Courtney Price é a fundadora da Courtney Price Design.
O que o levou a começar a trabalhar com publicação digital/mídia?
Anos atrás, comecei um blog, www.CourtneyPrice.com. Tive muita sorte porque me proporcionou oportunidades de ver o mundo, conhecer e aprender com colegas da indústria, escrever e fotografar para publicações e colaborar com marcas. Comecei a ser contratado para trabalhar mais próximo de algumas marcas, e então o boca a boca trouxe um conjunto mais diversificado de oportunidades de marca. Agora tenho uma empresa que presta consultoria para marcas que administram sua presença online.
Como é um dia típico para você?
Meu dia típico começa bem cedo com muito café e uma revisão dos trending topics, iniciativas da marca, conteúdo do dia e uma revisão detalhada de todos os canais de mídia social de cada cliente. A revisão por si só tende a ganhar vida própria e definir o tom do dia com acréscimos ou modificações no conteúdo a ser lançado naquele dia. A organização e a preparação prévia do conteúdo do dia são fundamentais porque a natureza de qualquer coisa social exige foco no LIVE TIME e a capacidade de ser ágil na implementação do conteúdo. Então, basicamente, se você administra contas de mídia social, você está, de certa forma, na linha de frente do atendimento ao cliente, com a responsabilidade de estar presente e responder em tempo hábil. Conheço uma grande marca que não percebeu que havia recebido uma reclamação longa e contundente em um comentário no Instagram, que se tornou uma conversa autônoma no feed da marca. Isso nem foi notado até o final do ano, quando apareceu nos “9 melhores posts do ano” da marca. Só então a marca respondeu ao ex-cliente descontente e agora desanimado. Não é bom. Uma presença online pode construir ou destruir uma marca. Muito monitoramento, criação de conteúdo e agendamento preenchem meus dias e finalizam com uma preparação para o dia seguinte. Afastar-se pode ser a parte difícil porque a mídia social nunca para.
Como é a sua configuração de trabalho? (seus aplicativos, ferramentas de produtividade, etc.)
Eu trabalho com um MacBook Pro, uma tela grande para alinhar vários canais lado a lado, um iPad e um iPhone. A campainha geralmente é desligada para minimizar interrupções.
O que você faz para se inspirar?
Leia, leia, leia. Estudo a indústria de todos os ângulos, observando a rápida mudança de tendências e comportamentos online.
Qual é o seu texto ou citação favorita?
“Se você não for despedido com entusiasmo, será despedido com entusiasmo.” -Vince Lombardi
Qual foi a coisa mais interessante/inovadora que você viu em outro canal que não o seu?
A Realidade Aumentada me fascina. Será divertido ver como as marcas o usam. Até agora, permite que as pessoas experimentem óculos e móveis ou tintas específicas para os seus rostos ou espaços, sem nunca saírem da sua secretária. Mal posso esperar para ver o que mais as pessoas vão inventar.
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Você tem algum conselho para profissionais ambiciosos de publicação digital e mídia que estão apenas começando?
As coisas mudam da noite para o dia. Acompanhe as mudanças, não tenha medo de experimentar estratégias online e desenvolver novas habilidades, use boas imagens, seja consistente e seja sempre positivo.
