Se definirmos eventos como a reunião de pessoas com um interesse comum no mesmo local e horário, faz sentido que essas pessoas estejam interessadas em conteúdos diferentes daqueles que estão em outros lugares. É por isso que existem programas de eventos e aplicativos de eventos – porque na maioria das vezes apenas aqueles que estão no evento se importam com o que está acontecendo lá. Mas o aplicativo ou site de evento típico terá uma programação de eventos, algumas informações sobre os palestrantes e talvez uma forma de enviar mensagens a outros participantes. Tudo bem, mas normalmente não há nenhum conteúdo em tempo real para contar às pessoas o que está acontecendo no momento, ou um vídeo do próximo palestrante/artista/jogador se preparando nos bastidores para aumentar a emoção.
Os participantes valorizariam uma notificação push para avisar que a loja de produtos está aberta? Gostariam de uma postagem contendo um vídeo do artista fazendo a passagem de som para avisar que o ato principal será adiado? Eu acho que sim.
Não me faça procurar
Os organizadores de eventos às vezes publicam conteúdo em tempo real sobre o que está acontecendo no momento, mas geralmente o enviam para o Twitter, com uma hashtag para tentar divulgá-lo do corpo de bombeiros de conteúdo. Os participantes de uma conferência ou evento movimentado devem estar muito envolvidos no que estão fazendo para tocar cuidadosamente em uma hashtag e procurar mensagens operacionais. Não, o Twitter é para onde vai o conteúdo de marketing externo.
Ninguém está publicando conteúdo relevante em tempo real diretamente para aqueles em eventos específicos. Se Steve Krug escrevesse uma sequência de 2019 para sua bíblia UX seminal, Don't Make Me Think, ela se chamaria Don't Make Me Search . Os usuários agora esperam conteúdo e informações relevantes que lhes sejam fornecidos; ninguém mais do que aqueles que pagaram para estar em um evento. Essencialmente, eles optaram pela sua presença e tempo – o mais valioso dos bens – e esperam que isso seja suficiente.
A história por trás da história
Você sabia que 70% -90% de todas as transmissões esportivas não são ao vivo? São todas as outras coisas – os bastidores, a história por trás da história. A Netflix sabe disso e gastou milhões em uma grande variedade de conteúdo esportivo, mas não hospeda nenhum esporte real ao vivo. A história por trás da história é igualmente valiosa.
Se nossas vidas são agora uma experiência multitelas, por que os eventos não o são? Achei que a oportunidade era tão grande que construí uma plataforma para resolver o problema. Quanto mais conteúdo em tempo real os detentores dos direitos dos eventos puderem capturar e publicar para os fãs no evento, melhor será o evento.
A vida é uma bagunça e tudo bem
Os eventos são imprevisíveis, confusos, humanos, divertidos . É por isso que gostamos deles, e há muito mais coisas acontecendo do que está listado na programação.
Imagine que você está em um evento esportivo e o craque do seu time se machuca. É o fim da temporada comercial. A jogadora fica fora até o ano que vem ou volta em 10 minutos? Seu telefone vibra e você abre o aplicativo do time na seção “No jogo” que seus amigos em casa não veem. Você encontra um vídeo do médico do time avaliando a lesão no vestiário e o jogador fazendo sinal de positivo. Você respira mais fácil.
Você está em um festival de música e está molhado. Sua banda favorita será a próxima, mas as coisas estão um pouco atrasadas, como normalmente estão. Seu telefone vibra e o aplicativo do festival informa que a banda está a 10 minutos de distância, depois mostra clipes do que está no palco dois e três agora para conferir enquanto você espera. Então você vê um vídeo de sua banda tocando críquete na lama atrás do palco e sorri, clicando em uma oferta para comprar uma camiseta “Mud Warriors” que eles criaram, só para garantir.
Esse é o tipo de engajamento que todo evento precisa.
