Recentemente tive a oportunidade de entrevistar Doug Cantor , editor sênior da Inc.com , sobre as tendências que ele percebeu na redação. Discutimos os desafios que ele percebeu e as soluções que ele e sua equipe implementaram. Um foco claro no impacto crescente e no papel que as redes sociais desempenham rapidamente se tornou evidente.
Desafios e soluções da redação
Uma das primeiras questões que abordamos foi a natureza desafiadora do trabalho. Curiosamente, os maiores desafios nas impressas e digitais parecem centrar-se em manter o interesse de um leitor cada vez mais distraído. A solução mais óbvia para isso são reportagens impecáveis sobre histórias oportunas que têm o potencial de se tornarem histórias de tendência nos canais de mídia social. Como aponta Cantor: “Há muitas coisas para cobrir, mas há um limite de pessoal, orçamento e tempo”.
É quase impossível saber o que irá captar a atenção do público num determinado ciclo de notícias. Na recente devastação do furacão Mathew, a informação que fez o Twitter explodir foi que da Waffle House ao longo da costa da Flórida estariam fechando. Para ficar por dentro das mais recentes tendências e demandas dos consumidores, a equipe da Cantor se reúne diariamente e mantém uma conversa contínua entre os editores sobre exatamente o que o público tem interesse e o que eles têm recursos para cobrir.
Eles também monitoram cuidadosamente os dados de tráfego para ver exatamente quais de suas estratégias são eficazes e quais precisam de esforço adicional ou devem ser totalmente abandonadas. A chave para monitorar com sucesso seu impacto está na variedade de métodos que utilizam. Dough explica: “Para análise de tráfego, usamos Chartbeat , SimpleReach e uma plataforma analítica que desenvolvemos internamente. Acredito que a equipe de mídia social usa análises do Facebook e Twitter, SocialFlow , Thalamus e outras ferramentas.” Ele também mencionou a natureza evolutiva desta parte do seu trabalho e a crescente sofisticação na área de coleta de dados.
Engajamento do público na redação
Outro problema enfrentado pelos editores de notícias em todo o país é a utilização de novas tecnologias e meios de comunicação para agilizar o fluxo de trabalho e a produtividade. Além de pedir constantemente a todos os membros que discutam ativamente sobre o conteúdo que deve ou não ser coberto, ele recomenda: “Tenha uma noção tão boa quanto possível de seus leitores e de seus interesses. Solicite comentários, faça pesquisas em sua página do Facebook ou obtenha feedback por outros meios. Só porque algo entusiasma você, não significa que entusiasmará seu público e vice-versa. Tenha sempre em mente que sua primeira, segunda e terceira responsabilidade é para com eles. Além disso, peça a alguém inteligente para se aprofundar nas métricas de tráfego e nas estratégias de SEO.
Longe vão os dias em que os editores discutiam entre si o que achavam que o público em geral estaria ou deveria estar interessado, designavam repórteres para investigar e reportar e depois publicavam sem nunca levar em consideração as preferências reais do seu público. A internet mudou a forma como as notícias são selecionadas e entregues. A maioria das histórias sobre as tendências atuais na redação concentram-se até certo ponto nisso, mas normalmente se concentram em como isso tem sido prejudicial para a indústria como um todo.
Os comentários de Cantor pintam um quadro diferente que nos permite considerar as muitas maneiras pelas quais a cobertura noticiosa tem potencial para ser melhor devido aos avanços tecnológicos que facilitam a participação do leitor.
Quando as organizações noticiosas aproveitam a oportunidade de comunicar directamente com os seus leitores, têm uma oportunidade sem precedentes de dar ao seu público exactamente o que desejam ler. Em vez disso, não há necessidade de adivinhar; há uma oportunidade de envolver e analisar em tempo real o que seus leitores estão reagindo e respondendo.
Conteúdo viável versus sobrecarga de informações
A própria oportunidade que torna possível envolver-se ativamente com o leitor e conhecer as suas preferências abre-o a um número muito maior de meios de comunicação e fontes de notícias do que nunca. Isso leva à experiência incomparável de sobrecarga de informações que muitas pessoas enfrentam diariamente. Em parte, isto se deve aos numerosos sites de redes sociais que estão se tornando onipresentes em nossas televisões, computadores, smartphones e tablets. Para onde quer que olhemos, vemos notícias de todo o mundo disputando nossa atenção, competindo com as últimas fofocas sobre celebridades, teorias da conspiração e vídeos de gatos.
Segundo Cantor, a solução para isso não tem nada a ver com a incorporação de mais tecnologia ou estratégias de marketing. Em vez disso, ele sugere que cabe aos profissionais da indústria de notícias confiar em “…bom jornalismo e na produção de conteúdo de qualidade. Os leitores (e) espectadores podem ter apetite ou tempo limitado para dedicar à sua publicação, mas os de qualidade sempre manterão seguidores fiéis.
Evolução das funções da equipe da redação
Com o panorama em constante mudança dos meios de comunicação social e do campo do jornalismo, em particular, não é de admirar que os papéis dos jornalistas e editores também estejam a evoluir. Tal como acontece com a maioria dos desenvolvimentos ao longo da história, isto tem aspectos positivos e negativos. Uma das coisas mais difíceis de aceitar é que a velocidade necessária para pesquisar, desenvolver e criar novos conteúdos deve ser mais rápida do que nunca para chegar aos leitores antes que eles se cansem do assunto. Isto tem a tendência de levar a um maior número de jornalistas sobrecarregados que enfrentam salários mais baixos do que no passado devido às mudanças na densidade da cobertura e aos desafios de receitas.
Conteúdo de nossos parceiros
Um resultado mais positivo das muitas mudanças ocorridas na última década são os recursos agora disponíveis. Os repórteres têm acesso a testemunhas oculares de uma forma que nunca teria sido possível antes. Eles podem questionar as pessoas no local, receber vídeos ao vivo daqueles que estão no local de desastres naturais ou realizar entrevistas em vídeo ao vivo, sem despesas de viagem ou atrasos. Isso cria oportunidades poderosas para obter contas em primeira pessoa em tempo real, o que proporciona a autenticidade e o imediatismo que o público em geral deseja.
As tendências das redações continuam sendo uma mistura de jornalismo aprofundado que se concentra nas questões que as pessoas precisam e sobre as quais desejam aprender mais e na gratificação instantânea nas redes sociais À medida que as plataformas de redes sociais se tornam maiores distribuidoras de conteúdos noticiosos, estas tendências provavelmente continuarão a dominar a vida dos jornalistas e editores.
