Hindi lihim na ang mga digital na modelo ay nababaling sa kanilang ulo sa paglipat sa isang mas privacy-first, cookie-free na diskarte. At, bagama't noong una ay nagdulot ito ng pag-aalala sa maraming publisher tungkol sa kung paano iaangkop, ang hamon ay talagang kumakatawan sa isang malaking pagkakataon na maging sentro ng user sa pamamagitan ng paggamit ng diskarte sa data ng first-party.
Hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo ang modelong ito na mangolekta ng mataas na kalidad na impormasyon tungkol sa iyong audience na may kaugnayan sa iyong negosyo, nakakatulong din itong magtatag ng matibay na ugnayan sa mga user, i-personalize ang kanilang mga karanasan, maunawaan ang gawi ng mambabasa, lumikha ng halaga at mapabuti ang mga rate ng pagpapanatili.
Higit pa, sa pamamagitan ng pag-convert ng mga user sa mga miyembro upang mangolekta ng data ng first-party, maaari mong pataasin ang monetization mula sa iba pang mga diskarte gaya ng subscription o advertising.
Pagkatapos suriin ang average revenue per unit (ARPU) sa mga kliyente, nalaman ni Poool na ang mga rehistradong user ay nagkakahalaga ng 115 beses na mas mataas kaysa sa isang pabagu-bago, hindi kilalang user. Mas malamang din silang mag-convert sa isang subscriber sa hinaharap, na magdadala ng parehong buwanang halaga gaya ng 20 nakarehistrong user.
Kaya, makatarungang sabihin na ang pagkilala sa mga user at paggamit ng diskarte sa data ng first-party ay napakahalaga sa iyong negosyo! Samakatuwid, ang tanong ay: Paano mo matagumpay na ginagamit ang diskarteng ito? Narito ang ilan sa aming mga iniisip:
- Planuhin kung aling data ang gusto mong kolektahin
- Magtatag ng palitan ng halaga upang mangolekta ng data
- Progressive profiling
- Maging user-first
- Mamuhunan sa tamang tech stack
Planuhin kung Aling Data ang Gusto Mong Kolektahin
Sa napakaraming potensyal na data na makolekta, mahalagang itatag kung ano talaga ang kailangan mo upang makamit ang iyong mga layunin. Nakakatulong ito upang maiwasan ang alitan at hindi magandang karanasan ng user na nagsasangkot ng labis na pangangalap ng data.
Una, tukuyin ang mga tanong na gusto mong sagutin upang makamit ang iyong mga layunin — aling mga punto ng data ang magiging pinakamahalaga para sa iyong mga kliyente at diskarte sa advertising?
Susunod, tukuyin kung aling mga uri ng data ang maaaring ipares sa iyong sagot sa itaas.
Panghuli, itatag kung paano mo kukunin, susukatin, iimbak at pag-aralan ang data na ito. Ang pinakamadali at pinakasikat na opsyon ay ang paggamit ng data management platform (DMP) o customer data platform (CDP) depende sa iyong mga layunin at negosyo.
At huwag maliitin ang kahalagahan ng sistema ng paglilipat sa pagitan ng pagkolekta at pag-iimbak ng data. Ang koneksyon sa pagitan ng bawat platform at yugto ay kasinghalaga ng mga yugto mismo.
Magtatag ng Value Exchange
Kadalasang mas handang ibahagi sa iyo ng mga user ang kanilang data kung may makukuha silang kapalit. Sa katunayan, sinasabi ng Google na ang isang mahusay na palitan ng halaga ay ang numero unong paraan ng pag-unlock sa kapangyarihan ng iyong data ng first-party.
Madali itong makamit sa pamamagitan ng paggamit ng pader sa pagpaparehistro na humaharang sa nilalaman at humihiling o nangangailangan ng user na lumikha ng isang libreng account upang makakuha ng access. Nakakakuha ang user ng mas magandang karanasan sa pamamagitan ng karagdagang content habang nakakakolekta ka ng data ng first-party at nakakapagtatag ng mga custom na reader ID.
Upang maging matagumpay ang pagpapalit ng halaga ng pagpaparehistro na ito, kailangan mong tanungin ang iyong sarili kung nagbibigay ka ng halaga na katumbas o mas malaki kaysa sa halagang hinihiling mo sa mga user.
Halimbawa, maaari kang magbigay ng access sa eksklusibong nilalaman — katulad ng The New York Times — payagan ang mga miyembro na magbasa ng isang premium na artikulo nang libre o mag-sign up sa mga newsletter. Ang isa pang opsyon ay ang magbigay ng mga personalized na rekomendasyon at payagan ang user na ipagpatuloy ang nilalaman kung saan sila tumigil, katulad ng Netflix. Bilang kahalili, maaari mong payagan ang mga espasyo ng account na mag-save ng nilalaman para sa ibang pagkakataon, tulad ng Channel 4OD, o sundin ang mga paksa at may-akda, na makatanggap ng mga abiso kapag na-publish ang nilalaman, na isang modelo na ginagamit ng The Globe at Mail.
Gumawa si Poool ng apat na linggong masterclass sa pag-email para sa mga publisher na mag-benchmark, maglunsad at mag-optimize ng diskarte sa pagpaparehistro para mapataas ang ARPU sa pangmatagalang panahon .
Progressive Profiling
Ang konsepto ng progresibong pag-profile ay tungkol sa pagkolekta ng data ng user nang paunti-unti sa halip na sabay-sabay, isang mahalagang aspeto ng iyong diskarte dahil nangyayari ito bago makita ng mga user ang halagang ibinibigay mo bilang kapalit. Sa pamamagitan ng unti-unting pangangalap ng impormasyon sa paglipas ng panahon, at sa maraming touch point, nababawasan mo ang alitan at gumagawa para sa isang mas naa-access na karanasan ng user.
Sa partikular, inirerekumenda namin ang pag-iwas sa mahabang mga form sa pagpaparehistro na maaaring maging sanhi ng pag-abandona ng mga user sa proseso ng paggawa ng account.
Isaalang-alang ang paghingi lang ng pangalan, email address at password para mapadali ang conversion. Pagkatapos ay maaari mong simulang i-personalize ang kanilang karanasan batay sa data ng konteksto upang matuto nang higit pa tungkol sa kanilang pag-uugali at mga interes batay sa kung paano sila nakikipag-ugnayan sa iyong site.
Makalipas ang ilang panahon, makakabuo ka ng 360 view ng bawat miyembro, na ipapares ang demograpikong impormasyon mula sa form na may data sa pag-uugali at psychographic na kinokolekta sa paglipas ng panahon. Magagawa mong gamitin ito sa:
- Paghula kung ano ang susunod nilang gagawin (hal. paghula sa churn at pagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iwas)
- Pagpapahusay ng pag-personalize upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan
- Pagpapabuti ng karanasan ng user para mapalakas ang pagpapanatili
- Pag-unawa kung saan nakikita ng iyong audience ang halaga sa iyong negosyo at tumuon sa mga lugar na ito
Maging User-First
Ang lumalagong katanyagan ng diskarte sa data ng first-party ay nangangahulugan ng pagsisimula ng isang bagong panahon na una sa privacy, kung saan nauunawaan ng mga publisher kung ano ang gusto ng kanilang audience at nakikipagtulungan nang malapit sa mga user upang bumuo ng matatag, pangmatagalang at mapagkakatiwalaang mga relasyon.
Ito ay maaaring maging lubhang mahalaga sa iyong negosyo. Ang pagsulit sa data ng first-party upang maging consumer-centric ay malamang na humantong sa pagtaas sa parehong pakikipag-ugnayan ng user at nauugnay na kita.
Paano mo ito matitiyak?
- Mangolekta ng sumusunod na pahintulot sa paraang iginagalang ang pagpili ng user at ang mga nauugnay na regulasyon sa iyong lokasyon .
- Transparency sa iyong diskarte: ipaalam sa mga user kung anong data ang kinokolekta mo, kung paano mo ito kinokolekta at kung bakit ito mahalaga sa iyo.
- Visibility: huwag itago ang iyong mga cookie banner o impormasyon tungkol sa pangongolekta ng data. Tiyaking nakikita at malinaw ito sa mga user.
Ang banner ng pahintulot ng Tagapangalaga, halimbawa, ay tapat, nakikita at transparent sa kung paano gumagamit ng data ang publisher.
Mamuhunan sa Tamang Tech Stack
Ang pagpili ng tamang tech stack ay depende sa iyong mga layunin, ngunit dapat itong magbigay-daan sa iyong mangolekta ng data, pagsama-samahin ang lahat ng iyong data point at ilagay ang impormasyon na gagamitin upang magbigay ng mga insight tungkol sa iyong audience.
Inirerekomenda namin:
- Consent Management Platform (CMP) depende sa kung nasaan ka sa mundo, ngunit ito ay kinakailangan para sa mga European publisher na mangolekta at mag-imbak ng pahintulot mula sa mga user pati na rin i-personalize ang bawat aspeto ng disenyo at text ng banner ng pahintulot.
- Platform ng Conversion ng Audience para gumamit ng registration wall para sa pagkolekta ng data mula sa iyong mga audience. Dapat bigyang-daan ka ng platform na ito na i-personalize ang wall at form field, i-segment ang mga audience para magbigay ng mga inangkop na paglalakbay at direktang magpadala ng data sa napili mong platform ng pamamahala ng data.
- Customer Data Platform (CDP) dahil nakatutok ito sa pagkolekta at pag-aayos ng first-party na data mula sa iba't ibang touch point pati na rin ang pagpapakain ng impormasyon sa iyong iba pang mga tool, na tumutulong sa iyong mga diskarte sa conversion, marketing at advertising.
Disclaimer: Ang mga pananaw, opinyon at ideya na ipinahayag sa post na ito ay pagmamay-ari ng may-akda at hindi kinakailangang sumasalamin sa mga hawak ng State of Digital Publishing.
