O editor digital de hoje precisa de uma variedade de fontes de receita. Para muitos, embora a publicidade continue a ser um pilar da monetização, tem estado em declínio constante. Assinaturas ou associações também são geralmente uma forte estratégia de monetização. Mas à medida que a necessidade de diversificar os métodos de receitas continua a crescer, muitos editores estão a olhar para novas estratégias – como o comércio eletrónico.
Justin Choi, fundador e CEO da Nativo, afirma que as empresas de comércio são as editoras do futuro. “Uma nova geração de editores está surgindo para desafiar os editores tradicionais da web aberta por verbas publicitárias: empresas de comércio”, escreve ele na Exchange Wire . “As empresas de comércio já têm uma vantagem sobre os editores tradicionais da web aberta no que diz respeito aos seus dados próprios e relacionamentos com os usuários. A sua entrada atrasada no jogo publicitário também se revelará fortuita, uma vez que não dependem de operadores históricos da tecnologia publicitária e serão capazes de começar do zero e utilizar as lições dos seus antecessores quando se trata de integrar anúncios nas suas experiências de utilizador. ”
Aqueles que se interessaram pelo comércio eletrónico ou já o têm firmemente implementado estão a considerar novas formas de aumentar a sua produção de receitas, enquanto outros procuram adicionar a estratégia ao seu fluxo de receitas global. Para muitos editores digitais, o comércio eletrónico poderá tornar-se uma parte fundamental dessas estratégias emergentes.
O crescimento do modelo de comércio eletrônico
Em todas as plataformas como um todo, o comércio eletrônico é uma tendência crescente em todo o mundo. Nos Estados Unidos, cresceu 15% em 2018, tornando-se um mercado superior a 515 mil milhões de dólares. No entanto, o maior mercado de comércio eletrónico e de mais rápido crescimento é a China, que registou quase 2 biliões de dólares em vendas em 2019. A Índia e a Indonésia são também mercados em rápido crescimento.
O comércio eletrónico global aumentou 18% em relação ao ano anterior, com vendas em 2019 de quase 3,5 biliões de dólares*. Isto representa mais de 14% de todas as vendas a retalho em todo o mundo, e os especialistas prevêem que, até ao final de 2020, essas vendas ultrapassarão os 4 biliões de dólares, com mais de dois mil milhões de compradores digitais.
Benefícios do comércio eletrônico para editores
- Os editores podem desenvolver relacionamentos mais fortes com seus consumidores, que ficam claros com uma troca de valor tangível.
- Muitas vezes é de baixo risco e baixo investimento.
- Fornece uma forte base de usuários logados.
- Traz dados próprios saudáveis.
- Oferece a capacidade de escalar.
Vamos dar uma olhada em algumas das estratégias de comércio eletrônico que foram implementadas com mais sucesso pelos editores digitais.
Comércio eletrônico móvel
Espera-se que o comércio móvel represente uma participação de 72,9% do comércio eletrônico até 2021.
O fator da mídia social
Considere algumas outras estatísticas do eMarketer sobre comércio eletrônico em mídias sociais:
- Uma em cada quatro empresas vende itens via Facebook.
- Cerca de 40% dos varejistas usam plataformas de mídia social para gerar vendas.
- Os compradores online pensam que as plataformas de mídia social beneficiam suas decisões de compra.
- Cerca de 30% dos consumidores entrevistados afirmaram que se gostassem de um produto, iriam encomendá-lo através de plataformas de redes sociais.
De acordo com o Big Commerce, os varejistas online que possuem pelo menos uma conta ativa de mídia social realizam 32% mais vendas do que os varejistas online que não usam plataformas de mídia social.
Anúncios compráveis
O surgimento de anúncios compráveis, seja por meio da mídia social ou diretamente no site de um editor (como o novo Shopping Showcase ), oferece vários benefícios para um editor:
- Elimina o intermediário e reduz o caminho até a compra.
- Permite que a marca personalize seus produtos para seu público.
- Tem impacto visual. De acordo com o Google, metade dos compradores online afirma que as imagens de um produto os inspiraram a comprá-lo.
Opções diversificadas de comércio eletrônico
A primeira coisa que a maioria das pessoas pensa quando ouve o termo comércio eletrônico é uma loja de varejo online. No entanto, o campo oferece inúmeros métodos para participantes do comércio eletrônico. O mercado típico de varejistas eletrônicos foi além dos produtos de varejo para incluir produtos digitais (pense em podcasts, serviços de streaming, downloads digitais e similares), bem como serviços.
O conteúdo de marca e o licenciamento de marca, por exemplo, são caminhos que editoras digitais como Time e Conde Nast estão adotando. A revista Nation administra um programa de viagens online como fonte de receita, vendendo viagens organizadas para destinos ao redor do mundo (reconhecidamente impactadas devido ao COVID).
loja online do Denver Post vende fotografias de cenas do Colorado tiradas por seus fotojornalistas, enquanto o Seattle Times vende arte de parede, reimpressões de lembranças de seus arquivos, fotografias e livros de mesa.
Os empreendimentos de comércio eletrônico dos editores também podem ser surpreendentes. Tomemos como exemplo a Dennis Publishing, no Reino Unido, que administra um site de vendas de automóveis que vende entre 250 e 300 carros por mês. Ela trabalha com seus títulos Auto Express e Carbuyer, e a empresa relatou ter faturado US$ 138 milhões com esse empreendimento em 2019.
O grande conglomerado editorial norte-americano Hearst lançou diversas estratégias de comércio eletrônico que complementam seu conteúdo digital. Isso inclui livros de receitas à venda no site de comida Delish e aulas de ginástica on-line da Women's Health. Estas ofertas não são apenas extensões naturais do seu negócio editorial principal, mas também proporcionam uma oportunidade de redirecionar o conteúdo para monetização.
Estas estratégias de conteúdo para comércio são um caminho que muitos editores digitais procurarão seguir, pois oferecem uma abordagem valiosa de diversificação de receitas e baseiam-se no negócio principal existente do editor. Os editores podem querer dar uma olhada no novo relatório da International News Media Association, Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World , para considerações e estratégias importantes na construção desta linha de receita.
Melhores práticas
A Amazon ainda domina o mercado de comércio eletrônico, arrecadando 49% de todas as vendas de comércio eletrônico nos EUA em 2018 – um número que certamente cresceu. O aplicativo Amazon é o aplicativo de compras mais popular nos EUA, com alcance de mais de 75%. Com a empresa cada vez mais ambiciosa com as suas marcas próprias, estes números deverão inclinar-se ainda mais a favor do gigante do comércio eletrónico, de acordo com a CNBC.
Mas ainda existem formas pelas quais outros retalhistas eletrónicos podem conquistar uma quota de mercado e ter sucesso, apesar da Amazon. Considere esta estatística do Digital Commerce 360: o principal motivo pelo qual os consumidores decidem comprar em um mercado como a Amazon, em vez de direto com um varejista, é o preço. Outros fatores decisivos são frete grátis ou com desconto, rapidez na entrega e ampla gama de produtos.
Para encerrar, vamos dar uma olhada em algumas das melhores práticas que os editores digitais devem considerar ao planejar ou expandir sua estratégia de comércio eletrônico.
- Ofereça frete grátis para produtos de varejo. Quando se trata de fatores que os consumidores consideram ao fazer uma compra online, o frete grátis é o mais importante. O envio oportuno também é um fator decisivo; cerca de 40% disseram que o motivo pelo qual não fizeram a compra foi porque ela não chegaria a tempo ou a data de entrega não era precisa.
- Tenha uma política de devolução boa, fácil e clara. A facilidade e o custo das devoluções são o segundo fator mais importante para os compradores online.
- Aceite cartões de crédito. Embora PayPal, BitPay e outros métodos de pagamento sejam bons para oferecer, a maioria dos compradores online prefere pagar com cartão de crédito.
- Carrinhos de compras abandonados são um grande problema, com uma taxa de abandono de 68%. O Baymard Institute oferece 39 maneiras pelas quais as empresas de comércio eletrônico podem melhorar seus processos de check-out.
- Forneça detalhes, análises e ferramentas de suporte, como vídeos explicativos ou de instruções. 85% dos consumidores realizam pesquisas online antes de fazerem uma compra pela Internet, e quanto mais um retalhista puder fazer esse trabalho por eles, maior será a probabilidade de concretizarem a venda.
- Invista na experiência do usuário. O Relatório da Pesquisa Global ao Consumidor de 2019 sugere que esta deveria ser uma prioridade. Além de medir o ROI (retorno sobre o investimento), as empresas também devem começar a medir o ROX (retorno sobre a experiência) e determinar como um aumento na satisfação do cliente dimensiona seus negócios.
- A estratégia do e-commerce deve ser construída na força da marca do editor, que deve ter um propósito e uma razão de existir para o consumidor. Precisa ser autêntico, possuir uma qualidade emocional e apresentar personalidade.
“Se um editor atingir esse padrão elevado, então ele poderá começar o trabalho de desenvolvimento de uma estratégia de comércio porque sua conexão de conteúdo com um produto comprável será valiosa para os consumidores.
*Todos os valores monetários estão em dólares americanos.
