Mastering Content Engagement: Mga Pangunahing Sukatan at Istratehiya

Ang tagumpay ng publisher ay nagmumula sa pag-akit, pagpapanatili at pagpaparami ng mga madla. At depende iyon sa paggawa ng nakamamatay na content.

Ang mundo ng pag-publish ay hindi kapani-paniwalang mapagkumpitensya, na may mga madla na hinihiling na ma-wow sa bawat piraso ng bagong nilalaman. Ang matagumpay na nilalaman ay dapat na nakikita, hindi malilimutan at naibabahagi upang magkaroon ng pagkakataon sa isang mas masikip na arena ng nilalaman. Ang bawat bagong piraso ay nangangailangan ng isang kaakit-akit na headline, stellar SEO, kapansin-pansing mga visual at nakakahimok na pagkukuwento.

Ginagawa nitong isang kritikal na sukatan ang pakikipag-ugnayan sa nilalaman upang maunawaan, dahil tinutukoy nito kung gaano kaepektibo ang mga publisher na kumokonekta sa kanilang mga madla. Tingnan natin ang mga mahahalagang elemento ng pakikipag-ugnayan sa nilalaman, pag-dissect kung ano ang ibig sabihin nito, ang pinakamahusay na paraan upang sukatin ito at mga diskarte upang mapahusay ito.

Ano ang Content Engagement?

Sinusukat ng pakikipag-ugnayan sa nilalaman ang isang bahagi ng pagiging epektibo ng nilalaman sa paghimok sa madla na makipag-ugnayan, magbahagi at gumawa ng may-katuturang pagkilos. Lumalawak ito nang higit pa sa mga pageview at gustong i-encapsulate ang isang hanay ng mga pag-uugali, kabilang ang pag-click sa mga link, pagkokomento at pagbabahagi ng mga post. Ang pinakalayunin ay lumikha ng nakakaengganyong content na nagpapasiklab sa iba't ibang anyo ng pakikipag-ugnayan na ito.

Ang mga pakikipag-ugnayang ito ay nagsisilbing mahalagang mga touchpoint, na nagbibigay ng mga real-time na insight sa mga kagustuhan at gawi ng audience. Higit pa sa mga istatistika, nag-aalok sila ng window sa kung paano nakakaranas ang mga audience ng content, na nagbibigay-daan sa mga publisher na pinuhin at pagbutihin ang kanilang mga diskarte nang naaayon. 

Bakit Mahalaga ang Pakikipag-ugnayan sa Nilalaman?

Ang pakikipag-ugnayan sa nilalaman ay mahalaga dahil ito ay isang pangunahing sukatan ng pagiging epektibo ng nilalaman sa pagkuha ng atensyon ng madla.

Sa pagtaas ng kumpetisyon para sa atensyong iyon — mayroong humigit-kumulang 200 milyong aktibong website sa buong mundo — mahalaga na gawing bilang ang bawat pakikipag-ugnayan.

Paano Sukatin ang Pakikipag-ugnayan sa Nilalaman

Para sa mga publisher, ang kanilang website ay madalas na sentro ng kanilang nilalaman, ibig sabihin ay dapat nilang maunawaan kung gaano ito kahusay na nakakaakit sa kanilang madla.

Sa layuning iyon, ang mga sukatan ng pagganap na nag-aalok ng mga insight sa pakikipag-ugnayan ng bisita at pag-uugali sa site ay nagiging napakahalaga. Ang mga ito ay nagsisilbing mahahalagang tagapagpahiwatig para sa pagganap ng nilalaman, na tumutulong sa pag-fine-tune ng digital marketing at mga diskarte sa editoryal para sa maximum na epekto.

Tumutok tayo sa ilang pangunahing sukatan na nagbibigay ng mga insight sa pakikipag-ugnayan sa content.

Average na Tagal ng Session

Paano subaybayan: Google Analytics > Audience > Pangkalahatang-ideya

Ang average na oras na ginugugol ng mga gumagamit sa isang website ay maaaring magpahiwatig ng kalidad ng nilalaman nito at kung gaano kahusay nito natutugunan ang kanilang mga pangangailangan. Upang ilagay ito sa pananaw, ang average na oras na ginugol sa isang website ay humigit-kumulang 55 segundo noong 2022. Ang mas mahabang session ay kadalasang nangangahulugan na ang mga user ay nakakahanap ng halaga sa iyong content.

Mga Pagkumpleto ng Form

Paano subaybayan: Google Analytics > Mga Conversion > Mga Layunin > Pangkalahatang-ideya

Kapag pinunan ng isang user ang isang form para mag-subscribe sa isang newsletter o mag-download ng isang eBook, mariing ipinapahiwatig nito na pinahahalagahan nila ang nilalamang iyon. Ang bilang ng mga pagkumpleto ng form ay direktang nauugnay sa lakas ng mga call to action (CTA) na ginamit.

Mga Seksyon ng Komento

Paano subaybayan : Google Tag Manager o direkta sa iyong CMS.

Ang isang artikulo o post sa blog na may seksyon ng mga komento ay maaaring magsilbing isang mahalagang sukatan ng pakikipag-ugnayan ng user. Maaaring ipaalam ng mga komento sa mga publisher ang tungkol sa mga aspeto ng content na nakakatugon sa kanilang audience.

Pinagmulan: The Verge

Ang isang masiglang talakayan sa mga komento ay maaaring gawing sentro ng komunidad ang isang simpleng post kung saan ibinabahagi ng mga mambabasa ang kanilang mga karanasan, tip o tanong. Pinapayaman nito ang karanasan sa nilalaman at pinalalawak ang halaga nito. Ito ay isang perpektong halimbawa ng paggamit ng user-generated content (UGC) upang magdagdag ng halaga sa content at palakasin ang pakikipag-ugnayan.

Magagamit ng mga publisher sa ibang pagkakataon ang mga talakayang ito bilang inspirasyon para sa bagong nilalaman, na mas malalim ang pagsisid sa mga paksang kinagigiliwan ng kanilang madla.

Mga Sukat ng Social Media (Mga Like, Komento at Pagbabahagi)

Paano subaybayan: Native analytics sa bawat social media platform, gaya ng Facebook Insights o Twitter Analytics.

Ito ang mga sukatan na kadalasang naiisip natin kapag pinag-uusapan natin ang tungkol sa social media 

pakikipag-ugnayan. Maaari silang magbigay ng maraming impormasyon tungkol sa kung gaano nauugnay at nakakaakit ang nilalaman sa madla.

Mahalaga ang mga pagbabahagi sa mga sukatang ito dahil pinapalawak ng mga ito ang abot ng content, na epektibong ginagawang mga tagapagtaguyod ng brand ang audience. Ang isang mataas na bilang ng mga pagbabahagi ay madalas na nagpapahiwatig na ang iyong nilalaman ay nakakaengganyo at sapat na mahalaga upang maipasa.

Trapiko ng Referral sa Social Media

Paano subaybayan: Google Analytics > Acquisition > Social > Pangkalahatang-ideya

Bagama't ang mga pag-like at pagbabahagi ng social media ay maaaring mag-alok ng mahahalagang insight sa pakikipag-ugnayan ng madla, ang bilang ng mga pag-click na humahantong pabalik sa website ay isang sukatan ng pakikipag-ugnayan sa content na may katumbas na halaga.

Halimbawa, ang pagsubaybay sa mga pag-click mula sa mga post sa social media hanggang sa mahahalagang artikulo o landing page sa isang website ay lubos na nagpapakita. Ipinakikita nito na ang madla ay hindi lamang basta-basta na nagugustuhan o nagbabahagi ng nilalaman ngunit aktibong nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga karagdagang hakbang upang matuto nang higit pa.

Paano Pahusayin ang Pakikipag-ugnayan sa Nilalaman?

Ang pag-akit ng eyeballs ay kalahati lamang ng labanan. Ang tunay na hamon ay nakasalalay sa epektibong pakikipag-ugnayan sa madla. Narito ang ilang naaaksyunan na diskarte para mapahusay ang pakikipag-ugnayan sa content.

1. Alamin Ang Madla

Magsimula sa pamamagitan ng pagbuo ng isang komprehensibong persona ng mamimili, na kumakatawan sa perpektong mamimili. Ang persona na ito ay nagsisilbing gabay para sa mga madiskarteng desisyon sa paggawa ng content. Dapat itong balangkasin:

• Mga gawi sa pagkonsumo ng nilalaman
• Mga channel ng komunikasyon
• Mga interes
• Pangangailangan
• Mga punto ng sakit
• Demograpiko 

Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga katangiang ito, mapipili ng mga publisher ang pinakamahusay na mga paksa, channel, at tono para makuha ang interes ng audience. 

Ang New York Times, halimbawa, ay lumampas sa mga pangunahing demograpiko at sumuko sa gawi ng mambabasa gamit ang data analytics upang maunawaan kung paano nakipag-ugnayan ang iba't ibang segment ng audience nito sa kanilang nilalaman.

Nagbigay-daan ito upang maiangkop ang kanilang mga diskarte sa nilalaman upang tumuon sa nilalamang nabuo ng gumagamit (UGC), nilalamang evergreen, mga real-time na update sa balita, at iba pang mga anyo ng materyal na mahusay na tumutugon sa mga partikular na segment ng audience. Bilang resulta, nakakita ang NYT ng makabuluhang pagtaas sa mga rate ng pakikipag-ugnayan , kabilang ang mga pagbabahagi, komento at oras na ginugol sa mga artikulo.

2. I-optimize ang Mga Channel sa Pamamahagi ng Nilalaman

Ang mga channel na ginagamit upang ipamahagi ang nilalaman ay maaaring makabuluhang makaimpluwensya sa abot at pakikipag-ugnayan nito. Ang mga platform tulad ng Facebook at X (dating Twitter) ay ginawang mas mahirap ang organic na pag-abot. Gayunpaman, ang mga binabayarang opsyon sa pag-promote tulad ng pagpapalakas ng isang post sa Facebook ay maaaring mapalawak nang malaki, na posibleng makaakit ng mga bagong segment ng audience.

Para sa mga website, nakakatulong ang mga tool gaya ng Google Analytics na matukoy ang mga page na may mataas na bounce rate at mababang rate ng pagkumpleto ng form sa mga website. Isaalang-alang ang paggamit ng mga plug-in gaya ng Scroll Depth upang suriin ang gawi ng user at i-optimize ang CTA placement. Kung nilaktawan ang mga mahahalagang CTA, maaaring sulit na ilipat ang mga ito sa mas nakikitang mga seksyon o pagandahin ang nilalaman upang mapanatili ang atensyon ng mambabasa.

Ang Washington Post ay nagpatibay ng isang komprehensibong diskarte sa pamamahagi na lampas sa katutubong platform nito. Bilang karagdagan sa website nito, pinapanatili nito ang isang malakas na presensya sa iba't ibang mga channel sa social media at isinasama ang nilalaman nito sa pamamagitan ng mga platform ng pagsasama-sama ng balita.

Ang mga email newsletter nito ay madiskarteng naka-segment din upang maghatid ng naka-target na nilalaman sa mga partikular na demograpiko ng mambabasa , na nagpapataas ng mga click-through rate (CTR) at pakikipag-ugnayan .

Ang multi-channel na diskarte na ito ay nagbibigay-daan dito na maabot ang magkakaibang mga segment ng audience nang epektibo, kaya nadaragdagan ang pakikipag-ugnayan.

3. Gumawa ng Mga Nakaka-engganyong Karanasan na Iniangkop sa Iyong Audience

Kapag naiintindihan nang mabuti ng mga publisher ang kanilang audience at magkaroon ng presensya sa maraming platform, maaari na nilang ilagay ang pundasyon para sa pakikipag-ugnayan. Ito ay hindi lamang tungkol sa kung saan ang nilalaman ay nai-post at kung ano ang hitsura nito, ito rin ay tungkol sa kung paano ito nararanasan ng madla.

Gamitin ang Mga Live na Karanasan

Kunin ang trend ng live streaming. Ang mga live na karanasan gaya ng mga webinar, lektura, at pagtatanghal ay sumikat sa mga nakalipas na taon, partikular sa panahon ng pandemya ng COVID-19. Ang mga interactive na format na ito ay maaaring humantong sa mataas na mga rate ng pakikipag-ugnayan, dahil nag-aalok ang mga ito ng mga real-time na pagkakataon para sa pakikipag-ugnayan ng audience.

Isaalang-alang ang pagho-host ng isang live na webinar sa isang paksa na umaayon sa mga madla. Binibigyang-daan ng mga webinar ang real-time na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga sesyon ng Q&A at mga botohan, na nagpapaunlad ng pakiramdam ng komunidad at pakikipag-ugnayan.

ng TED Talk ang likod nitong catalog ng mga pag-uusap na may mga live stream ng mga kaganapan sa hinaharap upang lumikha ng karagdagang halaga para sa madla nito.

Pinagmulan: TED Live

User Interface at Navigation

Ang mga website ng publisher ay mga pangunahing hub kung saan madalas na nagsisimula ang mga karanasan. Ang user interface at nabigasyon ay, samakatuwid, ay mahalaga.

Gamitin ang mga mapa ng init at pagsubok ng gumagamit upang maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga bisita sa site. Kung mayroong mataas na drop-off rate sa mga partikular na page, ituring itong pulang bandila na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa pagpapabuti.

Halimbawa, ang Airbnb, na kilala sa intuitive na user interface , ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na karanasan sa pag-book. Ang pagpapasimple sa paglalakbay ng user gamit ang diretsong pag-navigate at mga filter na madaling gamitin sa gumagamit ay hinihikayat ang mga bisita na tuklasin ang higit pang mga listahan, pagpapahaba ng kanilang oras sa platform at pagpapataas ng pakikipag-ugnayan.

Ang mga pangunahing kaalaman tulad ng pag-aalis ng alitan mula sa paglalakbay ng mamimili at visual na disenyo at pagkakapare-pareho ay pangkalahatan pagdating sa digital navigation.

Visual Branding at Emosyonal na Resonance

Ang pagpapanatili ng pare-parehong visual na brand sa mga platform ay lumilikha ng mas pinag-isa at nakakaengganyong karanasan ng user. Gumawa ng visual na wika para sa brand gamit ang mga kulay, font at graphics. At tandaan ang emosyonal na aspeto.

Gumawa ng content na pumukaw ng damdamin — inspirasyon, tiwala o kasabikan — upang ganap na maakit ang audience.

Ang Apple ay isang pangunahing halimbawa ng epektibong visual branding . Ginagawa nitong malinis at walang kalat na diskarte sa disenyo ang mga produkto at interface nito na madaling maunawaan at gamitin. At dapat ding pakialaman ng mga publisher ang kanilang pagba-brand.

Kunin ang North American sports publisher na The Athletic, na nakipagtulungan sa New York design studio na Gretel Noong 2018 para baguhin ang branding nito . Nakipag-ugnayan ang publisher sa studio para bumuo ng "kuwento ng tatak" nito at palawakin ang "creative toolkit" nito.

Pinagmulan: Gretel

Ginamit ni Gretel ang inline A bilang panimulang punto para sa bagong wika ng disenyo ng publisher, na lubos na nagbibigay-diin sa mga character na slab.

Mag-eksperimento at Magbago

Sa wakas, huwag matakot mag-eksperimento. Gumagamit man ng mga bagong format ng nilalaman o sumisid sa mga umuusbong na platform ng social media, patuloy na nagbabago ang digital landscape. Ang pagsunod sa mga pagbabagong ito at pagiging handang umangkop ay napakahalaga para sa paglikha ng mga hindi malilimutang karanasan na tumutugma sa target na demograpiko.

BuzzFeed ay bumuo ng isang buong pagkakakilanlan ng tatak sa paligid ng mga listicle at interactive na mga pagsusulit at, sa kabila ng mga problema sa pananalapi ng kumpanya sa mga nakaraang taon, ang huli ay nagsisilbi pa rin bilang isang mahusay na paglalarawan ng pagbabago sa nilalaman. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga personalized na karanasan sa content, nagawa ng BuzzFeed na hikayatin ang mga user at panatilihin silang mas matagal sa site.

Pangwakas na Kaisipan

Ang pakikipag-ugnayan sa nilalaman ay isang multifaceted na sukatan na nagpapatunay sa kaugnayan at pagiging kapaki-pakinabang ng nilalaman. Ang pakikipag-ugnayan ay mahalaga para sa katapatan sa brand at tagumpay ng negosyo at nakakamit kapag alam ng mga publisher ang kanilang target na audience, mga trend ng pagsasaliksik, i-optimize ang mga channel sa pamamahagi at lumikha ng mga emosyonal na nakakatunog na karanasan. 

Ang paggawa ng nakaka-engganyong content ay isa na ngayong agham dahil isa na itong sining at nangangailangan ng pantay na bahagi ng mga nauugnay na insight sa data, pagkukuwento ng tao at diskarte sa marketing ng content. Ang departamento ng editoryal ay kailangang magtrabaho nang mas malapit kaysa dati kasama ang pangkat ng marketing upang makagawa ng isang epektibong diskarte sa pakikipag-ugnayan sa nilalaman.