Ginger Conlon; Punong Editor at Content Strategist sa MKTGinsight.com at CustomerAlchemy.net. Karanasan ng customer, marketing sa nilalaman, benta, at diskarte sa marketing, CRM, social marketing, pakikipag-ugnayan sa customer, at
kadalubhasaan sa paksa ng katapatan.
Ano ang nagtulak sa iyo na magsimulang magtrabaho sa digital/media publishing?
Mahigit 25 taon na ako sa paglalathala. Noong ako ay namamahala sa editor ng Sales & Marketing Management magazine noong huling bahagi ng 1990s, umalis ang editor na naglunsad ng website nito at kailangan namin ng isang taong mangangasiwa dito. Nagboluntaryo ako. Nakilala ko ang potensyal ng Web at nais kong maging bahagi nito. Bumili ako ng libro sa HTML, tinuruan ang sarili ko ng mga pangunahing kaalaman, nagsimulang mag-post ng content, at kalaunan ay pinangasiwaan ang muling paglulunsad ng site. Hinihikayat ko rin ang aming publisher na magpatakbo ng advertising sa aming site, na naghatid ng pare-parehong quarter over quarter growth.
Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo?
Ang aking mga araw ay nag-iiba-iba batay sa kung anong deadline ang nalalapit, ngunit ito ay may posibilidad na maging isang halo ng pag-edit at pagsusulat, speaker outreach para sa iba't ibang mga kaganapan na aking ginagawa, paghahanda para sa o pagsasagawa ng mga panayam sa telepono o video, pagsubaybay sa mga balita at mga social site, at pag-post/pagtugon sa mga social site. Walang araw na kumpleto sa pagtugon at pagpapadala ng maraming email.
Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho?
Isa akong Mac na tao, kaya nagtatrabaho ako sa isang MacBook Pro, na gusto ko. Tulad ng para sa mga app at tool, nagsulat ako kamakailan ng isang post sa blog na naglulunsad ng MKTGinsight. Nanguna ang post sa aking personal na "martech stack," na kinabibilangan ng:
- 1 CRM
- 2 office suite (Microsoft, Google)
- 3 tool sa pagiging produktibo (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 design app (Canva, Piktochart)
- 2 provider ng pagho-host ng website (WordPress, Wix)
- 6 na social media site at isang social media posting at analytics tool
- 5 email address at 3 ESP
- 1 tool sa survey (Survey Monkey)
- 1 online na tool sa accounting
- 2 provider ng web analytics
Ano ang iyong ginagawa o pinupuntahan upang makakuha ng inspirasyon?
Gustung-gusto kong dumalo sa mga kumperensya at makipag-usap sa mga marketer. Ang kanilang mga layunin at hamon ay nagbibigay-inspirasyon sa akin na mag-isip nang malikhain tungkol sa kung paano ako magpapakita ng nilalaman na makakatulong sa kanila na sumulong. Marami sa mga tagapagsalita ay nagbibigay-inspirasyon, pati na rin–lalo na ang mga nagtagumpay sa pamamagitan ng pag-iisip nang iba o, sa pamamagitan ng pag-iisip na naiiba ay nagbibigay-inspirasyon sa iba.
Nai-inspire din ako kapag tumatakbo o naglalakad ako sa aking aso. Pareho akong ginagawa sa isang parke sa tabi ng East River sa New York City. Inaalis ako ng paligid sa araw-araw. Dagdag pa, kapag kailangan ko ng distraction mula sa pagtakbo, minsan ay iisipin ko ang mga proyektong ginagawa ko. Ito ay isang mahusay na paraan upang magdala ng ibang pagtuon sa mga problema o pagkakataon.
Ano ang paborito mong sulatin o quote?
Ang paborito kong quote na nauugnay sa marketing at karanasan ng customer–ang aking mga pinagtutuunan ng pansin–ay ni Sam Walton, tagapagtatag ng Walmart: “Maaaring tanggalin ng customer ang lahat mula sa CEO hanggang sa pababa sa pamamagitan lamang ng paggastos ng kanyang pera sa ibang lugar.” Isa itong mapurol na paalala kung gaano kahalaga na ilagay ang mga customer sa sentro ng iyong negosyo. Gawin iyon at susunod ang mga kita.
Ano ang madamdaming problemang kinakaharap mo sa ngayon?
Kapag iniisip ko ang lahat ng pagbabago at panggigipit na kinakaharap ng mga marketer ngayon, naiisip ko kung gaano ito kabigat minsan. Ang layunin ko sa MKTGinsight ay tulungan ang mga pinuno ng marketing sa pamamagitan ng pamamahala sa pagbabagong iyon. Gusto kong maging katulad ni Jillian Michaels o Tony Robbins ng marketing, na tinutulungan ang mga marketer na magbago sa kanilang pinakakahanga-hangang sarili, at iangat ang kanilang mga operasyon.
Mayroon bang produkto, solusyon o tool na nagpapalagay sa iyo na ito ay isang magandang disenyo para sa iyong mga pagsisikap sa digital publishing?
Nangunguna sa listahan ng gusto ko ang ion interactive, na nagbibigay ng lahat mula sa mga tool sa pagtatasa, mga dynamic na ebook at landing page, at mga katulad nito. Ang mga tool na nakalista ko sa itaas ay isang mahusay na halo at ginagawa ang trabaho na kailangan ko sa oras na ito.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Anumang payo para sa ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na nagsisimula pa lang?
I-ukit ang iyong angkop na lugar at pagmamay-ari ito. Huwag maliitin ang kapangyarihan ng personal na pagba-brand. Kapag naisip ng iyong mga mambabasa ang iyong angkop na lugar, iisipin ka ba muna nila?
Sa praktikal na bahagi, maglaan ng oras upang gawin ang iyong pananaliksik bago mag-commit sa mga tech tool at mga solusyon sa digital publishing. Tiyaking nakatakda at malinaw ang iyong mga layunin at pagkatapos ay maghanap ng mga tool na makakatulong sa iyong pinakamahusay na matugunan ang mga ito. Tingnan ang mga makintab na bagay (kailangan mong malaman ang mga uso), huwag lang magambala sa kanila.
