Em 2023, a Media Collateral publicou um relatório: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report ”. Para a edição de 2024, a State of Digital Publishing (SODP) fez parceria com a Media Collateral para fornecer insights a profissionais de publicação, comunicação e relações públicas, bem como a jornalistas e criadores de conteúdo, sobre o impacto das tecnologias generativas de IA na indústria.
Como parte da pesquisa, Andrew Thompson (líder editorial e de pesquisa da Media Collateral) conduziu uma série de entrevistas com especialistas do setor para ajudar a colocar as descobertas em um contexto mais amplo e complementar o relatório com uma análise qualitativa.
Scott Purcell é membro do painel de especialistas do estudo e abaixo está sua entrevista com Andrew Thompson.
Scott Purcell é cofundador da Man of Many e CFA Charterholder. Ele é uma figura renomada na indústria de mídia. Antes de estabelecer a Man of Many, Scott aprimorou suas habilidades ao longo de 7 anos no Westpac Institutional Bank como Analista Financeiro Sênior. Seu espírito empreendedor foi reconhecido em 2017, quando foi finalista na categoria Jovem Empreendedor no NSW Business Chamber Awards.
Com foco especial em conteúdo de estilo de vida, Scott colaborou com marcas líderes internacionais como Apple, Samsung, IWC e TAG Heuer. Sob sua orientação, Man of Many triunfou como Melhor Plataforma de Mídia no B&T Awards de 2023, e conquistou os títulos de Melhor Estratégia de Engajamento, Site do Ano e Líder de Publicação do Ano no Mumbrella Publish Awards de 2023.
Em 2024, as conquistas de Scott foram ainda mais reconhecidas quando ele recebeu o prêmio Next of the Best for Publishing da MediaWeek.
Como líder do setor de mídia, quais são os principais impactos que você vê que a Gen AI terá para os profissionais de comunicação do dia a dia?
Acredito que a Gen AI está revolucionando o cenário da mídia e das comunicações, automatizando muitas tarefas administrativas e rotineiras e fornecendo insights mais rápidos e profundos por meio da análise de dados. Para profissionais de comunicação, usamos IA para automatizar algumas de nossas postagens nas redes sociais, permitindo que nossos jornalistas se concentrem mais na redação de conteúdo extenso, estratégia e criatividade.
“Acreditamos que relatórios precisos, realistas e liderados por humanos são fundamentais para o sucesso contínuo da indústria editorial em geral e um recurso vital na luta contra a desinformação.“
No entanto, é importante observar que, de acordo com nossa Política pública de uso de IA , proibimos o uso da Gen AI para conteúdo escrito publicado em nosso site. Acreditamos que relatórios precisos, realistas e liderados por humanos são fundamentais para o sucesso contínuo da indústria editorial em geral e um recurso vital na luta contra a desinformação.
Você ficou surpreso com o rápido avanço da Gen AI no espaço de mídia e comunicações nos últimos 12 a 18 meses?
Francamente, não. Falei recentemente na conferência HumAIn da Unmade e fiquei incrivelmente surpreso com o quão atrasados muitos dos principais meios de comunicação e indústrias de publicidade estavam nesta frente. Sim, o rápido avanço da Geração AI tem sido notável. Eu realmente acho que a velocidade com que empresas como o Google estão implementando isso foi acelerada (basta olhar para a recente implementação desastrada de suas visões gerais de IA), mas os setores tradicionais de mídia e comunicações parecem estar muito atrás dos oito bola, pelo menos pelas minhas observações. As ferramentas de IA oferecem muito mais além do processamento de linguagem natural ou da criação automatizada de conteúdo produzido em massa. O ritmo de desenvolvimento e a crescente precisão e sofisticação destas ferramentas de IA têm a capacidade não só de poupar custos em termos de maior eficiência, mas também de gerar novos fluxos de receitas e oportunidades para os meios de comunicação social, transformando a forma como abordamos vários aspectos da nossa trabalhar.
Como você usou a Gen AI em suas funções de mídia e comunicação e nas de sua equipe?
Na Man of Many, integramos a Gen AI em várias facetas de nossas operações. Nosso AI Suite inclui ferramentas como o Relatório Avançado de Vendas para análise aprofundada de desempenho. Também monitoramos os gastos dos anunciantes em nossos concorrentes para identificar e encaminhar oportunidades para os membros relevantes da equipe de vendas em sua vertical. Construímos uma ferramenta útil de análise de conteúdo para otimização de conteúdo editorial. Também testamos o uso de um chatbot com tecnologia de IA para aumentar o envolvimento do usuário e um sistema automatizado de marcação social para promoção eficiente de conteúdo. Essas ferramentas melhoraram significativamente nossa eficiência operacional, permitindo-nos produzir conteúdo de alta qualidade em um ritmo mais rápido e interagir de forma mais eficaz com nosso público.
Como está evoluindo seu uso? Ou como você vê isso evoluindo?
Nosso uso da Gen AI está evoluindo continuamente à medida que exploramos novas maneiras de aproveitar seus recursos. Estamos usando IA muito além da redação de e-mails. Uma de suas ferramentas mais poderosas é a gestão do conhecimento e a capacidade de extrair rapidamente insights de nossa própria base de conhecimento ou pesquisa. Além disso, aproveitamos APIs para permitir que os modelos vão além da simples geração de texto, usando-o para categorização, marcação, geração de texto alternativo, enquanto interagem com muitas outras ferramentas como um agente de IA. Isso nos poupa tempo em muitas tarefas administrativas para que possamos nos concentrar nas coisas importantes que temos em mãos. Também planejamos integrar a IA mais profundamente em nossas operações de publicidade para otimizar o desempenho da campanha e o ROI.
Quais são suas maiores esperanças sobre como a IA generativa pode beneficiá-lo como profissional de mídia/comunicação, mas também para a indústria como um todo?
“Espero que a IA realmente signifique que os leitores comecem a valorizar adequadamente o valor dos profissionais da mídia e das comunicações.“
Minha maior esperança é que a IA generativa continue a aumentar a eficiência, a criatividade e a personalização na indústria de mídia e comunicações. Para os profissionais, a IA pode reduzir a carga das tarefas rotineiras, permitindo mais tempo para o pensamento estratégico e o trabalho criativo. Em todo o setor, a IA tem o potencial de impulsionar a inovação, melhorar a qualidade do conteúdo e aumentar o envolvimento, fornecendo insights sobre o comportamento e as preferências do público. Além disso, a IA pode democratizar a criação de conteúdo, dando aos pequenos editores acesso a ferramentas poderosas que antes estavam disponíveis apenas para organizações maiores.
Além disso, espero que a IA realmente signifique que os leitores comecem a valorizar adequadamente o valor dos profissionais da mídia e das comunicações. Por exemplo, nossa política de uso de IA publicada para Man of Many proíbe absolutamente o uso de IA em qualquer editorial escrito publicado em nosso site, e há uma razão importante por trás disso. Além do plágio e da perda de autoria individual, a IA ou os Grandes Modelos de Linguagem simplesmente não são capazes de gerar NOVAS informações, pois se baseiam apenas em um corpo de conhecimento existente.
Conteúdo de nossos parceiros
Portanto, quando você ouve falar de editores lançando grandes quantidades de conteúdo escrito por IA (ou o que alguns chamam de lixo), isso não apenas atinge cada vez mais um obstáculo devido aos sofisticados filtros de rastreamento do Google, mas simplesmente não é o tipo de informação que os usuários desejam. leu ou que o Google está procurando recompensar. É por isso que estamos focados na produção de conteúdo original e exclusivo de alta qualidade que agregue a uma base de conhecimento ou ao que o Google chama de “ganho de informação” e é algo para o qual humanos e jornalistas são perfeitamente construídos.
A necessidade constante de informação nova e confiável de alta qualidade, especialmente numa época em que as empresas de IA já estão a ficar sem informação para treinar os seus modelos, significa que esses novos meios de comunicação e jornalismo continuam a ter um valor imenso, não só para os leitores, mas também para os cidadãos. Empresas de IA. É por isso que vimos a OpenAI assinar acordos de parceria com empresas como News Corp, Axel Springer e Financial Times, sublinhando a importância contínua dos meios de comunicação e a necessidade de novas informações de alta qualidade e reportagens originais.
Como podem os profissionais da mídia e das comunicações aproveitar as oportunidades para avançar em suas funções?
Os profissionais diários de mídia e comunicação podem aproveitar a IA experimentando-a e adotando-a como uma ferramenta para aumentar sua produtividade e criatividade. Um passo importante neste processo é a gestão permitir que a equipe tenha flexibilidade para experimentar proteções, diretrizes e regras adequadas. Também é importante manter-se informado sobre os mais recentes desenvolvimentos em IA e procurar continuamente oportunidades de formação e educação. Ao integrar a IA nos seus fluxos de trabalho, os profissionais podem melhorar a sua eficiência, produzir trabalhos de maior qualidade e fornecer comunicações mais direcionadas e eficazes. Não consigo dizer quantas ideias novas tivemos para economizar imenso tempo de nossa equipe com GPTs personalizados adequados para uma finalidade específica.
“Ao integrar a IA nos seus fluxos de trabalho, os profissionais podem melhorar a sua eficiência, produzir trabalhos de maior qualidade e fornecer comunicações mais direcionadas e eficazes.“
Quais são alguns dos principais riscos que você vê com a Gen AI no cenário de mídia e comunicações? Da perda de empregos a questões éticas, à autoria e à desinformação?
Os principais riscos associados à Geração AI incluem definitivamente a deslocação de empregos, preocupações éticas e o potencial de desinformação. Também é importante notar, porém, que os caixas eletrônicos não substituíram os caixas de banco. Os seres humanos, especialmente no jornalismo, ainda são muito necessários. As IAs não podem conduzir pesquisas completas no mundo real, além do que está na web. Também surgem questões éticas em torno da privacidade dos dados, do preconceito nos algoritmos de IA e da transparência do conteúdo gerado pela IA. A autoria é outra preocupação, pois torna-se um desafio distinguir entre trabalho humano e trabalho gerado por IA, minando potencialmente o valor da criatividade humana. A desinformação representa um risco significativo, uma vez que as ferramentas de IA podem ser utilizadas para gerar e difundir informações falsas rapidamente e em grande escala.
Qual é o seu conselho para os profissionais da mídia que buscam navegar pelos riscos?
“Abrace a IA como um complemento à criatividade humana e não como um substituto.“
Para enfrentar estes riscos, os profissionais da comunicação social devem concentrar-se na aprendizagem contínua e na adaptação às novas tecnologias. Abrace a IA como um complemento à criatividade humana e não como um substituto. Mantenha-se informado sobre as práticas éticas de IA e defenda a transparência e a responsabilidade no uso da IA. Desenvolva habilidades que a IA não consegue replicar, como pensamento crítico, criatividade e inteligência emocional. Além disso, os profissionais devem participar nas discussões da indústria sobre a ética da IA e contribuir para a definição de políticas que garantam a utilização responsável da IA. Ao permanecerem proativos e informados, os profissionais de mídia podem aproveitar os benefícios da IA e, ao mesmo tempo, mitigar seus riscos.
Como você vê o impacto da Gen AI na forma como os profissionais de mídia e comunicação trabalham nos próximos 5 anos? Alguma previsão ou tendência futura que você gostaria de compartilhar?
Nos próximos cinco anos, a Gen AI ficará ainda mais integrada nos fluxos de trabalho diários dos profissionais de mídia e comunicação, assim como acontecerá com todos os setores. Veremos ferramentas de IA mais avançadas para criação de conteúdo personalizado, análise preditiva e envolvimento do público em tempo real. A IA permitirá experiências de mídia mais imersivas e interativas, como realidade virtual e conteúdo de realidade aumentada. As considerações éticas tornar-se-ão cada vez mais importantes e haverá uma maior ênfase no desenvolvimento e adesão a normas para a utilização responsável da IA. No geral, a IA impulsionará inovação e eficiência significativas na indústria, transformando a forma como criamos, distribuímos e consumimos mídia se estivermos dispostos a usar as ferramentas de maneira adequada.
