5 Pinakamahusay na CRM Solutions Para sa Mga Publisher sa 2024
Mga taktika sa paglago ng publisher para sa panahon ng halalan | WEBINAR
SODP
SODP Media
Mga taktika sa paglago ng publisher para sa panahon ng halalan | WEBINAR
Disclaimer: Ang aming mga nangungunang pinili ay batay sa independiyenteng pananaliksik, pagsusuri, at/o hands-on na pagsubok ng aming mga editor. Patakaran sa editoryal
Gustong I-maximize ang Iyong Visibility?
Kategorya Partner
Ang mga digital na publisher ay nakikipaglaban para sa kaligtasan, nagsusumikap na makuha ang bahagi ng madla mula sa mga dati nang karibal habang tinatanggal ang mga hamon mula sa mga bagong kalahok. Mas mahalaga kaysa dati na linangin ng mga publisher ang kanilang mga ugnayan sa audience kung umaasa silang makapagbigay ng kita at mapakinabangan ang pakikipag-ugnayan.
Ang churn ng madla ay isang tunay na problema para sa mga publisher, kung saan natuklasan ng ilang pananaliksik na ang average na rate ng pagpapanatili ng customer ng media at industriya ng pag-publish ay 25% lang . Hindi nakapagtataka kung gayon na parami nang parami ang mga publisher na bumaling sa mga customer relationship management (CRM) system upang tumulong sa pagbuo at pagpapanatili ng kanilang audience.
Lumitaw ang mga platform ng CRM bilang makapangyarihang mga tool na nagbibigay-daan sa mga publisher na i-streamline ang kanilang mga operasyon, mapahusay ang komunikasyon at mapabuti ang kasiyahan ng customer. Mayroong ilang iba't ibang mga platform na magagamit sa merkado, ngunit hindi lahat ng mga ito ay nilikha nang pantay.
Magbasa para malaman ang higit pa tungkol sa kung ano sa tingin namin ang nangungunang limang CRM platform para sa mga online na publisher sa 2024.
Ang pamamahala sa relasyon ng customer (CRM) ay ang kasanayan ng pagkolekta at pagbibigay-kahulugan sa data ng customer upang bumuo ng mga personalized na marketing o mga kampanya sa pagbebenta at palakasin ang mga ugnayan sa pagitan ng isang brand/publisher at ng mga customer/audience nito.
Ang mga CRM system ay mga tool — cloud-based on-premise — na tumutulong sa mga brand sa pamamahala ng kanilang mga relasyon sa mga customer.
Kapag ipinatupad nang tama, ang CRM software ay nangongolekta ng data mula sa lahat ng mga channel sa marketing ng kumpanya at mga tool sa automation ng negosyo, tulad ng mga tool sa pagsusuri sa web, mga channel sa social media, mga tagabuo ng online form, mga tool sa survey, atbp. Maaaring suriin at gamitin ng mga publisher ng media ang naproseso at organisadong data sa ibang pagkakataon ito upang maglunsad ng mga bagong kampanya, i-optimize ang nilalaman ng kanilang site at higit pa.
Ang mga digital publisher ay nangangailangan ng mga CRM system upang epektibong pamahalaan ang kanilang mga relasyon sa mga advertiser, subscriber at iba pang stakeholder.
Pinamamahalaan ng mga publisher ang napakaraming data ng customer, kabilang ang mga subscription, placement ng ad at demograpiko ng audience. Sa pamamagitan ng paggamit ng CRM platform, mabisang masusubaybayan ng mga publisher ang mga gawi ng customer, maiangkop ang kanilang mga inaalok na content, at makalikha ng mga naka-target na kampanya sa advertising.
Hindi lihim na pinagkakakitaan ng mga publisher ang kanilang nilalaman sa iba't ibang paraan, kabilang ang:
Anuman ang modelo ng monetization, ang mahusay na pag-unawa sa target na madla ay mahalaga sa pagpapatakbo ng kumikita. Ang pag-publish ng nilalaman na nakakaakit sa target na madla ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa paghikayat sa kanila na magbayad para sa isang subscription, mag-click sa mga ad ng mga kasosyo, bumili ng mga produkto ng kaakibat, o makisali sa anumang nais na pagkilos.
Ang pag-compile at pagsusuri ng data ng audience nang walang sentralisadong solusyon ay mangangailangan ng maraming manu-manong pagsusumikap kung hindi gagamit ng mga CRM system ang mga publisher. Higit na partikular, pinapayagan ng software ang mga user na:
Sa madaling salita, ang pagpapatupad ng solusyon sa CRM ay isang paraan upang makatipid ng oras, bumuo ng pangmatagalang relasyon sa mga kasosyo, palakihin ang madla nang walang labis na pagsisikap, at, higit sa lahat, palakasin ang mga kita.
Kapag pumipili ng CRM platform, dapat isaalang-alang ng mga publisher ang mga sumusunod na salik:
Pakitandaan na dahil ang mga ito ay hindi malalim na pagsusuri, inilista namin ang mga sumusunod na platform ayon sa alpabeto kaysa sa pagkakasunud-sunod ng kagustuhan.
Nasa ibaba ang aming listahan ng nangungunang mga solusyon sa CRM para sa mga publisher. Dapat tandaan na ang mga solusyon ay nakalista sa alpabetikong pagkakasunud-sunod, hindi sa mga tuntunin ng kagustuhan.
Ang Ad Orbit , na dating kilala bilang MagHub, ay isang komprehensibong CRM platform na idinisenyo para sa mga publisher ng magazine na nag-aalok ng malawak na hanay ng mga feature para i-streamline ang mga operasyon at mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer.
Inilunsad noong 2013, ang Ad Orbit ay nagsisilbing isang pandaigdigang platform para sa mga publisher na mahusay na pamahalaan ang lahat ng aspeto ng kanilang mga media enterprise. Ang cloud-based na CRM platform — na naglalayon sa mga media enterprise sa lahat ng laki — ay nagbibigay ng mga nako-customize na workflow na nagpapadali sa epektibong pamamahala sa pang-araw-araw na operasyon.
Kasabay nito, nag-aalok din ang Ad Orbit ng flexible booking software na nagbibigay-daan sa mga user na pangasiwaan ang iba't ibang uri ng mga ad, channel, brand, laki, diskwento, posisyon at higit pa. May mga pinagsama-samang tool sa pamamahala ng proyekto upang pamahalaan ang mga editoryal na daloy ng trabaho, makipagtulungan sa mga may-akda, at i-streamline ang mga proseso ng paggawa ng nilalaman. Ang mga feature ng pagse-segment ng audience, samantala, ay nagbibigay-daan sa mga publisher na maghatid ng personalized na content at mga naka-target na campaign sa advertising.
Ang intuitive na interface ng Ad Orbit at hanay ng mga solusyong partikular sa industriya ay ginagawa itong isang kaakit-akit na pagpipilian, kahit na ang semi-transparent na istraktura ng pagpepresyo ay nag-iiwan ng isang bagay na naisin.
May tatlong plano — Standard, Professional at Enterprise. Ang standard ay nagkakahalaga ng $72 bawat user, bawat buwan na may pinakamababang limang user at may kasamang mga pangunahing feature tulad ng media sales CRM, sales pipeline, freelancer management at digital media at inventory module.
Ang mga pakete ng Propesyonal at Enterprise ay mayroon ding pinakamababang limang user at nag-aalok ng mga tampok tulad ng mga layout ng magbuilder, mga daloy ng trabaho sa automation at isang site ng QA sandbox. Ang Ad Orbit ay kailangang magbigay ng isang quote para sa parehong mga tier na ito.
Mga tampok
Pros
Cons
Ang Magazine Manager , na binuo ng Mirabel Technologies, ay kabilang sa mga unang web-based na CRM system na partikular na idinisenyo para sa industriya ng pag-publish. Ito ay ginagamit ng higit sa 21,000 publikasyon sa buong mundo. Ang katanyagan ng Tagapamahala ng Magasin ay maaaring maiugnay sa malawak nitong hanay ng mga tampok at malalim nitong pag-unawa sa vertical ng pag-publish.
Nagbibigay ang Magazine Manager ng isang collaborative na platform para sa pamamahala ng mga contact at callback, na nagpapahintulot sa mga publisher na mag-imbak at ayusin ang lahat ng may-katuturang impormasyon tungkol sa kanilang mga contact. Ang platform ay nagbibigay din ng nababaluktot na template-based na mga listahan ng contact pati na rin ang walang hirap na paghahanap, pagkakategorya at pag-aayos ng data ng kliyente, upang higit pang gawing simple ang proseso ng follow-up
Sumasama rin ang Magazine Manager sa mga third-party na platform na MailChimp at Campaigner para sa email marketing. Samantala, ang pagsasama-sama ng platform sa pag-publish ng data ng produksyon at order, samantala, ay nakakatulong na ihiwalay ito sa iba pang mga CRM platform.
Mga tampok
Pros
Cons
Ang RunMags ay parehong komprehensibong solusyon sa CRM ng magazine at software sa pag-publish ng magazine na, kahit na marahil ay hindi gaanong kinikilala gaya ng ilang iba pang mga opsyon, nag-aalok pa rin ng mga de-kalidad na feature.
Ang ilan sa mga pangunahing tampok ng magazine CRM software ay kinabibilangan ng lead management, contact tracking, sales pipeline management, invoice at email campaign.
Bukod dito, nag-aalok ang platform ng komprehensibong mga tool sa pamamahala ng subscription, na nagbibigay-daan sa mga publisher na pangasiwaan ang iba't ibang modelo ng subscription, i-automate ang mga proseso ng pag-renew at epektibong pamahalaan ang data ng subscriber. Ang platform ay sumasama rin sa Stripe upang i-streamline ang pamamahala ng kontrata at pagsingil sa subscription.
Ang RunMags ay mayroon ding mga tampok sa pamamahala upang tumulong sa mga proseso ng pagbebenta ng ad. Halimbawa, maaaring subaybayan ng mga publisher ang mga placement ng ad, bumuo ng mga ulat sa pagbebenta at mag-optimize ng pagbuo ng kita.
Maaaring suriin ng mga publisher ang mga stream ng kita, campaign, performance ng sales rep at iba pang aspetong pinansyal at gumamit ng mga dashboard at ulat para i-optimize ang kanilang negosyo.
Mga tampok
Pros
Cons
Ang Salesforce ay isang pangunahing manlalaro sa industriya ng CRM, na nag-aalok ng cloud-based automation software na idinisenyo para sa paggamit ng enterprise. Ang platform ay isang tanyag na pagpipilian sa mga nangungunang kumpanya ng media kabilang ang NBCUniversal, WarnerMedia at The New York Times.
Bagama't hindi partikular na ibinagay ang Salesforce para sa CRM sa sektor ng pag-publish ng magazine, tinutugunan nito ang pag-publish ng mga hamon na partikular sa industriya sa pamamagitan ng nauugnay na produkto nito, ang Media Cloud. Pina-streamline ng Media Cloud ang monetization at paglago ng mga kumpanya ng media at digital publishing sa pamamagitan ng pagpapadali sa pamamahala ng subscription, pati na rin sa mga benta ng ad at content.
Kasama sa ilan sa mga feature ng Salesforce ang mga tool para sa pamamahala ng lead, pagbebenta ng ad, pamamahagi ng content, pakikipag-ugnayan sa social media, at analytics. Bukod dito, nag-aalok din ito ng pinag-isang view ng data ng customer, na nagbibigay-daan sa mga publisher na makakuha ng mahahalagang insight sa kanilang audience at gumawa ng mga desisyon na batay sa data.
Tandaan din ang katotohanang nag-aalok ang Salesforce ng mga advanced na kakayahan sa pagse-segment ng audience, ibig sabihin, makakapaghatid ang mga publisher ng personalized na content at mga naka-target na ad batay sa mga kagustuhan at gawi ng customer.
Para sa mas malalaking magazine o online na publikasyon na umaasa sa mabilis na paglaki, ang Salesforce ay isang mainam na pagpipilian dahil sa mga komprehensibong kakayahan nito na pinagsama-sama sa loob ng isang user-friendly na platform.
Mga tampok
Pros
Cons
Ang mga workbook , isa pang mahusay na itinatag na cloud-based na platform ng CRM, ay iniangkop din ang mga alok nito sa sektor ng media, na may mga tampok kabilang ang pagsusuri ng madla, pamamahala ng pagbabayad at pamamahala ng kaganapan. Ang platform ay ginagamit ng Rapid News Group at Global Water Intelligence.
Nag-aalok ang solusyon ng CRM ng mga kakayahan sa pamamahala ng subscription, na nagpapahintulot sa mga publisher na pangasiwaan ang mga subscription, i-automate ang mga proseso ng pag-renew at subaybayan ang mga sukatan ng subscriber. Ang mga workbook ay mayroon ding mga pagpapaandar sa pamamahala ng lead, na nagbibigay-daan sa mga publisher na subaybayan ang mga lead, pangalagaan ang mga relasyon sa customer at i-convert ang mga prospect sa mga subscriber.
Mayroon ding mga intuitive na tool para sa pagsubaybay sa kampanya ng ad, na nagbibigay-daan sa mga publisher na subaybayan ang pagganap ng kanilang mga placement sa advertising at i-optimize ang pagbuo ng kita.
Ang mga online na publisher na gumagamit ng Workbook ay mahusay na makakapangasiwa ng mga gawain tulad ng pamamahala ng mga invoice, komisyon at mga diskwento. Bukod pa rito, nakakatulong ang platform sa pagsubaybay sa ikot ng mga benta, mula sa pagsisimula ng mga pag-uusap sa mga advertiser hanggang sa pagbuo ng mga ulat na nagbibigay-kaalaman para sa mga kasosyo.
Mga tampok
Pros
Cons
Ang mga publisher na naghahanap ng simpleng solusyon para pangasiwaan ang mga audience, pamahalaan ang ad space at ilunsad ang mga automated na campaign ay dapat isaalang-alang ang paggalugad ng mid-sized na mga platform na partikular sa publisher na tumutugon sa mga kinakailangang ito.
Gayunpaman, para sa isang mas advanced na solusyon upang i-streamline ang mga kampanya sa pagbebenta at marketing, at epektibong pamahalaan ang mga relasyon sa mga advertiser sa buong proseso, kabilang ang pagbuo ng mga ulat at paghawak ng pagsingil, ang isang komprehensibong CRM platform ay mas angkop.
Ang pinakamahusay na platform ng CRM para sa mga online na publisher ay nakasalalay sa mga partikular na pangangailangan, badyet at mga kinakailangan sa scalability. Upang mahanap ang tamang platform, magsimula sa pamamagitan ng paggawa ng listahan ng mga kinakailangang feature at pagtatakda ng buwanang badyet.
Pagkatapos, isaalang-alang ang pag-explore ng ilang platform na nakakatugon sa mga ito. Ang panonood ng mga demo ng produkto at pagsasaalang-alang sa mga feature, kalamangan, at kahinaan ng bawat platform ay makakatulong sa paggawa ng matalinong desisyon.
Sa pagtatapos ng araw, ang kaunting angkop na pagsusumikap ay makakatulong sa mga publisher na ihanda ang kanilang sarili para sa tagumpay.
