Existem alguns profissionais de mídia digital que passam a trabalhar para marcas. Brad McCarty é um desses profissionais. Neste episódio, ele conta sua jornada de startup com AngelMD e sua visão para construir o lado editorial de uma startup de mercado dupla face para profissionais de saúde.
Transcrição de podcast
Vahe Arabian : Bem-vindo ao podcast State of Digital Publishing. State of Digital Publishing é uma publicação e comunidade online que fornece recursos, perspectivas, colaboração e notícias para mídia digital e profissionais de publicação em novas mídias e tecnologias. Nosso objetivo é ajudar os profissionais do setor a terem mais tempo para trabalhar no que realmente importa: monetizar conteúdo e desenvolver relacionamentos reais. Neste episódio, converso com Brad McCarty, gerente de marketing da AngelMD, e ele fala sobre sua jornada inicial em sua nova empresa e sobre publicação de mídia de saúde.
Vahe Arabian : Olá, Brad, como você está?
Brad McCarty: Estou ótimo, e você?
Vahe Arabian : Estou bem, obrigado. Obrigado por se juntar a nós.
Brad McCarty: Sim, claro.
Vahe Arabian : Acho que você está em um espaço muito interessante. Você tem experiência editorial, mas agora está em um espaço de startup, e você é um editorial em um espaço de startup e, sim, vou passar isso para você. Se você pudesse explicar um pouco sobre o AngelMD e o que vocês estão fazendo e sua configuração atual.
Brad McCarty: Claro. Portanto, AngelMD é, por falta de um termo melhor, um mercado onde startups do setor de saúde podem se listar e encontrar investidores e consultores para ajudá-las a lançar seus produtos no mercado com mais rapidez.
Brad McCarty: Para o investidor, é uma ótima maneira de encontrar startups altamente avaliadas que também foram assessoradas por profissionais de seu setor e de seu conjunto específico de especialidades. Além disso, temos também um terceiro grupo de usuários, que são médicos que estão naquele ponto de sua carreira em que estão prontos para investir e podem não ter uma experiência de investimento no que diz respeito ao investimento anjo, e assim podem aproveitar a sabedoria da multidão. Como contam com outros médicos, podem ajudá-los a tomar decisões sobre quais empresas são mais promissoras. E têm investidores anjos que podem ajudá-los a tomar decisões sobre a melhor forma de investir ou prestar assistência a essas empresas.
Vahe Arabian : Legal. Então, qual é a sua função e o que você está fazendo atualmente com o AngelMD?
Brad McCarty: Claro, então meu título oficial é “Gerente de Marketing”. Não sei se realmente faço muito gerenciamento, apenas faço muito marketing. Portanto, minha função principal na empresa é que, se for uma linguagem voltada ao público, seja a linguagem do site ou do blog, um comunicado à imprensa que divulgamos ou um white paper, é provável que meu mãos estiveram nele.
Brad McCarty: Confio muito na minha experiência, proveniente de anos de experiência em redação e edição e basicamente apenas em garantir que as mensagens que divulgamos cheguem às pessoas certas, o número certo de vezes e que sejam a mensagem certa .
Vahe Arabian : Então você decidiu sair da mídia digital e entrar nesse espaço, o espaço da saúde, o espaço das startups. Por que você decidiu fazer isso e como sua experiência passada o ajuda em sua função atual agora?
Brad McCarty: É interessante porque quando eu trabalhei… A grande publicação para a qual trabalhei antes de entrar nas startups chamava-se The Next Web, que na verdade funcionava de forma muito semelhante a uma startup. Éramos uma equipe jovem, fragmentada e diversificada ao redor do mundo, então não houve muita transição para mim no que diz respeito à mentalidade e como as coisas funcionavam. Mas quando trabalhei com a The Next Web, fiquei absolutamente encantado com startups. É um estilo de vida realmente contagiante e estar perto dessa nova tecnologia a cada passo foi algo pelo qual me apaixonei.
Brad McCarty: E então, quando surgiu uma oportunidade para eu fazer a transição e realmente ir trabalhar para uma dessas startups, voltei para uma de minhas áreas e conhecimentos anteriores, que era publicidade e marketing. E então pensei: “Ok, bem, se eu puder pegar o que aprendi sobre como alcançar públicos digitais e o que aprendi sobre como ser capaz de me conectar com as pessoas por meio da The Next Web e puder entrelaçar isso com o tradicional coisas de marketing que aprendi em outros empregos, então talvez eu possa inventar alguma coisa”. E, felizmente, funcionou muito bem até agora.
Vahe Arabian : Você tem alguma experiência anterior em saúde que tenha desempenhado um papel neste trabalho ou algum tipo de aprendizado à medida que você avança?
Brad McCarty: Sim, em determinado momento da minha vida fui enfermeira. Então, saúde é uma grande paixão para mim. Entrei na enfermagem porque na época eu só queria algo que fosse realmente seguro, não precisasse me preocupar em encontrar um emprego ou algo assim. Descobri que na verdade não era disso que eu gostava. O que eu gostei foi que adoro cuidados de saúde. Sou incrivelmente apaixonado por novas tecnologias na área da saúde e por resolver problemas realmente difíceis, como empresas que trabalham com doenças cardíacas e diabetes e essas condições que matam pessoas diariamente. Estou realmente apaixonada por encontrar uma maneira de ajudá-los, porque essas foram as coisas com as quais lidei diretamente como enfermeira.
Brad McCarty: Para mim, é o melhor dos dois cenários mundiais, onde ainda posso estar envolvido diretamente com a saúde, mas faço isso de uma forma que não fico mais no chão quatorze horas por dia cuidando de pacientes.
Vahe Arabian : É muito difícil e eles são pouco reconhecidos, enfermeiros. Agradecemos todo o trabalho que eles fazem.
Brad McCarty: Sim, é um trabalho incrivelmente difícil e tenho o maior respeito pelas pessoas que o fazem. Simplesmente não era onde eu poderia ajudar melhor.
Vahe Arabian : Absolutamente. E como está montada a equipe atual? E há quanto tempo o AngelMD está em execução?
Brad McCarty: Claro. Então, AngelMD existe há cerca de quatro anos. Sinceramente, estivemos muito quietos até o último ano e meio. Na verdade, meio que... Há muita coisa no AngelMD que o público ainda não conhece e parte disso é porque não fizemos um bom trabalho falando sobre isso. E então, parte do meu trabalho é nos ajudar a definir como divulgar essa mensagem.
Brad McCarty: Então, há muita tecnologia em segundo plano, onde é mais do que apenas uma espécie de rede social. Temos um processo e algoritmo de verificação muito sérios e dependemos fortemente da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para nos ajudar a tomar decisões sobre quais empresas são mais promissoras.
Brad McCarty: E então, nos primeiros anos, foi nisso que a AngelMD, como empresa, se concentrou: fazer com que o sistema funcionasse da maneira que deveria. E é um processo em constante mudança, é algo em que estamos sempre trabalhando, mas depois, no último ano ou um ano e meio, começamos a nos tornar mais públicos sobre quem somos e o que estamos fazendo.
Brad McCarty: Então, a empresa existe há quatro anos, mas ainda é muito jovem no que diz respeito ao quanto divulgamos ao público, enfrentamos o público e o que estamos fazendo no que diz respeito ao conteúdo de marketing.
Vahe Arabian : Eu sei que você disse nos primeiros anos que sentiu que a equipe AngelMD se concentrou mais na tecnologia. Qual foi o ponto de inflexão dizendo: “Agora, queremos que as pessoas nos conheçam. Precisamos começar a focar nos públicos aos quais podemos nos entregar”. Qual foi esse ponto, ponto de inflexão?
Brad McCarty: Sim, acho que o ponto crítico realmente ocorre quando você tem uma prova de conceito. Sabendo que sua tecnologia é sólida, você tem provas verificáveis de que todo o seu trabalho está realmente retornando resultados. E uma vez que vimos isso, então sabíamos. E isso também foi antes do meu tempo na empresa, então vou tentar apenas ecoar os sentimentos que ouvi, porque essa não é uma pergunta que fiz diretamente. Parece-me... Deixe-me ter muito cuidado ao afirmar isso.
Brad McCarty: Parece-me que o ponto de inflexão foi quando eles sentaram e disseram: Ok, sabemos que a tecnologia está funcionando da maneira que queremos. Construímos uma rede crescente. Não chegamos a lugar nenhum... Ter a rede e expandi-la nunca chegará a um ponto em que possamos dizer: ok, podemos parar agora. Mas sabíamos que tínhamos gente suficiente entre startups, investidores, médicos e consultores. Sabíamos que tínhamos pessoas suficientes no mix para podermos ter um produto viável ao vivo. Então, isso para mim, e o que entendi ao falar com várias pessoas em toda a empresa, foi esse o ponto de inflexão. Entendendo que: “Ok, temos todas as peças no lugar, podemos não estar completamente estáveis da maneira que queremos ser, mas o que é startup?”
Vahe Arabian : Isso é ótimo. E vocês estão em uma posição única. Quando você olha para a publicação tradicional, geralmente é um relacionamento individual entre o editor e o público. As redes sociais são redes de dupla face, de dupla face. Vocês estão explorando todos os ângulos, eu acho. Quantos ângulos você acha que pode explorar, talvez um ou dois?
Brad McCarty: Sim, essa é uma pergunta interessante. Não sei se realmente sentei e disse: “Aqui está o número de ângulos que estamos abordando”. Estamos sendo liberais, acho que é a melhor palavra, na forma como abordamos os diferentes públicos. Então, você notará, se você for ao blog do AngelMD e der uma olhada nos diferentes artigos lá, haverá coisas que são muito focadas nos investidores, aqui está esta empresa, aqui está a tecnologia com a qual eles estão trabalhando em diante, aqui está a posição deles em seu ciclo de vida e aqui está a quantidade de dinheiro que eles pretendem arrecadar. Então, se você gostaria de investir neles, veja quem entrar em contato.
Brad McCarty: Mas então você encontrará coisas que também são mais focadas na saúde. O que deveria para nós... O que percebemos é que esse tipo de conteúdo se torna valioso não é apenas para o investidor ou para o médico que está muito ocupado com suas próprias vidas para se manter atualizado com essas informações, mas também para o outras startups que estão por aí para poder entender o que está acontecendo no mercado ao seu redor.
Brad McCarty: Então, um dos posts, na verdade o primeiro post que fiz quando entrei na empresa, chamei-o de resumo de sexta-feira. E foi basicamente, vamos encontrar cinco histórias de saúde realmente importantes desta semana e as chances são de que as pessoas vão... Talvez tenham visto uma ou duas delas, mas provavelmente não viram todas as cinco. Então, publicamos isso e recebi um feedback realmente incrível da comunidade que disse: “Ei, isso é ótimo. Eu não tinha ideia que essas coisas estavam acontecendo”. Então, continuamos publicando isso.
Brad McCarty: É uma barreira muito baixa, é uma barreira muito baixa apenas acessar feeds RSS de uma semana e folhear e dizer: “Aqui estão algumas histórias realmente importantes, e reduzi-las a cinco”. A saúde é uma dessas áreas. E para nós, são cuidados de saúde, investimento e inovação, por isso não há muito ou-ou aí, há muitos "e". Isso meio que nos abre um pouco mais a porta para podermos alcançar áreas que de outra forma não teríamos tocado.
Brad McCarty: Se estivéssemos focados apenas na saúde, eu nunca falaria em investimento. Se eu estivesse focado apenas em investir, nunca falaria em inovação. Portanto, todos esses campos são extremamente importantes para pelo menos um, senão vários segmentos de nosso público. Então, temos muito sobre o que podemos conversar.
Vahe Arabian : Então, isso chega ao ponto… Você foi contratado para ajudar a comunicar a mensagem do AngelMD. Você tem todos esses ands diferentes, como você disse. Então, o que você começou a fazer para ajudar a comunicar a mensagem do AngelMD?
Brad McCarty: A primeira coisa que fiz foi: AngelMD tinha um blog, eles não o usavam com muita frequência, era principalmente algum tipo de pensamento rápido de um fundador ou um comunicado de imprensa regurgitado nele. Então, a primeira coisa que eu disse foi: “Ok, vamos assumir isso como um aspecto editorial e vamos transformá-lo em algo que possa eventualmente se tornar uma fonte de conhecimento”.
Brad McCarty: A Internet realmente, para o bem ou para o mal, democratizou a capacidade de uma empresa ditar como sua mensagem será divulgada. No melhor dos casos, dá voz a pessoas que de outra forma não teriam sido ouvidas, ou a empresas, ou a indivíduos que de outra forma não teriam sido ouvidos. Na pior das hipóteses, dá o extremo oposto do espectro: pessoas que talvez não devessem ser ouvidas também têm voz.
Brad McCarty: Há muito barulho por aí. Então, a primeira coisa que eu queria fazer era: “Vamos abrir o blog e conversar sobre... Vamos restringi-lo a vinte e cinco ou trinta categorias diferentes, opostas a essas são as quatro ou cinco coisas que vamos abordar. falar sobre. E se não se enquadra nessas quatro ou cinco coisas, não vamos realmente cobrir, porque existem milhares de outros lugares onde as pessoas podem encontrar essa informação”. Esse foi o meu primeiro passo.
Brad McCarty: A segunda etapa, que realmente apenas começou para nós, temos um cavalheiro na equipe chamado Mark que está desenvolvendo associações com grupos como o American College of Emergency Physicians ou o American College of Cardiology. O que estamos fazendo aqui é que temos esses grupos gigantescos que são essenciais para nós, um público cativo, porque são exatamente o tipo de pessoa que queremos envolver com o AngelMD. Então, o que estamos fazendo é fornecer simultaneamente conteúdo a esses grupos que eles podem publicar em seu boletim informativo, em seus sites ou o que quer que seja. Mas também estamos trabalhando com eles para fornecer conteúdo que publicaremos em nosso blog ou colocaremos em nossos boletins informativos.
Brad McCarty: Estamos realizando eventos reais ao vivo com eles, onde fazemos competições de pitch, tipo Shark Tank, em suas conferências anuais. Realmente não há limites, pelo que vejo até que limites iremos para tentar continuar a desenvolver estas parcerias de conteúdos associativos. Acho que estamos descobrindo... Se há um conselho que eu poderia oferecer a qualquer criador de conteúdo, é descobrir onde seu público se encontra e depois ir até ele. E assim, para nós, nosso público frequenta o ACC e o ACEP e depois a American Medical Association, e a Heart Association, e todos esses outros grandes grupos. Portanto, não há razão para não querermos trabalhar com eles tão diretamente quanto possível.
Vahe Arabian : Então, modelo editorial/monetização/eventos, como você os definiria?
Brad McCarty: O modelo editorial concentra-se principalmente em duas coisas. Na verdade, o foco principal são as nossas newsletters. Atualmente, temos um boletim informativo semanal que é enviado a todos os membros. Na verdade, ao longo do último mês, tenho trabalhado em uma segmentação que seja mais bem focada para que as pessoas que são investidores realmente recebam apenas boletins informativos que falem sobre investimentos. Eles podem assinar os outros se assim o desejarem, mas não vamos forçá-los a isso.
Brad McCarty: O boletim informativo é então alimentado pelo blog, mais o conteúdo da associação que fazemos, mais os eventos que fazemos. Assim, por exemplo, realizamos a nossa primeira conferência anual em janeiro deste ano, em Napa, Califórnia. Não quero dizer pequeno porque essa é a palavra errada. Não era enorme, mas eram trezentas e cinquenta, talvez quatrocentas pessoas realmente ótimas, em vez de dezenas de milhares de pessoas potencialmente boas.
Brad McCarty: Então, obviamente existe uma maneira de vender ingressos e ganhar dinheiro com esses eventos, mas nosso modelo de monetização, no que diz respeito ao conteúdo, é o que podemos fazer para... Não é tanto que eu tenha para ser pago monetariamente. Quero receber atenção. Quero ter certeza de que as pessoas que recebem nossas mensagens são as pessoas inteligentes que prestam atenção em nós. Então, às vezes faz sentido bloquear esse conteúdo por trás de algum tipo de coisa, seja uma inscrição por e-mail ou talvez pague cinco dólares e veja nossas pesquisas mais recentes ou algo dessa natureza.
Brad McCarty: Portanto, há momentos em que faz sentido pedirmos uma espécie de contribuição monetária pelas coisas que produzimos. Mas, de modo geral, como nós, como empresa, não precisamos ganhar dinheiro com o lado do conteúdo, o que nos é melhor fazer é trabalhar com empresas que podem ganhar dinheiro e que precisam ganhar dinheiro com isso, para que possamos fornecer nossa pesquisa para eles. E meio que... não sei se você conhece Gary Vaynerchuk.
Brad McCarty: Sim, então ele tem uma teoria que chama de “Jab, Jab, Jab, Right Hook”. E é basicamente dar, dar, dar, antes de pedir. E então, antes de pedir a alguém que me dê um endereço de e-mail ou que pague cinco dólares por um white paper, vou dar a eles o máximo de coisas grátis que puder e isso vem no boletim informativo e na postagem do blog e o conteúdo da associação e tudo o mais que pudermos dar a eles, vamos dar a eles antes de pedirmos que paguem por qualquer coisa.
Vahe Arabian : Parece mais legítimo. Você acha correto dizer isso?
Brad McCarty: Sim, acho que é uma maneira justa de colocar as coisas. Meu mundo perfeito é que alguém que nunca ouviu falar do AngelMD encontra um de nossos blogs, ou nossos podcasts, ou vê que alguém encaminhou o boletim informativo ou twittou a cópia do boletim informativo para a web, e se familiariza com o AngelMD. E nesse mundo perfeito, essa pessoa é um investidor, um médico, ou um proprietário de uma startup, ou um executivo de uma startup, e então se inscreve para estar na plataforma. E assim, para nós, a parte transacional do marketing envolve principalmente a geração de leads e a inscrição de novos usuários.
Vahe Arabian : Então, é sentir o mercado, essencialmente.
Brad McCarty: Sim, exatamente.
Vahe Arabian : Como você acha que os mercados estão desempenhando agora um papel na mídia digital?
Brad McCarty: Acho que há muito espaço. Nossa, essa é uma pergunta tão ampla para… Porque, quando você pensa em marketplaces, certo? Vamos pensar em alguém como o Etsy, onde o Etsy é uma espécie de gigante do mercado artesanal. Qual o papel do conteúdo para eles? Bem, o conteúdo, no caso deles, ajuda-os, como empresa, a se alinhar com seus usuários. Para comunicar o que estão fazendo para seus usuários e, portanto, recrutar novas pessoas para a plataforma, porque essas pessoas ficam interessadas com base no que leram no lado do conteúdo. Ou o que eles viram, ou o que ouviram, ou o que quer que seja. Porque o conteúdo é essa esfera gigantesca que inclui todas as formas de enviar uma mensagem de uma pessoa para outra.
Brad McCarty: É algo realmente interessante nos mercados porque você tem esse tipo de porta aberta para realmente anunciar seus produtos, mas também para realmente apresentar as pessoas que estão usando sua plataforma. E acho que isso é algo que muitas empresas do tipo marketplace estão esquecendo: no final das contas, elas não têm nada se não tiverem usuários. Então, gaste mais tempo apresentando essas pessoas, seja lá... Fazemos uma coisa chamada, apenas um destaque para investidores, e depois fazemos destaques para as startups também. Na verdade, estou terminando esta semana sobre uma startup de realidade aumentada que está fazendo coisas incríveis e isso não só vai despertar o interesse de qualquer pessoa que ler o artigo, mas também será um serviço aos nossos membros porque os ajuda a entender se são uma startup que veem: “Ah, essas pessoas estão fazendo algo interessante talvez no mesmo espaço em que estou, ou talvez em um espaço que não tínhamos considerado”.
Brad McCarty: Se eles são investidores, isso lhes dá uma visão interna do tipo de financiamento que esta empresa precisa. Se o usuário que está lendo for um médico, talvez ele esteja descobrindo uma inovação tecnológica na qual nunca havia pensado antes. Portanto, há muito que pode ser feito no mercado. Acho que se você me perguntar qual é o emprego dos meus sonhos em conteúdo, acho que provavelmente seria esse mercado.
Vahe Arabian : Você acha que as notícias terão um papel nos mercados ou como você acha que isso teria impacto? Porque, você sabe, nós vimos... não quero colocar o Facebook no centro das atenções ou...
Brad McCarty: Sim, mas é meio difícil evitá-lo agora, certo?
Vahe Arabian : O Twitter também está tentando entrar no jogo das notícias também. Você acha que os mercados têm um papel em brincar com as notícias ou em influenciá-las? Porque você está sempre cobrindo notícias sobre startups e isso é uma vertente da notícia, certo? Você está apresentando eles...
Brad McCarty: Sim, definitivamente é. Acho que será quase impossível para qualquer publicação, independentemente de ser um mercado ou apenas uma startup ou algo assim. Acho que vai ser impossível para eles evitarem fazer parte desse ciclo de notícias, porque… Vamos falar do Twitter, sabe, vamos falar do Facebook como esses exemplos, porque são sites cheios de conteúdo gerado pelo usuário e então , tudo o que um usuário decide postar no Twitter ou no Facebook de repente se torna parte desse ciclo de notícias.
Brad McCarty: E então, é extremamente importante escrever com autoridade e compartilhar suas mensagens com honestidade e evitar esse tipo de indução de cliques, esse tipo de porcaria que temos visto nos últimos anos. Então, o que descobrimos e o que descobri pessoalmente é que usuários, leitores e pessoas aleatórias na Internet realmente se importam com coisas que são bem escritas e com fontes bem fundamentadas e não apenas com aquelas coisas que reforçam sua visão de mundo, mas na verdade, coisas que desafiam sua visão de mundo.
Brad McCarty: Se você está disposto a dedicar tempo para escrever e ler e para ter certeza de que está divulgando o tipo certo de informação, então não acho que você tenha a capacidade de ditar se ou não você se torna parte do ciclo de notícias, acho que você faz parte por padrão.
Vahe Arabian : Essa é uma visão muito realista e agradeço que você tenha mencionado isso. Então, também com isso em mente, como isso ajudou as startups? Porque sabemos que, no caso das startups, existe o inc.com e existem todos esses sites de negócios onde eles apresentam regularmente negócios, novos negócios e educam as pessoas sobre determinados tópicos. Como é esse cenário de saúde, cenário de startups de saúde?
Brad McCarty: Existem alguns por aí. Menos do que havia no passado, mas existem alguns realmente bons por aí. Temos pessoas como a Rock Health, que analisam o financiamento em geral e o que está acontecendo na indústria. Existem publicações como o MedCity News, que fazem um trabalho muito bom ao cobrir tipos de cuidados de saúde estabelecidos, mas também novos provedores de entrada. A Kaiser Health faz um trabalho incrível ao analisar o aspecto comercial das coisas.
Brad McCarty: Então, há muitas opções por aí. É um espaço um tanto tranquilo em comparação com o mercado que seria coberto por uma Inc, um empresário, um CIO ou qualquer outra coisa, mas ainda é... É também um público menor. Então, é barulhento pelo que é.
Vahe Arabian : Por que você decidiu ir para o blog em vez do lado editorial? O que fez você desistir e continuar com o blog se muitos de seus concorrentes, os chamados “concorrentes”, possuem sites editoriais?
Brad McCarty: Então, qual é a diferença? E essa é a minha abordagem das coisas. Um site editorial é muito diferente de um blog? Um blog poderia ser um site editorial? Depende do conteúdo que você coloca nele, certo?
Vahe Arabian : Parece que é como você o rotula, eu acho?
Brad McCarty: Sim, acho que sim. Para mim, na minha cabeça, a forma como vejo isso é: se é uma informação que alguém pode achar interessante, então quem sou eu para dizer se é um blog ou editorial ou não? Eu realmente preciso escrever quinhentas palavras com minhas próprias ideias sobre alguma coisa? Às vezes. Porém, na maioria das vezes, é muito mais fácil encontrar sua própria voz e, ao mesmo tempo, fornecer informações realmente valiosas, sem necessidade.
Brad McCarty: Acho que se você ocupa um cargo superior na equipe e está trazendo pessoas, e vai ter um site editorial, eles precisam estar bem versados no que estão falando. Então, isso nem sempre é muito fácil de fazer, principalmente na área da saúde. Felizmente, tenho uma formação leve em saúde, tenho alguma formação clínica em saúde, alguma experiência em laboratório, então às vezes meio que sei do que estou falando. Isso tem sido útil. Mas será que as pessoas precisam de outra base de opinião editorial? Bem, sim, às vezes, mas na maioria das vezes, o que eles precisam, e o que descobrimos, é que as pessoas realmente respeitem e dêem atenção a informações factuais claramente definidas, baseadas em dados.
Brad McCarty: Eu poderia ir para o editorial se precisasse, mas na maioria das vezes, não é um serviço tão valioso para fornecer quanto baseado em dados.
Vahe Arabian : Bem, é isso que os jornalistas deveriam estar fazendo, certo? Eles deveriam fornecer os fatos, deveriam nos fornecer informações básicas. Parece que, para mim, o blog passou para o editorial, que é onde a confusão se tornou tão…
Brad McCarty: E não sei se isso é necessariamente uma coisa ruim. Talvez precisássemos disso, talvez precisássemos de algo para ser uma voz diferente lá fora. Mas, da mesma forma, também não sei se precisamos ou não de mais. A internet, novamente, voltando a algo que falamos anteriormente, a democratização da voz, e dar voz a todos. Isso gerou algumas coisas realmente incríveis.
Brad McCarty: Um dos meus sites favoritos agora pertence ao New York Times, mas ainda é relativamente independente, chamado Wirecutter. Eu adoro o Wirecutter porque adoro suas críticas sem besteira sobre as coisas. Adoro o fato de eles falarem: “Aqui estão os dados por trás das decisões que estamos tomando ou das recomendações que estamos dando, mas aqui estão também as coisas do mundo real”. E então, o Wirecutter teria existido se também não tivéssemos aberto o mundo para ter um lado mais editorial? Talvez. Mas provavelmente não seria tão bom quanto é hoje.
Vahe Arabian : Eu entendo o que você está dizendo. Acho que depende mais de como as pessoas percebem isso. Mas desde que essa pessoa seja qualificada, ela terá esse conhecimento…
Brad McCarty: Sim, e é isso, certo? Esse é o ponto que tentei enfatizar… Temos estagiários que vêm todo verão. Todo verão, tenho uma nova safra de universitários, geralmente juniores e veteranos, que escreveram trabalhos para a escola, mas nunca escreveram algo que tenha sido lido por um ser humano real.
Brad McCarty: Uma das coisas sobre as quais sento e converso com eles, faço uma redação individual com eles e digo: “Esqueça noventa por cento das coisas que você aprendeu na escola porque a internet não lê dessa forma. É por isso que, como um aluno do primeiro ou último ano da faculdade que veio e estagiou conosco, é extremamente importante que você forneça seu trabalho, porque se você der uma opinião ou se apresentar uma voz editorial e não tiver um fonte para isso, então as pessoas vão ficar tipo, bem, quem é você? E então eles fazem uma pequena pesquisa e dizem, ah, ok, bem, seu Twitter diz que você se formou na Universidade de Washington em 2022. Por que devo confiar em você? Mas se você disser, você se formou em 2022, mas aqui estão as citações da AMA, da American Cancer Society, ou qualquer outra coisa, sobre os resultados que encontramos aqui, e aqui está o que penso. Então se torna um conteúdo muito mais viável. Torna-se algo que as pessoas querem ler e você prestou um serviço ao leitor ao reservar um tempo para encontrar esses dados e escrever sobre eles”.
Vahe Arabian : Então, quais são as técnicas e tecnologias que as pessoas estão usando na área da saúde no momento para ler editorial e jornalismo de boa qualidade?
Brad McCarty: Uau, acho que depende de qual é a sua definição de alta qualidade. Vou te dar minha definição. Minha definição, não que eu realmente tenha algo escrito em pedra, mas minha definição é que há tantos dados por aí, há tantos números que as empresas ou publicações que podem realmente pegar essas informações e colocá-las em palavras que faz sentido, esses são os que eu acho incríveis. É por isso que adoro o que a Rock Health está fazendo. Eles fazem relatórios sobre quais subespecialidades recebem mais financiamento em X período de tempo.
Brad McCarty: Uma das coisas, sem querer fazer barulho, mas vou falar um pouco, porque a coisa da Rock Health meio que me encantou muito, e então pensei: “Ok, de uma perspectiva de investimento , o que aconteceria se olhássemos para todos os …”. Nos Estados Unidos, quando você levanta fundos, é necessário preencher o chamado Formulário D na Securities and Exchange Commission. E então, retiramos todos os formulários D de 2017 e dissemos: “Ok, em 2017, quais destas eram empresas de saúde?” E então tivemos que examinar, há cerca de vinte milhares de empresas de saúde diferentes, e dividi-las por suas subespecialidades, para que pudéssemos ver linhas de tendência, poderíamos ver talvez biotecnologia, ou farmacologia, ou produtos farmacêuticos, ou dispositivos médicos . Quem está recebendo mais dinheiro agora e de onde vem esse dinheiro?
Brad McCarty: Porque também podemos entrar e podemos ver que foram essas sete empresas de investimento diferentes que fizeram parte deste formulário D ou parte deste investimento e assim podemos ver que a Califórnia ainda lidera o caminho até agora como de onde vem o dinheiro, mas são seguidos de perto por Nova York. Texas, por mais inovação na área da saúde que aconteça no Texas, o Texas nem sequer está entre os 5 principais estados dos EUA que estão a contribuir com fundos para o sucesso destas empresas.
Brad McCarty: Você encontra coisas realmente interessantes quando entra, começa a coletar dados e a contar a narrativa do que os dados lhe dizem.
Vahe Arabian : Acho muito bom apresentar essas coisas. Eu gostaria de perguntar a você: você acha que algum conteúdo que você está produzindo no site agora para AngelMD influenciou quaisquer decisões de inicialização, decisões de investimento ou qualquer outra coisa assim, ou você acha que é completamente neutro o que vocês estão produzindo no momento?
Brad McCarty: Não, espero absolutamente que isso influencie as decisões. Esse é o meu objetivo principal com isso: espero que quando alguém que seja um investidor ou um médico leia isso, eu quero que eles dêem o próximo passo: clicar no botão investir agora ou no nome da startup e dar uma olhada em seus perfil.
Brad McCarty: Em alguns casos, muitas dessas empresas ainda não estão prontas para arrecadar dinheiro, mas estão prontas para receber consultores que possam ajudá-las a fazer melhores escolhas sobre sua empresa. Eu sei que algumas das coisas que escrevemos, algumas das coisas que colocamos no boletim informativo levaram diretamente ao financiamento e levaram diretamente à adesão de consultores aos conselhos dessas empresas. Esse é um objetivo principal para mim e se as pessoas não agirem de acordo com as informações que fornecemos, então preciso fornecer informações diferentes, eu acho.
Vahe Arabian : É justo, faz sentido. Para tornar isso sustentável e apenas para ajudá-lo a se tornar um modelo de negócios sustentável em termos editoriais, o que o AngelMD está fazendo no momento? Como você vê esse caminho para transformar seus esforços em um editorial sustentável?
Brad McCarty: A parte feliz do que estou fazendo no lado editorial e do que a equipe de marketing está fazendo no lado editorial é que não precisamos necessariamente, como falamos antes, não preciso necessariamente ter o valor transacional de um conteúdo nos rende cinco dólares, certo? O que preciso é que o valor transacional de um conteúdo nos traga um número X de usuários. A desvantagem dessa equação é que o pessoal de marketing não trabalha barato. Então, temos que ter um pouco de cuidado, porque seria fácil para mim dizer: “Quero contratar cinco pessoas, e essas cinco pessoas só vão escrever sobre... Esse cara vai escrever apenas sobre biotecnologia, essa mulher só vai escrever sobre Imuno-Oncologia ou endocrinologia ou algo hiperfocado”.
Brad McCarty: Mas essa não é uma maneira muito inteligente de gastarmos nosso orçamento de marketing. E assim, para nós, o aspecto da sustentabilidade consiste em encontrar a forma menos dispendiosa de apresentar o nosso nome, os nossos dados e as nossas informações ao público certo. Por mais que eu odeie ser um defensor disso, sou uma espécie de defensor dos anúncios no Facebook e de entrar em contato com as pessoas no Linkedin e de dedicar um pouco de tempo para montar o conteúdo do Instagram. Acho que há uma ótima maneira de…
Brad McCarty: Se você doa coisas boas, e é uma espécie de patrocinado , que às vezes odeio essa palavra porque… penso nisso como uma festa. Você vai a uma festa, você realmente se importa com quem pagou a festa, desde que a festa seja boa? Essa é a minha abordagem em relação ao conteúdo patrocinado e esse tipo de natureza transacional de garantir que possamos continuar a justificar o custo da equipe de marketing. É nosso trabalho apenas produzir conteúdo realmente excelente. Se estivermos produzindo um conteúdo realmente excelente, conseguiremos as pessoas de que precisamos para justificar a quantidade de dinheiro que gastamos.
Brad McCarty: Obviamente, nunca é tão fácil. Existem coisas de tentativa e erro por aí. Acho que quando você começa com anúncios no Facebook, seu custo por aquisição de um usuário é de centenas de dólares, então obviamente é uma péssima ideia e não será ótimo para você obter centenas de dólares em valor desse usuário. Mas se você chegar a dez, quinze dólares por usuário, isso se tornará apenas uma espécie de custo de fazer negócios. E tudo o que é preciso é que o usuário certo entre em sua rede e então espalhe suas informações para a massa da rede e você meio que confia nesse tipo de, como um termo melhor, é uma espécie de efeito viral. Eu não busco a viralidade, eu busco colocar algo realmente bom nas mãos das pessoas certas.
Vahe Arabian : Mas acho que no ponto sublinhado você disse que existe uma referência, há um certo ponto em que você tem que olhar para os números, você tem que olhar para a progressão ou medição do sucesso, certo? Caso contrário, você não terá como justificar os gastos, poderá estar propondo casamento à gerência ou ao seu chefe.
Brad McCarty: Sim, com certeza. E isso se torna uma questão… Tive um alerta muito forte na primeira startup em que trabalhei depois de deixar a The Next Web. Porque no The Next Web, ajudei a aumentar o público de algo em torno de um quarto de milhão de visualizações por mês para algo em torno de quatorze milhões de visualizações por mês. Para mim, puxar o trânsito nunca foi um problema, na verdade foi uma coisa fácil. E não olhamos muito para o valor de cada pessoa individualmente, no que diz respeito a quantas visualizações de página seus escritos individuais obtiveram. Observamos se eles eram ótimos escritores e se poderiam ajudar nossa equipe. Porque isso fazia sentido no The Next Web.
Brad McCarty: Nem sempre faz sentido em uma startup onde literalmente cada centavo precisa ser contabilizado. E então, uma de minhas grandes conclusões foi quando cheguei à minha primeira revisão trimestral e eles cobraram todo o custo de meu emprego, que era meu salário, meus benefícios, minha aposentadoria e todas essas coisas. E eles disseram: “Ok, então para cada pessoa com base no tráfego que temos agora, cada pessoa que lê o blog está nos custando, tipo, nove dólares, ou algo parecido”. E isso foi um choque para mim, porque eu disse: “Oh, uau. Então, isso significa que preciso aumentar drasticamente o número de pessoas que leem o blog para reduzir esse custo por usuário”.
Brad McCarty: Então, essa foi minha primeira experiência real de custo por aquisição. Definitivamente chega um ponto em que tenho que sentar e tenho certeza de que tenho que justificar ao CIO ou ao CEO o custo do que estamos fazendo, e parte disso é estabelecer expectativas razoáveis, certificando-se de que... Por exemplo, recentemente fizemos uma alteração de URL. O blog costumava ficar em um subdomínio, agora estamos em um domínio normal, onde precisamos construir a presença do Google novamente porque mudamos o domínio do blog e também passamos de um subdomínio , o que é realmente terrível para um COO. E então, uma das coisas que tive que fazer foi estabelecer expectativas razoáveis com minha equipe executiva e dizer-lhes: “Olha, vai levar noventa dias para vermos alguma coisa sobre isso, e então não vamos ver nossas informações realmente importantes serão divulgadas... Não veremos grandes mudanças surgirem antes de seis meses ou nove meses ou talvez até um ano. Mas depois desse tempo estaremos em uma situação muito boa”.
Brad McCarty: Tínhamos tudo certo acontecendo no back-end, agora o front-end está funcionando corretamente. Eles nem sempre vão gostar de ouvir esse lado das histórias, mas acho que é extremamente importante que os produtores de conteúdo entendam os aspectos técnicos das coisas e entendam o que é o custo de aquisição, ou o valor total da vida útil de um usuário, para que eles podemos dividir essas coisas em: “Ok, então cada usuário que adquirimos nos paga quatro dólares, mas está nos custando nove dólares para obtê-los, preciso fazer algo dramaticamente diferente”.
Brad McCarty: Portanto, estabeleça expectativas, esteja pelo menos familiarizado com como encontrar esses números de CAC e LTV e acompanhá-los.
Vahe Arabian : Eu concordo e há muito a oferecer em startups, mas ao mesmo tempo você está ganhando isso, então você pode se comprometer a seguir a direção… Você pode virar conforme necessário, em vez de ter que obter várias cartas de aprovação para fazer isso acontecer.
Conteúdo de nossos parceiros
Brad McCarty: Sim, tenho uma autonomia muito boa, o que é maravilhoso, mas no final das contas, ainda sou responsável pelos resultados de quaisquer decisões que tomo. Você realmente não precisa ter medo do fracasso, precisa abraçar a ideia de que tudo o que você faz pode não funcionar e então entender o que significa se não funcionar e já ter seu próximo passo planejado.
Vahe Arabian : Exatamente, se você não for responsável pelo que está fazendo, então você simplesmente levará isso a sério e não será capaz de seguir em frente e ver a progressão.
Brad McCarty: Certo, certo.
Vahe Arabian : Olhando para o futuro, em termos concretos, o que você vê como objetivos e iniciativas que o AngelMD deseja alcançar? Editorial, se possível.
Brad McCarty: Sim. O principal é que estamos realmente focados nessas parcerias que estamos desenvolvendo. Coisas como o Colégio Americano de Médicos de Emergência, o Colégio Americano de Cardiologia. Porque, novamente, como falamos antes, esse é realmente o nosso público principal. Esses são médicos bem versados em suas áreas. Se eles estão pagando por uma associação ACEP ou ACC, provavelmente estão em um ponto de sua carreira em que estão bastante bem estabelecidos. Essas são as pessoas que realmente precisamos para trazer todo o potencial do AngelMD.
Brad McCarty: Então, estamos gastando muito tempo e muito esforço para encontrar o conteúdo certo, o que exige muitas idas e vindas com essas associações, com elas nos dizendo: “Ok, aqui está o que funcionou para nós no passado”, e então descobrir: “Isso é algo que se encaixa na casa do leme do AngelMD ou precisamos ajustar algo para que se encaixe no AngelMD e então ainda é valioso para a associação?”.
Brad McCarty: Esse é provavelmente o nosso maior impulso, é essa coisa de associação e continuar a realmente nutrir esses relacionamentos e a expandir para obter mais deles. Porque adoramos trabalhar com eles, não quero chamá-los de parceiros porque podem soar como termos legais, mas adoramos trabalhar com essas outras organizações e poder ter uma associação com elas que possa ser mutuamente benéfica. Porque estamos fornecendo informações, eventos e conteúdo editorial aos seus membros que de outra forma eles não teriam visto e, em troca, estamos dando a eles uma oportunidade, ou nos dá uma oportunidade de nos conectarmos diretamente com essas pessoas que são apenas nossos verdadeiros público principal.
Brad McCarty: Então, esse é provavelmente o nosso foco principal. Acho que, em segundo lugar, continuarei a colocar um grande foco em nossos boletins informativos porque descobrimos... Qualquer pessoa que tenha feito qualquer tipo de pesquisa dirá que o e-mail ainda converte melhor do que qualquer outra coisa. Então, estou gastando muito tempo garantindo que nossos boletins informativos sejam tão sólidos quanto possível, que sejam incrivelmente bem direcionados, que contenham as informações corretas, que estejamos analisando nosso ECRM ou nosso boletim informativo gerenciamento e criação e garantindo que as pessoas sejam realmente marcadas com os tipos certos, seja uma subespecialidade, um médico ou qualquer outra coisa, queremos ter certeza de que estamos fornecendo a eles as informações certas para as pessoas certas.
Brad McCarty: É muito trabalho manual, mas no final acho que compensa dramaticamente quando você transmite a mensagem certa às pessoas certas várias vezes. Então, essas são minhas duas maiores áreas de preocupação e foco agora e acho que com o passar do ano, e nossa equipe de desenvolvimento continua a deixar o blog mais bonito e a nos proporcionar mais maneiras de produzir conteúdo, nós vamos continue a se ramificar em mais conteúdo de vídeo e mais áudio.
Brad McCarty: Adoro o podcast que a Susana faz, chamado “On Call”. Ela recebeu ótimas críticas até agora e continua a fazer um trabalho incrível a cada duas semanas e a fazer entrevistas com algumas pessoas realmente inspiradoras. Então, estou ansioso para ver o que ela continuará fazendo com isso. Então, isso remete ao meu outro foco do ano: continuar a influenciar, esperançosamente, a contratação das pessoas certas para fazer o trabalho.
Vahe Arabian : É emocionante ouvir isso. Duas perguntas: você acha que pode replicar o processo de colaboração com essas outras organizações? E... sim, vou começar com isso e depois fazer outra pergunta.
Brad McCarty: Sim, até agora nos saímos muito bem ao replicar o processo com ele. Como eu disse, temos um senhor chamado Mark em nossa equipe, cuja principal função é trabalhar para expandir o número de associações que temos e continuar a negociar com elas e encontrar outras associações que talvez não estivéssemos. ciente de. Ter uma pessoa dedicada que passa a maior parte do tempo trabalhando para atingir esse objetivo é fundamental para nós e para o sucesso deste empreendimento.
Brad McCarty: Seu segundo grande trabalho é que ele também organiza nossa conferência anual, então ele já está trabalhando nisso também. A conferência para nós é... Não apenas o que acontece nesses três dias, mas também quantas entrevistas podemos gravar, quantas palestras podemos gravar e que podemos então redirecionar para postagens de blog, white papers ou qualquer outra coisa ao longo do ano. enquanto nos preparamos para nossa próxima conferência.
Brad McCarty: Então, Mark fez um trabalho fenomenal, ele fez um trabalho fenomenal montando o primeiro, estou ansioso pelo segundo. Acho que o trabalho dele com as associações será absolutamente crítico para o sucesso do que o AngelMD faz.
Vahe Arabian : Você também falou muito bem de Susana, especialmente o fato de ela ter se formado recentemente, então como você acha que as pessoas que são relativamente novas no espaço podem assumir o controle ao ponto que Susana está fazendo ao executar um podcast?
Brad McCarty: Acho que você acertou em cheio ao fazer a pergunta. A magia de Susana Machado é que ela não tem medo de aprender e de tentar. E ela fará perguntas incansavelmente e se tiver uma ideia, estará sempre aprendendo como fazer algo novo e aprendendo onde está seu limite para poder pedir perdão em vez de permissão.
Brad McCarty: O podcast, por exemplo, eu realmente não tinha ouvido falar muito sobre ele e de repente ela disse: “Ei, a propósito, este é o primeiro episódio do podcast”. Eu fico tipo, “Uau. Ok, isso é ótimo”. E não é como se ela precisasse da minha permissão para fazer isso, mas foi engraçado para mim, de uma forma muito positiva, vê-la passar de “Ok, meio que tive essa ideia” para “Oh, ok, aqui está é".
Brad McCarty: Se você é recém-formado ou está tentando entrar no marketing de conteúdo, na área de marketing ou redação ou qualquer outra coisa, apenas tente. Só não tenha medo de estender a mão para colocar tudo em risco e tentar algo novo. Provavelmente existem dezenas de milhares de podcasts por aí, nem muitos deles recebem muita atenção, alguns deles recebem muita atenção, e olhando para os de maior sucesso e vendo quais áreas você pode replicar, existem maneiras de alcançar o sucesso e você pode fazer a mesma coisa, seja escrevendo um editorial ou um blog factual ou qualquer conteúdo que você esteja tentando produzir. Existem tantos exemplos de coisas boas por aí que estão apenas pedindo para serem melhoradas e eu acho que essa é para mim minha característica número um do que quero ver, seja um novo graduado ou uma nova contratação ou qualquer outra coisa, só quero que eles sejam corajosos o suficiente para tentar algo.
Vahe Arabian : Para finalizar, que conselho criativo você daria para pessoas que desejam entrar na mídia digital e na publicação?
Brad McCarty: Uau, por onde começo? Acho que se eu tivesse que resumir a um conselho, porque eu poderia falar sobre isso, poderíamos falar sobre bons e maus conselhos e sobre ser o Yoda da mídia digital.
Vahe Arabian : Teremos um podcast separado e teremos você como um dos principais palestrantes sobre isso.
Brad McCarty: Então, se eu tivesse que oferecer um conselho, seria: não faça isso se você não estiver apaixonado por isso, porque isso mostrará se você está apaixonado ou não. E para ser incrivelmente clichê, mas muito factual, quer você pense que pode ou não, você está certo. E então, se você é apaixonado por alguma coisa e acha que tem algo a dizer, acha que tem uma voz que merece ser ouvida, não importa quem você é, sua aparência, de onde você vem, se você é homem ou mulher ou o que quer que seja. Se você acredita que pode e realmente vai se expor, então você pode fazer a diferença e fazer algo realmente incrível.
Brad McCarty: Entenda que a abordagem do incrível é um processo longo, lento e às vezes árduo. Não desista, apenas continue.
Vahe Arabian : Isso é incrível. Eu realmente gosto do fato de que, quer você pense que está certo ou errado... Como você disse isso de novo, quer você pense que está certo ou errado-
Brad McCarty: Sim, era uma coisa antiga que eu vi na igreja anos e anos atrás na placa deles, que dizia: “Se você pensa que pode ou não, você está certo”.
Vahe Arabian : É isso.
Brad McCarty: E é apenas o poder de acreditar no que você está fazendo e na sua capacidade de fazê-lo.
Vahe Arabian : Isso é incrível. Eu realmente aprecio você passar seu tempo conversando conosco.
Brad McCarty: É um prazer, com certeza.
Vahe Arabian : Obrigado por se juntar a nós no episódio doze do State of Digital Publishing Podcast. Para mais episódios ou próximos episódios, sinta-se à vontade para assinar nossas redes de podcast, iTunes, SoundCloud e muito mais. Também estamos nas redes sociais – Facebook, Twitter, Linkedin. E para obter conteúdo atualizado e assinaturas exclusivas, visite stateofdigitalpublishing.com. Obrigado, até a próxima vez.
