Ang mga organisasyon ng balita ay nahaharap sa katotohanan na sinimulan ng digital media ang paglipat ng kapangyarihan mula sa mga editor ng pahayagan at mga direktor ng broadcast ng balita sa kanilang mga dating passive at umaasa na madla. Pinabilis ng mobile at social media ang pagbabago dahil binigyan nila ng kapangyarihan ang audience na makakuha ng halos anumang impormasyong gusto nila kapag gusto nila ito at sa anumang device na ginagamit nila. Ngayon, ang mga madla ay may kapangyarihang pumili na hindi pa nila nararanasan noon.
Ang mga madla ay mayroon na ngayong kalayaan mula sa kanilang dating symbiotic na relasyon sa sinumang tagapagbigay ng balita, marketer o direktor ng komunikasyon. Ang pagsasarili na ito ay nagbibigay sa madla ng kakayahang ma-network nang sama-sama, na nagbabago nang malaki sa daloy ng impormasyon. Marami pa tayong dapat matutunan tungkol sa kung paano magtrabaho sa isang kultura kung saan ang madla ay may kapangyarihan na dati ay eksklusibong taglay ng mga editor at mga direktor ng komunikasyon, ang ating mga dating "deciders" at gatekeeper.
Sa isang pagkakataon, ang paraan upang ipaalam sa isang madla ay ang makipag-ugnayan sa (hindi sa) sa kanila sa isang "one-to-many" na modelo, kung saan ang daloy ng impormasyon ay napupunta mula sa pinagmulan sa isang halos one-way na landas patungo sa mga indibidwal na miyembro ng audience. Ang mga indibidwal ay hindi naka-network nang magkasama sa isa't isa. Hindi nila alam ang tungkol sa isa't isa, ni hindi sila nakikipag-usap sa isa't isa. Madalang din sila, at sa pamamagitan lamang ng matinding pagsisikap, na makipag-ugnayan pabalik sa organisasyon. Halos walang feedback loop at walang real-time na reaksyon.
Ang modelong ito ng komunikasyon ay kumportableng naglalaman ng hierarchical, authoritarian na istilo ng pamamahala na may one-way na daloy ng kapangyarihan mula sa pinuno hanggang sa mga empleyado na ginagaya ang daloy ng impormasyon mula sa pinagmulan patungo sa madla. Ang kumbinasyon ng isang one-to-many na modelo ng komunikasyon na may hierarchical na istraktura ng organisasyon ay lumikha ng isang kultura na may kaunting feedback sa mga lider na maaaring gumana na parang wala ang audience. Naging komportable ang mga pinuno ng organisasyon na hindi kinakailangang isama ang direktang input ng audience bilang bahagi ng kanilang paggawa ng desisyon.
Isang halimbawa ng pahayagan
Ang mga editor ng pahayagan ay nagpupulong araw-araw upang piliin ang pinakamahusay na mga kuwento para sa susunod na araw na papel, lalo na ang front page. Karaniwan silang nagkikita linggu-linggo para pag-usapan ang Sunday paper o mga espesyal na edisyon. Ginagamit nila ang kanilang karanasan sa pamamahayag at ang kanilang kaalaman sa komunidad upang magpasya, halimbawa, na ang malalim na artikulo sa Linggo ay dapat tungkol sa tumaas na krimen o marahil sa pagbabago ng pagkakaiba-iba ng komunidad. Para sa higit sa isang daang taon, ang proseso ay tila gumagana nang maayos. Ngunit sa sandaling digital, pagkatapos ay mobile at social, pinagana ng media ang madla na mag-interconnect, makipag-usap sa isa't isa at agad ding makipag-usap sa organisasyon ng balita, ang isa-sa-maraming modelo ng komunikasyon ay naging isang "many-sa-marami" na modelo. Ang bagong modelong ito ay nangangailangan ng bagong gawi mula sa mga organisasyon ng balita.
Ang madla ay maaari na ngayong makipag-usap sa kanilang sarili at iwanan ang organisasyon ng balita o negosyo sa labas ng pag-uusap. Mabilis na napunta ang mga editor at pinuno ng komunikasyon mula sa pagiging nag-iisang pinagmumulan ng impormasyong nakakaabot sa madla tungo sa posibleng hindi papansinin o hindi kasama.
Para sa mga editor na dati upang matukoy kung ano ang malalaman ng madla at kung kailan, ang isang independiyente, may kapangyarihan at naka-network na madla na hindi nangangailangan ng organisasyon ng balita upang makuha ang impormasyon nito ay isang cultural shock. Ang modelong many-to-many ay nangangailangan ng mga bagong paraan ng pag-iisip tungkol sa papel ng organisasyon ng balita sa isang bagong ecosystem ng impormasyon kung saan magagamit ng audience ang mobile media para makuha ang impormasyong gusto nito, kahit kailan nito gusto, nasaan man ito at sa kahit anong device ito. gamit.
Ginagawa nitong independyente, makapangyarihang elemento ang audience sa gitna ng information ecosystem. Kinailangan ng mga editor na baguhin ang kanilang pag-iisip halos magdamag tungkol sa kung paano sila nakikipag-usap sa madla. Kailangang matutunan ng mga editor at mga direktor ng komunikasyon kung paano makipagsosyo sa isang audience na dati nilang kausap. Hindi rin nila kailangang hulaan kung ano ang interesado sa madla. Maaari silang magtanong at makakuha ng agarang mga sagot.
Matutong magsalita sa social media nang walang accent
Ang mga benepisyo ng bagong ekosistema ng impormasyon na nilikha ng mobile at social media ay darating lamang kung maaari mong tanggapin at makilahok sa bagong kultura na kanilang nilikha. Hindi sapat ang paggawa ng mga pahina sa social media. Ang paggawa ng Twitter feed at Facebook page para i-promote ang iyong mga kwento o proyekto ay nagdaragdag ng mga bagong tool nang hindi napagtatanto na ang likas nilang panlipunang kalikasan ay humihiling na baguhin mo ang iyong kalikasan, ang paraan ng iyong pagtatrabaho. Ang pagdaragdag ng mga bagong teknolohiya nang hindi nakikilahok sa bagong kultura na kanilang nilikha ay isang bahagyang pagsulong. Naiintindihan ng madla na sinusubukan mo. Ngunit naiintindihan din nila na hindi ka katutubong dito, at hindi mo ito ginagamit sa paraang ginagawa nila. Ito ay katulad ng kung ako ay nagbibigay ng isang talumpati sa Ingles, at nagsalita ako sa isang mabigat na Russian o Chinese o French accent. Maiintindihan ako ng madla, ngunit kailangan nilang magtrabaho nang kaunti, at alam nilang hindi ako katutubong nagsasalita. Iyan ang paraan ng napakaraming mga pagtatangka sa social media ng mga organisasyon ng balita na lumalabas sa isang batang madla. Nagsasalita kami sa social media na may matinding impit.
Ang social media ay hindi lamang mga teknolohiya na idaragdag sa silid-basahan. Binabago nila ang kultura kung saan inaasahang magiging epektibo ang newsroom na iyon. Ang social media ay nangangailangan ng aktibong pakikilahok sa madla. Ang mga ito ay may built-in na multi-networked na komunikasyon. Hinihingi nila ang isang kultura na may aktibo, nagsasalita, may kapangyarihang madla na hindi kailanman kailangang bigyang-pansin ng mga organisasyon ng balita.
Sa pagbabalik sa halimbawa ng mga pagpupulong ng kuwento ng pahayagan, ang mga editor na gumagamit ng kultura ng social media ay maaaring makipagsosyo sa kanilang madla upang mas malaman kung ano ang interesado sa madla. Hindi nila kailangang hulaan. Maaaring magtanong ang mga organisasyon ng balita sa Twitter o Facebook o Instagram kung ano ang gusto ng kanilang audience na gawin nila. Samakatuwid, maaari silang gumawa ng mga kuwento na sumasagot sa mga tanong na interesado ang madla. Maaari silang humingi ng mga koneksyon sa pinagmulan. Maaari silang makipagsosyo sa madla para sa mga ideya at mapagkukunan. Ang pakikipagsosyo ay nagpapataas ng tiwala ng madla sa iyo at sa iyong mensahe. Ngunit ito ay medyo dayuhan pa rin sa isang organisasyon na ang pinagmulan ay top-down na pamamahala sa isa-sa-maraming mga modelo ng komunikasyon.
Kailangan ding isaalang-alang ng mga organisasyong pangkomunikasyon na ang social media ay hindi lamang isa pang tool na magagamit sa parehong paraan at para sa parehong layunin na ginagamit ang lahat ng iba pang mga tool at diskarte nila. Binago nila ang paraan upang maabot ang mga madla. Ang mga ito ay isang indirect (marketing) at isang direktang (engaging) na sasakyan upang maabot ang mga kabataan.
Pagtingin ng appointment? Bakit?
Ang mga batang henerasyon ngayon ay hindi gumagawa ng mga appointment upang makakuha ng impormasyon tulad ng ginawa ng mga matatandang henerasyon noong nag-utos sila ng pahayagan na ihatid o umupo sa isang tiyak na oras upang manood ng mga balita sa telebisyon. Ang mga kabataan ngayon, ang ating hinaharap na madla, ay nagtitiwala sa kanilang social media upang sabihin sa kanila kung ano ang mahalaga. Komportable silang naghihintay sa balitang darating sa kanila. Alam nilang hindi nila kailangang hanapin ito. Alam nila na kung mangyari ang mga malalaking kaganapan, sasabihin sa kanila ng iba't ibang tao sa kanilang mga social network. Ang mga social network ay nagkakalat ng impormasyon sa real-time, kaya ang mga kabataan na bihirang magbasa ng isang pisikal na pahayagan ay mas mabilis na naaabisuhan tungkol sa mga pangunahing balita kaysa sa kanilang mga magulang o lolo't lola na naghihintay ng pahayagan sa kanilang pintuan o para sa balita sa pagsasahimpapawid sa gabi.
Ang paggamit ng social media bilang iyong pinagmumulan ng balita ay may kasamang benepisyo na ang iyong impormasyon ay mula sa isang taong pinagkakatiwalaan mo na at pinili mo nang mapabilang sa iyong network. Ang balita mula sa iyong social network ay isang sagot sa mababang tiwala ng karamihan ng publiko sa mga organisasyon ng balita at opisyal na institusyon. Ang mga balita mula sa mga taong kilala mo ay likas na pinagkakatiwalaan kaysa sa mga balita mula sa isang institusyong hindi mo pa nakarelasyon. Ang hamon ay kung paano sinasamantala iyon ng mga organisasyon ng balita? Kailangan nilang magsimula sa pamamagitan ng pagsasalita ng wika ng social media.
Ang mga bago, mga batang hire ay kailangang pagkatiwalaan para sa kanilang kaalaman sa real-time, interactive na participatory na kultura ng social media, hindi lamang para sa kanilang kakayahang mag-tweet at mag-update ng pahina sa Facebook. Ang social media ay ang mga bagong tool na tumutulong sa mga makaranasang mamamahayag o mga direktor ng komunikasyon na mangalap ng impormasyon sa mga bagong paraan o sabihin na sila ay sinaliksik, na-verify na mga kuwento sa mga bagong platform. Ang mga tradisyunal na organisasyon ay nangangailangan ng kakayahan ng mga kabataan na matuto kung paano magsalita sa social media na may kaunting accent. Makakatulong ang mga kabataan, mga bagong hire sa mga organisasyon ng balita na mapagkakatiwalaan at magpapatupad ng mga pagbabago sa ekosistema ng impormasyon na maaaring gawin ng mga kabataan sa loob ng organisasyon.
