Durante meses considerei cancelar minha assinatura do Netflix, lutando para justificar sua proposta de valor. Embora eu possa não estar interessado no fluxo constante de reality shows da plataforma, o tamanho de seu catálogo continua a me conquistar. Sempre há algo para assistir mesmo quando “não há nada para assistir”.
Isto parece uma ressaca da era COVID, quando o consumo de conteúdo digital disparou e os serviços de streaming, os editores digitais e as plataformas de mídia social lucraram. sobre.
Com o mundo firmemente na fase pós-pandemia, comecei a me perguntar se uma queda na economia de assinaturas está chegando; especialmente considerando a predilecção dos bancos centrais pelas subidas das taxas de juro como forma de reprimir a inflação.
E, no entanto, esse não parece ser o caso, de acordo com o relatório Snapshot Global Digital Subscription Q4 2022
Números Robustos
Acontece que os 140 títulos editoriais que participaram aumentaram a sua contagem de assinantes apenas digitais em 3,64% no trimestre, para 42,1 milhões. Os destaques incluem o Substack aumentando seu número de assinantes em 50%, para 1,5 milhão, e as assinaturas do diário argentino Clarín subindo quase 45%, para 600.000.
Com muitos sinais de forte crescimento, o relatório endossou as projeções do órgão irmão do FIPP, INMA, de que o número de assinaturas dos editores continuaria a crescer este ano.
A INMA espera que as assinaturas digitais aumentem 52% entre julho e setembro de 2023, em comparação com o primeiro trimestre de 2021. A receita das assinaturas digitais, por sua vez, aumentará 47% no mesmo período. O INMA alertou, no entanto, que o aumento de cancelamentos observado em 2022 pode continuar.
Minimizar a rotatividade de assinantes sempre foi uma preocupação dos editores, mas agora parece que a economia de assinaturas entrou na fase de retenção.
Fase de retenção
Os consumidores estão cada vez mais conscientes das suas contas de subscrição, de acordo com um relatório da FT Strategies e Minna Technologies , que concluiu que 93% dos inquiridos afirmaram ter uma maior consciência do montante que gastam em serviços de subscrição, acima dos 86% do ano anterior.
A crise do custo de vida e as preocupações crescentes com as perspectivas económicas globais tornaram os consumidores mais conscientes do ponto de vista financeiro. Na verdade, a pesquisa realizada com consumidores do Reino Unido e dos EUA descobriu que 75% dos assinantes estavam interessados em ter um aplicativo para gerenciar todas as suas assinaturas. Na verdade, 50% dos consumidores com idades entre 18 e 44 anos considerariam mudar de conta bancária para ter acesso ao gerenciamento de assinaturas no aplicativo. Um sentimento ecoado por um terço de todas as faixas etárias
Um gerenciamento centralizado de assinaturas certamente tornaria mais fácil para os consumidores eliminarem serviços que não considerassem valor agregado. Embora esta pareça uma observação um tanto redundante, ainda achei que valeria a pena fazer considerando a próxima pesquisa.
Chamada de despertar
Uma pesquisa da C+R Research com consumidores dos EUA descobriu que a esmagadora maioria subestimou quanto gastava em assinaturas mensais. Quase um terço subestimou os seus custos mensais em 100-199 dólares, enquanto quase 25% subestimou em 200 dólares ou mais.
Esta pesquisa lança uma nova luz sobre o número acima de 93%, sugerindo que, embora os consumidores pensem que estão cientes dos seus gastos com assinaturas, existe uma lacuna entre a percepção e a realidade. Se as pressões financeiras continuarem a aumentar, essa disparidade provavelmente diminuirá.
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E é aqui que considero sensato reconhecer a dúvida crescente sobre se os aumentos das taxas de juro funcionarão para matar o monstro da inflação. Existem vários factores económicos globais em jogo que sugerem que poderemos enfrentar um período prolongado de inflação, como bem destacou esta semana Ian Verrender, do ABC .
Se os bancos centrais se enganarem ao acreditar que taxas de juro mais elevadas são a solução mágica para a inflação, isso significaria tanto um declínio nos salários reais como uma necessidade premente de as famílias se tornarem mais frugais.
Com isto em mente, agora não é o momento para os editores se tornarem complacentes com as suas ofertas de assinatura. Propostas de grande valor agora podem evitar muitas dores de cabeça no futuro.
