Quando se trata de inteligência artificial (IA) e produção de notícias, os consumidores canadenses de notícias querem saber quando, como e por que a IA faz parte do trabalho jornalístico. E se não conseguirem essa transparência, poderão perder a confiança nas organizações noticiosas.
Os consumidores de notícias estão tão preocupados com a forma como o uso da IA pode impactar a precisão das histórias e a disseminação de desinformação que a maioria é a favor da regulamentação governamental sobre como a IA é usada no jornalismo.
Estas são algumas das nossas conclusões preliminares após pesquisar uma amostra representativa de 1.042 consumidores de notícias canadenses, a maioria dos quais acessava notícias diariamente.
Esta pesquisa faz parte do Global Journalism Innovation Lab , que pesquisa novas abordagens para o jornalismo. Nós, da equipe da Universidade Metropolitana de Toronto, estamos particularmente interessados em analisar as notícias do ponto de vista do público, a fim de desenvolver estratégias para melhores práticas.
A indústria tem grandes esperanças de que a utilização da IA possa levar a um jornalismo melhor, mas ainda há muito trabalho a ser feito em termos de descobrir como utilizá-la de forma ética .
Nem todos, por exemplo, têm certeza de que a promessa de economia de tempo em tarefas que a IA pode realizar com mais rapidez se traduzirá, na verdade, em mais tempo para relatórios melhores .
Esperamos que a nossa investigação ajude as redações a compreender as prioridades do público à medida que desenvolvem padrões de prática em torno da IA e a evitar uma maior erosão da confiança no jornalismo .
IA e transparência
Descobrimos que a falta de transparência pode ter consequências graves para os meios de comunicação que utilizam IA. Quase 60 por cento dos inquiridos afirmaram que perderiam a confiança numa organização de notícias se descobrissem que uma história foi gerada pela IA e que pensavam ter sido escrita por um ser humano, algo também refletido em estudos internacionais .
A esmagadora maioria dos entrevistados no nosso estudo, mais de 85%, deseja que as redações sejam transparentes sobre como a IA está sendo usada. Três quartos querem que isso inclua a rotulagem do conteúdo criado pela IA. E mais de 70% querem que o governo regule o uso da IA pelos meios de comunicação.
Organizações como a Trusting News , que ajuda jornalistas a construir a confiança do público, agora oferecem conselhos sobre como deve ser a transparência da IA e dizem que é mais do que apenas rotular uma história – as pessoas querem saber por que as organizações de notícias estão usando a IA.
Confiança do público
Nossa pesquisa também mostrou um contraste significativo na confiança nas notícias, dependendo do nível de IA utilizado. Por exemplo, mais de metade dos inquiridos afirmaram ter uma confiança elevada a muito elevada nas notícias produzidas apenas por seres humanos. No entanto, esse nível de confiança caiu gradualmente à medida que a IA estava envolvida no processo, para pouco mais de 10% para conteúdos de notícias gerados apenas pela IA.
Em questões em que os consumidores de notícias tiveram que escolher uma preferência entre humanos e IA para tomar decisões jornalísticas, os humanos foram de longe preferidos. Por exemplo, mais de 70 por cento dos inquiridos consideraram que os humanos eram melhores a determinar o que era interessante, em comparação com menos de seis por cento que consideraram que a IA teria um melhor julgamento das notícias. Oitenta e seis por cento dos entrevistados sentiram que os seres humanos deveriam sempre fazer parte do processo jornalístico.
À medida que as redações lutam para reter públicos fragmentados com menos recursos, o uso da IA também deve ser considerado em termos do valor dos produtos que estão criando. Mais de metade dos entrevistados da nossa pesquisa consideraram as notícias produzidas principalmente pela IA com alguma supervisão humana como menos dignas de pagamento, o que não é encorajador, considerando a relutância existente em pagar por notícias no Canadá .
Este resultado reflecte um estudo recente da Reuters , onde uma média de 41 por cento das pessoas em seis países viam menos valor nas notícias geradas pela IA.
Preocupações com a precisão
Em termos dos impactos negativos da IA numa redação, cerca de 70 por cento dos entrevistados estavam preocupados com a precisão das notícias e com a perda de empregos para os jornalistas. Dois terços dos entrevistados consideraram que o uso da IA pode levar à redução da exposição a uma variedade de informações. O aumento da propagação da desinformação e da desinformação, algo amplamente reconhecido como uma séria ameaça à democracia , foi motivo de preocupação para 78 por cento dos consumidores de notícias.
Usar a IA para substituir jornalistas foi o que mais deixou os entrevistados desconfortáveis, e também houve menos conforto em usá-la para funções editoriais, como escrever artigos e decidir quais histórias desenvolver em primeiro lugar.
Houve muito mais conforto em usá-lo para tarefas não editoriais, como transcrição e edição de textos, ecoando descobertas de pesquisas anteriores no Canadá e em outros mercados .
Também coletamos muitos dados não relacionados à IA para ter uma ideia de como os canadenses estão acessando as notícias e as notícias que estão acessando. A política e as notícias locais foram os dois tipos de notícias mais populares, escolhidos por 67 por cento dos inquiridos, embora haja menos notícias locais para consumir devido a extensos cortes, fusões e encerramentos.
Muitas pessoas na nossa amostra de canadenses, cerca de 30%, não procuram notícias ativamente. Eles deixaram que isso os encontrasse, algo chamado consumo passivo . E embora este valor seja proporcionalmente mais elevado nos consumidores de notícias com menos de 35 anos, este não é um fenómeno observado apenas no grupo demográfico mais jovem. Mais da metade dos que relataram deixar as notícias encontrá-los tinham mais de 35 anos.
Conteúdo de nossos parceiros
Embora os smartphones estejam se tornando cada vez mais os prováveis pontos de acesso às notícias para muitos consumidores, incluindo quase 70% para aqueles com 34 anos ou menos e cerca de 60% daqueles entre 35 e 44 anos, a televisão é onde a maioria dos consumidores de notícias em nosso estudo relataram obter seu jornalismo. .
Os entrevistados em nossa pesquisa foram solicitados a selecionar todos os seus pontos de acesso às notícias. Mais de 80 por cento dos participantes escolheram algum tipo de TV, com alguns entrevistados escolhendo dois formatos de TV, por exemplo, TV a cabo e TV inteligente. Surpreendentemente para nós, metade dos jovens entre 18 e 24 anos relataram a TV como um ponto de acesso para notícias. Para aqueles com 44 anos ou menos, no entanto, era mais frequente por meio de uma smart TV. Tal como demonstrado noutros estudos canadianos , os noticiários televisivos ainda desempenham um papel importante no panorama mediático.
Esta é apenas uma visão ampla dos dados que coletamos. Nossa análise está apenas começando. Vamos nos aprofundar em como os diferentes grupos demográficos se sentem em relação ao uso da IA no jornalismo e como o uso da IA pode impactar a confiança do público.
Também lançaremos em breve o nosso inquérito com parceiros de investigação no Reino Unido e na Austrália para descobrir se existem diferenças nas percepções da IA nos três países.
Mesmo estes resultados iniciais fornecem muitas evidências de que, à medida que as redações trabalham para sobreviver num mercado desestabilizado, a utilização da IA pode ter efeitos prejudiciais no valor percebido do seu jornalismo. O desenvolvimento de políticas e princípios claros que sejam comunicados ao público deve ser uma parte essencial da prática de IA de qualquer redação no Canadá.
Nicole Blanchett, Professora Associada, Jornalismo, Universidade Metropolitana de Toronto .
Charles H. Davis, professor adjunto, RTA School of Media, Toronto Metropolitan University .
Mariia Sozoniuk, Pesquisadora Graduada, Projeto de Jornalismo Explicativo, Universidade Metropolitana de Toronto .
Sibo Chen, professor assistente, Escola de Comunicação Profissional, Universidade Metropolitana de Toronto .
Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original .
