Ang pandaigdigang UX (karanasan ng user) ay nangangailangan ng mahahalagang pagsasaalang-alang kapag naglulunsad ng OTT app sa buong mundo. Ang una ay upang maunawaan ang kultura kung saan plano mong ilunsad ang iyong OTT app.
Gayunpaman, maliban kung naglunsad ka ng isang app sa buong mundo dati, maaaring hindi mo alam kung ano ang kailangan mong gawin upang maabot ang iyong target na merkado. Maglaan ng ilang sandali upang suriin ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos upang ilunsad sa buong mundo.
Paano mo pinaplano na matugunan ang mga inaasahan ng madla sa isang bagong kultura maliban kung pamilyar ka muna sa kung ano ang aasahan kapag bumubuo ng isang internasyonal na OTT streaming application?
Ang Global App Market sa OTT Streaming Services
Bilang isang OTT provider na naghahanap upang makabuo ng higit pang mga subscription sa iyong mga serbisyo sa streaming, malamang na naisip mong lumipat sa isang internasyonal na merkado. Gayunpaman, nababahala ka sa kung ano ang maaaring idulot nito. Ang India ay kasalukuyang ang OTT market na may pinakamabilis na paglago sa higit sa 28% compound annual growth rate (CAGR).
Sa higit sa 20% na rate ng subscription sa OTT sa nangungunang pitong bansa na nag-aalok ng mga serbisyo ng streaming sa buong mundo - humigit-kumulang 1.1 milyong subscriber sa lahat - ang paglikha ng isang pandaigdigang UX ay nagsisimula sa isang naka-localize na diskarte. Gusto mong magsilbi sa mga lokal na pamilihang ito kung balak mong dalhin ang iyong aplikasyon sa ibang bansa.
Maglaan ng ilang sandali upang suriin ang landscape ng merkado ng mga serbisyo ng OTT at kung anong mga sitwasyon sa merkado ang dapat isaalang-alang:
- Isang pagtatantya ng kasalukuyang laki ng merkado
- Mga nangungunang kita ng manlalaro ng kumpanya
- Sukat ng merkado ayon sa mga produkto
- Laki ng market ayon sa bansa/rehiyon
Kakailanganin mo ang isang naka-customize na diskarte na tumutugon sa mga pangangailangan ng merkado at kasama ang pagkilala sa mga gawi sa pagbili, mga kagustuhan ng customer, at ang mga pagkakaiba sa kultura sa mga target na bansa.
Ano ang Lokalisasyon?
Pagdating sa UX, ang localization ay nangangailangan ng paglikha ng isang karanasan na parang binuo mo ang app sa loob ng kulturang iyon. Makakagawa ka ng tunay na kalidad na nagpapagaan sa iyong customer kapag nag-subscribe sila sa iyong mga serbisyo sa streaming ng OTT.
Ang ilang mga halimbawa ng pag-localize ng pandaigdigang UX ay:
- Pagsasalin ng dashboard at streaming na nilalaman
- Pagbabago ng mga uri ng pera
- Pagsasaayos ng presyo ayon sa pamilihan
- Magbigay ng CRM na nakakatugon sa wika at mga legal na kinakailangan
Ano ang Global UX?
Nagbabago ang Cultural UX. Habang nagbabago ang mga trend na ito, ang paggawa ng positibong UX na epektibo sa buong mundo ay nangangahulugan ng pag-angkop sa mga pinakamahuhusay na kagawian na angkop para sa bawat nasyonalidad, personal na pagkakakilanlan, edad, wika, kasaysayan, at teknolohiyang available sa market na iyon.
Nagawa ng isang kumpanya na isulong ang pandaigdigang UX nito na lumampas sa OTT streaming sa iba't ibang kultura ay ang Netflix. Kinuha ng Netflix ang kanilang mga over-the-top na serbisyo mula sa isang on-premise data center patungo sa OTT streaming noong 2007, pagkatapos makipagsosyo sa AWS para sa cloud computing ng lahat ng kanilang mga data center. Para sa kadahilanang ito, nagawa ng Netflix na sukatin ang nilalaman ayon sa pangangailangan at mga pangkulturang pangangailangan ng target na merkado.
Mabilis na Lumalawak ang Netflix sa Buong Mundo Salamat sa AWS
Sa kasalukuyan, tumatakbo ang Netflix sa mahigit 190 bansa at naabot ang pagpapalawak ng merkado sa loob lamang ng pitong taon. Ito ay walang uliran para sa isang kumpanya na halos ibinenta sa Blockbuster noong 2000 sa halagang $50 milyon lamang na lumawak sa isang rate na ito ay nagkakahalaga na ngayon ng $87 bilyon.
Ang kakayahan ng Netflix na lumipat sa pandaigdigang merkado ay hindi isang pagkakamali. Nagamit ng kumpanya ang kaalaman nitong partikular sa kultura at lumikha ng UX para sa bawat bansa kung saan sila nagpapatakbo, at naging kritikal na salik para sa tagumpay ng rehiyon.
Gayunpaman, maingat ang Netflix sa bawat hakbang na ginawa, at ang maingat na diskarte na ito ang dahilan kung bakit hindi sila pumasok sa bawat merkado nang sabay-sabay. Sa halip, isa-isang pumasok ang kumpanya at sinuri ang paglago, at pinalaki ang nilalaman nang naaayon, na nagbibigay sa kanila ng kita upang magpatuloy sa susunod na merkado. Ang mga taktikang ito ay kung paano pinataas ng Netflix ang internasyonal na kita nito , na lumampas sa mga bilang nito sa United States noong 2018.
Paano Isama ang Global UX sa Iyong App Build
Kapag mayroon kang target na demograpiko, kailangan mo ng panloob na impormasyon na hindi mo makukuha sa simpleng pagsasaliksik. Ang pagkuha ng isang eksperto sa kultura na tunay ang magiging pinakamahusay na mapagkukunan kapag binubuo ang iyong OTT app.
Susuriin ng taong ito ang iba't ibang mga detalye tungkol sa kulturang iyon at ang mga magagamit na mapagkukunan at teknolohiya. Higit pa rito, maaari silang mag-alok ng insight sa mga aspetong partikular sa merkado na hindi mauunawaan ng isang tao sa labas ng kulturang iyon. Ang isang halimbawa nito ay ang pag-unawa sa mga gawaing panrelihiyon sa rehiyon at pag-aayos ng nilalaman nang naaayon, tulad ng pag-obserba ng mga partikular na pagdiriwang sa loob ng mga mamamayan ng bansang iyon.
Ang Cultural UX Review
Kapag natukoy mo na ang pinakamahusay na mapagkukunan para sa pagbuo ng kaalaman sa rehiyon – kumukuha man ng eksperto sa kultura o ginagawa ang iyong pananaliksik – oras na para isama ang kaalamang iyon sa disenyo ng iyong app. Mayroong ilang mga lugar na kailangan mong matugunan kung ano ang maituturing na lokal na "mga pamantayan" sa iyong disenyo.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Narito ang ilan sa mga pagsasaalang-alang sa disenyo na dapat mong isipin sa pagbuo ng isang internasyonal na streaming app:
- Kulay: ang mga designer ng kulay upang pukawin ang mga emosyon at isama iyon sa kanilang mga disenyo. Ang mga variant ng kulay na ito ay tinutukoy batay sa mga paraan ng pakiramdam ng iba't ibang kultura tungkol sa mga partikular na kulay. Isang halimbawa, sa Estados Unidos, ang kulay na puti ay kumakatawan sa kadalisayan, habang sa India, ang puti ay kumakatawan sa morbidity. Tiyaking gumagamit ka ng scheme ng kulay na umaakit sa mga customer sa loob ng rehiyong iyon ng mundo.
- Mga graphic: Ang mga taga-disenyo ng UX ay nakatuon ang kanilang pansin sa mga graphics at kung ano ang reaksyon ng mga tao kapag nakikipag-ugnayan sa mga elemento ng disenyo na ito. Sa America, karaniwan na ang pagpukaw ng mga positibong emosyon gamit ang larawan ng aso o iba pang mabalahibong alagang hayop. Kasabay nito, sa kultura ng Islam, itinuturing nilang mapanganib at marumi ang mga aso. Para sa kadahilanang ito, gugustuhin mong tiyakin na hindi ka nagbubunga ng maling emosyon sa iyong graphics ng app.
- Navigation: Mahalaga ito kapag gumagawa ng dashboard at iba pang elemento ng platform na nangangailangan ng pag-format ng wika. Ang ilang mga kultura ay nagbabasa mula kaliwa hanggang kanan, ang iba ay mula kanan pakaliwa, at kahit patayo kumpara sa pahalang. Bumuo ng mga tampok ng app na sumusunod sa direksyon ng wika ng rehiyon.
- Mga Form: Tiyaking binibigyang-pansin mo at ng iyong team ng disenyo ang format. Kapag ang pagsusulat o mga graphics ay tumatagal ng mas maraming espasyo kaysa sa inilaan, lumilikha ito ng hindi kasiya-siyang karanasan sa panonood para sa iyong customer. Tiyakin na ang lahat ng teksto at mga graphic ay magkasya sa lugar kung saan sila idinisenyo upang magkasya.
- Mga Piyesta Opisyal: Ang pag-alam sa mga pangkulturang pista opisyal ay magbibigay-daan sa iyong sukatin ang iyong nilalaman ayon sa mga lokal na kasiyahan at taunang o kalahating taon na mga kaganapan. Tiyaking pamilyar ka sa partikular na holiday na ipinagdiriwang sa loob ng rehiyong iyon. Ang Pasko ay isang pangunahing halimbawa ng pagkakaibang ito. Maraming kultura ang nagdiriwang ng Pasko, ngunit may iilan na iba ang pagdiriwang sa panahon ng kapaskuhan. Alamin kung ano ang ipinagdiriwang ng bawat kultura.
Sulitin Kapag Inilunsad ang Iyong Content sa Internasyonal
Huwag maliitin ang masalimuot na paglulunsad sa buong mundo bilang isang OTT service provider. Ang globalisasyon ay nagdulot ng malaking bilang ng mga hamon na nangangailangan ng matagumpay na diskarte sa lokalisasyon. Ngunit kailangan mong maging forward-think at handang umangkop sa mga nagbabagong uso sa landscape ng OTT.
Ang paraan ng pagsasaalang-alang mo para sa mga pagkakaiba sa mga streaming device ay pareho sa mga pagsasaalang-alang para sa internasyonal na pagpapalawak ng iyong OTT app. Ang gumagana para sa iyo sa isang rehiyon ay maaaring hindi maisalin nang maayos sa buong mundo.
Ang mga pagsasaalang-alang sa pandaigdigang UX para sa mga developer ng internasyonal na streaming app tulad mo ay ang pinakamahalagang elemento sa pagbuo ng mga OTT app sa labas ng US. Handa ka nang palawakin ang iyong mga serbisyo ng OTT, at kailangan mong malaman kung anong impormasyon at pagsasaalang-alang ang magagamit. Kakailanganin mo ang isang makaranasang koponan na makakatulong sa iyong maabot ang iyong madla sa lokal at internasyonal. Ngayong nakapagsagawa ka na ng ilang pananaliksik sa pandaigdigang UX, oras na para tipunin ang iyong koponan.
