O sucesso do editor se resume a atrair, manter e aumentar o número de audiência. E isso depende da produção de conteúdo matador.
O mundo editorial é incrivelmente competitivo, com o público exigindo ficar impressionado com cada novo conteúdo. O conteúdo de sucesso deve ser visível, memorável e compartilhável para ter uma chance em uma arena de conteúdo cada vez mais concorrida. Cada nova peça precisa de um título atraente, SEO estelar, recursos visuais atraentes e uma narrativa convincente.
Isso torna o envolvimento do conteúdo uma métrica crítica a ser entendida, visto que define o quão eficaz os editores estão se conectando com seus públicos. Vamos dar uma olhada mais de perto nos elementos vitais do engajamento de conteúdo, dissecando o que ele significa, as melhores maneiras de medi-lo e as técnicas para melhorá-lo.
O que é envolvimento com conteúdo?
O envolvimento do conteúdo mede a eficácia de uma parte do conteúdo em fazer com que o público interaja, compartilhe e execute uma ação relevante. Ele vai além das visualizações de página e gosta de encapsular uma variedade de comportamentos, incluindo clicar em links, comentar e compartilhar postagens. O objetivo final é criar conteúdo envolvente que desperte essas diversas formas de interação.
Essas interações servem como pontos de contato valiosos, fornecendo insights em tempo real sobre as preferências e comportamentos do público. Mais do que apenas estatísticas, eles oferecem uma janela sobre como o público experimenta o conteúdo, permitindo que os editores refinem e melhorem suas estratégias de acordo.
Por que o envolvimento com o conteúdo é importante?
O envolvimento do conteúdo é crucial, pois é uma medida fundamental da eficácia do conteúdo em captar a atenção do público.
Com a concorrência crescente por essa atenção – existem cerca de 200 milhões de sites ativos em todo o mundo – é essencial fazer com que cada interação conte.
Como medir o envolvimento com o conteúdo
Para os editores, seu site costuma ser o centro de seu conteúdo, o que significa que eles devem entender o quão bem ele está engajando seu público.
Para esse fim, as métricas de desempenho que oferecem insights sobre a interação do visitante e o comportamento no site tornam-se inestimáveis. Eles servem como indicadores cruciais para o desempenho do conteúdo, ajudando a ajustar o marketing digital e as estratégias editoriais para obter o máximo impacto.
Vamos nos concentrar em algumas métricas principais que fornecem insights sobre o envolvimento do conteúdo.
Duração média da sessão
Como rastrear: Google Analytics > Público > Visão geral
O tempo médio que os usuários passam em um site pode indicar a qualidade de seu conteúdo e até que ponto ele atende às suas necessidades. Para colocar isso em perspectiva, o tempo médio gasto em um site foi de cerca de 55 segundos em 2022. Uma sessão mais longa geralmente significa que os usuários estão encontrando valor em seu conteúdo.
Preenchimentos de formulário
Como rastrear: Google Analytics > Conversões > Metas > Visão geral
Quando um usuário preenche um formulário para assinar uma newsletter ou baixar um e-book, isso indica fortemente que ele valoriza aquele conteúdo. O número de preenchimentos de formulários está diretamente relacionado à força das frases de chamariz (CTAs) utilizadas.
Seções de comentários
Como rastrear : Gerenciador de tags do Google ou diretamente no seu CMS.
Um artigo ou postagem de blog com uma seção de comentários pode servir como um indicador valioso do envolvimento do usuário. Os comentários podem informar os editores sobre os aspectos do conteúdo que estão repercutindo em seu público.
Fonte: The Verge
Uma discussão animada nos comentários pode transformar uma simples postagem em um centro comunitário onde os leitores compartilham suas experiências, dicas ou dúvidas. Isso enriquece a experiência do conteúdo e amplia seu valor. Este é um exemplo perfeito de aproveitamento do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para agregar valor ao conteúdo e reforçar o envolvimento.
Mais tarde, os editores podem usar essas discussões como inspiração para novos conteúdos, aprofundando-se nos tópicos pelos quais seu público é apaixonado.
Métricas de mídia social (curtidas, comentários e compartilhamentos)
Como rastrear: análises nativas em cada plataforma de mídia social, como Facebook Insights ou Twitter Analytics.
Estas são as métricas que geralmente vêm à mente quando falamos sobre mídias sociais
noivado. Eles podem fornecer muitas informações sobre o quão relevante e atraente o conteúdo é para o público.
Os compartilhamentos são importantes entre essas métricas porque ampliam o alcance do conteúdo, transformando efetivamente o público em defensores da marca. Um grande número de compartilhamentos geralmente indica que seu conteúdo é envolvente e valioso o suficiente para ser repassado.
Tráfego de referência de mídia social
Como rastrear: Google Analytics > Aquisição > Social > Visão geral
Embora curtidas e compartilhamentos nas redes sociais possam oferecer informações valiosas sobre o envolvimento do público, o número de cliques que levam de volta ao site é apenas uma métrica de envolvimento de conteúdo igualmente valiosa.
Por exemplo, rastrear cliques de postagens em mídias sociais para artigos importantes ou páginas de destino em um site é altamente revelador. Isso demonstra que o público não está apenas gostando ou compartilhando passivamente o conteúdo, mas também se envolvendo ativamente, tomando medidas adicionais para aprender mais.
Como melhorar o envolvimento com o conteúdo?
Atrair olhos é apenas metade da batalha. O verdadeiro desafio reside em envolver o público de forma eficaz. Aqui estão algumas estratégias viáveis para melhorar o envolvimento do conteúdo.
1. Conheça o público
Comece construindo uma buyer persona abrangente, representando o consumidor ideal. Essa persona serve como guia para decisões estratégicas na produção de conteúdo. Deve delinear:
- Hábitos de consumo de conteúdo
- Canais de comunicação
- Interesses
- Precisa
- Pontos problemáticos
- Demografia
Ao compreender esses atributos, os editores podem escolher os melhores tópicos, canais e tom para captar o interesse do público.
O New York Times, por exemplo, foi além da demografia básica e mergulhou no comportamento do leitor usando análise de dados para entender como diferentes segmentos de seu público interagiam com seu conteúdo.
Isso permitiu adaptar suas estratégias de conteúdo para focar em conteúdo gerado pelo usuário (UGC), conteúdo perene, atualizações de notícias em tempo real e outras formas de material que repercutiram bem em segmentos de público específicos. Como resultado, o NYT viu um aumento significativo nas taxas de engajamento , incluindo compartilhamentos, comentários e tempo gasto em artigos.
2. Otimize os canais de distribuição de conteúdo
Os canais utilizados para distribuir conteúdo podem influenciar significativamente seu alcance e engajamento. Plataformas como Facebook e X (antigo Twitter) tornaram o alcance orgânico mais desafiador. No entanto, as opções de promoção paga, como impulsionar uma publicação no Facebook, podem ampliar consideravelmente o alcance, atraindo potencialmente novos segmentos de público.
Para sites, ferramentas como o Google Analytics ajudam a identificar páginas com altas taxas de rejeição e baixas taxas de conclusão de formulários em sites. Considere o uso de plug-ins como Scroll Depth para analisar o comportamento do usuário e otimizar o posicionamento do CTA. Se CTAs cruciais estiverem sendo ignorados, pode valer a pena realocá-los para seções mais visíveis ou aprimorar o conteúdo para reter a atenção do leitor.
O Washington Post adotou uma estratégia de distribuição abrangente além da sua plataforma nativa. Além do site, mantém forte presença em diversos canais de mídia social e distribui seu conteúdo por meio de plataformas de agregação de notícias.
Seus boletins informativos por e-mail também são estrategicamente segmentados para fornecer conteúdo direcionado a grupos demográficos específicos de leitores , o que aumentou as taxas de cliques (CTRs) e o engajamento .
Esta abordagem multicanal permite atingir diversos segmentos de público de forma eficaz, aumentando assim o envolvimento.
3. Crie experiências imersivas sob medida para o seu público
Depois que os editores compreenderem bem seu público e estabelecerem presença em várias plataformas, eles poderão estabelecer as bases para o engajamento. Não se trata apenas de onde o conteúdo é postado e de sua aparência, mas também de como o público o vivencia.
Aproveite experiências ao vivo
Veja a tendência da transmissão ao vivo. Experiências ao vivo, como webinars, palestras e performances, cresceram em popularidade nos últimos anos, especialmente durante a pandemia da COVID-19. Esses formatos interativos podem levar a altas taxas de engajamento, pois oferecem oportunidades em tempo real para interação com o público.
Considere hospedar um webinar ao vivo sobre um tópico que repercuta no público. Os webinars permitem interação em tempo real por meio de sessões de perguntas e respostas e enquetes, promovendo um senso de comunidade e engajamento.
O TED Talk reúne seu catálogo anterior de palestras com transmissões ao vivo de eventos futuros para criar valor agregado para seu público.
Fonte: TED ao vivo
Interface do usuário e navegação
Os sites dos editores são centros principais onde as experiências geralmente começam. A interface do usuário e a navegação são, portanto, cruciais.
Conteúdo de nossos parceiros
Aproveite mapas de calor e testes de usuários para entender como os visitantes interagem com o site. Se houver uma alta taxa de desistência em páginas específicas, considere isso um sinal de alerta que indica a necessidade de melhorias.
Por exemplo, o Airbnb, conhecido por sua interface de usuário intuitiva , oferece uma experiência de reserva perfeita. Simplificar a jornada do usuário com navegação direta e filtros fáceis de usar incentiva os visitantes a explorar mais listagens, prolongando seu tempo na plataforma e aumentando o engajamento.
Fundamentos como a remoção do atrito na jornada do comprador e o design visual e a consistência são universais quando se trata de navegação digital.
Branding visual e ressonância emocional
Manter uma marca visual consistente em todas as plataformas cria uma experiência de usuário mais unificada e envolvente. Crie uma linguagem visual para a marca usando cores, fontes e gráficos. E lembre-se do aspecto emocional.
Crie conteúdo que evoque sentimentos – inspiração, confiança ou entusiasmo – para envolver totalmente o público.
A Apple é um excelente exemplo de branding visual eficaz . Sua abordagem de design limpo e organizado torna seus produtos e interfaces fáceis de entender e usar. E os editores também devem se preocupar com sua marca.
Veja o caso da editora esportiva norte-americana The Athletic, que se uniu ao estúdio de design nova-iorquino Gretel em 2018 para renovar sua marca . A editora contratou o estúdio para desenvolver a sua “história de marca” e expandir o seu “kit de ferramentas criativas”.
Fonte: Gretel
Gretel usou o A in-line como ponto de partida para a nova linguagem de design da editora, que enfatiza fortemente os caracteres planos.
Experimente e inove
Finalmente, nunca tenha medo de experimentar. Seja adotando novos formatos de conteúdo ou mergulhando em plataformas emergentes de mídia social, o cenário digital está em constante mudança. Manter-se atualizado sobre essas mudanças e estar disposto a se adaptar é crucial para criar experiências memoráveis que repercutam no público-alvo.
O BuzzFeed construiu toda uma identidade de marca em torno de listas e questionários interativos e, apesar dos problemas financeiros da empresa nos últimos anos, este último ainda serve como uma grande ilustração de inovação de conteúdo. Ao oferecer experiências de conteúdo personalizadas, o BuzzFeed conseguiu envolver os usuários e mantê-los no site por mais tempo.
Considerações Finais
O envolvimento com o conteúdo é uma métrica multifacetada que valida a relevância e utilidade do conteúdo. O envolvimento é vital para a fidelidade à marca e o sucesso do negócio e é alcançado quando os editores conhecem o seu público-alvo, pesquisam tendências, otimizam canais de distribuição e criam experiências emocionalmente ressonantes.
Criar conteúdo envolvente é agora tanto uma ciência quanto uma arte e requer partes iguais de insights de dados relevantes, narrativa centrada no ser humano e estratégia de marketing de conteúdo. O departamento editorial precisa trabalhar mais próximo do que nunca com a equipe de marketing para poder elaborar uma estratégia eficaz de engajamento de conteúdo.
