Com a ascensão das redes sociais como meio de comunicação pessoal e de massa, seria fácil acreditar que a publicação de e-mails está em declínio. No entanto, isso não poderia estar mais longe da verdade. De acordo com o Relatório de Estatísticas de Email do Grupo Radicati, 2015-2019, havia cerca de 2,6 mil milhões de utilizadores de email em 2015, um número que deverá aumentar em 300 milhões, para mais de 2,9 mil milhões até ao final de 2019.
Embora Radicati tenha reconhecido que o número de contas de e-mail por pessoa aumentaria durante esse período, de 1,7 para 1,9, “mais de um terço da população mundial utilizará e-mail até ao final de 2019”. Como uma pequena estatística final (na verdade, massiva) do relatório, o número total de e-mails enviados por dia aumentará a uma taxa de cerca de 3% ao ano, de 205 mil milhões para mais de 246 mil milhões em 2019.
E embora o Facebook, o Instagram e ainda mais redes sociais profissionais como o LinkedIn continuem a crescer, enquanto o e-mail continuar a ser a forma predominante de comunicação no mundo dos negócios e enquanto qualquer forma de comércio eletrónico exigir que o consumidor tenha uma conta de e-mail, um e-mail continuará a crescer como plataforma.
Na verdade, como o Inside.com descreveu em seu Email Manifesto, o email é na verdade “a maior rede social do mundo e a única grande rede social que permanece um protocolo totalmente aberto”.
Manifesto de e-mail do Inside.com
A empresa de publicação de e-mail Inside.com descreve essa crença em seu já mencionado Manifesto de E-mail, no qual eles descrevem por que se concentram tão intensamente no e-mail como meio de comunicação. Essencialmente, trata-se de ter de trabalhar mais arduamente para conseguir avançar num mercado cada vez mais confuso, mas colher maiores benefícios como resultado da conquista da confiança.
Citando que a maioria dos profissionais de marketing concentra seus esforços no tráfego gerado pelo Facebook, o que significa que “os escritores – independentemente de onde trabalham – estão cientes da viralidade, da capacidade de compartilhamento e do envolvimento com cada história que escrevem”. A maneira como o Inside.com busca se diferenciar é entregando conteúdo com curadoria específica, escolhido por “editores apaixonados” em vez de “algoritmos sem alma”, diretamente na caixa de entrada do assinante. E ao entregar esse conteúdo confiável regularmente, além de prometer “ler ativamente todas as respostas aos nossos e-mails”, eles visam construir confiança e um relacionamento genuíno com seu público.
É um ótimo conselho sobre como construir um público para seus próprios esforços de e-mail – entregar um produto consistentemente de alta qualidade e ter como objetivo criar um senso genuíno de comunidade, mesmo em uma plataforma bidirecional. Na verdade, a Inside.com aposta quase exclusivamente nesta promessa, dizendo: “se não entregarmos valor, você pode simplesmente cancelar a assinatura”. Mas como a empresa está convertendo seu valor para o consumidor em dólares para a empresa? A primeira coisa que vale a pena notar é que, longe de ser um sonho fantástico de um idealista de notícias, o Inside.com é uma ideia do empresário e investidor de tecnologia Jason Calacanis, que sabe como ganhar dinheiro.
A chave para ganhar dinheiro, disse ele ao Business Insider, seria através de alguns velhos princípios confiáveis: anúncios e patrocínio. “1-5% das pessoas que consomem mídia querem apoiá-la”, disse Calacanis. Não é um número enorme, a menos que você consiga crescer bastante, que é exatamente o que o Inside.com pretende fazer. E embora possa parecer que os anúncios em um e-mail levarão seu público a cancelar a assinatura, não há necessidade de temer, com a AdNgin descobrindo que “65% das empresas B2B e 48% das empresas B2C monetizam seus boletins informativos com anúncios”. É claro que a outra chave para este modelo de negócio específico é que as despesas gerais são relativamente baixas. “Não há infraestrutura, nem impressora, nem escritórios sofisticados, nem grande nível de gestão intermediária”, disse Calacanis. “Há dois ou três escritores trabalhando em uma vertical e eles podem publicar.”
Cinco dicas para publicar e-mails com sucesso
1. Esmague o assunto
Quando você envia um recado rápido para um amigo ou colega, há uma forte tentação de simplesmente deixar o assunto em branco – eles saberão do que se trata quando o abrirem. Você deve, deve, deve evitar essa tentação com a publicação de e-mail!
Seu assunto é seu primeiro e, portanto, mais forte argumento para abrir sua correspondência. E se não for aberto, o brilho do conteúdo é completamente irrelevante.
2. Não 'trapaceie' no seu assunto
Surpreendentemente, porém, acabar com o assunto não significa escrever algo que irá impressionar totalmente o destinatário. MailChimp fez uma análise de mais de 40 milhões de emails enviados por seus clientes para definir os assuntos mais eficazes. O resultado que eles alcançaram? “Sua linha de assunto deve (rufar os tambores, por favor) descrever o assunto do seu e-mail.” Em vez de tratá-lo como um anúncio - onde você precisa de uma cópia contundente e inteligente - o MailChimp sugere que você apenas forneça uma descrição precisa e precisa do que está no e-mail.
A regra prática é rápida e fácil de lembrar: “os melhores assuntos dizem o que está dentro, e os piores assuntos vendem o que está dentro”.
3. Desta vez, é pessoal
O antigo método de publicação “pulverizar e orar” está em sério declínio, principalmente como resultado dos dados de audiência precisos e em tempo real que são praticamente esperados hoje em dia. Portanto, é claro que a distribuição por e-mail – o método de comunicação original que impulsionou o surgimento do big data – deveria ser realmente específica. Isso não quer dizer que você coloque o nome do destinatário no assunto – esse é o tipo de estratagema que faz as pessoas pensarem imediatamente em “golpe do príncipe nigeriano” – em vez disso, forneça aos seus destinatários conteúdo que se aplique a eles. A Direct Marketing Association descobriu que “E-mails segmentados e direcionados geram 58% de todas as receitas. Mais de um terço (36%) das receitas foram geradas por e-mails enviados para seleções de alvos específicos.”
4. Mantenha tudo simples, estúpido
Brevidade e simplicidade são absolutamente suas amigas quando se trata de conteúdo de e-mail. Há um estudo frequentemente citado do McKinsey Global Institute que descobriu que uma pessoa média gasta 28% da semana de trabalho “gerenciando” e-mails. Com mais de um quarto da semana gasto em e-mails, as pessoas querem estar engajadas, mas não detidas. Infelizmente, isso não torna o seu trabalho de elaboração de conteúdo mais fácil – nas palavras imortais de Mark Twain: “Não tive tempo para escrever uma carta curta, então escrevi uma longa”.
5. Não fede a links
Os links de afiliados podem parecer uma ótima maneira de monetizar seus esforços de publicação de e-mail – alguém clica em um link e você ganha dinheiro, como é fácil! Mas pode facilmente queimar você. Seu objetivo é construir um público, e a confiança é o alicerce mais importante nesse relacionamento, então não fique apenas em links quer queira quer não, vá com eles para empresas e marcas em que você confia e com as quais está feliz em trabalhar, então que pareça orgânico para o seu público, em vez de apenas uma forma cínica de ganhar dinheiro.
Claro, esta é uma regra sólida para qualquer editor, como disse I Quit Sugar – um site com seu próprio programa de afiliados – chefe de conteúdo, Lorna Hankin, no The Lunchbox 2017: “Quando trabalhamos com marcas, aumentamos o conhecimento de nosso programa por meio de conteúdo, mídia social e campanhas online. O que vem em primeiro lugar é o nosso público – fornecendo-lhes as informações de que precisam.”
6. Corte e seque em um mercado saturado
Se voltarmos brevemente aos números mencionados no início, embora eles mostrem que o e-mail está longe de ser uma plataforma em extinção, eles também mostram que está se tornando cada vez mais difícil ser cortado. Em 2019, 2,9 mil milhões de pessoas receberão 246 mil milhões de e-mails por dia – ou seja, mais de 80 e-mails por pessoa por dia. Por outro lado, isso proporciona um enorme público potencial e que não está apenas pronto para a colheita, mas também produz uma colheita mais satisfatória. Como aponta Inside.com, escrever conteúdo “viral” e “compartilhável” pode ser o que funciona para algoritmos, mas as pessoas – não apenas o público, mas também os pobres idiotas que ficam presos a escrevê-lo dia após dia – cansam-se disso. Quantas manchetes você viu hoje que terminam com '... você nunca vai acreditar no que aconteceu a seguir' ou '... e foi incrível'? Parte do grande apelo do e-mail é que esses truques baratos não funcionam – você tem a chance de falar diretamente com uma pessoa em termos que ambos entendem e apreciam e, se não o fizer, ela cancelará a inscrição.
É engraçado pensar, mas o velho e humilde e-mail pode estar na vanguarda da próxima revolução editorial.
Artigo fantástico David! As cinco dicas foram realmente úteis e bem informadas, David. Concordo particularmente com o seu ponto de vista: o e-mail não é um lugar para clickbait barato - com o esforço vem a recompensa!
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Ótimo artigo Davi. Concorde que e-mails direcionados e segmentados são essenciais hoje em dia. Concordo também com o ponto de que e-mails mais curtos e focados com CTAs únicos têm melhor desempenho. Os e-mails estão sendo preenchidos com muito conteúdo e isso afeta o foco na mensagem principal/CTA.
Você fez um bom argumento. Mas o problema é que nunca abro e-mails de pessoas que não conheço. Há tanta porcaria na minha caixa de entrada que é quase impossível me fazer sentar e prestar atenção.
O mercado está mudando, mas quanto mais as coisas mudam, mais elas permanecem as mesmas. uma boa ideia é uma boa ideia, independentemente do canal. E-mail, nativos, bons e velhos anúncios de TV… todos eles têm isso em comum. É a única maneira de obter sucesso real em um mercado excessivamente saturado.
Obrigado por este artigo David! Como proprietário de uma pequena empresa que gerencia marketing digital e comunicações, achei as 5 dicas particularmente úteis e esclarecedoras.
O problema com a publicação de e-mail é que ela é extremamente intrusiva. Pode ter conteúdo forte; mas ainda está aparecendo na minha caixa de entrada, que é um espaço muito mais privado do que, digamos, aparecer como um anúncio gráfico em um site.
Ótimo artigo, Davi. Concordo particularmente com o seu ponto de vista: o e-mail não é um lugar para clickbait barato - com o esforço vem a recompensa!