Quando se trata de gestão do público, uma coisa em que Glide vemos com tantos editores com quem conversamos é que eles são pegos em um "problema de goldilocks" com seu público e tecnologia de conteúdo.
Em uma extremidade da escala, eles criaram uma rede de ferramentas genéricas e inadequadas que se apoiam para fazer coisas básicas que o editor deseja. Por outro lado, eles têm sistemas corporativos caros que precisam de grandes investimentos em funcionários e recursos e geralmente estão financeiramente fora do alcance de pequenos e médios editores.
Com muita frequência, os editores de notícias e mídia acabam presos a uma assembléia de ferramentas que “mais ou menos” trabalham, mas não o suficiente para dar a eles a vantagem de que precisam e a um custo oculto para os negócios em receita perdida.
A chamada de despertar de "dados de primeira parte"
Sabemos há anos que dados de primeiros partidos são essenciais para o futuro da publicação digital: todo editor ou negócio de mídia que usa o Glide Headless CMS está nessa jornada.
Com a incerteza em torno do futuro dos cookies de terceiros, pesquisa do Google e tráfego de referência em declínio de plataformas sociais , os editores estão priorizando os relacionamentos diretos do público. No entanto, muitos ainda estão se esforçando para entender os dados que já têm.
Um motivo importante? Seus sistemas não falam um com o outro.
Quase 78% dos editores estão investindo em estratégias de dados de primeira parte , mas se não integram os sistemas que fazem o que realmente precisam, acho que isso mascara muito esforço desperdiçado.
No cenário do problema, os editores precisam de dados acionáveis para criar e enviar com precisão conteúdo para o público. Esses dados geralmente são espalhados por várias ferramentas, como CDPs, CRMs, plataformas CMS, paywalls, plataformas de boletins e sistemas de automação de marketing.
Isso pode ter sido sustentável quando o público ficou feliz em vir direta e com segurança ao site ou aplicativo do editor, mas os hábitos mudaram. Os editores agora precisam estar muito mais no pé da frente, envolvendo o público de novas maneiras, e a abordagem da colcha de retalhos da tecnologia está perigosamente desatualizada.
O público de hoje espera marcar conteúdo marcado em suas contas, seguir autores ou tópicos, comentar ou interagir com outros leitores, provar conteúdo premium e comprar assinaturas e acessar conteúdo em diferentes formatos em um número em expansão de canais.
Ter uma mistura e correspondência de sistemas díspares se torna um jogo constante de Whack-A-Mole para fazê-lo funcionar, e o resultado é uma experiência frustrante para editores e públicos que desejam conteúdo em novos formatos e canais.
Simplesmente acompanhar é um desafio; Innovar é ainda mais difícil.
Uma crise de tecnologia publicada: já estivemos aqui antes
A forma do problema não é nova. Ao longo dos anos, trabalhando com editores de tamanhos variados, vi em primeira mão como eles foram forçados a se adaptar a várias soluções de tecnologia, algumas outras personalizadas, outras prontas para uso.
Ele reflete nossa experiência na plataforma Glide Publishing no espaço do CMS - construímos o Glide CMS para remover camadas inteiras de tecnologia incompatível - mas também pode ser visto ecoado em outras coisas como hospedagem e infraestrutura, e agora muito claramente na gestão do público.
Com o tempo, esses sistemas se acumulam para criar uma colcha de retalhos de ferramentas que requerem manutenção excessiva e frequentam a compreensão e monetização de seu público.
Durante anos, as empresas de mídia foram forçadas a adotar uma das duas abordagens:
- Construa tudo internamente, levando a sistemas caros e excessivamente complexos que se tornam impossíveis de manter.
- Compre soluções genéricas que não atendam às necessidades específicas dos editores e requerem inúmeras soluções alternativas e comprovantes.
O resultado? Pilhas de tecnologia inchadas, que custam muito, diminuem as operações e levam a experiências desconexas do público.
Corrigindo a bagunça: o que precisa mudar
Eu acho que a indústria editorial precisa repensar sua abordagem à tecnologia novamente, como aconteceu com seu CMS.
Em vez de adicionar mais ferramentas a uma pilha já inchada, os editores devem se concentrar na unificação de seus sistemas de gestão de envolvimento, identidade e acesso ao público.
Plataformas como Glide Nexa , nosso gerenciamento de público -alvo e plataforma de dados de clientes acionáveis, pretendem fazer exatamente isso. Eles fornecem uma plataforma SaaS única e flexível que integra identidade, assinaturas, direitos e dados do público sem forçar os editores a uma infinidade de sistemas de alto custo.
Criticamente, permite experimentação mais fácil com outros sistemas dedicados quando as necessidades da empresa crescem e exigem opções de empresas maiores.
Eu acho que as principais prioridades para os editores aqui são:
- Simplificando a identidade e o gerenciamento de acesso - direcionar a “experiência de usuário sem costura” quase mítica nas plataformas é possível.
- Tornando os dados de primeira parte acionável -a coleta de dados não é suficiente: os editores precisam de sistemas que permitam que eles realmente o usem para fazer coisas especiais.
- Evite o bloqueio do fornecedor -o futuro da publicação da tecnologia está em flexibilidade para girar para novas idéias e hábitos de público, não plataformas monolíticas que ditam todos os movimentos.
- Concentre -se no envolvimento do público - os relacionamentos diretos com os leitores são mais valiosos do que nunca através de conteúdo personalizado, boletins, assinaturas ou recursos direcionados.
Ai é a resposta? Ainda não
Alguns vêem a IA como a solução para as lutas tecnológicas da Publishing, mas, embora tenha promessa, ela não consertará o básico quebrado.
O aprendizado de máquina pode ajudar no engajamento e personalização, mas ainda depende do controle de seus dados e de ter os dados corretos coletados com a intenção.
As preocupações com a privacidade manterão a adoção de IA lenta e cautelosa no gerenciamento de identidade. Por enquanto, os editores devem se concentrar em colocar sua tecnologia principal em ordem antes de confiar na IA para pegar a folga.
O relógio está correndo
A publicação é uma indústria veloz, onde permanecer ainda significa ficar para trás. Enquanto muitos editores reconhecem os problemas de tecnologia que enfrentam, o custo e a complexidade de consertá -los geralmente levam à hesitação.
Mas esperar o momento "perfeito" para agir é um erro. A tecnologia de organização nessa área não é apenas uma boa de ter; É uma necessidade.
Os editores que simplificam seus sistemas, unificam os dados do público e priorizam os relacionamentos diretos do leitor prosperarão.
Aqueles que continuam remendando as ferramentas desatualizadas se encontrarão ficando mais para trás.
O melhor momento para uma nova abordagem para o problema de tecnologia de gerenciamento de público é agora.
