Em 2023, a Media Collateral publicou um relatório: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report ”. Para a edição de 2024, a State of Digital Publishing (SODP) fez parceria com a Media Collateral para fornecer insights a profissionais de publicação, comunicação e relações públicas, bem como a jornalistas e criadores de conteúdo, sobre o impacto das tecnologias generativas de IA na indústria.
Como parte da pesquisa, Andrew Thompson (líder editorial e de pesquisa da Media Collateral) conduziu uma série de entrevistas com especialistas do setor para ajudar a colocar as descobertas em um contexto mais amplo e complementar o relatório com uma análise qualitativa.
Binoy Prabhakar é membro do painel de especialistas do estudo e abaixo está sua entrevista com Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar é jornalista de 23 anos com experiência em mídia impressa, digital e multimídia. Atualmente, ele é diretor de conteúdo da Hindustan Times Digital, uma das maiores editoras de mídia da Índia, chefiando uma redação de 330 jornalistas. Ele é um jornalista empreendedor focado em administrar redações ágeis e eficientes, construir produtos jornalísticos de sucesso e encontrar soluções de negócios inovadoras.
Como líder do setor de mídia, quais são os principais impactos que você vê que a Gen AI tem para os profissionais de comunicação do dia a dia?
“Se as ferramentas de IA se tornarem difundidas, o que acontecerá com a diferenciação?”
As ferramentas de IA, sem dúvida, ajudam os profissionais de comunicação a se tornarem mais eficientes e possivelmente eficazes. As mensagens podem ser mais nítidas, os erros podem ser eliminados e os dados podem ser analisados para melhor atender clientes e marcas.
No entanto, ainda é cedo, por isso ainda temos que avaliar as possíveis ramificações. Uma questão vital ainda não foi respondida: se as ferramentas de IA se tornarem generalizadas, o que acontecerá com a diferenciação?
Você ficou surpreso com o rápido avanço da Gen AI no espaço de mídia e comunicações nos últimos 12 a 18 meses?
Não estou surpreso. Após o impacto das grandes tecnologias, as empresas de comunicação social mantêm-se atentas às potenciais perturbações causadas pela tecnologia. A conveniência gerada pelas ferramentas de IA impulsionou a adoção.
Como você usou a Gen AI em suas funções de mídia e comunicação e nas de sua equipe?
Hindustan Times Digital usa IA nos seguintes casos:
- Criação automatizada de histórias: a redação publica certos tipos de histórias com intervenção manual mínima, ajudando a cobrir mais tópicos e a manter um cronograma de publicação consistente.
- Recomendações de notícias: a IA ajuda a fornecer insights sobre as necessidades do usuário e recomendações de histórias.
- Identificando erros e melhorando a qualidade : a IA ajuda a manter a precisão e o estilo, bem como a melhorar a qualidade das histórias antes da publicação.
- Conteúdo multimídia : IA é usada para gerar conteúdo multimídia, como imagens e vídeos de histórias textuais.
- Insights e análises baseados em dados : as ferramentas de IA examinam grandes quantidades de dados para gerar insights e identificar tendências.
Como está evoluindo seu uso? Ou como você vê isso evoluindo?
A IA está integrada em nossas operações de redação, como você pode ver nos casos de uso acima. A nossa abordagem à IA baseia-se na premissa de melhorar a eficiência dos nossos jornalistas.
Um jornalista que recentemente teve que transcrever manualmente um vídeo de uma hora de duração agradece o tempo de resposta mais rápido. Um videojornalista sem tempo dá as boas-vindas às várias opções de miniaturas oferecidas pela IA. A equipe de análise e SEO acolhe com satisfação os insights acionáveis que a IA obtém de domínios de dados de forma rápida e eficaz.
Mas todas essas ações na redação são pautadas por intervenções manuais e supervisão. Vemos a IA como um facilitador, mas não nos deixamos enfeitiçar pela sua capacidade. Usaremos a IA para sermos mais eficientes e servir melhor o nosso público, mas reconhecemos que o jornalismo é uma arte exclusivamente humana.
“Vemos a IA como um facilitador, mas não nos deixamos enfeitiçar pela sua capacidade. Usaremos a IA para sermos mais eficientes e servir melhor o nosso público, mas reconhecemos que o jornalismo é uma arte exclusivamente humana.”
Quais são suas maiores esperanças sobre como a IA generativa pode beneficiá-lo como profissional de mídia/comunicação, mas também para a indústria como um todo?
Além de continuar a melhorar o fluxo de trabalho dos jornalistas, espero que a IA ajude a compreender as necessidades dos leitores e das marcas, aprofundando esse relacionamento e aumentando o potencial de monetização.
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Como podem os profissionais da mídia e das comunicações aproveitar as oportunidades para avançar em suas funções?
A IA está mudando sem fôlego o cenário da mídia. Os profissionais da mídia e da comunicação devem acompanhar a série de mudanças. Eles não têm escolha a não ser experimentar ferramentas de IA e avaliar constantemente o impacto na indústria.
Quais são alguns dos principais riscos que você vê com a Gen AI no cenário de mídia e comunicações? Da perda de empregos a questões éticas, à autoria e à desinformação?
Questões éticas e desinformação vêm à mente. As ferramentas de IA estão vasculhando sites e roubando informações. A farsa dos resumos de IA do Google mostrou os perigos da desinformação. Repetidamente, estes incidentes sublinham a importância dos controlos e equilíbrios.
Qual é o seu conselho para os profissionais da mídia que buscam navegar pelos riscos?
Abrace a IA por todos os meios, mas esteja ciente dos perigos.
A supervisão humana deve ser constante em todos os pontos de contacto da IA. Esteja no controle da IA e não deixe que a IA controle você.
Como você vê o impacto da Gen AI na forma como os profissionais de mídia e comunicação trabalham nos próximos 5 anos? Alguma previsão ou tendência futura que você gostaria de compartilhar?
É difícil prever como a IA moldará a indústria, mas a IA sem dúvida corroerá a criatividade e a autenticidade. Isso significa que o público e as marcas ansiarão, até mesmo por valor, por resultados que sejam exclusivamente humanos? Só podemos ter esperança.
