Dave Chaffey , cofundador da Smart Insights, estrategista digital desde 1997, autor, consultor, palestrante e instrutor, fala com seu anfitrião Vahe Arabian da State of Digital Publishing. Smart Insights é um editor e plataforma de aprendizagem que ajuda os profissionais de marketing a planejar, gerenciar e otimizar seu marketing usando seus guias. Dave Chaffey discute maneiras pelas quais o Smart Insights adaptou e executou seus esforços de marketing de assinatura, como eles construíram um senso de engajamento e comunidade e também etapas importantes a serem seguidas para reter clientes.
Destaques do episódio:
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- Como as coisas mudaram para o Smart Insights nos últimos dois anos?
- Que tipos de competição eles estão vendo mais atualmente?
- Como tem sido o equilíbrio entre conteúdo gratuito e conteúdo pago?
- O papel de Dave Chaffey mudou devido à mudança para mais empresas?
- Como é o jogo do conteúdo com o marketing?
- Por que os eventos off-line são uma boa maneira de atrair assinantes e um senso de comunidade?
- Quais plataformas parecem ser as mais influentes?
- Quais práticas recomendadas de inbound marketing eles aprenderam ao passar para as vendas corporativas?
- O que ajudou a fechar mais vendas corporativas com mais rapidez?
- Qual a importância do ponto de contato que comprou originalmente a assinatura para manter a assinatura corporativa com a empresa?
- Como eles mantiveram uma longa taxa de retenção com seus clientes?
- Existe algum mecanismo em vigor para continuar a reter clientes?
- Como eles lidam com os clientes que param de usar seus serviços?
- Como você deve desenvolver a melhor pilha de Martech para negócios de assinaturas e profissionais de marketing?
- Como os editores devem abordar o marketing de assinaturas?
3 pontos principais:
- As plataformas benéficas foram o Google Organic, bem como o Linkedin para criar comunidades e compartilhar conteúdo. No ano passado, o Smart Insights aumentou seu número de seguidores no Linkedin de 8.000 para 18.000.
- O Smart Insights recebe cerca de 500.000 visitas por mês e cerca de 80% desse tráfego vem do Google.
- As técnicas de retenção de clientes nas quais Dave Chaffey acredita incluem: medir quantos membros ativos você tem, compreender o ciclo de vida do cliente, os recursos que os clientes usam, ter email marketing regular,
Citações tweetáveis:
- “Todos os editores têm essa tensão entre o que está por trás do conteúdo bloqueado e o conteúdo gratuito que está bloqueado.” – Dr.
- “Estou muito envolvido na pesquisa sobre o tipo de conteúdo que interessa ao nosso público e na análise das tendências com meus colegas que gerenciam o conteúdo… como podemos cobrir as inovações mais recentes.” – Dr.
- “Quais são seus reais interesses? Como podemos ajudá-lo? Em seguida, adapte a proposta dessa forma. Portanto, realmente desenvolvemos nosso inbound marketing e nossas sequências de integração.” – Dr.
