O mundo do marketing móvel mudou significativamente desde o início de 2020. Primeiro, foi o COVID-19, depois a desvalorização do IDFA que virou os planos dos profissionais de marketing de cabeça para baixo. Hoje, os profissionais de marketing móvel de todos os setores precisam trabalhar com um alto nível de incerteza e testar hipóteses de crescimento inovadoras.
Nos primeiros meses de 2021, a COVID-19 ainda tem um enorme impacto em todos os aspectos das nossas vidas. As pessoas estão sobrecarregadas de conteúdo e tornam-se mais seletivas em matéria de consumo online. Eles estão ficando cansados do fluxo incessante de comunicações genéricas de marcas.
Na Pushwoosh , vemos que este ano os aplicativos de notícias estão especialmente preocupados com a eficácia de suas comunicações e ROI de marketing. Conduzimos nossa própria pesquisa para definir as tendências mais urgentes. Isto deverá ajudar as aplicações de notícias a fortalecer a sua posição no mercado, aumentar o envolvimento dos utilizadores atuais e adquirir novos públicos. Aqui estão as tendências:
1. Personalização
Não é nenhum grande segredo que a personalização pode aumentar significativamente a CTR das notificações, envolver mais públicos e até mesmo aumentar a receita. Prestar muita atenção às necessidades e preferências dos usuários ajuda a tornar as comunicações muito mais valiosas e desejáveis.
Com todas as ferramentas disponíveis atualmente no mercado, é fácil criar uma sensação de toque pessoal em cada uma de suas mídias sociais e postagens de blog, e-mails, notificações push, feeds RSS e mensagens no aplicativo. A questão é: como você aplica a personalização para aproximá-la de seus objetivos?
No Pushwoosh, vemos que o uso dessas 4 táticas pode ser um benefício significativo para o seu ROI:
- Conteúdo dinâmico;
- Cerca geográfica;
- Localização de conteúdos e mensagens;
- Analytics para definir o melhor horário para enviar suas mensagens.
Imaginemos que você deseja divulgar uma seleção das melhores fotos de fevereiro de 2021. Você pode enviar uma mensagem genérica aos seus usuários, dizendo “Fevereiro em fotos”. No entanto, tal mensagem não transmite nenhuma informação específica para um usuário, e é improvável que a maioria dos destinatários a abra.
Para aumentar significativamente a taxa de aceitação de mensagens, crie várias mensagens para diferentes segmentos e inclua os nomes dos usuários nelas para atrair mais atenção.
2. Concentre-se no tráfego orgânico
Sem o IDFA, os anunciantes móveis reduzirão os gastos com publicidade para aplicativos iOS. Isso não mudará até que a indústria tenha mais certeza sobre como executar e analisar campanhas publicitárias sem IDFA. As possíveis consequências da privação do IDFA incluem:
- diminuição da qualidade da atribuição de tráfego móvel;
- diminuição da quantidade de tráfego qualificado;
- aumento no custo de aquisição de clientes;
- queda na eficiência do retargeting;
Pensando nisso, o tráfego orgânico se torna uma das fontes mais importantes para geração de leads qualificados. 70% dos nossos entrevistados afirmam que revisaram suas estratégias de marketing e investirão mais recursos em ASO, classificações e avaliações. Com isso, eles precisarão seguir uma abordagem mais humana e não depender tanto de algoritmos.
3. Maior atenção à integração de novos usuários
Antes de 2021, a integração não era o foco da maioria dos aplicativos baseados em conteúdo. No entanto, hoje esse tópico se torna cada vez mais popular entre gerentes de produto, profissionais de marketing e editores de aplicativos de notícias.
Regras são regras. Se quiser receber relatórios detalhados sobre a eficiência dos canais de publicidade do iOS, você precisa pedir permissão aos seus usuários para rastrear o IDFA.
O widget opt-in foi desenvolvido pela Apple, portanto não há muitas oportunidades para os profissionais de marketing personalizá-lo. No entanto, você pode usar um prompt de pré-permissão personalizado, que pode ajudá-lo a aumentar sua taxa de aceitação do IDFA. Para obter melhores resultados, torne-o uma parte orgânica do seu fluxo de integração e apoie-o com uma mensagem convincente que explique o valor e os motive a atender à sua solicitação.
4. A velocidade é muito mais importante
A qualidade do conteúdo e a velocidade de entrega são dois fatores fundamentais que ajudam os aplicativos de notícias a conquistar os corações de seus leitores e a aumentar sua base de usuários. Embora a escrita de conteúdo exija um conjunto de habilidades criativas da equipe, maior velocidade pode ser facilmente obtida com a ajuda de ferramentas de automação de marketing.
Em 2021, a velocidade de entrega de mensagens torna-se mais importante do que nunca. Com um número crescente de empresas que se adaptam a um modelo de negócios online, fica cada vez mais difícil superar o ruído da informação. Não são apenas os meios de comunicação que se apressam a transmitir as suas mensagens ao público. Outros aplicativos também competem pela atenção dos usuários, então cada segundo conta.
Se você se concentra na distribuição nas redes sociais, escolha uma plataforma que lhe permita postar seus artigos em todos os seus canais sociais de uma só vez. Se você conta com os usuários do seu aplicativo, pergunte ao seu provedor de notificação push ou e-mail se eles possuem uma versão simplificada da interface que permite enviar mensagens com menos esforço.
No Pushwoosh, por exemplo, há um recurso especial Promover Notícias que permite aos gerentes editoriais e de conteúdo aumentar sua eficiência e ficar à frente dos concorrentes.
Você pode promover seu artigo com um clique. Basta colar o URL da sua notícia e enviá-lo aos seus usuários. O título, mensagem, ícone e imagem serão gerados automaticamente a partir do seu artigo. Por padrão, o URL especificado é aberto no navegador do usuário assim que ele toca em um push. Para usuários móveis, o URL será aberto no navegador móvel, a menos que você defina um Deep Link que leve os usuários diretamente à página específica do seu aplicativo.
5. Abordagem entre canais
As comunicações entre canais não são know-how no mundo do marketing. No entanto, nem todos os profissionais de marketing podem se orgulhar de uma orquestração bem ajustada e sincronizada de diferentes sistemas de comunicação.
As comunicações de marketing entre canais permitem que você alcance seus clientes diretamente no canal certo, com a mensagem certa, no momento certo. Com todas as dificuldades que as mudanças da COVID-19 e do IDFA nos trouxeram, a necessidade de implementar a abordagem cross-channel tornou-se mais urgente do que nunca. O comportamento do consumidor mudou e todos temos que nos adaptar a isso.
Alguns aplicativos de notícias preferem enviar atualizações semanais aos seus usuários por e-mail. A taxa média de abertura de e-mails enviados para 50 mil assinantes raramente ultrapassa 20%. Isso significa que apenas um quarto dos usuários interagirá com suas últimas notícias.
Usar notificações push para chegar a quem não lê e-mails pode ser uma ótima alternativa a simplesmente ignorar quem não abriu. Os push podem ser facilmente automatizados e personalizados, para que você tenha certeza de que suas mensagens serão sempre oportunas e relevantes.
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Cada canal tem suas próprias limitações. Os e-mails podem ser marcados como spam e se perder nas caixas de correio dos usuários. As notificações push, por sua vez, não podem ser marcadas como “spam” e são muito mais difíceis de ignorar. No entanto, se estivermos falando de aplicativos iOS ou web, os profissionais de marketing precisam pedir permissão para enviar notificações push.
Existe outra forma de comunicação de marketing de aplicativos: mensagens no aplicativo. Eles não exigem nenhum esforço adicional de seus usuários, o que significa que você não precisa pedir permissão ao usuário para enviá-los. As mensagens no aplicativo são as mais adequadas para comunicação com o público ativo do seu aplicativo.
Dentro da abordagem cross-channel, você pode misturar diferentes canais e testar sua eficiência em diferentes segmentos. A escolha inicial dos canais depende principalmente dos objetivos estratégicos e de marketing do seu aplicativo.
As comunicações entre canais funcionam muito bem em todas as fases do funil de vendas:
- aquisição (redes sociais, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores, etc.);
- engajamento (notificações push, mensagens no aplicativo, e-mails, SMS, chats);
- retenção (notificações push, e-mails, retargeting).
Resumo
Para o bem ou para o mal, ninguém sabe realmente como será a indústria do marketing móvel daqui a um ano. O mundo pós-COVID e pós-IDFA tem muitas consequências imprevisíveis e afetará a publicidade móvel no longo prazo.
Para aumentar a eficiência do marketing em um ambiente tão instável, as equipes de marketing dos aplicativos de notícias devem aproveitar as seguintes tendências que estão acontecendo no mercado:
- Mudança da aquisição de usuários para o envolvimento do usuário;
- Desenvolva estratégias criativas para IDFA e avisos de aceitação de notificações push. Repensar os fluxos de integração dos aplicativos de notícias;
- Concentre-se no dimensionamento das fontes de tráfego orgânico, ASO e ASA para neutralizar as consequências da depreciação do IDFA;
- Encontre soluções para automatizar processos rotineiros e entregar suas mensagens com mais rapidez que seus concorrentes;
- Adote a abordagem entre canais para garantir que os usuários recebam a mensagem certa no momento certo.
