Si Gergana Kirovska ay ang Pinuno ng Paglago para sa Privacy at Mga Karanasan ng Consumer sa LiveRamp. Mula sa isang trade marketing function, si Gergana ay sabik na makilahok sa digital advertising. Pagkatapos sumali sa Bannerconnect noong 2014, mabilis niyang sinagot ang mga pinakakawili-wiling hamon ng industriya at ibinaon ang kanyang mga kamay sa mundo ng inobasyon.
Noong 2017, sumali siya sa GroupM bilang isang Innovation Manager, na nagpapahintulot sa kanya na tumuon sa mga pagkakataon na posibleng maging susunod na 'malaking bagay' sa Dutch advertising market.
Ang R&D ay malapit sa kanyang puso, hindi lamang dahil sa mga hamon na ibinibigay at nilulutas nito, kundi dahil din sa nagtutulak ito ng pagbabago sa malawak na hanay ng mga tao at produkto.
Kapag nahaharap sa posibilidad na lumikha at manguna sa komersyal na koponan para sa Privacy Manager, isang enterprise Privacy Preference at Consent Management platform, hindi maipasa ni Gergana ang pagkakataon. Determinado siyang magdala ng tunay na epekto sa paglikha ng mas magagandang karanasan sa online para sa lahat.
Paano mo nakikita ang mga regulasyon ng data sa kasalukuyan na may mga katulad na balangkas tulad ng gdpr na pinagtibay sa buong mundo?
Sa mismong pagsisid, mayroong ilang bansa at estado na sumusunod sa EU at California sa pagpapatibay ng mga regulasyon sa Privacy. Isipin ang Japan, Australia, Brazil, Canada para lamang magbanggit ng ilan.
Ang ilan ay humihingi ng pahintulot ng pahintulot bago mangyari ang pangongolekta ng data (tulad ng GDPR), habang ang iba ay humihingi sa mga consumer ng aktibong OptOut (tulad ng CCPA). May mga pagkakatulad sa pagitan nila at lahat sila ay may parehong layunin: bigyan ang mga mamimili ng pagpipilian at kontrol sa kanilang personal na data. Sa pagsasagawa, ang pagkakaroon ng mga pira-pirasong regulasyon sa antas ng estado o bansa ay hindi maiiwasang humahantong sa mga kumplikado sa mga tuntunin ng kakayahan at pagsisikap na kailangang gawin ng mga pandaigdigang negosyo upang mailapat sa lahat ng ito. Ang pag-aayos para sa privacy ay isang tunay na teknikal na hamon.
Dito pumapasok ang mga tool sa Privacy Technology tulad ng Consent Management Platform at sinusubukang alisin ang mga kumplikadong ito at gawing totoo ang privacy.
Para sa mga hindi pamilyar, maaari ka bang magpakilala/magsabi ng kaunti pa tungkol sa mga platform ng pamamahala ng pahintulot (cmp) at paano iyon naiiba sa pagdaragdag ng mga popup at tool sa privacy?
Ang Mga Platform ng Pamamahala ng Pahintulot ay pangunahing naiiba kaysa sa pagkakaroon lamang ng popup o banner sa isang web page. At ang pagkakaiba ay nakasalalay sa kung ano ang nangyayari sa kabila ng banner.
Bagama't ang isang popup ng privacy ay maaaring magbigay-daan sa mga consumer na pumili sa kanilang mga kagustuhan sa pagbabahagi ng data, tinitiyak ng isang CMP (kung tama ang paggamit) na ang pagpipiliang iyon ay maa-audit , pati na rin ipaalam sa isang teknikal na wika na maaaring basahin ng daan-daang mga third party sa isang kapaligiran sa online na advertising at huling ngunit hindi bababa sa iginagalang ng mga ikatlong partido.
Isa itong teknolohiya, na tumutulong sa mga consumer na gumawa ng matalinong mga desisyon, habang binibigyang-daan din nito ang mga negosyo na gumana sa isang teknolohikal na kumplikadong kapaligiran kung saan ang bawat millisecond ay binibilang. Ang isang millisecond sa isang mundo ng programmatic, RTB, PreBid ay ang pagkakaiba sa pagitan ng nakuha at nawala na pagkakataon.
Sa sandaling magkabisa ang GDPR, nagpasya ang ilang negosyo na bumuo ng mga in-house na solusyon para sa privacy at nagtagumpay ang ilan sa mga ito. Isa sa mga pinakamalaking hamon na kinaharap nila sa ibang pagkakataon ay ang pagbuo ng CMP ay hindi isang proyekto na may petsa ng pagsisimula at pagtatapos, ito ay isang patuloy na pagsisikap at nangangailangan ito ng nakatuong pagtuon, mga pagsasama sa iba pang software at mga mapagkukunan upang mapanatili itong gumagana at kaugnay. Dahil doon, ang karamihan sa mga inhouse na solusyon ay nabawasan ang halaga at ang mga negosyo ay inilipat sa mga komersyal na CMP.
Mayroon bang mga bagong teknolohiya na dapat isaalang-alang, mula noong huli tayong nag-usap, para sa tamang pag-install ng cmp at ano ang mga benepisyo?
Ganap na, sa nakaraang taon nagkaroon ng ilang mga pag-unlad hindi lamang sa Privacy, kundi pati na rin sa online na ecosystem.
Sa panig ng Privacy, nakikita namin ang malaking epekto ng mga pagbabago tulad ng paglulunsad ng IAB TCF v2.0 (ang na-update na Transparency and Consent Framework), CCPA na magkakabisa pati na rin ang pagkakaroon ng ilang mga regulasyon sa privacy na magkakabisa sa buong mundo (tulad ng sa Brazil, Japan, Australia, Canada at higit pa). Ang mga partikular na interpretasyon ng GDPR at patnubay mula sa mga awtoridad na partikular sa bansa sa Europa ay naging mas kumplikado para sa mga pandaigdigang kumpanya na magbigay ng kinakailangang antas ng mga kontrol sa mga consumer sa laki.
Sa panig ng teknolohiya, ang PreBid at AMP (Accelerated Mobile Pages) ay lahat ng mahahalagang teknolohiya para sa industriya ng online na advertising na ngayon ay gumagamit ng mga paraan upang suportahan ang TCF ng IAB. Ngunit ang isa sa mga pinakamalaking pagbabago sa abot-tanaw ay ang pagbawas ng mga third party na cookies at kung paano gumagana ang mga tool sa privacy sa isang mundong walang cookie.
Ilang bagay na dapat isaalang-alang kung hindi mo pa nagagawa:
- Tiyaking alam mo ang mga regulasyong naaangkop sa iyong negosyo. Dahil lang sa nakabase ka sa isang bansa sa labas ng EU, hindi ito nangangahulugan na hindi nalalapat ang GDPR sa iyong mga consumer. Kung nagbibigay ka ng mga serbisyo sa mga consumer sa Europe, kailangan mong sumunod sa GDPR.
- Nagbibigay ang IAB TCF v2.0 ng malalaking pagbabago kumpara sa bersyon 1. Higit pa rito, ito ang sandali na opisyal na sinimulan ng Google ang pagsuporta sa framework. Tiyaking nagsasalita ka ng karaniwang wika ng industriya at sumusunod hindi lang sa GDPR, kundi sa TCF, dahil iyon ang magkakaroon ng epekto sa iyong mga layunin sa negosyo tulad ng monetization at ROI.
- Makipag-usap sa iyong provider ng teknolohiya at magsimulang mag-isip tungkol sa kung paano mo tutugunan ang privacy sa isang mundong walang cookie. Gamit ang mga cookies ng pamumura, nakikita namin ang mga bagong teknolohiya at mga ideya na umuusbong - magtutuon ka ba sa mga napatotohanang user (ang mga user na kilala mo batay sa deterministikong data) o ang iyong mga user ay higit na hindi napatotohanan. Simulan ang pagtuturo sa iyong sarili sa paniwala ng mga privacy sandbox at kung paano gagana ang mga iyon.
Ano ang kapana-panabik sa iyo tungkol sa mga cmp at ano ang hitsura ng estado ng pag-aampon?
Tingnan, umiiral ngayon ang mga CMP dahil may problemang dapat lutasin at kailangang punan – ginagawang praktikal ang privacy. Ang katotohanan ay isang magandang CMP na makakatulong sa mga negosyo na ipaalam sa mga consumer ang tungkol sa mga pagpipiliang gagawin nila sa mga tuntunin ng kanilang privacy, ngunit pati na rin ang tungkol sa halaga na nakukuha nila bilang kapalit sa pagbabahagi ng kanilang data. Para sa mga negosyo gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, binibigyang-daan sila ng mga CMP na mapanatili ang kanilang negosyo, at sa mga pambihirang pagkakataon – upang mapalago ang mga ito.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Upang gawin itong tama, kailangan nating ilipat ang ating pag-iisip bilang isang industriya mula sa “Ang privacy ay isang checkbox – ayaw kong makatanggap ng multa” patungo sa “Ang privacy ay isang pagkakataon, ito ay isang pagkakataon upang ayusin ang isang problema at muling- bumuo ng tiwala ng mamimili”.
Sa ngayon, lalo na sa Europe, mas karaniwan nang makakita ng CMP kapag bumibisita sa digital na kapaligiran ng mga brand o publisher kaysa hindi. Nakikita namin ang mga consumer na higit na nagmamalasakit sa kanilang privacy at mga pagpipilian sa data kaysa dati. Gayunpaman, nakikita rin namin na higit sa 80% ng mga website ay walang mekanismo sa pagrereklamo na iginagalang ang GDPR at ang mga patakaran ng IAB TCF.
Ang pagsasama ng privacy sa pangkalahatang karanasan ng consumer ay gagawa ng pagkakaiba sa pagitan ng pagpilit/panlinlang sa mga consumer na pumayag at aktwal na pagkuha ng tiwala ng iyong mga consumer at pagtaas ng mga rate ng pahintulot batay sa malinaw na pagpapalitan ng halaga.
Ano ang iyong payo sa paggamit ng mga cmp bilang isang landas sa pagbuo ng mga produkto/solusyon ng first-party?
Ang mga solusyon sa produkto ng first party ay pinapagana ng data ng consumer. Upang matiyak na maaari kang mangolekta at kumilos ayon sa data ng consumer, kailangan mo ng wastong mekanismo para humingi ng pahintulot mula sa iyong mga consumer at ipaalam ang pahintulot na iyon sa iyong mga kasosyo. Dito pumapasok ang isang CMP. Ngunit ang CMP ay hindi isang magic tool na nilulutas ang lahat sa isang pag-click at kailangan mong magsikap sa paggawa nito para sa iyo. Iyon ay susi - kailangan mong gumawa ng isang CMP na gumagana para sa iyong mga pangangailangan sa negosyo at ang karanasan ng iyong mga mamimili, hindi ang kabaligtaran. Kapag nakakita ka ng CMP na nagbibigay-daan sa iyong mga layunin at naglaan ka ng oras upang bumuo ng isang diskarte sa pagsasama ng iyong mga pagsusumikap sa privacy sa iyong pangkalahatang karanasan sa consumer, masisiyahan ka sa mga benepisyo ng pagiging kaibigan mo ang privacy.
