Kurt Donnell é presidente e CEO da Freestar, apaixonado por construir coisas, resolver problemas e fechar negócios com pessoas inteligentes que apreciam boas risadas. Advogado de formação, ele agora passa a maior parte do tempo no lado comercial, focado em impulsionar o crescimento e a excelência operacional.
Austin Vandever é chefe de marketing e crescimento da BrickSeek, com experiência na construção de plataformas digitais e equipes de crescimento tanto no espaço empresarial B2B quanto no espaço inicial B2C. O início de sua carreira em gerenciamento de produtos estabeleceu as bases para sua abordagem analítica para a criação de soluções, ao mesmo tempo em que construiu relacionamentos profundos com clientes e membros da equipe em toda a organização.
Quais foram os principais serviços de monetização que você implementou durante esta parceria e que impacto eles tiveram na receita da brickseek?
Kurt Donnell: Nosso maior objetivo com BrickSeek é encontrar um equilíbrio entre anúncios que geram altas receitas e, ao mesmo tempo, não comprometem a experiência do usuário. Sabendo disso, priorizamos a implementação de um layout de anúncio mais leve, com foco em inventário altamente visível. Ao equilibrar a pegada mais leve do anúncio, permitimos tamanhos de criativos adicionais para oferecer um leilão mais competitivo, o que, por sua vez, ajudou a aumentar os CPMs e o preenchimento. A confiança que construímos permitiu que nossa equipe inerentemente curiosa testasse consistentemente novos produtos com BrickSeek, como recuperação de vídeo e bloco de anúncios, para citar alguns. Com uma combinação de nossa tecnologia e equipe de atendimento ao cliente de classe mundial, conseguimos criar o relacionamento ideal com BrickSeek. Nossos principais objetivos são promover nosso relacionamento com BrickSeek, estando atentos à próxima grande oportunidade de receita, bem como continuando a superar seus KPIs.
Como você conseguiu ajudar a Brickseek a manter o sucesso em meio à covid-19? Que obstáculos você superou?
Kurt Donnell: Como todos os editores, começamos a ver uma queda nos CPMs e na taxa de preenchimento a partir de meados de março, e uma queda acentuada no início do segundo trimestre. Para tentar navegar em águas agitadas, ajustamos rapidamente todos os preços mínimos e dobramos nossos testes A/B. Nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhou em estreita colaboração com nossa equipe de operações de receita para integrar e testar novas redes de demanda para garantir que não deixamos pedra sobre pedra para criar o melhor mix para BrickSeek. Ficou claro a partir dessas ações que certas redes tiveram desempenho drasticamente diferente de editor para editor no que diz respeito a CPMs e preenchimento.
O que outros editores que aproveitam a monetização do comércio eletrônico podem aprender com sua parceria com a brickseek?
Kurt Donnell: Começamos entendendo nosso lugar no ecossistema deles. BrickSeek é, antes de mais nada, um site de comércio eletrônico, e sabemos que a publicidade representa uma pequena parte de sua receita geral. Desde o processo de integração inicial, tomamos cuidado extra para começar com uma configuração básica e de impacto bastante leve. Através da nossa abordagem consultiva com BrickSeek (e outros sites de comércio eletrônico), nossa oferta pode se tornar mais robusta no ritmo deles. À medida que a publicidade se torna uma linha de negócios mais material, adicionaremos de forma pragmática novos canais, produtos e/ou recursos. Um dos benefícios da nossa tecnologia é poder fazer alterações aprovadas dinamicamente, sem alteração de código no site. Estando sempre de olho na experiência do usuário, por meio de software interno e de terceiros, conseguimos aumentar a receita de publicidade do BrickSeek sem canibalizar suas outras funções principais de monetização.
O que é brickseek e qual é o tamanho do seu público?
Austin Vandever: BrickSeek é um site que ajuda você a encontrar ofertas online e na loja nos maiores varejistas do país, como Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, etc. suas lojas locais e nossas ofertas on-line oferecem as melhores pechinchas de toda a web. Além de permitir que nossos usuários naveguem e pesquisem ofertas, temos uma variedade de ferramentas e recursos de personalização que buscam enviar ofertas proativamente aos usuários com base no que eles podem estar procurando naquele momento. O tamanho médio do nosso público mensal pode variar dependendo de vários fatores, mas normalmente vemos entre dois e três milhões de usuários por mês. A grande maioria inclui convidados e nossa assinatura Básica (gratuita), mas temos uma comunidade crescente em nossas assinaturas Premium e Extreme.
Você poderia esclarecer um pouco sobre seu(s) modelo(s) de receita?
Austin Vandever: A maior parte de nossa receita vem de nossos membros pagantes e podemos complementar isso com anúncios para nosso público não pagante. Também temos uma pequena receita de afiliados onde os usuários compram itens online que encontraram no BrickSeek e clicaram no site do varejista.
Como você está trabalhando com seus anunciantes para superar a pandemia de covid-19?
Austin Vandever: Até o momento, não trabalhamos com nenhum anunciante privado e veiculamos a maioria dos anúncios por meio do Freestar . Fizemos algumas melhorias padrão durante esse período, mas nada fora do comum.
Quais são as principais métricas de público pelas quais você define o sucesso?
Austin Vandever: Não nos concentramos muito em métricas que estão fora de nosso controle, como CPMs, e em vez disso nos concentramos mais em coisas como visibilidade e números de impressões. Para mim, isso me diz mais sobre como podemos otimizar o posicionamento e os tipos de blocos de anúncios que exibimos.
Você conseguiu crescer de forma impressionante. Qual tem sido o segredo de trabalhar com a freestar? Quais são algumas das lições aprendidas?
Austin Vandever: Certifique-se de sentar desde o início e discutir as expectativas e nuances exclusivas do nosso negócio. Não somos um site de conteúdo padrão onde toda a nossa receita provém de verbas publicitárias, portanto, deixar isso claro foi fundamental para que a Freestar e nós alinhássemos nossa estratégia de publicidade. Tão importante quanto é estabelecer um ótimo relacionamento com nossos representantes de conta na Freestar. Temos uma linha de comunicação aberta e clara que permitiu que o nosso feedback fosse ouvido e as suas recomendações proativas fossem postas em prática.
Qual é a área de crescimento mais rápido que você está vendo no momento? Onde está a criação de produtos de vídeo?
Austin Vandever: Não houve muitas mudanças drásticas em nossos blocos de anúncios, pois adotamos uma abordagem um pouco mais conservadora. A unidade de rodapé adesivo provou ser de longe a mais lucrativa e não recebemos muitas reclamações sobre como ela está sendo exibida. O vídeo é uma área que ainda estamos trabalhando para acertar, pois sabemos que é uma unidade que paga bem, mas pode trazer sua própria exibição e problemas experimentais para nossos usuários. Conforme mencionado anteriormente, estamos mais preocupados em fornecer ao nosso público não pago uma ótima experiência gratuita, para que eles tenham mais chances de ver o valor de atualizar para uma assinatura que atenda às suas necessidades.
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Em quais outras editoras você procura inspiração?
Austin Vandever: Não posso dizer que exista alguma editora específica em quem buscamos inspiração, mas por outro lado, sabemos o que não queremos ver. Existem muitos sites por aí que procuram simplesmente colocar anúncios em todos os espaços disponíveis, independentemente da experiência de usuário que proporciona ao seu público. Como nossa principal fonte de receita não é ser um editor, isso nos dá liberdade e flexibilidade para montar uma estratégia de anúncios que maximize a receita e a experiência do nosso público.
Você consideraria que o brikseek foi otimizado para blocos de anúncios para celular e desktop? Se sim, por quê?
Austin Vandever: Estamos em uma boa posição em termos de uma estratégia sólida para desktops e dispositivos móveis. Como os layouts e o conteúdo acima da dobra são muito diferentes para nossa oferta para desktop e celular, tivemos que otimizar nossos posicionamentos de anúncios para celular para exibir nosso conteúdo principal e CTAs corretamente. Sempre há espaço para crescimento, já que a Freestar está constantemente avaliando nosso site e introduzindo novos blocos de anúncios que funcionariam bem com nosso layout.
