Ang mga bot (maikli para sa mga robot) ay mga software application na nagpapatakbo ng awtomatiko, simple at paulit-ulit na mga gawain sa Internet. Ito ay pinaniniwalaan na higit sa 40% ng lahat ng trapiko sa Internet ay binubuo ng trapiko ng bot sa kasalukuyan. Sa karamihan ng mga kaso, responsable sila para sa pag-crawl sa web, kung saan ang isang awtomatikong script ay kumukuha, nagsusuri, at nag-file ng impormasyon mula sa mga web server.
Ang mga ito ay naroroon din sa negosyo ng pag-publish at ang kanilang kahulugan ay tumataas.
Ang mga bot na kumokopya sa gawi ng mga tunay na user ay patuloy na nagpi-filter sa trapiko sa pag-publish ng mga website sa buong mundo. Habang sila ay lalong gumaganda at umaangkop upang magmukhang isang tunay na bisitang tao, ang mga pamumuhunan sa automated na pag-detect at pamamahala ng bot ay maaaring makatulong para sa mga publisher.
Ano ang magagawa ng mga bot?
Siyempre, may iba't ibang uri ng bot, tawagin natin silang "mabuti" at "masama". Ang mga una ay nag-o-automate ng mga gawain para sa kapakinabangan ng mga user habang ang pangalawa, sa kabaligtaran, ay lumilikha ng kalituhan sa pamamagitan ng pag-automate ng mga kampanyang spam, pagtanggi sa mga pag-atake ng serbisyo, o pagsira sa seguridad ng network.
Sa kaso ng industriya ng pag-publish, ang pag-alis ng mga masasamang bot ay mahalaga, dahil artipisyal na pinapataas ng mga ito ang mga numero ng trapiko, na nagiging sanhi ng pagbaluktot ng analytics ng pag-uugali ng mga user.
Ang pag-aalis ng masasamang bot na nagpapalaki ng pekeng trapiko ay isang kritikal na hakbang sa pagbibigay sa mga publisher ng tumpak na data na kailangan nila para mapahusay ang tunay na karanasan ng user, humimok ng paglago ng mga tunay na user at makakuha ng higit pang pinansyal na benepisyo mula sa advertising.
Ang pakikipag-usap tungkol sa paggana ng mga bot sa industriya ng pag-publish, nararapat na banggitin ang tungkol sa mga hula na papalitan ng mga bot ang mga tagalikha ng nilalaman sa hinaharap. Huwag mag-alala, hindi ko ibig sabihin na papalitan ng mga bot ang mga mamamahayag at copywriter sa pagsulat ng nakakaengganyo at orihinal na mga piraso ng nilalaman. Gayunpaman, may mga uri ng nilalaman na inihanda ng sumusunod na formula at maaaring awtomatiko. Ito ay mga halimbawa ng mga ulat, isang compilation ng mga istatistika, atbp. Nagkaroon na ng mga pagtatangka na magsulat ng mga libro sa pamamagitan ng mga bot, ngunit nangangailangan pa rin ito ng ilang pagpipino. Ngunit sa ngayon, ang mga bot ay malawakang ginagamit sa industriya ng pag-publish sa anyo ng mga chatbot. Ito ang ating titingnan sa susunod na bahagi ng artikulong ito.
Mga Chatbot sa industriya ng pag-publish
Ang isa sa mga variant ng paggamit ng mga bot sa pagsasanay ay ang tinatawag na chatbots. Ang mga ito ay mga programa sa computer na nakabatay sa internet na ginagaya ang mga pag-uusap sa mga tao, maging sa isang website, o social media, o kahit WhatsApp o Facebook Messenger. Binibigyang-daan ng Chatbots ang mga bisita ng website na agad na makipag-usap at makahanap ng mga sagot sa mga tanong, na malulutas kaagad ang mga problema. Malamang na kilala mo sila mula sa maraming mga website, kung saan gumagana ang mga ito bilang isang suporta, tulong sa serbisyo sa customer (halimbawa, madali kang makakapag-order ng pagkain salamat sa kanila mula sa maraming mga restaurant).
Ayon sa isang survey , 62% ng mga gumagamit ng internet ang nagsabi na nasisiyahan sila sa paggamit ng mga chatbot para sa suporta sa customer. Iyan ay higit sa kalahati ng mga gumagamit ng network! Ipinapakita ng istatistikang ito ang maraming brand at publisher na ang mga chatbot ay may potensyal, lalo na, ang spectrum ng kanilang paggamit ay mas malawak kaysa sa suporta ng mambabasa.
Ang mga chatbot ay nagbubukas ng maraming bagong pagkakataon para sa mga publisher na nilulutas ang mga problemang kinakaharap ng kanilang mga customer. Higit pa rito, ginagawa ito ng teknolohiyang ito sa epektibo at napapanahong paraan, nang hindi nangangailangan ng pagpaparehistro o pag-sign-in.
Paano magagamit ng mga publisher ang mga chatbot?
Sa maraming aspeto, ang mga chatbot ay gumaganap ng parehong mga tungkulin gaya ng mga mobile app para sa mga magazine . Pareho silang makakatulong sa mga publisher sa moderno at epektibong paraan na makakuha ng mga bagong customer, at palakasin ang ugnayan sa mga kasalukuyan. Gayunpaman, ang kanilang pagtatalaga ay bahagyang naiiba sa bawat isa.
Ano ang maaaring gamitin ng mga chatbot sa isang kumpanya ng pag-publish?
- Upang pamahalaan ang mga subscription
Ang bilang ng mga publisher na nag-aalok ng mga subscription ay tumataas, at ang mga chatbot ay isa sa mga tool na maaaring gawing mas madali ang pamamahala ng mga mambabasa. Maaari silang gumawa ng mga pangunahing gawain sa serbisyo, tulad ng pagkansela ng mga subscription o isang bagay na mas advanced tulad ng pagtulong sa pagkontrol sa oras ng subscription. Maaari lang silang tanungin ng mga subscriber kung gaano katagal bago mag-renew ang kanilang mga subscription o kung ano ang rate para sa isang subscription na interesado sila sa kasalukuyan.
- Para magbigay ng customized na digest
Masisiguro ng mga Chatbot na ang mga mambabasa ay naka-customize na mga digest upang makakuha ng impormasyon sa mga partikular na napiling paksa tulad ng pulitika, negosyo, agham, atbp. Maaaring makuha ng mga mambabasa ang kanilang digest nang madalas hangga't gusto nila: isang beses sa isang linggo, isang beses sa isang araw, o matanggap ang lahat ng breaking balita agad.
- Para maging up to date pa rin ang mga mambabasa
Tumutulong sila sa pagbibigay sa mga mambabasa ng pinakabagong balita sa mga larangang interesado sila sa kung ano ang nagpapanatili sa pakikipag-ugnayan. Ang paghahatid ng nauugnay at na-update na nilalaman ay maaaring humantong sa paglaki ng mga subscription.
- Upang magmungkahi ng mga bagong bagay
Ang mga bot ay may kakayahang malaman kung ano ang isang makapangyarihang function. Batay sa pag-uugali ng mga user – ang mga kuwentong binabasa nila, ang dami ng oras na ginugol sa bawat kuwento, at ang kabuuan ng lahat ng kanilang mga pakikipag-ugnayan kasama ang mga pag-like at pagbabahagi – maaaring magrekomenda ang mga bot ng nilalaman sa mga tao. Maaari itong mga kwentong hinahanap nila, katulad ng paraan na maaaring matulungan ng isang librarian ang mga tao na makahanap ng mga aklat sa library at malamang na maging interesado sa mga mambabasa bago nila simulan ang paghahanap para sa nilalamang iyon. Gumagana rin ito sa ibang paraan. Maaari nilang makita ang kakulangan ng interes sa nilalaman at alisin ang hindi kanais-nais na impormasyon.
- Upang mapabuti ang pagkolekta ng data
Ang mga Chatbot ay maaaring maging kapaki-pakinabang bilang mga tool upang mangolekta ng data ng mga mambabasa tulad ng pangalan at email ng user, subaybayan ang pakikipag-ugnayan ng mambabasa at mangolekta ng impormasyon tungkol sa kanila at mga paksang kanilang sinu-subscribe o interesadong matuto pa. Ang lahat ng ito ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang para sa pag-profile ng mga user, para sa muling pagta-target, at para sa paglikha ng mga pinasadyang daloy ng pag-uusap para sa mga partikular na uri ng mga user.
- Upang mapabuti ang marketing ng e-mail
Makakatulong ang mga Chatbot sa pag-sign up ng mga mambabasa para sa mga newsletter sa email. Ang chatbot ay magbibigay sa iyo ng indibidwal na impormasyon tungkol sa iyong mga lead, habang maaari kang maghanda ng mas naka-customize na nilalaman at mga personalized na alok para sa iyong mga pag-promote sa email, sa gayon ay mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng user.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Mga Chatbot sa pag-publish – mga tunay na halimbawa
Ginagamit ang mga chatbot sa mga pahayagan at paglalathala ng mga aklat. Pumili ako ng tatlong halimbawa ng mga kilalang brand para ipakita sa iyo kung paano nila ginagamit ang teknolohiyang ito.
- Nagdagdag si Harper Collins ng mga bot ng rekomendasyon ng libro sa Facebook. Niresolba nito ang mga problemang kinakaharap ng maraming mambabasa – ano ang susunod kong babasahin? Nakakatulong ang Epic Reads chatbot sa pagsagot sa tanong na ito. Sa ilang simpleng tanong tungkol sa mga nakaraang paborito at kagustuhan sa genre, makakahanap ang bot na ito ng aklat na tumutugma sa iyong natatanging panlasa sa panitikan.
- Ang isang katulad na ideya ay ginagamit sa pamamagitan ng Macmillan Publishing. Ang kanilang chatbot ay isang book recommendation assistant na naghahanap ng sagot na madalas itanong ng mga customer kung anong libro ang makukuha bilang regalo o babasahin lang. Nakikipag-usap sa kanila ang Chatbot na parang tao at tinutulungan silang pumili at mag-order ng mga aklat online sa pamamagitan ng interface ng pakikipag-usap.
- Ginagamit din ang mga chatbot ng mga publisher ng pahayagan tulad ng The Wall Street Journal. Gumawa sila ng Messenger chatbot na nagbibigay sa mga tao ng access sa pang-araw-araw na impormasyon ng Journal, breaking news, at data ng live na market. Ang layunin ay hikayatin ang isang mas batang madla at ipakilala ang world class na pamamahayag nito sa mga bagong mambabasa sa buong mundo.
Ang pangangailangan na sundin ang mga makabagong teknolohiya
Hindi papalitan ng mga Chatbot ang iyong mga pribadong komunikasyon sa mga mambabasa, nilalaman ng iyong homepage, mga email na nag-opt-in sa mga mambabasa, o kahit na mga tagapagbalita sa social media. Maraming dahilan kung bakit dapat magkaroon ng lahat ng channel na iyon ang mga publisher at alagaan ang mga ito. Gayunpaman, ang teknolohiya ng chatbot ay natatangi at may kakayahang tumulong sa mga publisher na makipag-ugnayan sa kanilang mga mambabasa sa ibang, bagong paraan.
Ang mga ito ay hindi lamang isang tool sa paghahatid ng impormasyon. Ang mga chatbot ay, mahalagang, isang tool sa pakikipag-usap gamit ang kaalaman tungkol sa mga pangangailangan at insight ng customer. Ang sining ay sagutin ang mga ito sa tamang panahon, hangga't maaari. Ito ay humahantong sa paglikha ng isang mas nakakaengganyong karanasan na ginagawang mas malamang na mag-click ang mga tao kapag gusto mo sila.
Ang mga chatbot ay isang trend na bubuuin sa hinaharap kasama ng paghahatid ng mas personalized na karanasan sa pagbabasa.
