Melissa Chowning é fundadora e CEO da Twenty-First Digital.
O que o levou a começar a trabalhar com publicação digital/mídia?
Comecei minha carreira editorial em 2005, logo após me formar na faculdade. Portanto, evoluí principalmente com a indústria em direção a um foco maior na publicação digital. O digital sempre foi fascinante para mim, por isso sempre explorei as últimas tendências, tecnologias e oportunidades que surgiram nos últimos 13 anos. Gosto de pensar que cresci com a indústria de publicação digital.
Como é um dia típico para você?
Começo o dia com dois filhos malucos, de 5 e 3 anos. Mas, quando eles chegam à escola, começo cada dia de trabalho mergulhando no que está acontecendo no setor. Sou um ávido consumidor de newsletters e acompanho o que está acontecendo dessa forma. TheSkimm, Digiday e Ad Age, você escolhe. Depois disso, é trabalho do cliente, reuniões, ligações, bate-papos no Slack e muito mais. Minha parte mais produtiva do dia tende a ser tarde da noite. Depois que as crianças vão dormir, meu cérebro liga novamente e geralmente uso esse tempo para realmente pensar profundamente sobre o negócio, meus clientes e onde posso gerar mais mudanças.
Como é a sua configuração de trabalho? (seus aplicativos, ferramentas de produtividade, etc.)
Mac Mail, Slack, Google Analytics , HubSpot e mídias sociais estão sempre abertos no meu computador. Acho que essa é parte da razão pela qual trabalho tão bem à noite. A conversa fica mais lenta e consigo me concentrar um pouco mais.
O que você faz para se inspirar?
Observo o que chamo de minhas “paixões pela mídia” que estão fazendo. TheSkimm, The Atlantic e The New York Times. Observo de perto editores como eles em busca de inspiração, para observar sua evolução e ver se consigo identificar as estratégias subjacentes aos movimentos voltados ao público.
Qual é o seu texto ou citação favorita?
Eu gostaria de ser um conhecedor de citações mais inspiradoras do que sou, porque estaria sempre pronto para responder a perguntas como essas. Tenho tendência a me inspirar mais em fatos, previsões ou dados. Há alguns anos, foi divulgada uma estatística de que, até o ano de 2020, a experiência do cliente ultrapassará o preço e o produto como o principal diferencial da marca. Essa estatística permaneceu em meu cérebro por um tempo e realmente faz sentido.
As marcas com as quais faço negócios ou apoio facilitam minha vida, pois fornecem algo que outra pessoa não oferece. Minha experiência com eles é muito positiva. Para mim, isso se traduz em todas as áreas da publicação digital. Qual é a experiência do usuário no seu site? Quais são os seus produtos de boletim informativo? O consumidor está menos indulgente do que nunca e as marcas têm de intensificar o seu jogo para garantir que estão a proporcionar uma experiência positiva e relevante aos seus consumidores.
Qual foi a coisa mais interessante/inovadora que você viu em outro canal que não o seu?
Acho que TheSkimm fez um excelente trabalho ao incorporar sua marca aos hábitos diários de seus leitores e adorei a extensão de seu aplicativo. Foi um daqueles “Por que não pensei nisso?!” momentos. Também adoro o que a The Information está fazendo com seu modelo de assinatura. Acho que se uma marca de mídia pode ser o catalisador para a criação de comunidades, isso é algo poderoso.
Qual é o problema que você está enfrentando com paixão no momento?
Aprimorando a diferença entre ter tráfego ou olhos e ter uma audiência. O tráfego é passivo e passageiro. A capacidade de atenção é curta. Um membro do seu público está envolvido e cativado pelo seu conteúdo. Portanto, o desafio de transformar tráfego passivo em público é algo que estou realmente interessado no momento.
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Você tem algum conselho para profissionais ambiciosos de publicação digital e mídia que estão apenas começando?
Seja curioso e preste atenção. A maior parte do que aprendi nesta indústria foi através da minha curiosidade pessoal e do meu hábito muitas vezes irritante de fazer muitas perguntas, e isso inclui ser curioso sobre coisas que estão acontecendo fora da indústria. Há interrupções acontecendo em todo o mundo neste momento, em quase todos os segmentos imagináveis, incluindo transporte, varejo, hotelaria e finanças. Acredito que há lições a serem aprendidas e aplicadas ao mundo editorial em todas elas.
