Observadores informados têm previsto que a Internet transformaria o comércio desde a década de 1990, mas 2020 foi o ano em que as suas profecias finalmente se concretizaram. Os compradores foram empurrados para a Internet em números mais significativos do que nunca e, rapidamente capitalizando esta tendência, os gigantes das redes sociais começaram a posicionar-se para reinventar as compras. O resultado: 55% das pessoas afirmam agora comprar produtos através de canais sociais e 87% afirmam que o conteúdo nas plataformas sociais as ajuda a tomar decisões de compra . Como resultado, a rua principal ou o shopping center do futuro quase certamente serão uma plataforma em nossos telefones.
O comércio social é um componente cada vez mais significativo na diversificação dos fluxos de receita dos editores. Eles devem agir agora para inovar e ganhar uma fatia do bolo, mas isso significa fazer mais do que simplesmente incorporar links afiliados e fornecer conteúdo de marca. Os editores devem construir comunidades enormes e altamente engajadas e devem ser vistos como relevantes para o público em todas as plataformas, seja Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap ou Twitch.
A boa notícia é que se os editores acertarem em sua estratégia de engajamento, a receita sem dúvida acompanhará. De acordo com uma pesquisa recente do especialista em análise de conteúdo Parse.ly , os consumidores estão se tornando cada vez mais leais aos seus editores e provedores de conteúdo favoritos.
Então, quando se trata de comércio social, como aumentar o público rapidamente e mantê-lo fiel? A resposta é conteúdo de vídeo e, em particular, conteúdo de vídeo gerado pelo usuário (UGV).
Inspire, encante e conecte
Quando se trata de consumo de conteúdo, os momentos que inspiram e encantam os consumidores prendem a atenção e os momentos que promovem a conexão têm maior probabilidade de serem compartilhados. Mas os editores devem se perguntar: quanto conteúdo os consumidores lerão pacientemente quando estiverem em missão de fazer compras?
De acordo com a Verizon Media, duas tendências principais estão atualmente em jogo. Em primeiro lugar, é vital construir uma ligação genuína entre a narrativa e o comércio, a intersecção entre o entretenimento e as compras – a necessidade de experiências de vídeo compráveis que atendam o público onde ele está e capacitem interações significativas. Em segundo lugar, ao longo dos últimos anos, as tendências do público têm mostrado repetidamente que o vídeo gerado pelos utilizadores é o conteúdo que eles mais desejam ver. A UGV permite que os editores coletem e compartilhem a grande quantidade de conteúdo necessária para atrair e reter um público, ao mesmo tempo em que aproveitam a necessidade de conexão, um senso de comunidade e um desejo de ser entretido e inspirado.
Funciona! O cliente da Newsflare, In The Know, gerou um aumento de 125% no valor das vendas ao combinar narrativa, autenticidade e entretenimento no comércio para atender novos públicos.
A UGV constrói comunidades sociais para editores porque preenche a lacuna entre eles e seu público, aumentando o sentimento de pertencimento e lealdade.
Construa o fator de confiança
Os últimos 18 meses nos lembraram da importância e do grande valor do conteúdo confiável dos editores. De acordo com o Reuters Institute Digital News Report 2021 , as marcas de publicação com pontuações de confiança mais altas alcançam e retêm melhor o público.
Públicos profundamente conectados são altamente seletivos em sua atenção e também em suas decisões de compra. Uma pesquisa recente realizada por duas plataformas líderes de mídia OOH descobriu que 81% dos consumidores concordam que a confiança é um fator decisivo nas decisões de compra.
O público procura conteúdo que forneça as informações necessárias, sinais de confiança e autenticidade. É por isso que os principais editores sem uma presença forte no TikTok, Snap e Instagram tornam-se cada vez mais eclipsados pelos seus pares mais socialmente activos. Como resultado, o público recorre cada vez mais aos pontos de vista e perspectivas alternativas de “pessoas reais”.
UGV é mais confiável, confiável, autêntico, realista e perspicaz. Ainda assim, oferece um formato de representação novo e inovador, impulsionado pela experiência do consumidor, que garante que o público se sinta emocionalmente conectado ao conteúdo do editor. É mais memorável e, portanto, mais memorável e mais compartilhável.
Crie relevância e também consciência
Se há uma coisa que sabemos com certeza sobre o público das redes sociais é que eles podem ser inconstantes. Pode ser difícil acompanhar os hábitos de consumo de conteúdo que mudam dia após dia e semana após semana, dependendo do que está acontecendo com o público em um determinado momento. Também pode ser difícil prever como eles responderão ao conteúdo a qualquer momento.
A natureza acelerada do UGV e a vasta amplitude, profundidade e variedade de vídeos significam que os editores podem ser muito mais flexíveis com o conteúdo e responder rapidamente às mudanças nos hábitos de consumo.
O UGV permite que os editores reúnam e compartilhem conteúdo de forma rápida e constante para criar momentos altamente relevantes e contextualizados com base nas necessidades e tendências atuais do público.
Conheça o público onde ele está
A demografia do público das plataformas sociais varia muito, assim como suas expectativas. A geração Y prefere o Facebook, enquanto o Snapchat reina supremo entre a geração Z. Os usuários do TikTok valorizam muito a criatividade, enquanto os usuários do Instagram querem se inspirar. Em vez de escolher uma plataforma em vez de outra, os editores devem adaptar o conteúdo aos requisitos da plataforma e do público – o que não é uma tarefa fácil, mas que compensa rapidamente se for bem feita.
A grande quantidade e variedade de UGV, juntamente com a disponibilidade constante de novos vídeos, oferecem aos editores a oportunidade de serem criativos, experimentarem diferentes formatos e descobrirem o que repercute melhor no público em cada plataforma.
Aproveite o efeito da Geração Z
A Geração Z tem poder de compra na casa dos trilhões, o que a torna um mercado-alvo importante para os editores. Eles também são altamente influentes. A Geração Z está tendo uma grande influência nas gerações que os precederam – o consumo de conteúdo e os comportamentos de compra dos Millennials e da Geração Y – bem como nas gerações que os seguem, é claro.
A Geração Z opta por se comunicar 150% mais em conteúdo baseado em imagem do que em conteúdo baseado em texto . Como resultado, plataformas de vídeo como TikTok e YouTube estão rapidamente se tornando suas fontes preferidas de notícias e informações.
O público da Geração Z está tornando o conteúdo de vídeo gerado pelo usuário mais popular do que nunca. Dá-lhes o que desejam: conteúdo diversificado, complexo e relevante, entregue em tempo real. Envolver-se em meios visuais e comunicar através de vídeo expressa muito mais, muito melhor e muito mais eficientemente do que palavras e até mesmo imagens – o seu conteúdo capta a experiência da Geração Z de formas únicas.
É bastante seguro dizer que os acontecimentos dos últimos 18 meses terão um impacto duradouro nas relações dos consumidores com as redes sociais e na forma como fazem compras online. TikTok, Facebook, Instagram, Snap e Twitch estão reinventando as compras e evoluindo para as ruas digitais.
Então, o que os editores que desejam se estabelecer nas redes sociais devem fazer? Obviamente, eles devem investir em conteúdos únicos e diferenciados, que proporcionem ao público uma experiência que não encontrarão em nenhum outro lugar.
Nos últimos anos, as tendências de público têm mostrado isso e, novamente, UGV é o conteúdo que eles mais desejam ver. Além disso, se esse conteúdo estiver total ou parcialmente relacionado a um produto ou serviço, então é o veículo perfeito para os editores monetizarem o conteúdo.
As oportunidades de comércio social para editores estão se expandindo. UGV oferece o formato mais rápido, mais econômico e, principalmente, mais envolvente para aumentar rapidamente o público e manter sua fidelidade.
