Sa ngayon, malamang na pagod ka nang marinig ang tungkol sa Cambridge Analytica, ngunit may isang bagay na maaaring tinatanaw mo; Ang Cambridge Analytica ay mas malaki kaysa sa Facebook. Ang mahalaga ay hindi lang kung paano inaayos ng Facebook ang diskarte sa privacy ng data nito. Ang ibang mga negosyo, kabilang ang mga publisher, ay kailangang maging seryoso sa pagprotekta sa data ng kanilang mga consumer.
Anumang negosyo na nagpapatakbo online ay may tungkulin na panatilihing ligtas ang data ng mga customer at/o bisita nito. Ngunit karamihan sa mga publisher ay hindi gumagawa ng sapat na mga hakbang upang protektahan ang data ng mga tao. Ang mga organisasyon ay nagtataksil sa tiwala ng consumer sa dalawang paraan:
- Sadya nilang ginagamit ang personal na data sa paraang hindi komportable o hindi alam ng mga consumer, ibig sabihin, pagbebenta nito sa isang third-party.
- Nabigo silang gawin ang mga kinakailangang pag-iingat upang mapanatiling ligtas ang data ng consumer online.
Ang Betrayal #1 ay nakakakuha ng maraming atensyon sa ngayon, ngunit ang mga kumpanya at mga mamimili ay dapat na tulad ng pag-aalala tungkol sa #2. Tingnan natin kung paano mo matitiyak ang privacy ng data para sa iyong audience.
Seryosohin ang privacy at proteksyon ng data
Kahit na pagkatapos ng pag-hack ng Equifax, na nakaapekto sa higit pang mga consumer kaysa sa orihinal na tinantyang, 39 porsiyento lamang ng mga organisasyon ang isinasaalang-alang ang cybersecurity sa kanilang mga pangunahing alalahanin, ayon sa isang kamakailang survey . Hindi lamang nito inilalagay sa panganib ang iyong negosyo, iminumungkahi din nito na wala kang ugnayan sa iyong mga user. Ang mga tao ay lalong nag-aalala sa kung paano ginagamit ang kanilang data online. Ayon sa isang kamakailang survey ng Forrester , 61 porsiyento ng mga nasa hustong gulang sa US ang nagpahayag ng pag-aalala sa kung paano ginagamit ng mga kumpanya ang kanilang personal na data.
Ang pagpapanatiling secure ng data ng audience ay higit pa sa pagiging maingat sa kung paano mo ito ginagamit. Kailangan mo ring protektahan ang iyong sarili mula sa mga paglabag. Ang mga kumpanyang mas namumuhunan sa seguridad ng IT ay nakakaranas ng 6.8 na mas kaunting mga paglabag at nakakatipid ng higit sa $5 milyon kaysa sa mga namumuhunan nang mas kaunti . Kailangan mong unahin ang cybersecurity at mamuhunan sa mga mapagkukunang kailangan para mapanatiling secure ang iyong negosyo at ang iyong mga customer.
Maging upfront tungkol sa kung anong data ang iyong kinokolekta at bakit
Sa kasaysayan, naging madaling ibaon kung paano mo ginagamit ang data ng consumer sa mga siksik na patakaran sa privacy na walang nagbabasa. Hindi na yan lilipad. Ang kamakailang ipinatupad na General Data Protection Regulation (GDPR) ay nagbibigay sa mga mamamayan sa European Union (EU) ng higit na kontrol sa kung paano pinangangasiwaan ang kanilang data. Kung nagnenegosyo ka sa Europe, legal kang obligado na maging upfront tungkol sa kung paano mo ginagamit ang data, at kumuha ng pahintulot ng consumer. Ang pagkabigong gawin ito ay magreresulta sa mabigat na multa. Ang mas mahigpit na regulasyon sa US ay malamang na malapit na. Iminungkahi kamakailan ng Senate Democrats ang Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions ( CONSENT ) Act na magpapataw ng mga panuntunan sa privacy ng data na tulad ng GDPR sa mga estado.
Bukod sa pagsunod, ang pagiging upfront tungkol sa data ng consumer na kinokolekta mo ay isang paraan upang ipakita sa iyong audience na iginagalang mo sila. Sa mundo ng marketing, ang data ay isang mainit na kalakal, ngunit hindi kailanman isakripisyo ang tiwala ng user para sa mga layunin ng monetization. Ipaliwanag ang iyong patakaran sa data sa simpleng Ingles. Kung nagtatrabaho ka sa isang third party, may karapatang malaman ang iyong audience.
Payagan ang mga user na mag-opt out
Isipin na pupunta ka sa grocery store at may sumusunod sa iyo sa pasilyo, na nagsusulat ng bawat kilos mo. Hinarap mo ang lalaki at sinabihan ka niya, “Huwag kang mag-alala! Nagtatrabaho ako sa pabrika ng hamburger. Sinusubukan lang naming malaman ang iyong mga gusto at hindi gusto, para mapagbuti namin ang aming mga patties at ang aming diskarte sa marketing." Malamang na sasabihin mo, "OK, ngunit mangyaring itigil ang pagsunod sa akin." Nakakadisconcert ang ganitong uri ng pagsubaybay nang personal, at ito ay kasing off-putting online.
Halina't isa pang hakbang ang senaryo at isipin na sinabi ng taong hamburger, “Paumanhin, hindi ko mapigilang sundan ka. Kung hindi mo gusto, umalis ka na." Dadalhin mo ba ang iyong negosyo sa ibang lugar? Syempre naman! Kailangang bigyan ng mga online na negosyo ang mga user ng opsyon na mag-opt out sa pagsubaybay na sa tingin nila ay masyadong mapanghimasok.
Ang mga tao sa pangkalahatan ay handang magbahagi ng personal na impormasyon kapalit ng isang bagay , gaya ng mga reward o personalized na karanasan ng user. Kung nangongolekta ka ng personal na data, ipaliwanag kung paano ito maaaring makinabang sa iyong audience. Ang impormasyong ito ay maaaring ipaalam sa pamamagitan ng isang pop-up sa iyong site o email. Napagtanto ng maraming consumer na ang mga publisher, lalo na ang mga walang mga modelo ng subscription, ay gumagamit ng data upang palakasin ang kanilang pag-advertise, at ang advertising ay nagbibigay ng subsidyo sa nilalaman. Sabi nga, kung hindi komportable ang mga tao sa kung paano gagamitin ang kanilang data, dapat mayroong opsyon sa pag-opt out sa simpleng pag-click ng isang button.
Pagkatapos ng Cambridge Analytica, inilunsad ni Mark Zuckerberg ang isang bagong kontrol sa privacy na tinatawag na "Clear History" na nagpapahintulot sa mga user na mag-opt out sa pagsubaybay sa history ng browser. Nangangahulugan ito na mawawalan ng Facebook ang ilang data na maaaring ibenta nito para sa advertising, ngunit sulit na makuha muli ang tiwala ng consumer.
I-encrypt ang iyong data
Ang pag-encrypt ay isang paraan upang protektahan ang data ng consumer alinman habang ito ay naka-imbak sa isang system o device o habang ito ay nasa transit. Ang pag-encrypt ay mula sa salitang Griyego na “kryptos,” na nangangahulugang nakatago o lihim. Kapag nag-encrypt ka ng data, binabago mo ito upang ang mga nilalayong partido lamang ang makakabasa nito. Ang lahat ng ito ay awtomatikong ginagawa gamit ang teknolohiya ng pag-encrypt.
Kung hindi mo ini-encrypt ang iyong data, isa kang pangunahing target para sa mga cybercriminal. Kung makapasok sila sa iyong network, magiging madali para sa kanila na gamitin ang impormasyong makikita nila. Sa kabilang banda, kung ang iyong data ay naka-encrypt, ang mga kriminal ay hindi magagamit ito, o hindi bababa sa kailangan nilang magtrabaho nang mas mahirap, na gumagamit ng hindi kanais-nais na mga taktika sa pag-decryption upang bigyang-kahulugan ito. Hindi ginagarantiya ng pag-encrypt na hindi mabibigyang-kahulugan ng mga manloloko ang iyong data, ngunit sa pinakamababa, pinapabagal nito ang mga ito at pinipigilan silang gumawa ng mga pag-atake sa hinaharap.
Gumamit ng mga TLS certificate
Ang mga sertipiko ng Transport Layer Security (TLS) ay mga digital na sertipiko na nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng isang website at nag-e-encrypt ng impormasyong ipinadala sa server. Ginagamit ang mga ito upang matiyak ang isang secure na koneksyon at protektahan ang data ng user. Ang mga TLS certificate ay partikular na mahalaga kapag ang mga user ay kailangang magbahagi ng kumpidensyal na impormasyon, tulad ng isang address o numero ng credit card. Madaling makilala ng mga mamimili ang mga site na ito bilang secure dahil nagsisimula sila sa HTTPS:// sa halip na HTTP://.
Simula ngayong Hulyo, i-flag ng Google Chrome ang mga site na hindi gumagamit ng mga SSL certificate bilang hindi ligtas . Kung matanggap ng mga tao ang notification na ito sa pagsubok na bumisita sa isang site, hahadlang ito sa kanila sa pagbabahagi ng personal na data. Maaaring hindi nila bisitahin ang site sa lahat! Ang pagkabigong gumamit ng mga TLS certificate ay negatibong nakakaapekto sa iyong pagraranggo sa Google at nakompromiso ang tiwala ng mga user.
Mag-hire ng IT expert o partner sa isang IT firm
Huwag magtipid sa IT. Makipagtulungan sa isang eksperto upang masuri ang iyong diskarte sa cybersecurity at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang mapabuti ito. Sisiguraduhin ng taong ito o firm na protektado ka ng firewall, gamit ang mga naaangkop na paraan ng pag-backup ng data, at ang iyong mga patakaran sa pagbabahagi ng data sa loob ng bahay ay hindi naglalagay sa panganib ng data ng consumer.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Hindi dapat ibigay ng mga publisher ang data ng user nang walang pahintulot, ngunit ang pagkabigong protektahan ang data na iyon mula sa mga cyber breaches ay maaaring kasing masama sa kanilang audience, at sa reputasyon ng publisher. Maraming mga negosyo ang hindi nagsasagawa ng sapat na mga hakbang upang protektahan ang data, dahil hindi nila alam ang pinakamahuhusay na kagawian, o hindi nila iniisip na sulit ang puhunan ng seguridad ng data.
Para sa mga publisher, ang pakikipagkumpitensya sa mga tulad ng Google at Facebook ay mahirap. Siyempre, naghahanap ka ng mga paraan upang makatipid ng pera at humimok sa ilalim na linya. Ngunit ang privacy ng data ay hindi ang lugar upang mabawasan ang mga gastos. Upang mapanatili ang tiwala ng madla, dapat kang maging bukas tungkol sa kung paano mo ginagamit ang data ng consumer at ginagawa ang lahat ng magagamit na paraan upang maprotektahan ito.
Maaaring ang Cambridge Analytica ang wake-up call na kailangan natin, hindi lang para sa Facebook, kundi para sa lahat ng organisasyong nagpapatakbo online.
Gusto kong marinig ang iyong mga iniisip. Sa tingin mo ba natututo ang mga publisher mula sa Cambridge Analytica? Sapat ba ang kanilang pamumuhunan sa privacy at proteksyon ng data?
