A UX global (experiência do usuário) requer considerações vitais ao lançar um aplicativo OTT em todo o mundo. A primeira será entender a cultura para a qual você planeja lançar seu aplicativo OTT.
No entanto, a menos que você já tenha lançado um aplicativo internacionalmente, talvez não saiba o que precisará fazer para atingir seu mercado-alvo. Reserve um momento para avaliar o melhor curso de ação para lançar globalmente.
Como você planeja atender às expectativas do público em uma nova cultura, a menos que primeiro se familiarize com o que esperar ao desenvolver um aplicativo de streaming OTT internacional?
O mercado global de aplicativos em serviços de streaming OTT
Como um provedor OTT que busca gerar mais assinaturas para seus serviços de streaming, você provavelmente já considerou migrar para um mercado internacional. Ainda assim, você está preocupado com o que isso pode implicar. A Índia é atualmente o mercado OTT com o crescimento mais rápido, com mais de 28% de taxa composta de crescimento anual (CAGR).
Com uma taxa de assinatura OTT de mais de 20% nos sete principais países que oferecem serviços de streaming em todo o mundo – cerca de 1,1 milhão de assinantes no total – a criação de uma UX global começa com uma estratégia localizada. Você desejará atender a esses mercados locais se pretende levar sua inscrição para o exterior.
Reserve um momento para revisar o cenário do mercado de serviços OTT e quais cenários de mercado considerar:
- Uma estimativa do tamanho atual do mercado
- Principais receitas dos jogadores das empresas
- Tamanho do mercado de acordo com os produtos
- Tamanho do mercado de acordo com país/região
Você precisará de uma abordagem personalizada que atenda às necessidades do mercado e inclua o reconhecimento dos hábitos de compra, das preferências do cliente e das diferenças culturais nos países-alvo.
O que é localização?
Quando se trata de UX, a localização envolve a criação de uma experiência que dá a sensação de que você desenvolveu o aplicativo dentro dessa cultura. Você pode produzir uma qualidade genuína que tranquiliza seus clientes quando eles assinam seus serviços de streaming OTT.
Alguns exemplos de localização de UX global são:
- Tradução do painel e streaming de conteúdo
- Alterando tipos de moeda
- Ajustando o preço de acordo com o mercado
- Fornecer CRM que atenda aos requisitos legais e de idioma
O que é UX Global?
A UX cultural está mudando. À medida que estas tendências mudam, criar uma UX positiva que seja eficaz em todo o mundo significa adaptar as melhores práticas adequadas a cada nacionalidade, identidade pessoal, idade, idioma, história e tecnologia disponível para esse mercado.
Uma empresa que conseguiu avançar em sua experiência de usuário global que transcendeu o streaming OTT em diferentes culturas é a Netflix. A Netflix transferiu seus serviços over-the-top de um data center local para streaming OTT em 2007, após parceria com a AWS para computação em nuvem de todos os seus data centers. Por esse motivo, a Netflix conseguiu dimensionar o conteúdo de acordo com a demanda e as necessidades culturais do mercado-alvo.
Netflix se expande globalmente rapidamente graças à AWS
Atualmente, a Netflix opera em mais de 190 países e alcançou expansão de mercado em apenas sete anos. É sem precedentes que uma empresa que quase foi vendida à Blockbuster em 2000 por apenas 50 milhões de dólares se expanda a um ritmo tal que vale agora 87 mil milhões de dólares.
A capacidade da Netflix de entrar no mercado global não foi um acaso. A empresa conseguiu aproveitar seu conhecimento cultural específico e criar uma UX para cada país em que atua, sendo um fator crítico para o sucesso regional.
No entanto, a Netflix foi cuidadosa em cada passo dado, e esta abordagem cautelosa é a razão pela qual não entrou em todos os mercados simultaneamente. Em vez disso, a empresa entrou um de cada vez e avaliou o crescimento e dimensionou o conteúdo de acordo, dando-lhes a receita para continuar no próximo mercado. Foi com essas táticas que a Netflix aumentou sua receita internacional , superando seus números nos Estados Unidos em 2018.
Como incorporar UX global na construção do seu aplicativo
Quando você tem um público-alvo, precisa de informações privilegiadas que não pode adquirir simplesmente fazendo pesquisas. Contratar um especialista cultural autêntico será o melhor recurso no desenvolvimento de seu aplicativo OTT.
Essa pessoa analisará diferentes especificações sobre aquela cultura e os recursos e tecnologias disponíveis. Além disso, podem oferecer insights sobre aspectos específicos do mercado que alguém fora dessa cultura não entenderia. Um exemplo disto seria compreender as práticas religiosas regionais e adaptar o conteúdo em conformidade, como a observação de celebrações específicas entre os cidadãos daquela nação.
A revisão cultural da experiência do usuário
Depois de determinar a melhor fonte para a construção de conhecimento regional – seja contratando um especialista cultural ou fazendo sua pesquisa – é hora de incorporar esse conhecimento no design do seu aplicativo. Existem algumas áreas que você precisa atender ao que seriam consideradas “normas” locais em seu projeto.
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Aqui estão algumas das considerações de design que você deve considerar ao desenvolver um aplicativo de streaming internacional:
- Cor: Os designers usam a cor para incitar emoções e incorporar isso em seus designs. Essas variantes de cores são determinadas com base na maneira como as diferentes culturas se sentem em relação a cores específicas. Um exemplo, nos Estados Unidos, a cor branca representa pureza, enquanto na Índia, o branco representa morbidade. Certifique-se de utilizar um esquema de cores que atraia clientes naquela região do mundo.
- Gráficos: os designers de UX concentram sua atenção nos gráficos e em como as pessoas reagem ao interagir com esses elementos de design. Na América, é comum evocar emoções positivas usando a imagem de um cachorro ou outro animal de estimação peludo. Ao mesmo tempo, na cultura islâmica, consideram os cães perigosos e sujos. Por esse motivo, você deve garantir que não está evocando emoções erradas com os gráficos do seu aplicativo.
- Navegação: Isto é essencial ao criar o dashboard e outros elementos da plataforma que requerem formatação de linguagem. Algumas culturas leem da esquerda para a direita, outras da direita para a esquerda e até verticalmente em vez de horizontalmente. Desenvolva recursos de aplicativos seguindo a direção do idioma da região.
- Formulários: certifique-se de que você e sua equipe de design estejam prestando muita atenção ao formato. Quando letras ou gráficos ocupam mais espaço do que o permitido, isso cria uma experiência de visualização desagradável para o cliente. Certifique-se de que todos os textos e gráficos caibam na área para a qual foram projetados.
- Feriados: Conhecer os feriados culturais permitirá dimensionar seu conteúdo de acordo com as festividades locais e eventos anuais ou semestrais. Certifique-se de estar familiarizado com o feriado específico celebrado naquela região. O Natal é um excelente exemplo desta distinção. Muitas culturas celebram o Natal, mas há algumas que celebram de forma diferente durante a época festiva. Saiba o que cada cultura celebra.
Aproveitando ao máximo o lançamento de seu conteúdo internacionalmente
Não subestime as complexidades do lançamento internacional como um provedor de serviços OTT. A globalização trouxe um número significativo de desafios que exigem uma estratégia de localização bem-sucedida. Mas você deve ter visão de futuro e estar pronto para se adaptar às novas tendências no cenário OTT.
A maneira como você considera as diferenças nos dispositivos de streaming é a mesma que considera para a expansão internacional do seu aplicativo OTT. O que funciona para você em uma região pode não ser bem traduzido em todo o mundo.
Considerações globais de UX para desenvolvedores internacionais de aplicativos de streaming como você são os elementos mais cruciais no desenvolvimento de aplicativos OTT fora dos EUA. Você está pronto para expandir seus serviços OTT e precisa saber quais informações e considerações aproveitar. Você precisará de uma equipe experiente que possa ajudá-lo a alcançar seu público local e internacionalmente. Agora que você fez algumas pesquisas sobre UX global, é hora de montar sua equipe.
