvez, já que recorremos a esses especialistas.
Respondendo às questões importantes sobre esta pandemia e muito mais, o Novo Cientista é um defensor do mundo da ciência e da tecnologia. Fundada no Reino Unido como uma revista impressa em 1956, lançou uma edição digital nos dias pioneiros de 1996, cobrindo tecnologia, saúde, meio ambiente, espaço, física, mente e muito mais. A versão online apresenta todo o conteúdo impresso junto com uma riqueza de notícias, opiniões e artigos aprofundados, além de vídeos e podcasts.
Jo Adams , seu diretor de marketing, conversou com o CEO da Bibblio, Mads Holmen, sobre modelos de assinatura, visibilidade de SEO e seus processos metódicos semelhantes a laboratório para o sucesso.
Mads: olá Jo. Vamos começar e descobrir quem é o público-alvo do novo cientista.
Jô: Claro! Somos naturalmente direcionados para a comunidade científica, juntamente com os decisores empresariais, compradores e o público em geral. Um terço dos leitores reside nos EUA, seguido pelo Reino Unido, Austrália e pelo resto do mundo. Tendem a ser instruídos, mais velhos e abastados, mas a nossa oferta não é excludente e atrai todos os que têm interesse em ciência e tecnologia.
M: que diferentes tipos de conteúdo você oferece?
J: Escrevemos notícias, comentários, análises e reportagens aprofundadas, como seria de esperar, que são impressas, online e em aplicativos. Temos podcasts semanais, bem como vídeos, filmados principalmente em nossas séries de eventos populares, como o festival de ciências multipremiado New Scientist Live . Nosso portfólio de eventos é bastante extenso, com masterclasses, eventos noturnos e passeios de descoberta que também atraem multidões. Além disso, ajudamos indivíduos através de New Scientist Jobs , dando-lhes a oportunidade de se conectarem e avançarem em suas carreiras em ciência, tecnologia, engenharia e medicina.
M: Qual é o tamanho do novo cientista e do seu público?
J: Temos pouco menos de 100 funcionários com escritório principal em Covent Garden, Londres, e uma pequena equipe em Boston e Sydney. Estamos vendo 10,4 milhões de visualizações de páginas on-line a cada mês, 6,4 milhões de usuários únicos, principalmente via desktop, gastando em média quatro minutos na página. Há também 132 mil usuários de aplicativos, 500 mil assinantes de boletins informativos por e-mail e 400 mil candidatos a emprego em nossa plataforma de carreiras.
M: você está estabelecido, mas continua a crescer de forma impressionante – qual tem sido o ingrediente secreto?
J: Acredito que tudo se resume a gerenciamento especializado de arquivos, insights baseados em dados e uma mentalidade de testar e aprender. Nós os aproveitamos em um serviço obstinado para três objetivos principais:
- impulsionar o volume, o rendimento e a receita através da otimização do público e dos canais existentes;
- desenvolver novos segmentos de público; e
- promovendo a colaboração em toda a empresa, para desenvolver novos produtos e campanhas em toda a empresa.
M: Essa é uma metodologia sólida. Como você prioriza o desenvolvimento desses segmentos de público e, ao mesmo tempo, envolve mais profundamente os usuários existentes?
J: Com igual foco. Temos um chefe de gerenciamento de campanhas e um chefe de experiência do cliente. Um centra-se na aquisição e o outro na retenção, mas ambos trabalham em conjunto, e com o negócio mais amplo, no envolvimento, porque o envolvimento é igualmente importante para clientes novos e existentes.
M: como você está retendo seu público?
J: Com excelente conteúdo; 50% do nosso recurso é editorial, investimos em conteúdo editorial em múltiplas plataformas para envolver e encantar nosso público.
M: quais são as principais métricas de público pelas quais você define o sucesso?
J: Junto com o óbvio: volume de assinantes, receita, rendimento, taxas de retenção, custo por aquisição, etc., também estamos desenvolvendo uma métrica de engajamento ao longo da gestão com base na frequência, atualidade, volume e permanência. Também monitoramos de perto a rotatividade do primeiro ano.
M: defina o que SEO significa para você. Estamos falando de palavras-chave, velocidade da página, engajamento?
J: Todas as opções acima, mas também SEO é uma questão de descoberta; é essencial que você esteja na primeira página dos resultados dos mecanismos de pesquisa, pois é aqui que você será descoberto. No ano passado estávamos na lista dos 100 melhores vencedores de SEO da Sistrix, alcançando a 16ª posição com um aumento de 181% na visibilidade de pesquisa.
M: qual é a sua estratégia de mídia social e quão importante é para você estar presente nessas plataformas?
M: você os descreveria como baseados em dados?
J: Absolutamente! Os dados são o coração do nosso negócio. Como mencionei, o trio de gerenciamento especializado de arquivos, visão baseada em dados e mentalidade de testar e aprender funciona muito bem para alcançar nossos três objetivos principais.
Conteúdo de nossos parceiros
M: você poderia esclarecer um pouco sobre seu modelo de receita?
J: Somos uma empresa de assinaturas com acesso pago rígido, mas edições anteriores a 1989 são gratuitas para leitura online. Também realizamos publicidade em todo o site, com receitas adicionais provenientes de nossas edições impressas, eventos e patrocínios.
M: qual é a sua área que mais cresce?
J: Assinaturas globais. Há uma demanda crescente por conteúdo confiável e confiável e estamos vendo isso através do nosso crescimento internacional. Registramos um aumento de 3,29% na circulação impressa (medida pelo ABC), que foi o primeiro aumento em cerca de 12 anos.
M: por que você acha que seu modelo teve sucesso?
J: Usamos os dados para orientar nossa tomada de decisão e nosso mantra é “testar e aprender”. Isso nos concentra em entregar o que nossos clientes desejam, não o que pensamos que eles desejam.
M. Com sua própria jornada, o que você acha que outros editores verticais poderiam aprender?
J: Deixe os dados guiá-lo. Coloque os dados no centro do seu negócio e aprenda a fazer as perguntas certas, e o resto virá.
