O tráfego móvel está aumentando, mas os editores digitais veem um envolvimento marginal desses usuários. Esses erros comuns de UX e monetização podem ser o motivo.
Com os usuários móveis representando mais de 51% do público leitor mundial em 2020, a otimização baseada em dispositivos nunca foi tão importante. No entanto, frequentemente nos deparamos com os seguintes sinais de alerta ao discutir as melhores práticas de UX e monetização com nossos editores digitais. Isso não apenas constitui oportunidades de engajamento perdidas, mas pesquisas de usuários indicam que esses erros podem custar milhares de dólares em receitas aos editores. Aqui estão os mais comuns, junto com dicas concretas sobre como criar melhores hábitos nas equipes de marketing, editorial e de produto.
Erro nº 1: deixe a otimização para celular por último
Se os dispositivos móveis são agora a forma predominante pela qual os novos usuários experimentam o site de um editor, como é que eles ainda geram menos conversões do que os computadores? Muitas vezes, isso ocorre porque a otimização móvel não é uma prioridade para toda a empresa.
Os editores raramente criam conteúdo tendo em mente um público móvel, e as equipes de marketing lutam para encontrar espaço para suas campanhas publicitárias ou formulários de inscrição em boletins informativos devido ao aumento da concorrência por imóveis. Na maioria das vezes, as experiências móveis são deixadas nas mãos das equipes de produto com instruções simples para tornar um site “responsivo a dispositivos móveis”. No entanto, sabemos que o comportamento dos utilizadores é radicalmente diferente dependendo do dispositivo que utilizam, o que tem impacto não só no tipo de conteúdo que consomem – os vídeos são muito mais populares em dispositivos mais pequenos – mas também afeta as taxas de conversão. Não levar em consideração essas diferenças comportamentais ao projetar o site para celular está custando receita à maioria dos editores.
Nosso conselho : os editores novos neste espaço devem começar adotando uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis; isso significa incentivar a equipe de produto, marketing e editorial a consumir seu próprio conteúdo em dispositivos móveis. Isso informará o design do produto e permitirá que os editores realizem campanhas de marketing mais bem-sucedidas em seus próprios sites. Os editores prontos para levar a otimização móvel para o próximo nível precisam aproveitar os dados do usuário para projetar jornadas de usuário inteligentes; veicular conteúdo com base na origem do tráfego do visitante ou na frequência de visitas pode ajudar a resolver seus desafios imobiliários, além de gerar mais retornos.
Erro nº 2: obter um equilíbrio errado entre anúncios e recirculação
Equilibrar a monetização e a satisfação do usuário é uma corda bamba – ainda mais quando se trata de dispositivos móveis. Um estudo conduzido pela NielsenNorman revelou que, embora todos os usuários não gostem de anúncios, independentemente do formato, os visitantes móveis tendem a relatar uma maior fadiga publicitária . Embora o público experiente entenda a necessidade de publicidade para manter seu site favorito gratuito, tempos de carregamento lentos e anúncios intrusivos afastarão os visitantes mais fiéis. Densidade de anúncios superior a 30% e vídeos que tornam seu site para celular consideravelmente mais lento também impactam negativamente suas classificações de pesquisa.
Nosso conselho : sempre que possível, os anúncios de reprodução automática devem ser reservados apenas para visualizações em computadores. Não tenha medo de eliminar os mais lentos: como resultado, você acabará ganhando mais dinheiro . Sites financiados por anúncios que buscam uma forma de aumentar impressões e cliques podem, às vezes, ignorar o impacto de uma forte estratégia de engajamento em sua previsão de receita. Mais receita publicitária pode ser gerada no celular, concentrando-se em manter os visitantes no site graças à recirculação de conteúdo.
Erro nº 3: Adote uma abordagem “tamanho único” para o design de sua página
Se o mobile merece estratégias editoriais e de marketing personalizadas, o mesmo vale para a UX. Os usuários de dispositivos móveis interagirão com um site de maneira diferente com base no tamanho da tela do telefone e na forma como o seguram. Isso tem implicações sobre onde posicionar anúncios gráficos, CTAs e navegação no site.
Em uma página de conteúdo, os widgets adicionados à barra lateral ficarão abaixo de um artigo, geralmente abaixo da seção de comentários e das caixas de anúncios. Com os usuários móveis rolando em média 25% da página, esses botões de call to action e widgets muitas vezes nem serão vistos.
Nosso conselho : para a maioria dos editores, Bibblio recomenda colocar anúncios fixos e banners de consentimento de cookies na parte superior da página e deixar a área da tela chamada “Zona do polegar” para navegação de conteúdo e incentivos de conversão. CTAs como inscrições em boletins informativos podem, por exemplo, ser ativados com uma taxa de rolagem de 80% para atingir os leitores mais engajados. Para recirculação de conteúdo, colocar um widget no texto em 25% do artigo pode ser uma forma de envolver usuários fugazes. Opte por um design compatível com dispositivos móveis, como o formato carrossel.
Erro nº 4: tempo lento de carregamento da página
53% das visitas provavelmente serão abandonadas se as páginas demorarem mais de três segundos para carregar. A maior latência nas redes móveis significa que a otimização da velocidade da página é ainda mais importante aqui do que no desktop. Sites de alto desempenho envolvem e retêm usuários melhor do que sites de baixo desempenho e, como resultado, também vêem sua taxa de conversão aumentar. Estudos também demonstraram o impacto negativo que um mau desempenho pode ter nas receitas . Por exemplo, a BBC relatou a perda adicional de 10% de usuários para cada segundo adicional que seu site demorava para carregar, e a Amazon descobriu que um atraso de um segundo no carregamento da página custaria-lhes uma perda de US$ 1,6 bilhão em vendas a cada ano. No entanto, apesar da extensa evidência de que a velocidade móvel afeta a receita dos editores, a maioria dos sites móveis não atende a esse padrão. Os maiores culpados: JavaScript externo e CSS carregando muito cedo e bloqueando a renderização.
Nosso conselho : comece identificando os pontos fracos do seu site para celular; O Google PageSpeed Insights é uma ótima ferramenta para descobrir o que torna suas páginas mais lentas, com sugestões úteis que o ajudarão a priorizar ao fazer alterações. Mantenha fundos de vídeo e animações na página inicial do seu desktop e concentre-se em menus de navegação mais simples para o seu site móvel. Ao avaliar software de terceiros, sempre pergunte sobre a compatibilidade de AMP.
Erro nº 5: ignorar fontes de referência apenas para celular
A pesquisa constitui 80% do tráfego móvel, mas em 2020 assistiu-se a um aumento do tráfego proveniente de agregadores móveis , com as Sugestões do Google Chrome e o Google Notícias agora referindo o tráfego a um ritmo muito mais elevado do que o Twitter. Os editores de notícias locais, especialmente, poderão obter um aumento significativo no tráfego, uma vez que os agregadores de notícias populares estão agora a expandir a sua cobertura de notícias regionais. Esses usuários ainda são difíceis de converter, principalmente devido ao fato de serem considerados um subconjunto das plataformas maiores, em vez de serem direcionados como seu próprio canal.
Nosso conselho : os editores devem conhecer melhor seu público móvel, por exemplo, desenvolvendo testes A/B direcionados aos visitantes que acessaram uma página por meio de agregadores de notícias móveis como um segmento de usuário distinto. Como sempre, a experimentação com experiências de layout e conteúdo é fundamental para entender o que motiva um segmento de usuário e quais ações são eficazes para empurrá-lo para baixo no funil do usuário.
