Quando os editores obtêm os endereços de e-mail dos visitantes do site, eles obtêm uma linha direta de comunicação para alcançar e envolver seu público indefinidamente. É por isso que aumentar o público de e-mail é fundamental para construir os relacionamentos diretos necessários para combater a diminuição do alcance da plataforma e o declínio da receita publicitária.
Para aumentar efetivamente o público direto, os editores devem implementar estratégias de captura de e-mail que maximizem as conversões, ao mesmo tempo que mantêm a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e os padrões do Google.
Chame a atenção do público
A maioria dos visitantes do site não procura formulários de inscrição em boletins informativos; para obter o endereço de e-mail, primeiro você precisa chamar a atenção deles. Links estáticos de inscrição por e-mail em seu cabeçalho e rodapé podem converter alguns visitantes, mas você aumentará significativamente as conversões usando táticas mais ativas.
Em vez de depender apenas de formulários passivos de captura de e-mail que ficam na página, use widgets de captura que chamam a atenção do público com movimento. Pode ser uma pequena caixa que desliza para fora da tela ou um rodapé “adesivo” que permanece visível enquanto o usuário rola a tela. Quando usados estrategicamente, esses widgets podem aumentar sua lista de e-mail sem prejudicar a experiência do usuário.
Para garantir que os visitantes sigam até a conversão, use o mínimo possível de campos de formulário – de preferência, apenas o endereço de e-mail. Se for necessário coletar mais dados, use táticas de formulário progressivas: primeiro colete e armazene o endereço de e-mail e depois peça ao seu público para inserir informações adicionais.
Você também pode maximizar o desempenho adaptando a implantação de suas táticas de captura à origem do tráfego. Por exemplo, você pode tentar usar táticas mais agressivas com visitantes de mídia social, que raramente ultrapassam a profundidade de página 1 e, portanto, provavelmente irão saltar de qualquer maneira.
Ainda assim, é melhor não ser muito agressivo. Por exemplo, implantar uma lightbox antes que o público tenha a chance de experimentar seu conteúdo, mas não conquistará assinantes. Em geral, tente evitar atrapalhar o motivo pelo qual o leitor está em seu site: para consumir seu conteúdo. Táticas de captura excessivamente zelosas não apenas podem impactar a conversão e causar rejeições, mas também podem levar a penalidades impostas pelo Google.
Crie widgets de captura que evitam problemas de SEO e bloqueio de anúncios
Em janeiro de 2017, o Google começou a desclassificar sites com intersticiais móveis intrusivos. Embora a penalidade se aplique apenas aos resultados de pesquisa para celular na primeira visualização da página, ela pode reduzir o tráfego em uma web cada vez mais móvel. Também dignas de nota são as diretrizes aplicadas pelo novo bloqueador de anúncios integrado do Google Chrome. Com uma participação de 60% no mercado de navegadores, os editores não podem se dar ao luxo de ficar aquém dos padrões do Google.
Embora os formulários de captura de e-mail não contem especificamente como “anúncios” nas diretrizes do Google, é melhor aderir às diretrizes do Google de qualquer maneira, pois elas fornecem um bom padrão para manter a experiência do usuário:
- Não use widgets lightbox takeover (também conhecidos como intersticiais) para captura de e-mail móvel.
- Se você usar um controle deslizante para captura móvel, certifique-se de que ele não ocupe mais do que 30% da tela.
Como o Google só penaliza sites para dispositivos móveis pela má experiência do usuário na primeira visualização de página, você poderia tecnicamente aplicar uma captura mais agressiva nas visualizações de página subsequentes, mas é melhor manter uma boa experiência do usuário durante toda a sessão do visitante. Quando o objetivo da captura de e-mail é estabelecer um relacionamento duradouro com os visitantes do site, uma experiência ruim do usuário não é um bom começo para o relacionamento.
Implantando captura de e-mail compatível com GDPR
O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), em vigor em maio de 2018, impõe vários requisitos sobre como coletar e usar dados para cidadãos da UE. Entre outras restrições, você deve informar potenciais assinantes sobre sua intenção de enviar-lhes um e-mail e obter consentimento explícito para fazê-lo. Use uma caixa de seleção, mas não a marque previamente, e registre esse consentimento explícito como um carimbo de data/hora em seu banco de dados. Juntamente com a aceitação explícita, você deve vincular a uma política de privacidade que declare claramente como os dados são usados e explique como os assinantes podem acessar e cancelar o uso desses dados.
Se você tem um pequeno público europeu e sua tecnologia permite geolocalização , basta desligar a captura de e-mail na Europa e evitar totalmente problemas de conformidade com o GDPR. Se você deseja desenvolver a conformidade com o GDPR, mas está preocupado com o impacto na taxa de conversão de formulários de e-mail (isso afeta), então você pode usar a geolocalização para mostrar os formulários de captura de e-mail compatíveis com o GDPR apenas para visitantes do site europeus, enquanto seu público nos EUA obtém um experiência de captura mais simplificada.
