O Instituto de Relações Públicas acaba de lançar o seu primeiro Relatório sobre Desinformação de DPI na Sociedade de 2019, que investiga o papel da desinformação, ou de notícias ou informações deliberadamente enganosas ou tendenciosas, na sociedade.
A IPR conduziu uma pesquisa representada nacionalmente com 2.200 americanos, de 14 a 19 de março de 2019, para determinar a prevalência da desinformação na sociedade, quem é responsável pela partilha da desinformação, o nível de confiança nas diferentes fontes de informação e as partes responsáveis pelo combate à desinformação.
As redes sociais são frequentemente vistas como cúmplices como fonte de difusão de desinformação. Os exemplos incluem as recentes manchetes em torno do papel do Facebook no escândalo Cambridge Analytica e do Twitter durante as eleições presidenciais .
No Relatório sobre Desinformação de DPI na Sociedade de 2019, o YouTube (42%) foi citado com mais frequência como confiável em comparação com outras plataformas de mídia social. Mas, na maioria das vezes, as plataformas de mídia social eram vistas como “nada confiáveis” do que confiáveis: Snapchat (41%), Twitter (34%), Instagram (33%) e Facebook (31%).
Depois de receberem pressão após eleições e outros conflitos em todo o mundo, o Facebook e o Twitter (assim como o Google) começaram a combater o que chamam de “notícias falsas”. Numa nota após a sua impossibilidade de comparecer a uma audiência sobre desinformação em Londres, Mark Zuckerberg descreveu as medidas que o Facebook está a tomar para combater a desinformação, concluindo que “o papel do Facebook na distribuição de desinformação foi drasticamente reduzido” entre 2016 e 2018.
No entanto, a opinião de 2.200 americanos no inquérito IPR concluiu que o público ainda responsabiliza as plataformas de redes sociais pela propagação da desinformação. Quase dois em cada três entrevistados disseram que o Facebook é pelo menos “um pouco” responsável (64%). O Twitter veio logo atrás com (55%). YouTube (48%), Instagram (46%) e Snapchat (39%) completam as cinco principais plataformas de redes sociais responsáveis pela disseminação de desinformação.
Embora o estudo tenha constatado que três em cada quatro entrevistados (75%) disseram que as plataformas de redes sociais deveriam ser pelo menos “um pouco responsáveis” no combate à desinformação na mídia, a maioria das pessoas (60%) disse que as redes sociais não estão se saindo bem na tentativa de combater a desinformação. .
As plataformas de redes sociais tendem a estar em todo o lado – no final do primeiro trimestre de 2019, o Facebook reportou ter 2,38 mil milhões de utilizadores ativos mensais. Embora as plataformas sejam utilizadas por muitos americanos, apenas 15% afirmaram que a sua principal fonte de notícias são as redes sociais, em comparação com 41% no caso da televisão.
Além disso, 50% disseram que “raramente” ou “nunca” compartilham notícias ou informações públicas com outras pessoas. Trinta e quatro por cento dos entrevistados compartilham pelo menos uma vez por semana. Num inquérito recente da Pew Internet , 52% mudaram a forma como utilizam as redes sociais devido a preocupações com a desinformação. A questão da desinformação só continuará a piorar, uma vez que as plataformas de redes sociais não encontraram uma solução mágica para ajudar a impedir totalmente as notícias falsas. E nem sempre são os bots de IA os responsáveis por espalhar a desinformação. Em vez disso, de acordo com um estudo do MIT, as pessoas são mais propensas a serem responsáveis pela propagação dramática de notícias falsas, e mudar os seus comportamentos pode revelar-se mais difícil.
O que as empresas podem fazer?
Então, o que podem as empresas fazer para melhorar a confiança e combater a desinformação? Primeiro, as empresas devem operar honestamente, ser transparentes e seguir diretrizes éticas rigorosas. Apoiar uma imprensa livre é fundamental para isso. Paul Healy e George Serafeim, num artigo recente da Harvard Business Review, afirmaram: “Os líderes empresariais que levam a sério o combate à corrupção podem e devem apoiar os jornalistas, reconhecendo publicamente a sua legitimidade e defendendo-os quando são atacados”.
As empresas também devem apoiar pública e objectivamente uma imprensa livre (ou seja, sem uma relação de contrapartida) e financiar organizações de literacia mediática. Os jornalistas devem continuar a servir como vigilantes públicos, mas não devem ser vítimas de reportagens que contribuam para o que Watergate, ex- do Washington Post, Carl Bernstein, chama de “A Cultura Idiota”.
As plataformas de redes sociais devem ser diligentes na prevenção da aparição de notícias falsas nas suas plataformas – devem assumir proativamente a responsabilidade pelo conteúdo dos seus sites. O governo também deveria apoiar ações e educação para combater a desinformação. Finalmente, os indivíduos têm a responsabilidade de conhecer os acontecimentos actuais através de fontes fidedignas e de verificar o tipo e o conteúdo das fontes que partilham. Entenda a epistemologia, ou o estudo de como sabemos o que sabemos. Questione a si mesmo e como você sabe o que sabe. Explore e entenda mais. Confie em fontes e pesquisas científicas confiáveis.
Para obter o Relatório completo sobre desinformação de DPI na sociedade de 2019, visite: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/
